Samsung Galaxy Note 2 Problèmes, questions, erreurs et solutions [Partie 42]

Bienvenue à la 41ème partie de notre série d’articles de dépannage dédiés au Samsung Galaxy Note 2. Ce modèle est l’un des modèles les plus anciens de la société avec laquelle nous travaillons en permanence, car nous recevons toujours de nombreux courriels de la part de nos lecteurs concernant leurs préoccupations cet appareil. Malgré sa sortie en 2012, ce téléphone est toujours plus puissant que la plupart des nouveaux smartphones de moyenne gamme actuellement sur le marché.

Dans cette dernière partie de la série, nous aborderons certains des nouveaux courriels que nos lecteurs ont reçus concernant cet appareil. D'après ce que nous pouvons voir, la plupart des problèmes sont de nature mineure, un redémarrage suffit pour le résoudre. D'autres problèmes nécessitent cependant quelques étapes de dépannage.

Si vous possédez un Galaxy Note 2 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous envoyer un email à l'adresse [email protected]. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous envoyez un e-mail, d'être le plus détaillé possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 2 Les données mobiles / Wi-Fi ne restent pas ensemble

Problème : le nouveau logiciel Android a récemment été téléchargé automatiquement sur mon téléphone. C'est le Galaxy Note 2 que j'ai eu pendant 2 ans sans aucun problème majeur. Mais après la mise à niveau de la version du logiciel Android, les deux modes de données (4G LTE) et WiFi qui restaient allumés en même temps ne restent plus allumés en même temps. Je dois décocher le mode d'utilisation des données (option de données mobiles), puis le signal Wifi fonctionnera avec le WiFi de mon domicile. Une fois que je quitte la maison, si je souhaite que le mode de données LTE 4G fonctionne, je dois cocher à nouveau l’option «Données mobiles» et le mode de données fonctionnera, mais aucun réseau Wi-Fi ouvert ne sera détecté. Hier, un représentant de Samsung chez Best Buy a effectué une "refonte" du logiciel Android, pour revenir à la version Android précédente, mais cela n'a pas résolu le problème. Quelqu'un peut-il aider avec ce problème?

Solution : Normalement, lorsqu'un téléphone a le Wi-Fi et les données mobiles activés, il se connecte d'abord au Wi-Fi. Une fois que le signal Wi-Fi est perdu, il se connecte aux données mobiles. Si ce n'est pas le cas avec votre téléphone, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.

La première chose à faire est de déterminer la nature exacte du problème. Lorsque vous êtes chez vous, activez le Wi-Fi et les données mobiles sur votre téléphone. Votre téléphone doit se connecter à votre réseau Wi-Fi. Débranchez votre routeur et attendez quelques secondes. Votre téléphone devrait alors se connecter à vos données mobiles.

Remarque: Assurez-vous que les paramètres de votre routeur n’ont pas été modifiés récemment. Toute modification des paramètres peut affecter la façon dont votre téléphone s'y connecte.

Si votre téléphone ne se connecte pas à vos données mobiles, suivez les étapes de dépannage ci-dessous. Passez à l'étape suivante si le problème persiste.

Essuyer la partition de cache du téléphone

  • Éteignez l'appareil.

  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation

  • Lorsque «GALAXY Note II» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.

  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.

  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".

  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.

  • Lorsque «redémarrer le système maintenant» est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Démarrez le téléphone en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est très probablement causé par une application tierce que vous avez installée sur votre appareil. Découvrez quelle est cette application et désinstallez-la.

  • Mettez le Galaxy Note 2 hors tension en appuyant sur le bouton d'alimentation (situé sur le bord droit de l'appareil). Tapez sur Désactiver dans les choix qui apparaissent, puis sur OK.

  • Une fois l'appareil éteint, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation, mais cette fois, maintenez votre doigt appuyé dessus en même temps que le bouton de réduction du volume.

  • Relâchez le bouton d'alimentation lorsque vous voyez le logo Samsung Galaxy Note II, mais ne lâchez pas encore la touche de réduction du volume.

  • Après cela, vous verrez un message d'état vous informant que votre Galaxy Note 2 est maintenant en mode sans échec. Relâchez la touche Volume bas et appuyez sur le bouton OK.

Note 2 Ne pas recevoir de messages de groupe

Problème : Mon mari Note 2 ne recevra pas le message de transfert / groupe. Phone est Verizon, mais est un téléphone déverrouillé. Notre transporteur est TMobile. S'il vous plaît aider! Mon travail de mari utilise toujours la messagerie de groupe.

Solution : La plupart des propriétaires de ce périphérique qui ont le même problème l'ont résolu en obtenant les paramètres APN corrects sur leur téléphone. Allez dans / Paramètres système / Connexions / Plus de réseaux / Réseaux mobiles / Noms des points d’accès. Ici, vous verrez l'APN «T-Mobile US LTE». Si vous ne le voyez pas, créez-en un nouveau avec ce nom.

La liste ci-dessous répertorie les paramètres corrects.

  • Nom - "T-Mobile US LTE"

  • APN - "fast.t-mobile.com"

  • Proxy - Non défini

  • Port - Non défini

  • Nom d'utilisateur - Non défini

  • Mot de passe - Non défini

  • Serveur - Non défini

  • MMSC - "//mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc"

  • Proxy de message multimédia - Non défini

  • Port du message multimédia - Non défini

  • MCC - "310"

  • MNC - "260"

  • Type d'authentification - Non défini

  • Type APN - "default, mms, supl"

  • Protocole APN - "IPv6"

  • Protocole d'itinérance APN - "IPv4

  • Activer / désactiver l'APN - «APN activé» coché

  • Porteur - "non spécifié"

  • Type d'opérateur de réseau virtuel mobile - «Aucun»

  • Valeur de l'opérateur de réseau virtuel mobile - "Non défini"

Note 2 ne met pas à jour

Problème : Bonjour, j'ai une note 2 en cours d'exécution avec kitkat 4.4.2. Récemment, je l'ai donné à un centre de service autorisé et j'ai changé la batterie. Ils ont également mis à jour le logiciel. Cela fonctionne bien. Et maintenant, quand j'ai essayé de vérifier les mises à jour (paramètres> plus> à propos du périphérique> mise à jour logicielle> mettre à jour maintenant), il n'y a pas de réponse. Remarque 2 ne se connecte pas au serveur Samsung pour rechercher des mises à jour. Wi fi est bien, je suis capable de naviguer. Tout le reste va bien. J'ai même essayé d'effacer la partition de cache. Pouvez-vous aider s'il vous plaît.

Solution : essayez-vous de rechercher une mise à jour à l'aide de votre connexion Wi-Fi ou de votre connexion de données mobile? Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, essayez d’utiliser votre connexion de données mobile et inversement. La raison en est que le mode de connexion que vous utilisez actuellement peut présenter un problème qui l’empêche de se connecter aux serveurs Samsung.

Une autre façon de rechercher une mise à jour consiste à utiliser la dernière version de Kies. Téléchargez Kies à partir du site Web de Samsung et installez-le sur votre ordinateur. Exécutez le logiciel Kies, puis connectez votre téléphone à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB. Le logiciel vérifiera si de nouvelles mises à jour sont disponibles pour votre téléphone.

Note 2 Ne pas recevoir d'appels

Problème : Bonjour, j'ai une note 2 et je me demande comment régler mon problème lorsque je reçois un appel téléphonique. La plupart d'entre eux ne passent pas par mon téléphone ne sonne pas. Si mon mari m'appelle sur son téléphone, cela fonctionne toujours, mais je peux obtenir quelqu'un d'autre à appeler juste après et rien pourquoi je ne peux pas comprendre, je redémarre mon téléphone 20 fois par jour juste pour essayer de recevoir mes appels s'il vous plaît, j'espère que vous pourrez aider.

Avez-vous essayé de vérifier les paramètres de votre téléphone si un numéro avait été bloqué?

  • Dans l'écran d'accueil, appuyez sur Contacts.

  • Pour débloquer un contact, appuyez sur la touche Menu.

  • Appuyez sur Supprimer de la liste de refus.

  • Le contact est maintenant débloqué.

Si le numéro n'est pas bloqué et que vous ne parvenez toujours pas à appeler, c'est peut-être une application installée sur votre téléphone qui est à l'origine du problème. Vous devrez démarrer votre téléphone en mode sans échec pour vérifier si c'est le cas.

  • Mettez le Galaxy Note 2 hors tension en appuyant sur le bouton d'alimentation (situé sur le bord droit de l'appareil). Tapez sur Désactiver dans les choix qui apparaissent, puis sur OK.

  • Une fois l'appareil éteint, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation, mais cette fois, maintenez votre doigt appuyé dessus en même temps que le bouton de réduction du volume.

  • Relâchez le bouton d'alimentation lorsque vous voyez le logo Samsung Galaxy Note II, mais ne lâchez pas encore la touche de réduction du volume.

  • Après cela, vous verrez un message d'état vous informant que votre Galaxy Note 2 est maintenant en mode sans échec. Relâchez la touche Volume bas et appuyez sur le bouton OK.

Si, dans ce mode, vous pouvez accepter des appels normalement, le problème est probablement dû à une application. Découvrez quelle est cette application et désinstallez-la à partir de votre téléphone. Vous devriez commencer par n'importe quelle application de sécurité installée sur votre téléphone.

Si le problème persiste, vous devez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous d’abord de sauvegarder toutes les données de votre téléphone.

  • Éteignez l'appareil.

  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.

  • Lorsque «GALAXY Note II» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et sur la touche Home.

  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.

  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».

  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.

  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».

  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.

  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Remarque 2 Les touches de défilement / Retour ne fonctionnent pas

Problème : Ma touche de défilement arrière de la note 2 et la touche d’option en bas du téléphone ont cessé de fonctionner. Je ne peux donc pas revenir en arrière ni utiliser la touche d’option alors que la fonction tactile fonctionne.

Solution : Ce problème est peut-être déjà lié au matériel. Vous devez d'abord sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine sur votre téléphone. Si le problème persiste après la réinitialisation des paramètres d'usine, vous devrez amener votre téléphone à un centre de service agréé pour vérification.

Note 2 N'envoyant pas de réponse aux courriels

Problème : Bonjour, mon Samsung Note 2 envoie un courrier électronique mais n’envoie pas de courrier électronique de réponse. Avez-vous des suggestions?

Solution : Cela pourrait simplement être un problème avec vos paramètres de messagerie. Essayez de vérifier les paramètres et de voir s'ils correspondent à ceux utilisés par votre fournisseur de messagerie. Vous devez également essayer de supprimer le compte et de le recréer. Assurez-vous simplement de sauvegarder les messages électroniques importants que vous avez éventuellement stockés dans votre téléphone.

Note 2 écran mort

Problème : Bonjour, j'ai accidentellement laissé tomber ma note 2 dans un évier de cuisine alors que de l'eau s'y trouvait. Je le sors rapidement, l'éteins et sèche le téléphone de toutes les manières possibles. commencez à utiliser le téléphone après quelques heures. cela fonctionnait bien et ensuite, le matin, l'écran devenait blanc. J'ouvre le téléphone et le sèche et le laisse pour un mois ou deux. allumez-le et toujours écran noir. J'ai vérifié le téléphone avec l'ordinateur attaché..Toutes les fonctions du téléphone fonctionnent bien. juste l'écran est mort. J'ai vérifié le tableau avec une autre nouvelle note 2 que j'ai remplacée en remplaçant les tableaux par un nouveau. il est donc confirmé que l'écran est mort. reste tout fonctionne bien. ma requête ou ma curiosité avant de commander un écran de remplacement est ce qui est arrivé à cet écran mort? quelle eau a des dommages à l'écran alors que tous les autres matériels du téléphone fonctionnent bien après l'exposition à l'eau. l'écran n'est pas cassé, ni la connexion perdue, ni rien ni aucun problème de logiciel, car j'ai essayé un nouvel écran sur le tableau et son fonctionnement est parfait. Y a-t-il quelque chose à faire pour ramener l'écran mort? Merci.

Solution : Le problème peut provenir de l’écran LCD de votre téléphone et non du numériseur. L’écran LCD fournit le rétroéclairage de votre téléphone et il est possible que l’eau ait court-circuité ce qui l’a endommagé.

Remarque 2: le GPS doit être activé pour fonctionner

Problème : je vous suis reconnaissant de votre soutien continu et de vos newsletters sur la note 2. J'espère que vous avez des conseils pour résoudre mon problème. Je suis en cours d'exécution 4.3 sur ma note 2 et depuis la dernière mise à jour (je suppose) appliquée il y a environ un mois, le GPS ne fonctionne pas jusqu'à ce que je bascule. Si je lance GPS Test ou Maps, cela ne résout pas le problème. Lorsque je tire les notifications, cela indique que mon GPS est déjà activé. Cependant, lorsque je l'activerai (désactiver puis l'activer), j'aurai un correctif et tout fonctionnera bien par la suite. Je répète ce processus chaque fois que je dois utiliser mon GPS maintenant.

Solution : Si ce problème se produit juste après la mise à jour du logiciel, une réinitialisation des paramètres d'usine est vivement recommandée. Ce qui se passe ici, c'est qu'il peut toujours y avoir d'anciennes données de la version précédente du logiciel présentes sur votre appareil. Ces données, qui auraient normalement dû être supprimées une fois la nouvelle version du logiciel installée, provoquent un conflit avec la version 4.3. Le meilleur moyen de se débarrasser de ces anciennes données consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos données en premier.

  • Éteignez l'appareil.

  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.

  • Lorsque «GALAXY Note II» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et sur la touche Home.

  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.

  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».

  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.

  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».

  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.

  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour allumer le redémarrage de l'appareil.

Note 2 Ne charge pas

Problème : Bonjour. J'ai Samsung Galaxy Note 2 avec Android 4.4.2. Avant cela j'avais 4.2. Lorsque je charge le téléphone et que je dis qu'il est allumé à 5% et que je branche le chargeur et que j'utilise le téléphone, il ne se charge pas. Le pourcentage continue de chuter. Comment cela peut-il être corrigé, les gars? Si ça peut l'être!

Solution : la première chose à faire est de vérifier si le port de chargement de votre téléphone, le chargeur et les contacts de la batterie sont endommagés.

  • Inspectez soigneusement votre téléphone pour vous assurer qu'il n'est pas en surchauffe, gonflé ou endommagé.

  • Inspectez soigneusement le port de chargement de votre téléphone et retirez tous les débris.

  • Retirez la batterie.

  • Inspectez soigneusement et nettoyez les contacts dorés avec un coton-tige ou un chiffon doux et sec.

Vous devriez également essayer d’utiliser un chargeur différent, car celui que vous utilisez est peut-être déjà défectueux. Une autre suggestion consiste à remplacer votre batterie par une nouvelle.

Note 2 Charge lente

Problème : Bonjour, Récemment, j’ai eu un problème de gel du téléphone, puis j’ai découvert que la batterie de mon téléphone était gonflée; je l’ai donc remplacée par une nouvelle batterie Note2 originale. Je n'ai pas bien travaillé. Mais il charge également à très basse vitesse. Je dirais que je charge de 5% à 100% en 12 heures. J'ai gardé des applications minimales dans mon téléphone et j'ai également nettoyé la mémoire avec des applications indésirables pour une longue durée de vie de la batterie. Je l’ai trouvée charger plus rapidement sur le chargeur Nokia Lumia, mais j’ai peur de l’utiliser car ma batterie est déjà gonflée et cela pourrait en être la cause. Mon Samsung Note2 est 4.4.2. Le statut SE pour Android est SEPF_Gt-N7100_4.4.2_0035. Pouvez-vous s'il vous plaît aider et suggérer. Dois-je retourner cette batterie et la faire remplacer?

Solution : Le temps nécessaire pour charger un téléphone dépend du chargeur utilisé. De manière générale, si un chargeur a un ampérage élevé, il charge rapidement la batterie tandis que les chargeurs avec un ampérage inférieur chargent la batterie beaucoup plus lentement. C’est la raison pour laquelle un téléphone se charge rapidement tout en utilisant son chargeur mural d’origine (1-2 ampères) tout en ralentissant son utilisation en utilisant un port USB (0.5A pour USB 2.0 et 0.9A pour USB 3.0).

Dans votre cas, vous devriez d’abord essayer de remplacer votre chargeur par un nouveau. Dans la mesure du possible, procurez-vous un chargeur mural Samsung de même valeur que le chargeur mural d'origine de votre téléphone.

Note 2 Logo coincé dans la botte

Problème : Bonjour! La batterie de ma Note 2 s'est remplie, ce qui a coupé mon téléphone à tout moment. J'ai une nouvelle batterie qui pourrait résoudre le problème… maintenant, mon téléphone ne s'allume plus et la batterie est complètement chargée. Je mets ma sim, sd et la batterie dans un autre téléphone et cela fonctionne bien. Mais dans ma note 2 pas de chance. Il est bloqué sur l'écran TMobile 4G Lite. Merci d'avance pour toute aide que vous pouvez me fournir ????

Solution : dans ce cas, la première chose à faire est de retirer votre téléphone. batterie, carte SIM et carte SD. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 3 minutes, puis réinsérez la batterie de votre téléphone. Laissez simplement la carte SD et la carte SIM hors du téléphone pour le moment.

Essayez d'allumer votre téléphone. Si le démarrage est réussi, le problème peut simplement être causé par des données temporaires corrompues.

Si votre téléphone reste bloqué sur son logo de démarrage, essayez d’effacer la partition de cache de votre téléphone.

  • Éteignez l'appareil.

  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation

  • Lorsque «GALAXY Note II» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.

  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.

  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".

  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner et effacer le cache.

  • Lorsque «redémarrer le système maintenant» est en surbrillance, appuyez sur la touche Marche pour redémarrer l'appareil.

Une autre étape de dépannage que vous devriez essayer consiste à utiliser Kies pour réparer votre téléphone. Connectez votre téléphone à l’aide d’un câble USB à un ordinateur fonctionnant sous le dernier logiciel Kies. Si votre téléphone peut être détecté, sauvegardez toutes ses données et tentez une récupération d'urgence du micrologiciel.

Note 2 Question de mise à jour logicielle déverrouillée

Problème : H i j’ai acheté mon téléphone (Samsung Galaxy Note 2) non verrouillé, mais je souhaite mettre à jour mon logiciel. Y a-t-il un moyen de faire cela sans décompresser. Le logiciel est à 4.3.

Solution : Il existe en fait un moyen simple de mettre à jour votre téléphone. Vous devrez télécharger et installer le dernier logiciel Kies sur votre ordinateur.

  • Lancez Samsung Kies ou, si vous avez téléchargé Samsung Kies, lancez le programme d'installation et autorisez l'installation de Kies sur votre système. Si vous êtes invité à redémarrer le système, faites-le avant de continuer.

  • Connectez votre appareil à votre PC ou ordinateur portable à l’aide du câble USB fourni.

  • Assurez-vous que Kies reconnaît votre appareil en regardant dans la partie supérieure du menu de navigation de la barre de gauche.

  • Une fois que Kies a reconnu le périphérique, une fenêtre contextuelle semblable à celle ci-dessous s’affiche. Cliquez sur Mettre à jour.

  • Lisez la fenêtre d'avertissement et, si vous êtes d'accord, cliquez pour remplir la case à cocher J'ai lu toutes les informations ci-dessus.

  • Lisez la déclaration Autoriser l’enregistrement des informations et sélectionnez Autoriser l’enregistrement ou Continuer sans enregistrer, puis cliquez sur Démarrer la mise à niveau.

  • Kies commencera à télécharger les composants de mise à niveau du micrologiciel à partir des serveurs Samsung. Cela prendra quelques minutes en fonction de la vitesse de votre connexion Internet.

  • Au bout de quelques minutes, Kies commencera alors à transférer le binaire du firmware vers l'appareil. Ne débranchez pas le câble connecté au PC.

  • Pendant le processus de mise à niveau, vous verrez le logo Android sur l'écran de vos appareils.

  • Pendant la mise à jour de votre appareil, ne débranchez pas le câble connecté au PC.

  • Une fois le processus de mise à jour terminé, cliquez sur OK.

  • Vous pouvez maintenant déconnecter votre appareil du PC. Une fois que l'appareil a redémarré, il sera prêt à être utilisé.

Note 2 Impossible de mettre fin aux appels

Problème : Je rencontre un problème après avoir passé un appel. Cela s'est produit plusieurs fois. J'ai dû couper le courant pour raccrocher. Que puis-je faire pour résoudre ce problème? De plus, je reçois des appels téléphoniques sur ma messagerie vocale sans l’entendre sonner. Il ne montre même pas sur mes journaux que la personne a appelé. Je suis très déçu par ce téléphone.

Solution : essayez d'activer le paramètre vous permettant de mettre fin aux appels à l'aide du bouton d'alimentation.

Si vous ne pouvez pas mettre fin à l'appel car votre écran reste noir, cela peut être dû à un capteur de proximité défectueux. Essayez de désactiver cette fonctionnalité.

  • Appuyez sur "Téléphone"

  • appuyez sur l'option "Menu" sur le téléphone

  • Appuyez sur "Paramètres d'appel".

  • Vous avez désactivé le capteur de proximité de votre Samsung Galaxy Note II.

Une dernière option à considérer est une réinitialisation d'usine. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos données avant d’effectuer cette procédure.

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