Les applications du Samsung Galaxy S6 Edge n'arrêtent pas de planter, les applications ne peuvent pas être téléchargées du Play Store, d'autres problèmes liés aux applications

Dans cet article, je vais aborder quelques problèmes liés aux applications avec le Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge). Les accidents les plus courants sont souvent caractérisés par des erreurs du type «Malheureusement, l'application s'est arrêtée». Dans le premier problème, le propriétaire a rencontré l'erreur indiquant que Touchwiz (l'interface utilisateur de Samsung pour ses appareils haut de gamme) s'était écrasé, puis d'autres applications. emboîté le pas. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ce problème et sur la façon de le résoudre.

Pour les autres problèmes, visitez et naviguez sur notre page de dépannage S6 Edge où nous avons mis tous les problèmes que nous avons résolus. Trouvez ceux qui sont liés au vôtre et utilisez les solutions suggérées. Si cela ne fonctionne pas ou si vous pouvez trouver des problèmes liés à ce que vous avez actuellement, contactez-nous. Il suffit de remplir ce questionnaire ici et de cliquer sur Soumettre.

Voici les problèmes que j'ai abordés dans ce post…

• Les applications tierces et préinstallées se bloquent sur le tout nouveau S6 Edge
• Erreur lors de la récupération des informations du serveur. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]
• Connectivité Bluetooth Galaxy S6 Edge avec BMW série 3 instable
• Galaxy S6 Edge a des problèmes avec l'application Flip Cover Control
• Les nuances plus sombres sont pixellisées après une mise à jour
• Les cartes ne se chargent pas et l'écran reste gris

Les applications tierces et préinstallées se bloquent sur le tout nouveau S6 Edge

Problème : Tout nouveau téléphone de remplacement S6 Edge. Même avant d'installer l'une des applications, l'erreur «Malheureusement, Touch Wiz a cessé de fonctionner». Observé en regardant le téléphone sans interaction ni invites: Il semble redémarrer tout seul. Les icônes disparaissent pendant une seconde puis reviennent.

Outlook installé. Lors de la tentative de création d'un compte, j'ai reçu le message «Malheureusement, Outlook s'est arrêté.» J'ai enfin pu me connecter à mon compte. Maintenant, chaque fois que j'essaie de lire ou de composer des messages, cela se ferme simplement. De temps en temps, je recevrai le message «Malheureusement».

Même affaire avec Garmin Connect. "Malheureusement, Connect s'est arrêté." Et alors, il cesserait simplement de fonctionner. Même affaire avec Facebook.

Ce que j'ai déjà essayé:

• Le prendre au magasin et a fait la réinitialisation d'usine deux fois.
• Remplacez la carte SIMS.
• Appelé service de garantie, et on m'a dit qu'il s'agissait d'un problème connu du logiciel Android et qu'une mise à jour est en cours.
• Est-ce que tous les effacements de cache par défaut ont été réinitialisés pour Touchwiz et toutes les applications? Essayé différents lanceurs aussi. Maison et maison facile. etc.

Jusqu'à présent, rien n'a fonctionné.

Réponse : Il s’agit apparemment d’un problème de micrologiciel et vous n’avez pas d’autre choix que de le remplacer à nouveau. Les techniciens de votre fournisseur ont quelque chose à faire à ce sujet car ils sont autorisés et possèdent les connaissances suffisantes pour flasher le micrologiciel dans l'appareil, mais comme ils ne proposent aucune aide technique, le remplacement est la seule option qui vous reste.

Ces appareils ont été construits par lots et on s’attend à ce que «certaines» unités présentent des défauts en sortie d’usine. C’est pourquoi Samsung propose une période de grâce permettant au propriétaire de bénéficier d’un remplacement tout neuf.

En ce qui concerne les utilisateurs finaux, nous ne pouvons rien y faire car, si nous essayions de flasher manuellement le micrologiciel et de déclencher le compteur Knox, vous ne pourriez pas prétendre à une garantie pour votre tout nouveau téléphone.

Erreur lors de la récupération des informations du serveur. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]

Problème : Impossible d'installer de nouvelles applications ou des applications que j'avais sur mon dernier téléphone. (Erreur lors de la récupération des informations du serveur. [RPC: S-7: AEC M2IA-NCKS-MMXOK]).

Réponse : Ce problème est lié au compte et vous ne pouvez rien y faire. Toutefois, si vous avez un autre compte Google, vous pouvez le configurer sur votre téléphone et l'utiliser pour télécharger des applications. Des propriétaires qui ont rencontré ce problème ont signalé que le fait de supprimer le compte en question et de le configurer à nouveau résoudrait le problème. Il est donc intéressant d'essayer. Mais je vous conseille de ne pas aller plus loin en effaçant le cache et les données de Google Services Framework, car cela ne fonctionnera pas.

Une autre bonne chose à faire est d'appeler Google et de signaler le problème et de demander combien de temps il durera. Le plus souvent, les représentants de Google vous donneront un aperçu du problème et de l’ETA. Vous pourriez même recevoir un e-mail une fois le problème résolu.

Connectivité Bluetooth Galaxy S6 Edge avec BMW série 3 instable

Problème : Salut. Ma voiture, une plaque BMW série 3 '13, avait une bonne connexion avec mon S6 Edge. Après la dernière mise à jour, la connectivité est devenue instable. Les appels ne durent plus qu'entre 2 et 4 minutes avant la perte l'appel est toujours au téléphone et se reconnecte au bout d'environ 30 secondes. Les contacts ont maintenant été retirés de la voiture et ne seront pas synchronisés. Mes courriels s’affichent sur la voiture, mais cette fonctionnalité a disparu. J'ai besoin de toutes ces fonctions pour mon travail et elles étaient stables auparavant, mais elles ont maintenant été supprimées. Des idées sur la façon de les résoudre? Cordialement, Howard .

Réponse : Apparemment, Howard, il s’agit d’un problème lié à Bluetooth et la récente mise à jour du micrologiciel de votre téléphone a peut-être entraîné une nouvelle mise à jour de Bluetooth. La meilleure chose à faire est d'appeler BMW et de vous informer sur les nouvelles mises à jour du Bluetooth dans votre voiture. Si aucune mise à jour n'est disponible pour votre voiture, vous devrez rétrograder votre téléphone au firmware antérieur qui fonctionnait bien avec votre voiture. Cela pourrait annuler la garantie, mais je pense que cela en vaut la peine.

Galaxy S6 Edge a des problèmes avec l'application Flip Cover Control

Problème : J'ai téléchargé et app appelé contrôle de couverture, il est censé activer et désactiver le téléphone lorsqu'il est ouvert et fermé. Cela a fonctionné les premières fois puis s'est arrêté. Lorsque j'ai essayé de désinstaller, l'option de désactivation est disponible. Lorsque je clique sur ce message, un message s'affiche: "Cette application est un administrateur de périphérique et doit être désactivée avant l'installation", donc je ne sais pas quoi faire.

Dépannage : Il suffit d’ouvrir l’interface de l’application et de passer de On à Off pour le désactiver. Si cela ne fonctionne pas, forcez la fermeture de l'appareil en vous rendant au gestionnaire d'applications. Si le problème persiste, effacez son cache et ses données, désinstallez-le et téléchargez une nouvelle copie à partir du Play Store.

Les nuances plus sombres sont pixellisées après une mise à jour

Problème : J'ai récemment mis à jour mon téléphone avec le système d'exploitation Android 5.1.1. J'ai commencé la mise à jour le soir, puis je me suis endormi. Lorsque je me suis réveillé le matin, l'écran était entièrement pixelisé, mais uniquement dans les zones sombres de l'écran. Par exemple, lorsque je parcourais Facebook, je suis en mesure de voir toutes les couleurs des photos et des vidéos, à l’exception des teintes très sombres qui apparaissent simplement pixellisées. Je n'ai pas laissé tomber le téléphone du tout et ce problème ne se pose que depuis la mise à jour. Je peux envoyer des photos à des personnes qui ont l'air parfaitement normales, mais ce n'est que sur mon téléphone qu'elles deviennent pixélisées. On m'a dit qu'effacer la partition de cache pouvait fonctionner, ce qui a pu durer une heure, puis le problème a recommencé. Vous voulez éviter à tout prix la réinitialisation d'usine, car il faudrait une éternité pour remettre toutes mes photos, applications et musiques dessus. Je vous remercie.

Dépannage : j’ai rencontré un problème de ce type auparavant et nous n’avons pas procédé à la réinitialisation générale pour le réparer, mais nous avons effacé la partition de cache. Alors essayez ceci en premier:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ça aide.

Les cartes ne se chargent pas et l'écran reste gris

Problème : lorsque les applications accèdent à la partie de la carte, l'écran apparaît pour essayer de charger la carte. Google apparaît dans le coin inférieur gauche mais aucune information ne s'affiche, la carte reste grise. J'ai désinstallé et réinstallé les deux applications sans changement et redémarré le téléphone.

Réponse: Il semble que votre connexion Internet soit vraiment lente car elle ne peut pas charger les cartes. Si, toutefois, votre connexion est bonne et rapide et que vous rencontrez toujours ce problème, je vous suggère de procéder à la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.