Les applications tierces Samsung Galaxy Note 5 commencent à se bloquer et d'autres problèmes liés au système

Pour ceux qui nous ont demandé pourquoi vous n'avez pas encore reçu la mise à jour #Marshmallow pour votre Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), c'est parce que les mises à jour de micrologiciels sont déployées par lots ou par régions. Vous ne pouvez rien y faire mais attendez si vous recherchez le micrologiciel de base. Pour ceux qui sont assez avertis et prêts à prendre le risque, vous pouvez alors flasher manuellement Android 6 sur votre téléphone.

Maintenant, voici quelques problèmes liés au système que vous pouvez rencontrer. Lisez la suite pour savoir comment les réparer…

1. Remarque 5 applications téléchargées ont commencé à planter sans raison apparente
2. Note 5 demandant le compte Google après la réinitialisation générale
3. Remarque 5 La couleur de l'encre standard est passée du noir au bleu.
4. Note 5 bloqué dans la boucle de démarrage sans raison apparente
5. Remarque 5 l'écran ne tourne pas, certaines fonctionnalités ne peuvent pas être modifiées
6. Le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas, mot de passe de sauvegarde oublié

Pour les autres problèmes, consultez la page de dépannage que nous avons créée pour la note 5. Nous avons déjà résolu des centaines de problèmes. Recherchez-en des qui sont similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas, remplissez ce formulaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Remarque 5 applications téléchargées ont commencé à planter sans raison apparente

Problème : je n'ai pas téléchargé de nouvelles applications, mais soudain, Facebook se figeait, puis Instagram, puis les contacts, les textos ne sortaient plus et n'arrivaient plus, je sonnais l'alarme ce matin et le téléphone était gelé car je l'avais réglé une heure plus tard. Je me suis réveillé et personne n'a quitté l'écran coincé. Lorsque je branche le téléphone à l’ordinateur pour sauvegarder des images, cet ordinateur voit la carte mais pas le téléphone.

Dépannage : le téléphone a-t-il déjà reçu une nouvelle mise à jour du micrologiciel? Dans l'affirmative, il est possible que la cause des pannes et du blocage soit due à la corruption des caches. Au moins, c'est la première chose que nous devons assumer. Cela dit, vous devez effacer le cache système, voici comment…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si cette procédure a échoué ou en l'absence de mise à jour du microprogramme, vous n'avez d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation générale. Mais avant toute chose, démarrez votre téléphone en mode sans échec et sauvegardez toutes vos données lorsque vous vous trouvez dans cet état, puis procédez comme suit pour réinitialiser le périphérique:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Note 5 demandant le compte Google après la réinitialisation générale

Problème : j'ai effectué une réinitialisation d'usine avec les touches de volume, d'accueil et d'alimentation toutes ensemble. Maintenant, il demande le courrier électronique qui a été synchronisé avec le périphérique. Je mets cette information dans, mais il est dit s'il vous plaît utilisez un email synchronisé avec cet appareil. J'ai fait tous les trucs de récupération, et rien. J'ai appelé Google et AT & T, aucune aide. Ils disent que je dois le laisser rester pendant 72 heures. Je ne sais pas quoi faire. S'il vous plaît aider. Je veux dire quels halogènes après les 72 heures? Est-ce que je pourrai me connecter? Dois-je créer un nouveau compte Gmail? Ce téléphone est flambant neuf et je l’utilise depuis un demi-mois. Mal au ventre! Je viens de recevoir la montre Samsung Gear S, et je ne peux pas l'utiliser parce que du téléphone.

Réponse : oui! Vous devez vraiment attendre 72 heures avant de pouvoir reconfigurer le téléphone et utiliser le compte Google que vous avez utilisé avant la réinitialisation. Il s'agit d'une fonctionnalité de sécurité supplémentaire mise en œuvre par Google et vous ne pouvez jamais la contourner.

Remarque 5 La couleur de l'encre standard est passée du noir au bleu.

Problème : mon Galaxy Note5 m'a été renvoyé après réparation par Samsung, l'encre standard étant passée de noir à bleu. Lorsque j'ai contacté le support technique Samsung à propos du problème, le support technique Samsung a annoncé que la dernière mise à jour publiée le 14/12/2015 avait modifié la couleur d'encre standard des téléphones Galaxy Note5 de BLACK INK à BLEU. Tous les téléphones Galaxy Note5 affichent-ils l'encre bleue standard au lieu du noir?

Réponse : Je ne comprends pas bien ce que vous entendez par «encre». Si vous vous référiez à la couleur de la police, rien n’a changé. En dehors de cela, je ne peux vraiment pas penser à quelque chose qui soit proche de ce que vous appelez la couleur d'encre. Mais vous savez quoi, quel que soit ce qui a changé dans le téléphone, vous pouvez restaurer les paramètres d'usine par défaut en effectuant la réinitialisation principale. Suivez les instructions du premier problème et ça devrait aller.

Note 5 bloqué dans la boucle de démarrage sans raison apparente

Problème : Ne s'allume pas, continue à répéter la première chose que vous voyez lorsque vous allumez le téléphone peut obtenir la page d'essuyage.

Solution : Vous voulez dire que le logo ou l'écran de démarrage ne pouvait pas être dépassé? Il existe différentes causes à ce problème, mais comme vous n’avez mentionné aucun événement important susceptible de nous aider à déterminer le véritable problème, nous vous conseillons d’effectuer la procédure la plus efficace: le nettoyage de la partition de cache. Il suffit de suivre les étapes ci-dessus.

Remarque 5 l'écran ne tourne pas, certaines fonctionnalités ne peuvent pas être modifiées

Problème : l’ écran ne tourne pas (je dois balayer à droite ou à gauche, je ne peux pas aller de l’écran 4 à l’écran 1). Aussi, vous ne pouvez pas changer certaines fonctionnalités comme. sur le LG. Y'a t'il un moyen d'arranger cela.

Solution : assurez-vous simplement que la rotation automatique d'écran est activée, puis ouvrez le navigateur Web, ouvrez une page Web et essayez d'incliner le téléphone pour voir si l'écran pivote. Sinon, pour vous faciliter la tâche, effectuez la réinitialisation générale. Si cela échoue, il est temps de contacter votre fournisseur et de faire réparer ou remplacer le téléphone.

Le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas, mot de passe de sauvegarde oublié

Problème : je ne me souviens pas du mot de passe de sauvegarde (lorsque votre empreinte digitale ne fonctionne pas) que j'ai défini lors de l'activation de mon téléphone. Comment réinitialiser le mot de passe de sauvegarde? J'ai parcouru tous les paramètres, mais je ne sais pas comment.

Réponse : Si le lecteur d’empreintes digitales ne reconnaît pas votre empreinte digitale, toutes les autres méthodes utilisées pour contourner la sécurité ne fonctionneront pas si le téléphone n’a pas de connexion Internet active. Dans ce cas, tout ce qu'il vous reste à faire pour retrouver l'accès à votre téléphone est la réinitialisation générale. Le compromis est que vous perdrez toutes vos données car vous ne pourrez pas les sauvegarder.