Comment réparer votre Samsung Galaxy A6 2019 qui ne peut pas envoyer ou recevoir de messages texte (SMS) (étapes faciles)

Plusieurs facteurs peuvent entraîner des problèmes d’envoi ou de réception de messages texte (SMS) sur votre appareil. Souvent, de tels problèmes sont causés par des erreurs de réseau telles qu'un signal intermittent ou l'absence de service. Les autres déclencheurs sont des paramètres incorrects, des problèmes logiciels et des logiciels malveillants. En ce qui concerne le matériel, cela est probablement dû à une carte SIM défectueuse ou à d’autres composants matériels défectueux. Généralement, de tels problèmes sont inévitables mais peuvent être corrigés. Si, par hasard, vous rencontrez le même problème qui empêche votre Samsung Galaxy A6 2018 d’envoyer ou de recevoir des messages texte (SMS), essayez d’abord de régler les problèmes liés au logiciel. Pour vous donner quelques idées, j'ai élaboré quelques procédures utiles et des solutions génériques auxquelles vous pourrez vous référer lorsque vous en aurez besoin.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner le Galaxy A6 2018 qui ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS

Avant de commencer, essayez de quitter et de redémarrer votre application de messagerie. Il pourrait s'agir simplement d'un problème aléatoire auquel un redémarrage d'application pourra facilement remédier. Assurez-vous également que votre appareil reçoit un signal réseau puissant. Si le problème persiste, passez à autre chose et essayez ces solutions de contournement.

Première solution: redémarrez votre Galaxy A6 2018 (réinitialisation logicielle).

Redémarrer votre appareil peut faire beaucoup de bonnes choses. En plus de libérer de l'espace dans la mémoire interne, il élimine également les erreurs logicielles mineures sur votre téléphone qui pourraient avoir déclenché d'autres problèmes, notamment des problèmes de textos. Pour effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage sur votre Galaxy A6 2018, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que l'option de menu apparaisse. Puis sélectionnez Redémarrer parmi les options données.
2. Alternativement, vous pouvez simplement appuyer sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'écran s'éteigne puis, après environ 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.

Cela n'affectera pas les données stockées dans la mémoire interne de votre téléphone. Il n'est donc pas nécessaire de créer des sauvegardes.

Deuxième solution: effacez le cache et les données de l'application.

Le cache fait référence aux fichiers temporaires enregistrés dans une application ou dans la mémoire de l'appareil. Ces informations sauvegardées seront utilisées pour des références ultérieures. Caches de magasin d'applications comme le fait votre système téléphonique. Mais comme d’autres fichiers, les données en cache peuvent également être corrompues et, lorsque cela se produit, d’autres fonctions de votre appareil risquent d’être affectées. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui vous empêche d'envoyer des SMS sur votre Galaxy A6 2018, essayez de nettoyer le cache de votre application de messagerie en procédant comme suit:

1. Allez dans les paramètres .
2. Faites défiler et appuyez sur Applications .
3. Appuyez sur pour sélectionner votre application de messagerie.
4. Puis appuyez sur le bouton Effacer le cache . Effacer le cache effacera tous les fichiers temporaires stockés en cache sur votre application de messagerie. Les autres informations enregistrées dans l'application de messagerie ne seront pas affectées.
5. Si vous souhaitez effacer les données de l'application, appuyez sur le bouton Effacer les données . Cela supprimera tous les paramètres et informations enregistrés qui vont avec l'application de messagerie, y compris les données corrompues. Donc, vous redémarrez l'application à partir de zéro. Donc, il se comportera comme il l'a fait la première fois que vous l'avez utilisé. Cela corrige souvent plusieurs problèmes, en particulier lorsque votre application récupère le contenu d'un site Web en constante évolution.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez effacer la partition de cache de votre Galaxy A6 2018. Cela effacera les fichiers de cache stockés dans la mémoire interne du téléphone. Si le problème est provoqué par des données corrompues sur la partition de cache, son nettoyage le corrigera.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau.

Comme mentionné précédemment, les problèmes de réseau peuvent également être la principale raison pour laquelle vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de SMS ou de messages texte sur votre appareil. En règle générale, des messages d’erreur contenant des messages pertinents vous seront demandés. Dans le cas contraire, vérifiez bien l’indicateur de signal de votre téléphone et vérifiez s’il reçoit un signal de qualité. Si l'intensité du signal est faible ou instable, c'est probablement la cause première. En tant que solutions possibles, vous pouvez essayer de retirer et de réinstaller la carte SIM ou d’effectuer une réinitialisation des paramètres réseau en procédant comme suit:

1. Ouvrez le tiroir Apps .
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Système .
4. Appuyez sur Réinitialiser les options.
5. Sélectionnez l'option Réinitialiser WiFi, Mobile et Bluetooth.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Cela supprimera tous vos paramètres réseau actuels, y compris les réseaux Wi-Fi enregistrés et les connexions Bluetooth. Une fois la réinitialisation terminée, le triangle de la cellule situé dans le coin supérieur droit de l'écran apparaîtra vide jusqu'à ce que votre appareil ait restauré les informations d'identification cellulaire de votre fournisseur de service réseau ou de votre opérateur.

Quatrième solution: mettez à jour le logiciel de votre appareil avec la dernière version.

Les mises à jour logicielles offrent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais également des améliorations de la sécurité ou des correctifs. L'installation de la mise à jour est donc recommandée, en particulier lorsque votre appareil rencontre des problèmes logiciels qui pourraient avoir été causés par certains bogues et logiciels malveillants. Voici comment vérifier et installer une mise à jour de logiciel sur votre Galaxy A6 2018:

1. Ouvrez le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
4. Sélectionnez l'option Télécharger les mises à jour manuellement.
5. Attendez que votre appareil vérifie les mises à jour.
6. Si une mise à jour est disponible, vous verrez une notification de mise à jour. Appuyez sur OK, puis sélectionnez Démarrer pour lancer le téléchargement et l’installation du fichier de mise à jour.
7. Lorsque le message de redémarrage apparaît, appuyez sur OK pour redémarrer votre appareil et appliquer les dernières modifications apportées au logiciel.

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être envisager une réinitialisation complète du système pour traiter les erreurs logicielles plus graves affectant les fonctions d'envoi de SMS de votre téléphone.

Cinquième solution: réinitialisation des données d'usine (réinitialisation matérielle).

Une réinitialisation matérielle ou une réinitialisation des données d'usine peut être envisagée parmi vos options si le problème persiste après épuisement des méthodes et des moyens. Le problème que vous rencontrez pourrait être plus complexe et nécessiter une solution plus avancée telle qu'une réinitialisation complète du système. Cela entraîne toutefois une perte de données car tout sera effacé au cours du processus. Si vous souhaitez continuer, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes afin de pouvoir les récupérer et les utiliser plus tard. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer.

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran principal.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
5. Lisez et examinez le message d’avertissement, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer la réinitialisation des données d'usine.

Attendez que la réinitialisation soit terminée, puis votre téléphone redémarre. Après le redémarrage, vous devrez procéder au processus de configuration initiale pour configurer les options et activer les paramètres ou les fonctions pour les utiliser à nouveau sur votre appareil, y compris les réseaux Wi-Fi.

Autres options

Contactez votre opérateur ou votre fournisseur de service réseau pour vérifier si votre statut de compte et vos services réseau sont corrects. Certains opérateurs peuvent désactiver les services sortants, en particulier pour les comptes avec des problèmes non résolus. Si cela se produit, les services sortants pour ce compte sont temporairement indisponibles. Par conséquent, vous ne pourrez ni envoyer de SMS, ni téléphoner tant que le problème lié au compte n'aura pas été résolu. Si nécessaire, demandez de l'aide pour mettre à jour les paramètres de l'opérateur sur votre appareil depuis leur fin.