Samsung Galaxy Note 5 apparaissant l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» [Guide de dépannage]

  • Lisez et comprenez pourquoi un smartphone haut de gamme tel que le #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) peut être bloqué par une appli et afficher des erreurs telles que «Malheureusement, Contacts s'est arrêté». Découvrez également comment dépanner votre téléphone lorsque cette erreur se produit.

Le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» survient lorsque l'application contenant votre liste de contacts ou l'un de ses processus se bloque. Fondamentalement, il vous avertit qu'une application appelée Contacts s'est écrasée ou a cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Par conséquent, vous ne pourrez peut-être pas répondre aux appels entrants ni passer un appel sortant. Il arrive aussi que l'erreur apparaisse uniquement lorsque vous composez un numéro de téléphone déjà présent dans votre liste de contacts.

Nous avons déjà vu ce message d'erreur auparavant, car il n'est pas exclusif à la note 5. En fait, les propriétaires de S3, S4 et S5 étaient parmi ceux qui avaient déjà rencontré ce problème. Inutile de dire que nous avons déjà des articles ou des guides de dépannage spécialement conçus pour cette erreur. Cependant, nous ressentons toujours le besoin de régler ce problème une nouvelle fois au profit de nos lecteurs qui nous ont récemment contactés et qui cherchaient de l'aide. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de la Note 5 et que vous êtes actuellement bogué par ce message d’erreur, lisez ce qui suit pour en savoir plus.

Avant de passer directement à notre dépannage, toutefois, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, assurez-vous de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec ce téléphone. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions à votre problème et tout ce que vous devez faire est de les trouver. Essayez donc de rechercher des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne travaillent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Il suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes Android et de cliquer sur Soumettre.

Galaxy Note 5 L'erreur «Contacts stoppés» apparaît lors de la composition d'un contact.

Problème : Bonjour les gars. Je suis sur votre blog depuis 2015 et il semble qu'après deux ans de lecture de vos messages, j'aurais peut-être besoin de votre aide pour résoudre le problème de mon Galaxy Note 5. Récemment, un message d'erreur m'a été envoyé: «Malheureusement, Contacts s'est arrêté »lorsque je compose un numéro dans ma liste de contacts. Il semble que le fait d'appeler quelqu'un qui est déjà dans mon téléphone déclenche ce problème. Cependant, lorsque je compose un numéro qui ne figure pas dans ma liste de contacts, l'appel téléphonique passe. Je ne sais pas si vous avez déjà abordé ce problème, mais si tel est le cas, merci de m'indiquer ce message ou de me dire quoi faire. Merci beaucoup!

Dépannage : comme je l’ai dit, ce problème est l’un des problèmes les plus fréquemment signalés par nos lecteurs. L’erreur s’affiche lorsqu'un numéro appelé est sur la liste, mais lorsque vous composez un numéro qui ne figure pas dans votre liste de contacts, l’appel passe sans problème. Je pense que notre lecteur a bien décrit le problème, nous allons donc procéder au dépannage.

Étape 1: Isolez immédiatement le problème en démarrant le téléphone en mode sans échec

Supposons d’abord que ce problème soit causé par une ou plusieurs de vos applications téléchargées et nous devons confirmer cette hypothèse en désactivant toutes les applications tierces. Une fois désactivé et le problème persiste, nous pourrions être confrontés à un problème causé par une application pré-installée ou un problème de micrologiciel. Maintenant, pour isoler le problème, démarrez votre téléphone en mode sans échec en procédant comme suit:

  1. Éteignez complètement le téléphone.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
  5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

En supposant que le problème soit corrigé dans ce mode, recherchez les applications susceptibles d'avoir un lien avec cette erreur. Une fois qu'elles sont détectées, effacez leurs caches et leurs données, puis démarrez votre téléphone normalement et, si le problème persiste, désinstallez-les ensuite. -par-un jusqu'à ce que le problème soit résolu. Voici comment effacer le cache et les données. Pour désinstaller, suivez la même procédure, mais appuyez sur Désinstaller.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
  5. Recherchez et appuyez sur l'application suspectée.
  6. Touchez Effacer le cache pour supprimer ses fichiers en cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les messages téléchargés, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Je sais pertinemment que trouver le coupable n’est pas aussi facile qu’il semble, il faut parfois passer plusieurs heures à nettoyer les caches et les données et à désinstaller les applications suspectes, c’est un problème. Donc, si vous pensez que la sauvegarde de vos données est plus rapide que la désinstallation de nombreuses applications, faites-le simplement en réinitialisant votre téléphone.

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
  3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
  6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
  7. Appuyez sur Continuer.
  8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Étape 2: réinitialisez l'application Contacts en effaçant son cache et ses données

Si le problème persiste même si le téléphone est en mode sans échec, il est temps de passer à l'application Contacts elle-même. Je comprends que le problème ne se produit que lorsque vous composez un numéro figurant sur la liste afin que vous puissiez toujours sauvegarder vos contacts. Synchronisez vos contacts avec votre compte Google ou exportez-les sur la carte SD. Une fois l'opération terminée, procédez comme suit pour réinitialiser l'application:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
  5. Recherchez et tapez sur Contacts.
  6. Touchez Effacer le cache pour supprimer ses fichiers en cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les messages téléchargés, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Après cette procédure, essayez de créer un nouveau contact, puis composez le numéro pour déclencher l'erreur. Si le problème persiste, cliquez sur le microprogramme cette fois.

Étape 3: Supprimez le cache système pour que le téléphone en crée de nouveaux.

Nous sommes en train d'exclure la possibilité que le problème soit causé par certaines des caches qui ont été corrompues pour une raison quelconque. Les caches système peuvent uniquement causer des problèmes de ce type lorsqu'ils sont corrompus et que le système continue de les utiliser. Dans ce cas, vous devez les supprimer pour qu’ils soient remplacés par de nouveaux. Voici comment procéder:

  1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Après cela, essayez de composer un contact qui se trouve déjà sur votre liste pour savoir si l'erreur persiste et si tel est le cas, l'étape suivante prend en charge le problème.

Étape 4: effectuez la réinitialisation principale de votre note 5

Cette procédure résoudra ce problème, mais elle vient toujours en dernier en raison des difficultés que l’utilisateur peut rencontrer lors de la sauvegarde de fichiers et de données. Après la réinitialisation, l'utilisateur devra également les restaurer, ce qui peut prendre plusieurs minutes à quelques heures. Mais en ce qui concerne ce problème, une réinitialisation est une méthode très efficace pour le résoudre. Vous pouvez donc le décider si vous l'utilisez ou si vous continuez simplement à utiliser votre téléphone avec l'erreur de survenir de temps en temps. Si vous décidez d'y aller, voici comment vous le faites…

  1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

J'espère que nous avons pu vous aider à vous débarrasser de l'erreur “Malheureusement, Contacts s'est arrêté” avec votre Galaxy Note 5.

La note 5 indique une erreur «Les contacts sont arrêtés» lorsque des appels téléphoniques arrivent

Problème : J'ai un problème très frustrant et j'espère que vous pourrez m'aider à le résoudre. Tout d'abord, mon téléphone est un Galaxy Note 5, je l'ai tout neuf l'année dernière et depuis lors, je n'ai rencontré aucun problème avec ce téléphone jusqu'à récemment et je ne comprends pas pourquoi une erreur comme «Malheureusement, Contacts s'est arrêtée» commencerait à s'afficher hors du bleu. Il apparaît quand je reçois un appel téléphonique, peu importe qui appelle ou d'où il vient. Cependant, le problème ne se produira pas si je suis celui qui appelle. C'est comme ça que ça se passe, quand quelqu'un appelle, le téléphone sonne et quand je réponds, c'est le moment où l'erreur se produit. Alors, je finis par appeler la personne qui m'a appelé. Pouvez-vous vous pencher sur ce problème car il a commencé tout récemment et je ne sais pas pourquoi? Merci.

Dépannage : Bien que l’erreur soit fondamentalement la même que celle que nous avons abordée ci-dessus, le problème se pose différemment, car cette fois-ci, il apparaît lorsque les appels téléphoniques arrivent. Il existe des applications préinstallées sur votre téléphone qui fonctionnent main dans la main. applications. Par exemple, l'appareil photo fonctionne avec la Galerie et l'application Contacts avec l'application Dialer (téléphone). Pourquoi est-ce important? Ce problème, alors que l'erreur mentionne spécifiquement l'application Contacts, peut être dû à l'application téléphonique elle-même. Voici ce que je vous suggère de faire…

  1. Démarrez en mode sans échec pour savoir immédiatement si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème. Si c'est le cas, recherchez le coupable et désinstallez-le. Toutefois, si l'erreur persiste en mode sans échec, il peut s'agir d'un problème avec les applications pré-installées.
  2. Sauvegardez vos contacts et effacez le cache et les données des applications Numéroteur et Contacts pour exclure la possibilité que l'un d'entre eux soit à l'origine du problème. Vous devez sauvegarder vos contacts car ils peuvent être supprimés au cours du processus de suppression des caches et des données. Vous pouvez le faire lorsque le téléphone est en mode sans échec ou même en mode normal.
  3. Nettoyez la partition de cache afin que les caches système corrompus et obsolètes soient supprimés. Il n'y a aucune garantie que cette procédure puisse résoudre le problème, mais il est impératif de le faire avant de passer à l'étape suivante.
  4. Réinitialisez votre note 5 pour la ramener à ses paramètres d'usine, ce qui est nécessaire pour savoir si le problème provient réellement d'une application ou du firmware lui-même. Ce message d'erreur est un problème mineur dans l'application et une réinitialisation peut y remédier.

Veuillez trouver les étapes des procédures respectives ci-dessus.

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