Le MMS ne fonctionnera pas sur le Verizon Galaxy S7 lorsqu'il est utilisé sur un réseau norvégien, l'écran tactile ne fonctionne plus, d'autres problèmes

Avec la sortie prochaine du # GalaxyS8 dans les prochains mois, le # GalaxyS7 deviendra alors un modèle de deuxième année. Cela ne signifie pas pour autant que cela deviendrait tout de suite obsolète. Dans le monde du marché des smartphones en constante évolution, être le dernier en date ne garantit pas toujours la supériorité, comme l'a démontré la débâcle du Galaxy Note 5. Alors que nous espérons que le Galaxy S8 apportera des choses plus intéressantes, le Galaxy S7 continuera à régner à la perfection.

Comme d'habitude, ce billet d'aujourd'hui vous apporte une autre liste de problèmes S7 que nous avons déjà collectés. En voici quelques unes:

1. Le MMS ne fonctionnera pas sur le Verizon Galaxy S7 lorsqu'il est utilisé sur un réseau norvégien
2. L'écran du Galaxy S7 devient bleu et l'écran tactile ne fonctionne plus
3. Galaxy S7 continue de redémarrer même après plusieurs réinitialisations d'usine
4. Sprint Galaxy S7 coincé dans la boucle d'activation mains libres | Les paramètres APN S7 sont supprimés en dehors de la zone de couverture
5. Compte Galaxy S7 Hotmail non synchronisé sur un ordinateur portable
6. Galaxy S7 gel et redémarrage au hasard

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le MMS ne fonctionnera pas sur Verizon Galaxy S7 lorsqu'il est utilisé sur un réseau norvégien

Hey! Alors voici le problème. Le téléphone SM-G930V acheté et débloqué aux États-Unis (vivait là-bas). J'ai déménagé en Norvège et le téléphone doté d'une nouvelle carte SIM locale n'envoie ni ne reçoit de messages en mm (les messages texte normaux fonctionnent). J'ai vérifié auprès de mon propre transporteur que les paramètres APN sont corrects (saisis manuellement et via le service de mise à jour du transporteur, les deux sont vérifiés). Le téléphone a été réinitialisé, les données mobiles sont activées, le wifi activé et désactivé, de même que les données, le problème persiste. La réinitialisation d'usine a été effectuée. Les numéros de téléphone sont corrects lors de la saisie pour l'envoi de MMS. Les spécialistes des magasins de téléphonie ici disent que si je raccroche le téléphone, une quantité non négligeable de services ne fonctionneront plus, tels que l’achat de billets de train / train, les services bancaires, etc. Il y a beaucoup de bloatware sur le téléphone de Verizon (j'ai désactivé la plupart de ces problèmes via des applications, mais celles-ci ne peuvent pas être supprimées sans enracinement?). Avant de désactiver le logiciel Verizon, les mêmes tests ont été effectués avec le téléphone, comme décrit ci-dessus. Ma question est donc la suivante: existe-t-il une solution à cela? Regards Lars Halvorsen PS travail fantastique que vous faites avec des informations sur ce site. - Lars

Solution: Bonjour Lars. On sait que les téléphones Verizon ne fonctionnent pas correctement lorsqu'ils sont portés sur d'autres réseaux, même après que le réseau ait été déverrouillé. Cela est dû au fait que Verizon utilise la technologie CDMA. Comparés aux téléphones GSM, les téléphones Verizon sont relativement problématiques pour les utiliser sur des réseaux autres que Verizon. Votre cas n’est pas le premier que nous rencontrons, nous pouvons donc affirmer avec certitude qu’il n’y aura peut-être pas de solution. Même lorsqu'il est enraciné, un développeur devra approfondir le logiciel de Verizon pour voir s'il y a quelque chose qui pourrait être modifié pour le faire fonctionner avec le réseau de votre opérateur en Norvège.

Nous ne prenons pas en charge l’enracinement ou la modification logicielle dans ce blog, donc si vous êtes intéressé par des solutions clé en main via des modifications logicielles non officielles, pensez à visiter d’autres forums tels que le forum XDA Developers.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S7 devient bleu et l'écran tactile ne fonctionne plus

La nuit dernière, mon nouveau Galaxy S7 avait un petit problème dans le coin inférieur gauche. il est devenu bleu et l'écran tactile autour de la zone touchée a également cessé de fonctionner, de sorte que je ne pouvais plus déverrouiller mon téléphone. En une heure, il s’était répandu sur tout l’écran. Il n'y a aucun dommage physique à l'écran ou le téléphone lui-même. Le téléphone est maintenant bloqué et examine toujours les messages et semble fonctionner, à l'exception de l'écran. Les voyants de notification et les voyants blancs à gauche et à droite de l'écran d'accueil fonctionnent toujours. S'il y a un conseil sur ce que je peux faire car je n'ai pas d'assurance et que j'ai dépensé 800 $ au téléphone, je ne sais pas vraiment quoi faire.

Je suis sûr que la plupart des magasins me factureront simplement de remplacer l'écran, mais d'après ce que j'ai lu en ligne, il s'agit d'un problème courant qui peut être résolu. Si vous pouviez m'aider, je serais toujours redevable de votre dette, car je suis à l'hôpital et je n'ai aucun autre moyen de contacter ma fille de l'autre côté du monde. (Toutes ses informations sont sur le téléphone) S'il vous plaît aider! Merci beaucoup. - James

Solution: Bonjour James. Contrairement à ce que vous avez dit, ce problème n’est en aucun cas mineur. Si vous ne pouvez plus déverrouiller le téléphone à cause d'un écran tactile qui ne fonctionne pas, ce n'est pas un petit problème du tout. Nous ne savons pas quel site Web vous avez visité vous donne l'impression que ce problème peut être résolu à votre niveau, mais en ce qui concerne la description de votre problème, il est impossible de résoudre ce problème d'écran tactile de votre côté. Une vérification matérielle est nécessaire pour voir si l’ensemble écran a été endommagé ou non. Cela peut être difficile pour vous, il n’ya pas de solution logicielle ou de «magie» que nous puissions vous dire pour le réparer. Il n’existe aucune quantité de modifications logicielles pouvant résoudre un écran tactile ou un assemblage d’écran défectueux.

Pour savoir s’il s’agit d’un problème logiciel, vous pouvez essayer de démarrer le téléphone de différentes manières. Voici comment:

Démarrez en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si l'écran du téléphone ne répond plus, même après avoir essayé tous ces modes, cela indique clairement que vous avez un problème matériel sous la main. Pensez à faire envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 3: Galaxy S7 continue de redémarrer même après plusieurs réinitialisations d'usine

Le téléphone n'arrête pas de s'écraser. Ce n'est pas lié à une application, cela se produit lorsque différentes applications sont en cours d'exécution. Parfois, le téléphone est en veille et au moment de le déverrouiller, il s'est écrasé quelques heures auparavant. L'heure indiquée sur le téléphone est en retard. J'ai effacé le cache, effectué quelques réinitialisations d'usine et le problème persiste. Samsung dit que ce n'est pas un problème connu, mais il semblerait que d'autres personnes ont le même problème. S'adressant à Carphone Wearhouse, ils ont déclaré qu'il s'agissait d'un problème de système d'exploitation et non de matériel ou de logiciel embarqué. La plupart du temps, vous obtenez juste un écran noir et pour le redémarrer, vous devez le démarrer en mode sans échec. - Andy

Solution: bonjour Andy. Si vous avez déjà consulté Samsung et que vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine, la prochaine étape logique serait de chercher un remplacement de téléphone. La réinitialisation d'usine est supposée restaurer tous les paramètres du logiciel à leur état de fonctionnement connu. Si le téléphone redémarre de lui-même même sans aucune application tierce installée, cela devrait vous indiquer que le problème ne peut pas être résolu à votre niveau. Il peut exister un problème matériel inconnu qui interrompt régulièrement le fonctionnement normal d'Android, ce qui entraîne un problème de redémarrage aléatoire.

Si vous souhaitez que votre téléphone fonctionne à nouveau correctement, envisagez de vous faire remplacer.

Problème n ° 4: Sprint Galaxy S7 bloqué dans la boucle d'activation mains libres | Les paramètres APN S7 sont supprimés en dehors de la zone de couverture

J'ai payé une entreprise en ligne réputée pour déverrouiller un Sprint Galaxy S7 et au début cela semblait fonctionner, mais après l'avoir activé sur mon opérateur GSM, j'ai réalisé qu'il restait des problèmes. Il continue d’essayer d’activer et échoue encore et encore lors de l’activation mains libres. En outre, il ne permettra pas la mise à jour du profil, de la liste de révocation de certificats et du déverrouillage UICC. De plus, chaque fois que je me rends dans une zone dépourvue de service, le réseau APN est lancé et je dois entrer dans les paramètres pour y accéder une fois que je me trouve dans une zone de service et que je ne semble pas errer. S'il vous plaît aider! - Lauren

Solution: Bonjour Lauren. Nous ne sommes pas spécialisés dans les modifications logicielles. Tout ce que nous pouvons vous dire est donc de trouver un autre magasin capable de configurer correctement votre téléphone sur votre réseau actuel. Comme ce que nous avons dit plus haut, les téléphones CDMA sont généralement plus difficiles à craquer que les téléphones GSM; il n’est donc pas garanti à 100% que toutes les fonctions et caractéristiques fonctionneront une fois que vous les connecterez à un autre réseau. Dans la plupart des cas, les téléphones CDMA ne fonctionnent même pas lorsqu'ils sont utilisés dans un autre réseau CDMA, donc bonne chance avec votre quête.

Problème n ° 5: le compte Galaxy S7 Hotmail ne se synchronise pas sur un ordinateur portable

Salut. J'ai un téléphone Samsung Galaxy S7 et il est synchronisé avec mon compte Hotmail. Cela fonctionnait bien jusqu'à récemment et mon téléphone semble recevoir d'autres courriels que je ne semble pas recevoir lorsque je me connecte à Hotmail depuis mon ordinateur portable à la maison. J'ai consulté les paramètres de messagerie de mon téléphone pour les synchroniser, mais rien ne semble changer, peu importe ce que j'essaie. Probablement un problème simple à résoudre mais je n'arrive pas à le faire! J'aimerais pouvoir recevoir tous les courriels sur mon téléphone et mon ordinateur portable! - Zoé

Solution: Bonjour Zoe. Si votre Galaxy S7 semble recevoir correctement vos courriels mais que votre ordinateur portable ne l’est pas, le problème doit être sur votre ordinateur portable ou avec votre compte Hotmail. Nous ne prenons pas en charge les produits Microsoft ni les ordinateurs portables. Assurez-vous donc de continuer à résoudre le problème impliquant l'équipe de support technique Microsoft et / ou le fabricant de votre ordinateur portable.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 se fige et redémarre au hasard

Bonjour bonjour, avant 3 semaines, après la mise à jour du nouveau logiciel, mon S7 a commencé à geler et ne donne aucune réponse à aucune des touches. Le magasin Samsung a changé le logiciel par la suite. Depuis hier, mon S7 se bloque ou redémarre toutes les 30 secondes environ. J'ai fait toutes les méthodes, en appuyant sur les boutons de volume et d'alimentation, ou en appuyant sur les boutons de volume, d'alimentation et d'accueil. Mon S7 fonctionne mais après cela, il redémarre à nouveau ou se bloque. Je vous remercie. - Deena

Solution: bonjour Deena. Si ce problème a commencé après la mise à jour du logiciel, la première chose à faire est d'effacer la partition de cache. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache système, il est donc important d'actualiser la partition de cache. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache, essayez de vérifier si les problèmes sont causés par une application tierce. Vous pouvez le faire en redémarrant le téléphone en mode sans échec et en l’observant pendant au moins 24 heures. Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers afin que vous remarquiez que votre téléphone ne gèlera pas ou ne redémarrera pas de manière aléatoire pendant la période d'observation. Ceci est la preuve évidente qu'une application en est la cause. Pour résoudre le problème, vous devez désinstaller les applications tierces individuellement afin de pouvoir observer le comportement du téléphone après chaque désinstallation. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre S7 en mode sans échec:

• Éteignez votre Galaxy S7.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si votre problème persiste même lorsque le téléphone est en mode sans échec, cela signifie que les applications ne sont pas à blâmer. La prochaine étape logique du dépannage consiste pour vous à voir si un problème dans le système d'exploitation est à l'origine du problème. Faire une réinitialisation d'usine devrait vous aider avec ceci. N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine ramène les applications préinstallées et le système d'exploitation à leur état de fonctionnement, comme si le téléphone venait de quitter l'usine. Cela dit, le téléphone est converti en table rase, car aucune application ni mise à jour supplémentaire n'a encore été introduite. La réinitialisation des paramètres d'usine devrait également éliminer tout bogue de système d'exploitation éventuellement développé. C'est donc un bon moyen de vérifier si le problème est au niveau logiciel ou non. Voici les étapes à suivre pour le faire:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.
• Observez le téléphone pendant 24 heures supplémentaires.

Nous supposons que vous avez un téléphone sans fil et n'utilisez pas de ROM personnalisée. Cependant, si vous avez quand même modifié le logiciel officiel (en créant une racine ROM personnalisée ou un autre logiciel), le flashage du micrologiciel standard peut également vous aider à cet égard.

Si, en revanche, le logiciel du téléphone est officiel (de Samsung), si le téléphone n’a jamais été enraciné et si la réinitialisation des paramètres d’usine n’a rien changé, le dysfonctionnement matériel doit en être la cause. Apportez le téléphone dans un magasin Samsung et voyez s'il peut le réparer ou le remplacer.