Comment réparer votre Galaxy S9 sans installation d'applications et compte Google non synchronisé

Bienvenue dans un autre article de dépannage pour cette journée! Dans cet article, nous traitons de quatre problèmes # GalaxyS9 signalés par certains d'entre vous. Si vous avez une expérience similaire à l’un des cas mentionnés ci-dessous, veillez également à vérifier les étapes de dépannage incluses dans les descriptions de problèmes afin de pouvoir les essayer également.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S9 Plus ne s'éteint pas, redémarrant de manière aléatoire

Le Galaxy S9 Plus s'éteint tout seul avec la batterie complètement chargée. Éteint quand il va dormir. Si je continue à l'utiliser, ça va. Fait la même chose en mode sans échec. Soft reset, pas bon. Essuyé la partition de cache, même chose. Sauvegardé, réinitialisation d'usine, rechargé. Maintenant, il ne s'éteint pas, mais il redémarre tout seul. Mettez-le en mode sans échec, surveillance. S'il vous plaît donnez votre avis? Frustré, faible, presque prêt à vendre et à retourner au côté obscur… .. (Apple): 0 Merci.

Solution: la plupart des problèmes liés aux logiciels dans les appareils Samsung Galaxy sont résolus par une réinitialisation d'usine. Étant donné que nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil ni l'état actuel de son matériel, vous pouvez supposer que le problème ne peut pas être résolu de votre côté. Il peut s'agir d'un problème de codage du micrologiciel, sur lequel vous ne pouvez rien faire, ou d'un dysfonctionnement matériel inconnu. C’est la première fois que nous rencontrons ce problème sur un S9. C’est donc sûr de dire qu’il s’agit peut-être d’un cas isolé. Le mieux que vous puissiez faire maintenant est de vérifier si le problème se produit même lorsqu'aucune application tierce n'est installée après une réinitialisation d'usine. Essayez d’essuyer le téléphone à nouveau via la réinitialisation d’usine et laissez-le fonctionner pendant quelques jours sans ajouter d’application. Si le problème persiste, vous ne pouvez plus rien faire. Nous vous suggérons de contacter Samsung pour qu’il examine ce cas inhabituel.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème Bluetooth du Galaxy S9: n'autorise pas le contrôle de la musique lorsqu'il est connecté au système Bluetooth embarqué

Mon Samsung Galaxy S9 se connecte au Bluetooth de ma Toyota, mais depuis quelques jours, je ne peux plus contrôler ma musique via ma voiture. Je ne peux pas avancer rapidement des chansons à l'aide de mon volant, comme je l'avais déjà fait par le passé. Je peux le faire avec mon téléphone, mais pas avec les commandes ni avec la voiture. J'ai essayé de relier l'appareil et de redémarrer le téléphone et le système du véhicule, mais j'ai toujours des problèmes. Mon iPhone se connecte et fonctionne parfaitement. Encore une fois, pour préciser que la musique est en train de se connecter, je ne peux pas utiliser les commandes de la voiture uniquement le téléphone.

Solution: Les problèmes de Bluetooth sont principalement dus à une incompatibilité. De telles situations se produisent après la mise à jour d'un téléphone avec le dernier système d'exploitation. Certaines mises à jour du système améliorent la prise en charge de Bluetooth dans les téléphones laissant les anciens systèmes incompatibles dans les véhicules. Étant donné que la technologie Bluetooth embarquée dans le véhicule ne reçoit généralement pas les mises à jour aussi souvent que les autres gadgets portables tels que les téléphones, les problèmes d’incompatibilité ont tendance à devenir permanents. Certains de ces problèmes d’incompatibilité peuvent être aussi simples qu’un échec de la liaison ou de la connexion, tandis que d’autres entraînent la perte totale d’une fonction majeure.

Face aux problèmes de Bluetooth, l'utilisateur final ne peut que faire beaucoup. L'étape de dépannage la plus courante à faire en premier lieu consiste à vérifier si le réappariement des périphériques est utile. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de supprimer tous les couplages des deux systèmes avant de vous reconnecter.

Si le réappariement ne fonctionne pas, vous pouvez alors essayer de mettre à jour votre système Bluetooth embarqué. Certains constructeurs automobiles peuvent utiliser le Bluetooth qui peut être mis à jour (la plupart restent tels quels). Essayez de vérifier auprès de votre concessionnaire automobile s'il existe un moyen de le faire. Vous pouvez également essayer de consulter le manuel de votre voiture pour voir s'il existe un moyen de mettre à jour à distance le Bluetooth de votre voiture.

Si les deux méthodes de dépannage ne fonctionnent pas ou si vous les avez déjà essayées à l’avance, vous n’avez pas de chance. Contrairement au logiciel de votre téléphone, le code Bluetooth dans les gadgets est conçu pour rester tel qu’ils sont modifiés, en dehors de leur menu de paramètres habituel (si disponible) est impossible. Essayez de travailler avec votre concessionnaire automobile pour obtenir des options pour une mise à niveau. Vous pouvez également utiliser d'autres smartphones qui sont encore compatibles.

Problème n ° 3: Comment réparer votre Galaxy S9 sans installer les applications et si le compte Google ne se synchronise pas

Bonjour. J'ai eu des problèmes avec mon Samsung Galaxy S9. Cela a commencé avec des applications qui cesseraient de fonctionner. Lorsque je les ai désinstallés et que je voulais les réinstaller, le Google Play Store m'a donné des informations indiquant «Il n'y a pas de périphérique». Il y a quelques jours à peine, j'ai reçu une notification pour mettre à jour Viber et je ne le faisais pas. t capable et obtenu “Erreur lors de la récupération des informations du serveur. [RH-01]. J'ai perdu toutes mes applications (Uber, Via, Viber) et je ne peux pas les réinstaller / les mettre à jour.

De plus, le compte Google ne peut pas être synchronisé. J'utilise AT & T et les gens du magasin ne pourraient pas m'aider. On dirait que personne ne sait quel est le problème.

Solution: La cause du problème est probablement liée à votre compte Google. Voici ce que vous devez faire pour vérifier:

Vérifiez votre compte Google

Tout d'abord, vous voulez vous assurer que vous pouvez vous connecter à votre compte Google. Ouvrez un navigateur Web et connectez-vous à tout service Google tel que Gmail. Assurez-vous d'utiliser le même compte sur votre téléphone.

Supprimer et ajouter un compte Google dans l'appareil

Une fois que vous avez vérifié que vous êtes en mesure de vous connecter à votre compte Google, supprimez-le de votre téléphone en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Cloud et les comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur votre compte Google que vous souhaitez supprimer.
5. Appuyez sur le bouton Supprimer le compte.

Après avoir supprimé le compte, redémarrez le téléphone et rajoutez-le.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Cloud et les comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Ajouter un compte.

Supprimer les données de l'application Google Services Framework

Si vous ne vous reconnectez pas à votre compte Google, effacer les données d'une application Google importante appelée Google Services Framework peut suffire. Pour effacer les données d'une application, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser tous les logiciels aux valeurs par défaut

Si tout échoue, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. Cela forcerait toutes les informations logicielles à revenir à leurs valeurs par défaut. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données personnelles irremplaçables avant de le faire.

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 4: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy S9: le curseur saute de manière aléatoire lorsque vous envoyez des SMS, les messages envoyés disparaissent après l'envoi

Après la récente mise à jour du logiciel, le téléphone a été très bizarre. Pendant que vous envoyez des SMS, la barre trouvera de manière aléatoire un nouvel endroit et la prochaine chose que je sais, envoyer des SMS au milieu de ce qui était précédemment envoyé par SMS. Très grand retard dans la réponse du bouton avant même que les mots apparaissent. Comme si un fantôme tapait à la place. Enfin, après l’envoi des messages et l’indication de son envoi, je le referme, puis mes messages que j’envoie ne seront plus là. Rien de tout cela n'est jamais arrivé. C'est déjà très énervant.

Solution: Un problème de tri sur les applications de messagerie texte peut survenir si la date et l'heure du système sont incorrectes. Veillez à utiliser la date et l'heure de votre réseau ou définissez manuellement la date et l'heure correctes sur votre appareil pour résoudre le problème.

Si le problème persiste une fois que vous avez défini la date et l'heure correctes, il est peut-être un bogue lié à l'application de messagerie texte. Revenez à ses paramètres par défaut en effaçant ses données. Reportez-vous aux étapes ci-dessus (problème 3) pour savoir comment supprimer les données d'une application.

Une autre bonne étape de dépannage dans cette situation consiste à effacer les paramètres du périphérique. C’est une bonne étape à essayer avant de procéder à la réinitialisation plus drastique de l’usine. Pour effacer tous les paramètres de votre S9:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
5. Appuyez sur le bouton RESET SETTINGS pour confirmer.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Certains bugs d'application peuvent prendre du temps pour être corrigés. Pour savoir si le problème réside dans l'application de messagerie texte elle-même et que l'effacement de ses données ne le résoudra pas, essayez d'utiliser une autre application de messagerie. Il existe de nombreuses applications de ce type que vous pouvez installer à partir du Play Store. Les messages Android de Google sont un bon début.

Enfin, si le problème persiste après toutes les suggestions ci-dessus, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment nettoyer votre S9.