Remarque 5 notifications sonores et sonneries ne fonctionnent pas correctement après la mise à jour Nougat, autres problèmes

Bonjour les fans de # GalaxyNote5! Bienvenue à notre premier billet Note 5 pour la semaine. Cet article traite de 9 autres problèmes liés à la note 5 envoyés depuis la semaine dernière. Assurez-vous de consulter nos autres billets Note 5 dans les prochains jours.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Comment masquer le contenu des SMS entrants dans l'écran de verrouillage Galaxy Note 5

Sur l'écran d'accueil, tous les messages texte entrants sont affichés. J'aimerais arrêter ça. J'ai cherché une solution sur Internet, mais ce qui est montré ne s'applique pas à mon téléphone. Peut-être en raison des mises à jour depuis. J'ai effectué des recherches dans les paramètres de l'écran principal dans les messages texte, ainsi que dans les paramètres, les applications et les notifications. Je suis en mesure de désactiver les notifications de texte et empêche l'affichage des messages sur l'écran d'accueil, mais mon téléphone ne sonnera pas pour les messages entrants. Je vous remercie. Je ne sais pas comment dire quelle version j'ai. Pardon. - Lanaparks88

Solution : bonjour Lanaparks88. Si vous souhaitez recevoir des notifications sonores pour les SMS entrants mais que vous préférez ne pas afficher les messages dans l'écran verrouillé, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Notifications .
3. Assurez-vous que l'application de messagerie que vous utilisez est autorisée à recevoir des notifications. Il suffit de placer le curseur à droite pour autoriser les notifications.
4. Appuyez sur AVANCÉ (dans le coin supérieur droit) .
5. Appuyez sur l'application de messagerie que vous utilisez.
6. Dans la section Sur l'écran de verrouillage, assurez-vous que l'option Masquer le contenu est sélectionnée.

Problème 2: Galaxy Note 5 perd continuellement le signal cellulaire

Je viens de recevoir une toute nouvelle note 5. J'ai inséré une carte SIM 3G et le signal était transmis. Puis, après 5 minutes, le signal Internet a tout simplement disparu. Et je ne peux ni appeler ni faire quoi que ce soit. Essayé Lyca ainsi que les cartes SIM Vodafone et ayant le même problème. Cela fonctionne pendant 5 minutes puis le signal de données va, revient brièvement et puis disparaît totalement. Essayé de réinitialiser, mais le même problème se pose. Une fois qu'une carte SIM a été insérée lors de la réinitialisation, elle ne fonctionnera plus du tout, sauf si une autre carte SIM réseau est insérée. - Ffiorik

Solution: Bonjour Ffiorik. Il existe deux types de technologie de réseau que les téléphones utilisent actuellement: les technologies CDMA et GSM. Les téléphones des deux types peuvent avoir un emplacement pour carte SIM bien qu'il y ait une grande différence. Les téléphones CDMA disposent d’un emplacement pour carte SIM leur permettant d’utiliser le 4G LTE, tandis que les téléphones GSM utilisent cet emplacement pour effectuer presque toutes les fonctions de son réseau cellulaire. Si vous avez un CDMA Note 5 mais que votre opérateur utilise la technologie GSM, un problème d’incompatibilité peut survenir. Le problème peut survenir à l’inverse - si vous avez un téléphone GSM et que votre réseau est CDMA. Assurez-vous de connaître le périphérique que vous utilisez en consultant la documentation fournie. Prenez note du numéro de modèle, effectuez des recherches en ligne, qu’il s’agisse d’un appareil CDMA ou GSM, puis contactez votre opérateur pour obtenir une assistance directe sur la configuration.

Si votre opérateur ne peut pas vous aider non plus, faites remplacer le téléphone.

Problème 3: le réveil Galaxy S7 ne fonctionne pas, les vidéos ne seront pas lues après une mise à jour

Mon réveil ne fonctionne pas et les vidéos ne sont pas lisibles (Facebook et Youtube). Ce n'est jamais l'un ou l'autre, toujours les mêmes temps. L'horloge affiche la notification mais pas de son. Les vidéos montrent juste une erreur.

Cela a commencé après la mise à jour du nougat. Si je redémarre le téléphone, tout fonctionne, mais va bientôt cesser de fonctionner. J'ai essayé le nouveau widget horloge, pas de différence. J'ai appelé le tuteur intelligent de Samsung et il n'a fait que fermer toutes les applications. J'ai dû donner à nouveau des autorisations à tous, et l'horloge et les vidéos ont cessé de fonctionner. - Michael

Solution: salut Michael. Ce problème peut être causé par une application tierce. Votre première tâche consiste donc à observer le fonctionnement des vidéos et du réveil pendant que votre téléphone fonctionne en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications tierces. C'est donc un bon moyen de vérifier si nos soupçons sont corrects. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre S7 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. Observez le téléphone pendant quelques heures et essayez de reproduire le problème. Si le problème ne se produit pas, c'est la preuve qu'une application tierce est à l'origine du problème. Pour résoudre ce problème, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Essuyer la partition de cache

Si le problème persiste même en mode sans échec, votre prochain mouvement consistera à actualiser le cache système. Voici comment cela se fait:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Rétablir les valeurs par défaut de tous les paramètres du logiciel avec la réinitialisation d'usine

Si les deux solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, envisagez d’essuyer le téléphone pour le nettoyer à nouveau. Voici comment faire cela:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 4: l'écran Galaxy Note 5 ne répond plus lorsque la carte SIM est insérée

J'ai un Galaxy Note 5 qui fonctionne à merveille dans tous les sens sauf lorsqu'il contient une carte SIM. L'écran tactile ne répond plus, sauf dans certains endroits où se trouve une carte SIM. J'ai remplacé la carte SIM 3 fois et cela peut fonctionner pendant un jour ou deux, mais cela revient toujours à ne plus répondre après un certain temps. Je l'ai réinitialisé aux paramètres d'usine, utilisé le commutateur intelligent samsung pour initialiser, mis à jour le système d'exploitation en nougat (ce problème existait avant la mise à jour en nougat) et une multitude d'autres réinitialisations logicielles. Pensez-vous qu'il s'agit d'un dysfonctionnement matériel étrange (le téléphone n'est pas sous garantie). - Generalmike99

Solution: Salut Generalmike99. Nous n'avons entendu parler d'aucun problème matériel similaire ou proche de ce que vous rencontrez, mais nous savons pertinemment qu'il ne s'agit pas d'un problème de logiciel non plus, donc il peut s'agir d'un cas isolé. Si vous devez utiliser une carte SIM à tout moment, nous vous conseillons de contacter Samsung afin qu’il examine le problème. Cela peut entraîner un remplacement. Veillez donc à sauvegarder vos fichiers et à nettoyer votre téléphone avant de le leur envoyer.

Problème 5: L’écran Galaxy Note 5 ne répond pas, ne peut pas créer de sauvegarde

Récemment, l'écran de ma note 5 est devenu insensible. Cela semble normal, mais cela ne lira pas mon doigt. Cela semble être un problème, car il a commencé à fonctionner parfaitement de manière aléatoire pendant de brèves périodes, mais il redevient insensible. Quoi qu'il en soit, le moment était venu pour ma mise à niveau et mon opérateur m'a dit que je n'aurais plus besoin de l'écran de l'ancien téléphone pour utiliser le «commutateur intelligent» pour transférer des fichiers. Faux. Vous devez «autoriser» le transfert de fichiers sur l'ancien téléphone. Comment puis-je contourner cela? Le nouveau téléphone est un Galaxy S8 plus. L'ancien téléphone ne dispose pas d'une carte SD accessible et je n'ai pas enregistré mon téléphone chez Google, je ne peux donc pas récupérer les fichiers de cette façon. - Maggie

Solution: Salut Maggie. Tu as raison. Vous devez autoriser l'application Smart Switch à accéder aux données de votre téléphone en appuyant sur le bouton «OK» dans une invite. Si vous ne pouvez pas faire cela, vous ne pourrez pas sauvegarder vos fichiers. Malheureusement, cela est également vrai même lorsque vous utilisez un autre logiciel de sauvegarde. vous devez toujours autoriser expressément un autre logiciel à accéder à vos fichiers. Si vos fichiers valent quelques centaines de dollars, vous pouvez commencer par remplacer l’écran. C'est la seule solution à ce problème.

Problème 6: L’écran du Galaxy Note 5 reste noir et ne répond pas

Vendredi soir, j'ai regardé un film sur mon Samsung Galaxy Note 5 à l'aide d'une application de diffusion en continu appelée Kodi avec un module complémentaire appelé Exodus. Ensuite, je cherchais différents fournisseurs de streaming et, parfois, vous devez obtenir une “autorisation / autorisation / peu importe” sur un site Web externe. Ils sont quelque chose comme //xxx.xx/pair , je ne me souviens pas du site Web actuel.

Quoi qu'il en soit, une fenêtre contextuelle est apparue et disait: «Mon modèle Samsung Galaxy Note 5 avait été infecté par un virus et si je ne cliquais pas sur la boîte fournie, mon navigateur serait verrouillé après 24 heures». Eh bien, j’ai pensé que c’était une arnaque. Je n’ai donc pas cliqué dessus, j'ai fermé cet onglet et tous les autres de mon historique Chrome. Eh bien, le téléphone était bien pendant le week-end et jusqu'au petit matin d'aujourd'hui. Vers le milieu de la matinée, j'allais passer un appel et mon téléphone est essentiellement frit. Je sais que c'est sur. Les voyants «récent» et «arrière» s’allument, mais ne font rien. Je peux l’entendre changer de volume, recevoir un appel ou un message, mais je ne peux rien faire pour que le téléphone réponde. C'est comme si mon écran était inutilisable. Je peux à peine voir un Samsung Galaxy Note 5 décoloré lorsque je le redémarre, mais tout disparaît. Coïncidence ou virus? Avez-vous un indice? - Pat

Solution: Salut Pat. Nous ne pouvons vraiment pas savoir avec certitude si votre téléphone a été attaqué par un logiciel malveillant. Il est fort probable qu'il ait cessé de répondre. La première chose que vous voulez essayer est la réinitialisation logicielle. Voici comment faire cela:

1. Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Power (situés sur le côté droit) et Volume bas (situés sur le côté gauche) pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton Volume bas pour accéder à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Home pour sélectionner. L'appareil doit maintenant s'éteindre complètement

Si le problème persiste ou si l'écran reste noir, essayez de démarrer en mode de récupération afin d'essayer de vider la partition de cache ou de réinitialiser les paramètres d'usine. Voici comment:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Si le téléphone est toujours gelé et ne répond pas à une combinaison de boutons matériels, faites-le réparer ou le remplacer.

Problème 7: Galaxy Note 5 endommagé par l'eau continue de redémarrer tout seul

J'ai un Samsung Galaxy Note 5 et mon chien a récemment fait pipi dessus et j'ai lu votre article sur le gars qui l'a laissé tomber sur un trottoir humide, mais pour le montrer constamment et sur le mien, il basculerait entre la charge et la batterie avec un triangle jaune avec un point d'exclamation. J'ai envoyé le mien à mon cousin qui travaille avec des téléphones et il a dit qu'il avait nettoyé les connecteurs de la batterie, mais que mon téléphone est toujours en train de passer de la charge à la pancarte. - Kat.nash05

Solution: Bonjour Kat.nash05. Eh bien, nous ne pouvons vraiment rien dire de plus à ce sujet. Les liquides, l'eau ou l'humidité ne fonctionnent pas avec les appareils électroniques. Si vous avez de la chance, un bon technicien pourra peut-être sauvegarder le téléphone en remplaçant certains composants. Sinon, vous envisagez vraiment un presse-papiers coûteux en ce moment. Néanmoins, nous vous recommandons de laisser un professionnel vérifier le matériel.

Problème 8: Verizon Galaxy Note 5 indique une erreur lors de la composition d'un code

Bonjour. Je suis Yinka du Nigeria. J'ai récemment acheté un Verizon Samsung Galaxy Note déverrouillé. Je n'ai pas remarqué de problème, mais mon principal problème est que, lorsque j'essaie de composer un code (* 737 #), il s'agit d'un code pour mon réseau nigérian. Il continue d'afficher «* 73 le renvoi d'appels sera désactivé.» Lorsque je clique sur Désactiver, il ne fait que tenter de composer le * 73 et rien ne se passe jamais. Comment puis-je désactiver tous ces codes * [étoiles] fournis avec mon Verizon déverrouillé? - Drjonade

Solution: Bonjour Drjonade. Votre Note 5 est peut-être déverrouillée sur le réseau, ce qui signifie qu'une partie de son logiciel a été modifiée pour lui permettre d'utiliser un réseau autre que Verizon, mais son logiciel principal et ses applications pré-installées sont toujours techniquement ceux de Verizon. Parce que chaque réseau a sa propre façon de communiquer avec son propre système, nous pensons que la programmation de Verizon n’est pas compatible avec le système de votre opérateur. C'est peut-être pour cette raison que vous continuez à recevoir ce message lorsque vous composez un certain code.

En guise de solution de contournement, envisagez d’utiliser une autre application pour téléphone. Il existe de nombreuses applications gratuites dans le Play Store qui vous permettent d'appeler. Essayez donc d'utiliser l'une d'entre elles pour voir si cela contournera la restriction définie par l'application pour téléphone de Verizon.

Si cela ne résout pas le problème, nous craignons que vous ne puissiez plus rien faire.

Problème 9: Les notifications sonores et les sonneries de Galaxy Note 5 ne fonctionnent pas correctement après la mise à jour de Nougat

Depuis la mise à jour de Nougat, tous les sons sont intermittents. Pas de sonneries, pas de notification, pas d'alarme, pas de son. Le redémarrage du téléphone rétablira temporairement le son. Je dois généralement redémarrer plusieurs fois par jour. J'ai appelé le support technique de Verizon à deux reprises et visité un magasin local sans aide. Ce même problème a été rapporté par plusieurs autres. Aucune solution n'a été trouvée à ce jour. La réinitialisation d'usine ne fonctionne pas. - Bettywright234

Solution: bonjour Bettywright234. Si vous avez déjà essayé la réinitialisation d'usine, le problème est dû à une mauvaise application tierce ou à un codage de micrologiciel incorrect et inefficace.

Pour savoir s'il s'agit d'une application tierce, nettoyez le téléphone une nouvelle fois avec la réinitialisation d'usine et observez le fonctionnement des notifications et des sonneries lorsqu'aucune application tierce n'est installée. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine et qu'aucune application n'est installée, c'est la preuve qu'il s'agit d'un problème lié au système d'exploitation. Vous devez signaler le problème au développeur du microprogramme - Verizon.