Comment réparer Samsung Galaxy S4 ne reçoit pas d'appels et autres problèmes connexes

Bienvenue à notre série de dépannage ciblée dédiée à la résolution du problème Samsung # GalaxyS4 ne recevant pas d'appels et autres problèmes connexes. Dans ce dernier volet de la série, nous allons résoudre plusieurs problèmes d’appel que nos lecteurs nous ont envoyés. Nous fournirons les meilleures étapes de dépannage à effectuer par problème sur le périphérique #Samsung, ce qui, espérons-le, aboutira à une résolution.

Si vous possédez un Samsung Galaxy # S4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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S4 ne reçoit pas d'appels

Problème : mon téléphone ne reçoit pas d'appels. Il va directement à la messagerie vocale. Je pourrais faire des appels. J'ai essayé de désactiver le renvoi / renvoi d'appel, mais cela ne me le permet pas. Il y a une erreur et «ne peut pas désactiver le renvoi d'appel lorsqu'il est occupé. Non pris en charge par l’opérateur. »Mais là où il est dit transfert d’appel, il est désactivé. J'ai aussi remarqué que je n'ai pas l'option d'appel vocal. Lorsque je clique sur le renvoi d’appel, il passe directement à l’appel et le message s’affiche, mais là où il est indiqué, lorsque le message est occupé, sans réponse et inaccessible, il ya mon numéro de messagerie vocale et il ne me laisse pas le désactiver. S'il vous plaît aider.

Solution : dans cette situation, vous devez d’abord vérifier si le problème provient d’une application que vous avez installée sur votre téléphone. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S4» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Demandez à quelqu'un de vous appeler lorsque votre téléphone est dans ce mode. Si le problème ne se produit plus, il est très probablement causé par une application. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le. Essayez de commencer à vérifier les applications récentes que vous avez installées avant que le problème ne se produise.

Si toutefois le problème persiste, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone et de réinitialiser les paramètres d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

S4 se bloque lors de la création ou de la réception d'appels

Problème: plusieurs problèmes, gelés lors de l’appel ou de la réponse à des appels, l’appareil photo ne parvient pas à démarrer l’application bloquante des applications, l’alarme se bloque au moment voulu. Bluetooth ne fonctionne pas. Seulement eu cette mise à jour depuis une semaine, ont essayé de vider le cache dans le gestionnaire d'applications et dans le menu de démarrage. S'il vous plaît aider.

Solution: il semble que la mise à jour ait pu causer certains problèmes sur votre appareil. Dans la plupart des cas, le coupable est constitué d’anciennes données de l’ancienne version du logiciel qui n’ont pas été complètement supprimées du périphérique au cours du processus de mise à jour. Cela provoque maintenant des conflits avec la nouvelle mise à jour logicielle. Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

S4 Pas de son pendant les appels

Problème : Après avoir utilisé mon téléphone pendant un moment, il ne me permet plus d’entendre les appels téléphoniques. Je répondrai à un appel, je ne peux pas les entendre et ils ne peuvent pas m'entendre. J'ai un appareil de diffusion Bluetooth que j'utilise avec mes aides auditives, si je l'allume pour que tout fonctionne correctement. J'ai pris le téléphone et ils ont mis une nouvelle carte Sim dans le téléphone et cela a fonctionné pendant une journée. Je l'ai repris et le gars a retiré la batterie et cela a fonctionné. Il m'a dit que je devais le faire au moins une fois par semaine. Le premier mec m'a en fait dit que je devrais avoir un nouveau téléphone. Ceci est le deuxième téléphone que j'ai reçu dans le cadre de ce contrat. Maintenant, il est hors garantie. J'aime le téléphone et ce problème vient de commencer il y a 3 semaines, sinon il a toujours fonctionné sensé.

Solution: Il semble que le problème soit résolu chaque fois que le téléphone est redémarré. Si tel est le cas, le problème peut être lié au logiciel.

La première chose à faire est d’isoler toute application tierce pouvant être à l’origine de ce problème. Pour ce faire, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S4» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Essayez de faire un appel dans ce mode. Si le problème ne se produit pas, cela est probablement dû à une application installée sur votre téléphone. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si le problème persiste même en mode sans échec, vous devez effacer la partition de cache de votre appareil.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Une fois l’effacement du cache terminé, appuyez sur la touche Marche pour sélectionner le redémarrage du système maintenant.
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

Si le problème n'est pas résolu, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

S4 Echo entendu pendant les appels

Problème : depuis que j'ai reçu le nouveau téléphone dans la boîte en remplacement de mon précédent téléphone défectueux, tous ceux que j'appelle ou qui m'appelle se plaignent de pouvoir s'entendre comme un écho, et très fort. Le seul problème que je connaisse est que, lorsque je mets l'appel sur le haut-parleur, l'écho disparaît. Ceci est cependant peu pratique dans la vie quotidienne. S'il vous plaît noter que le téléphone est un Galaxy S4 actif. Sincères amitiés

Solution : La plupart de ceux qui ont rencontré le même problème l’attribuent au cas du téléphone. S'il est mal fixé, bloquant ainsi le passage du second microphone, un écho peut être entendu. Essayez de retirer la couverture de votre téléphone, puis demandez à quelqu'un de vous appeler. Vérifiez si l'écho existe toujours. Si ce n'est pas le cas, la couverture peut être à l'origine du problème. Voir à ce que vous installiez correctement la couverture ou si vous utilisez un étui de téléphone assurez-vous de le retirer.

Une autre étape de dépannage consiste à désactiver la fonction de réduction du bruit de votre téléphone, car cela peut parfois être à l'origine du problème.

• Aller au réglage
• Aller à l'onglet Mon appareil
• Appel ouvert"
• Sous «Paramètres de sonnerie et de son», désactivez «Réduction du bruit».

Si le problème persiste, essayez de vérifier s'il se produit dans un emplacement spécifique. Si tel est le cas, il peut s'agir d'un problème lié au réseau. Vous devez également vérifier si le problème se produit lorsqu'une autre carte SIM est insérée dans votre téléphone.

Enfin, pour vérifier si le logiciel du téléphone est à l'origine de ce problème, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si les étapes de dépannage ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, il s'agit peut-être déjà d'un problème lié au matériel. Vous devez apporter votre téléphone à un centre de service agréé et le faire vérifier.