Samsung Galaxy J3 (2017) ne peut pas charger complètement sa batterie après une mise à jour [Guide de dépannage]

Nous avons déjà publié des articles sur le Samsung Galaxy J3 qui ne se chargent pas. Les problèmes de charge ne sont donc plus nouveaux pour nous, même avec les appareils haut de gamme comme le S7 et le S8. Des problèmes de ce type sont souvent dus à des problèmes matériels mais, bien entendu, ils se produisent parfois en raison de problèmes liés à certaines applications ou à certains microprogrammes.

Le fait est que nous ne saurons pas avec certitude ce qui empêche votre téléphone de se recharger si nous n'essayons pas de dépanner. Donc, dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy J3 qui ne peut pas terminer le processus de charge. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les éliminer un à un jusqu'à ce que nous puissions déterminer le problème. Ainsi, nous pourrons essayer de formuler une solution permettant de le résoudre définitivement. Continuez à lire ci-dessous pour savoir quoi faire si votre téléphone a ce problème.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu bon nombre des problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez encore besoin d'assistance, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner le Galaxy J3 qui ne peut pas charger complètement

Problème : Salut. Récemment, mon Galaxy J3 a été mis à jour et depuis lors, il semble que ses performances se soient un peu ralenties, mais je peux vivre avec cela. Ce qui m'inquiète, c'est qu'il ne puisse plus charger complètement sa batterie. Il reste sur 92% même si j'ai déjà essayé de le laisser branché pendant presque une journée. Il charge mais quand il atteint 92%, il montre sa charge mais le pourcentage reste. Je ne sais pas trop quoi faire à ce sujet, alors pouvez-vous m'aider?

Dépannage : lorsque de nombreuses applications fonctionnent en arrière-plan, le téléphone peut vider sa batterie plus rapidement que d'habitude et lorsque vous le branchez pour le charger, il peut sembler qu'il est en train de charger, mais le pourcentage de la batterie peut ne pas bouger. Bien, ce n'est qu'un des cas que nous connaissons, mais voyons si nous pouvons recharger votre téléphone normalement…

Étape 1: Assurez-vous que vous utilisez le chargeur et le câble d'origine.

Ce doit être la première chose à examiner, car si vous n'utilisez pas le chargeur et le câble d'origine, cela pourrait être le problème. Rappelez-vous, votre Galaxy J3 est livré avec un chargeur qui fonctionne parfaitement avec. La plupart des chargeurs génériques disponibles sur le marché peuvent vous donner les mêmes spécifications, mais si vous mesurez réellement la sortie, ils sont distants d'un ou deux ampères, ce qui pourrait expliquer l'arrêt du processus de charge à un certain pourcentage.

Lorsque vous utilisez le chargeur d'origine, votre téléphone s'égouttera lorsqu'il atteindra 95% et continuera ainsi jusqu'à ce que la batterie soit réellement pleine. C’est une caractéristique que les chargeurs génériques n’offrent pas, c’est pourquoi j’ai besoin de vérifier si vous utilisez l’original.

Étape 2: essayez de charger votre téléphone en mode sans échec

Comme je l'ai mentionné plus haut, lorsque de nombreuses applications sont en cours d'exécution dans la sauvegarde, le téléphone peut vider sa batterie plus rapidement que le chargeur ne peut charger. L'icône de chargement peut s'afficher, mais le pourcentage reste inchangé et ne bouge pas. En démarrant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement l'exécution de toutes les applications tierces et fermez toutes les autres applications qui n'ont pas été fermées. Cela signifie que votre téléphone fonctionnera sans rien. Si la batterie, le matériel ou le chargeur ne pose aucun problème, il devrait alors se charger correctement dans cet environnement. Alors, suivez ces étapes pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, puis essayez de le charger:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le téléphone se charge jusqu'à 100% dans ce mode, ce sont vos applications qui sont à l'origine du problème. La prochaine fois, essayez de fermer les applications que vous n'utilisez pas spécialement, ni celles qui consomment autant de ressources.

Toutefois, si le problème persiste même en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 3: éteignez votre téléphone et chargez-le

Nous allons maintenant essayer de savoir si votre téléphone peut charger correctement et normalement lorsqu'il est éteint. Habituellement, le téléphone se charge plus rapidement lorsqu'il est éteint, car le matériel, les micrologiciels et les applications n'utilisent pas la batterie. En outre, votre Galaxy J3 est doté d’une fonction de charge rapide adaptative. Il convient donc de le faire s’il est éteint. Si tel est le cas, le problème vient du micrologiciel, mais laissez d'abord votre téléphone charger sa batterie, puis passez à l'étape suivante.

Étape 4: Sauvegardez les fichiers et les données, puis réinitialisez votre téléphone.

Vous devez le faire si votre téléphone se charge bien lorsqu'il est éteint. Cela devrait résoudre le problème, mais vous devez sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés lors de la réinitialisation. Après la sauvegarde, veillez à désactiver la protection des réinitialisations d’usine afin que vous ne soyez pas bloqué hors de votre appareil:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Pour réinitialiser votre téléphone, procédez comme suit…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Mais en supposant que le téléphone ne puisse toujours pas terminer le processus de charge même s’il est éteint, vous devez passer à l’étape suivante.

Étape 5: essayez d’utiliser un chargeur différent

Nous allons maintenant éliminer la possibilité que le chargeur soit défectueux ou ne fournisse plus une alimentation correcte. Si vous pouvez emprunter un chargeur Samsung à quelqu'un, faites-le simplement pour vérifier si son chargeur fonctionne pour votre téléphone. Vous pouvez également essayer d'éteindre votre téléphone, puis de le connecter à un ordinateur pour voir s'il se charge à 100%. Si le problème persiste, il est clair que le problème vient du matériel.

Étape 6: Apportez votre téléphone au magasin

Si le téléphone ne peut pas continuer à charger la batterie à 100% après avoir suivi toutes les mesures décrites ci-dessus, le problème vient probablement du matériel. Vous avez besoin d'un technicien pour regarder votre téléphone maintenant.

Assurez-vous de dire au technicien ce qui s’est passé et ce que vous avez fait jusqu’à présent pour le recharger afin que vous n’ayez pas à attendre plus longtemps.

Vous pouvez également vouloir vérifier:

• Comment réparer un Samsung Galaxy J3 qui ne se charge pas [Guide de dépannage]
• Comment réparer votre Samsung Galaxy J3 (2017) qui ne se charge plus après une mise à jour [Guide de dépannage]
• Le Samsung Galaxy J3 ne s'allume pas après une charge et d'autres problèmes connexes
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