Comment réparer le Samsung Galaxy S7 qui draine sa batterie plus rapidement tout en chargeant et chargeant

• Découvrez comment dépanner votre Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui draine sa batterie en permanence, même si elle est branchée ou placée sur le chargeur sans fil.
• Ce que vous devriez faire si votre téléphone n'arrête pas de se déconnecter du chargeur, même s'il est soigneusement branché.
• Apprenez à résoudre le problème de charge lente avec le Galaxy S7.

Les problèmes de charge et autres problèmes de batterie liés au Samsung Galaxy S7 font partie des plaintes les plus courantes que nous avons reçues de nos lecteurs. Les charges les plus fréquentes sont les plus courantes. Nous estimons donc nécessaire de publier des articles de support pour les résoudre.

Poursuivez votre lecture pour apprendre certains des problèmes liés au pouvoir que nous avons reçus. J'ai inclus les messages réels que nous avons reçus de nos lecteurs ainsi que des procédures de dépannage rédigées qui pourraient vous aider à déterminer le problème.

Si vous avez d'autres préoccupations, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes S7 depuis sa publication. Trouvez-en des semblables et utilisez les solutions que nous vous avons fournies. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Q : « Mon téléphone a commencé à avoir des problèmes depuis environ une semaine, il m'est parfois impossible de le brancher ou de le charger sans fil, mais le pourcentage de la batterie ne cesse de diminuer au lieu d'augmenter. Le seul moyen que j’ai pu corriger est de l’éteindre puis de le recharger. Cela n'arrive pas tout le temps, mais c'est arrivé deux fois la semaine dernière. Le seul nouveau logiciel que j'ai téléchargé est un nouveau lanceur appelé Next Launcher. Mais je le fais fonctionner depuis quelques jours et je ne suis pas sûr que ce soit le problème. ”

R : Bien que ce problème ne soit pas aussi courant que les problèmes de lenteur et de non-rechargement, de nombreux propriétaires l'ont rencontré. Il est difficile pour nous de déterminer exactement la cause. C’est pourquoi il est nécessaire de résoudre les problèmes. Lisez ce qui suit pour vous aider à résoudre ce problème.

Étape 1: démarrez votre Galaxy S7 en mode sans échec et essayez de le charger.

Cette étape nous aidera à déterminer si les applications tierces ont un lien avec le problème. Il arrive que beaucoup d'applications fonctionnent en arrière-plan et que le téléphone décharge la batterie plus rapidement qu'il ne peut charger. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Par conséquent, si le problème est causé par elles, elles devraient se charger normalement - ou même effectuer la charge rapide si votre chargeur le prend en charge - dans cet état.

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste en mode sans échec, vos applications pré-installées sont probablement à l'origine du problème ou il peut s'agir d'un problème de microprogramme.

Étape 2: effectuez la réinitialisation générale à ce stade.

La réinitialisation générale supprime toutes les applications tierces, réinitialise vos paramètres et ramène le téléphone à ses paramètres d'usine. La raison pour laquelle vous devez suivre cette procédure (très compliquée) est que le téléphone se charge très bien lorsqu'il est éteint. Le problème réside donc soit dans vos applications préinstallées, soit dans le firmware lui-même. Nous ne pouvons pas vraiment identifier le coupable, c'est pourquoi nous devons utiliser une procédure de dépannage générale comme celle-ci.

En supposant que le problème soit limité dans le firmware, la réinitialisation le corrigera sûrement, sinon, il pourrait s'agir d'un problème matériel. Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données et vos fichiers, de supprimer votre compte Google et de verrouiller l'écran désactivé afin de ne pas déclencher le verrou de protection contre les réinitialisations d'usine.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 3: Si le problème persiste après la réinitialisation, faites appel à un technicien.

À ce stade, il est presque certain que le problème vient du matériel et que nous ne pouvons rien y faire car tout en dévissant une vis, la garantie sera annulée. Alors, envoyez le téléphone ou apportez-le au magasin où vous l'avez acheté et faites-le examiner par un technicien.

Autres problèmes liés au chargeur

Voici quelques-uns des problèmes rencontrés par nos lecteurs qui ont rencontré des problèmes avec leurs chargeurs.

Q : « Salut. Lorsque je branche mon téléphone pour le charger, il ne se charge pas tout le temps. Il y a des moments où il montre que la charge est en cours, puis s'arrête, puis se recharge. Il y a aussi des moments où il ne répond pas lorsqu'il est branché. Quel est le problème avec ça? À propos, c'est le nouveau Galaxy S7 et cela me déçoit vraiment de considérer que c'est un téléphone très cher. Aidez-moi s'il vous plaît. Merci. ”

R : Il y a trois possibilités ici. Il peut s'agir d'un problème de chargeur, d'une rupture de câble ou d'un port USB lâche de votre téléphone. Voici comment résoudre le problème pour savoir quel est le problème:

1. Branchez le téléphone et maintenez-le à un certain angle où il se charge. S'il y a un angle de charge continuellement, le port USB du téléphone est lâche. Vous ne pouvez rien y faire sauf envoyer le téléphone en réparation.
2. Connectez votre téléphone à un ordinateur et voyez s'il peut le détecter. S'il ne s'agissait que d'un port USB lâche, l'ordinateur peut détecter le périphérique mais le perd au bout de quelques secondes, puis le détecte à nouveau.
3. Utilisez un autre câble USB et connectez-le à un ordinateur. Si la même chose se produit, alors ce doit être le téléphone qui a un problème.
4. En supposant que le téléphone se charge ou soit détecté par l'ordinateur correctement sans se déconnecter, il pourrait alors s'agir d'un problème lié au chargeur. Essayez d’en utiliser un autre pour voir s’il se charge correctement.
5. Si tout échoue, demandez toujours l'aide d'un technicien.

J'espère que ça aide.

Q : « Mon Galaxy S7 se recharge très lentement lorsqu'il est branché. Il ne charge que 6% en 2 heures lorsqu'il peut déjà recharger sa batterie plus d'une heure auparavant. Qu'est-ce qui aurait pu le faire charger très lentement? Aidez-moi s'il vous plaît. ”

A : Les possibilités sont;

1. Il y a beaucoup d'applications en cours d'exécution à l'arrière-plan que le téléphone se décharge plus rapidement qu'il ne peut charger.
2. L'adaptateur secteur est endommagé.
3. La batterie de votre téléphone est endommagée.
4. Votre appareil a peut-être subi des dommages liquides.
5. Le firmware doit être mis à jour.

Pour résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: recherchez les éventuelles mises à jour du firmware

Vous pouvez rechercher manuellement les mises à jour du micrologiciel via Paramètres. Ou, vous pouvez utiliser un ordinateur, télécharger Smart Switch et y connecter votre téléphone pour voir si un bouton de mise à jour apparaît. Si c'est le cas, téléchargez-le et installez-le.

Étape 2: Vérifiez que votre téléphone n'a pas été endommagé par les liquides

Ouvrez la fente de la carte SIM et vérifiez si le petit autocollant dans la fente de la carte SIM du téléphone est devenu rose, rouge ou violet. Si tel est le cas, le problème est dû aux dommages causés par les liquides. Si l'autocollant est resté blanc, alors vous êtes bon.

Étape 3: éteignez votre téléphone et branchez-le

Vous avez dit que le téléphone se déchargeait plus rapidement, même s'il était branché. Avez-vous essayé de l'éteindre avant de le brancher? Si le téléphone se charge bien lorsqu'il est éteint, le problème doit figurer dans le micrologiciel. À ce stade, vous devez effectuer la réinitialisation principale. Bien sûr, sauvegardez d'abord toutes vos données et vos fichiers.

Étape 4: demandez l'aide d'un professionnel

Faites cela si le téléphone ne se charge toujours pas correctement, même s'il est éteint car il s'agit très probablement d'un problème matériel.