Straight Talk Problèmes, erreurs, problèmes et solutions de Galaxy S3 [Partie 4]

Si vous êtes un abonné de Straight Talk qui possède un Galaxy S3 et qui a actuellement un problème avec un ou deux problèmes, alors cet article pourra peut-être vous aider. Nous sommes toujours la quatrième partie de notre série de dépannage des problèmes Straight Talk Galaxy S3, mais nous publierons plus d'articles de ce type dans les semaines ou les mois à venir.

Nous n'essayons pas de concurrencer Straight Talk car, apparemment, nous n'avons pas les outils que ses représentants utilisent pour résoudre les problèmes. Nous essayons simplement d'aider nos lecteurs qui nous ont contactés au sujet de leurs problèmes. Si vous continuez à lire, vous remarquerez que certains problèmes ne peuvent pas être résolus car il s’agit de problèmes liés au réseau ou au compte.

N'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à propos de vos problèmes sur [email protected], mais fournissez tous les détails nécessaires afin que nous puissions évaluer facilement et précisément votre problème. Si vous souhaitez être aidé via les réseaux sociaux, publiez vos préoccupations sur notre mur Facebook et / ou notre page Google+.

Voici les problèmes que j'ai abordés dans ce post. Cliquez sur un lien pour accéder à un problème spécifique:

  1. Impossible d'ajouter des minutes
  2. Impossible de naviguer sur Internet via des données mobiles
  3. Impossible d'envoyer / recevoir des MMS
  4. Ne chargera pas
  5. Les appels sont acheminés vers la messagerie vocale
  6. Impossible de faire un appel
  7. Impossible d'envoyer / recevoir des SMS
  8. Les appels abandonnent constamment
  9. Les appelants ne peuvent pas entendre le propriétaire
  10. Impossible d'ajouter plus de contacts
  11. Ne peut pas naviguer sur le Web
  12. Arrête au hasard et redémarre
  13. Impossible de faire un appel après l'ajout de minutes
  14. Impossible d'envoyer / recevoir des messages texte

Impossible d'ajouter des minutes à Straight Talk Galaxy S3

Problème : Bonjour les gars, mon téléphone est un Samsung Galaxy S3 et je l’ai acheté chez Walmart le mois dernier. Le premier mois, mon téléphone fonctionne très bien. Cependant, cette semaine seulement, je ne peux plus ajouter de minutes sur mon téléphone. Au cours des 3 derniers jours, Straight Talk a déduit un montant 3 fois de mon compte en banque. Je ne suis pas un homme féru de technologie, je ne sais pas s'il y a quelque chose qui ne va pas avec mon téléphone ou avec le langage Hétéro. J'ai également contacté le support technique, mais ils continuent de me dire que je dois ajouter des minutes pour que mon téléphone fonctionne. Et j’ai dit au technicien que j’avais déjà ajouté 3 minutes et que la conversation directe avait déduit 3 fois un montant de ma carte de crédit. Je ne sais pas quel est le problème de mon téléphone, j'attendrai vos suggestions pour le réparer. Vous et plus de puissance Merci! - avril

Suggestion : Hey April. Apparemment, il s’agit d’un problème lié au compte et les tiers n’ont pas accès au système de Straight Talk. Mais puisque vous nous avez contacté à ce sujet, nous ferons de notre mieux pour vous donner des conseils judicieux.

Tout d’abord, si le représentant vous dit que vous devez ajouter des minutes à votre téléphone ou à votre compte, il doit alors indiquer dans son système que votre compte a été «désactivé». Au moins, c’est le terme logique pour désigner un compte qui ne le sont pas. "Actif". Vous devez ajouter des minutes à votre compte pour le "réactiver" et, le cas échéant, vous pouvez utiliser les services à nouveau.

Le problème est que vous avez déjà tenté plusieurs fois mais que les transactions n’ont pas abouti. De toute évidence, ce n'est pas un problème avec votre téléphone ni votre compte, mais le système de Straight Talk. Si vous avez été débité 3 fois, demandez à être remboursé pour les deux autres transactions. Si un représentant ne peut pas vous aider, demandez un superviseur, puis demandez au responsable, ou même contactez le directeur général de la société s'il ne peut pas comprendre le problème.

Impossible de naviguer sur Internet via des données mobiles

Problème : Bonjour Harold, j'ai un Galaxy S3 d'un autre fournisseur de services et cette semaine j'ai été transféré à Straight Talk à cause de son forfait illimité à bas prix. Les premiers jours, je peux simplement naviguer sur le Web à tout moment et n'importe où, mais depuis 2 jours, mon Internet ne fonctionne pas, même lorsque mes données mobiles sont activées. J'ai téléphoné hier à la conversation directe et ils ont modifié les paramètres APN de mon téléphone, puis je peux à nouveau naviguer sur le Web. Mais juste ce matin, encore une fois, je ne peux pas naviguer sur le Web. J'ai un forfait appels, SMS et données illimité en conversation directe, mais pourquoi je ne peux pas utiliser mes données? Quelque chose ne va pas avec mon téléphone? Je suis fatigué d'appeler le support technique parce qu'ils ne peuvent pas résoudre le problème. J'espère que vous pourrez m'aider avec mon problème. - Mark

Dépannage : Hey Mark. J'ai rencontré quelques problèmes avec S3 auparavant, dans lesquels l'APN reviendrait à ses paramètres par défaut, en particulier après un redémarrage ou un redémarrage. Ceci, bien sûr, était dû à de vieilles caches dans la mémoire du téléphone. Le périphérique peut revenir à l'APN par défaut car le cache qui gère les données est toujours présent. Vous devez vider le cache pour que le téléphone ne revienne pas aux paramètres d'origine. Cela pourrait être votre cas, bien qu'il existe une autre possibilité que Straight Talk ait changé son APN.

Alors, voici ce que vous devez faire:

  1. Appelez la hotline de Straight Talk et demandez le bon APN. Notez-le ou demandez au représentant de vous l'envoyer par SMS. Oui, ils peuvent le faire.
  2. Changez l'APN de votre téléphone et voyez si cela fonctionne.
  3. Si les données mobiles fonctionnent après la modification de l'APN, nettoyez la partition de cache.

Comme vous ne pouvez pas manipuler les caches des services principaux individuellement, votre seule option est d’effacer la partition de cache. C'est le répertoire où tous les caches sont enregistrés. Malheureusement, il n'y a pas de moyen facile de le faire mais il suffit de suivre les étapes ci-dessous et tout ira bien:

  1. Éteignez complètement le téléphone.
  2. Appuyez et maintenez les boutons Volume Up, Home et Power
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton d' alimentation mais maintenez les deux autres jusqu'à ce que l'écran Récupération du système Android apparaisse.
  4. Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l' option ' wipe cache partition ' et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
  5. Mettez en surbrillance ' redémarrer le système maintenant ' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Conversation directe Galaxy S3 Impossible d'envoyer / recevoir des MMS

Problème : Salut les gars droïdes, je parle franchement depuis presque un an et je n’ai aucun problème avec leur service. Mais cette semaine, mon téléphone ne peut ni recevoir ni envoyer de message photo. J'ai déjà essayé les étapes de dépannage que le technicien m'a fournies hier. J'ai allumé et éteint le téléphone, mais je ne peux toujours pas recevoir ni envoyer de message photo. J'ai également configuré les paramètres APN de mon téléphone comme l'a dit le technicien, mais cela ne sert à rien. En passant, mon téléphone s'appelle Samsung Galaxy S3. Toute suggestion de réparer mon téléphone est une aide précieuse pour moi. Je vous remercie! - John

Problème lié : Bonjour les gars, j'ai un Galaxy S3 d'un autre fournisseur de services et transféré au service de conversation directe. Au fait, mon téléphone a 6 mois et je l’ai acheté chez AT & T. La question a débuté il y a quelques jours après mon abonnement au service de conversation directe. Je peux passer un appel, envoyer et recevoir un message texte, mais le MMS ne fonctionne pas. J'ai allumé et allumé mon téléphone mais je ne peux toujours pas recevoir et envoyer un message image. L'autre jour, j'ai contacté le support technique de la conversation directe et modifié les paramètres de l'APN, mais le problème n'est toujours pas résolu. Je ne sais pas quoi faire avec mon téléphone, le support technique de la conversation directe est inutile, le représentant m'a dit d'attendre 24 heures, mais jusqu'à présent, mon MMS ne fonctionne pas. J'espère que vous pourrez m'aider à réparer mon téléphone. Merci!

Dépannage : Hey John. La messagerie multimédia a un processus très simple. assurez-vous simplement que les données mobiles sont activées, puis que votre compte dispose de crédits de données et que vous disposez des paramètres APN corrects dans votre téléphone. Il existe deux paramètres APN, l'un pour Internet et l'autre pour MMS. Assurez-vous que lorsque vous appelez le support technique, le représentant vérifie celui qui convient. Les représentants de Straight Talk peuvent vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez donc pas à appeler le service d'assistance téléphonique.

Straight Talk Le Galaxy S3 ne se charge pas

Problème : Bonjour les gars, je possède un Galaxy S3 depuis près de 5 mois et je me suis abonné à la promotion Straight Talk illimitée. Le problème a commencé après l'arrêt automatique de mon téléphone, et après cela, mon téléphone ne se charge pas. Je n'ai aucun problème avec mon Internet ou passer un appel et envoyer un message texte. Cependant, la batterie de mon téléphone est neuve et j'ai également acheté un nouveau chargeur, mais mon téléphone ne charge toujours pas. J'ai aussi appelé le support technique, mais ils ne peuvent pas me résoudre le problème. Ils veulent éteindre et rallumer mon téléphone, mais je ne peux pas l'allumer car la batterie est déjà vide. Je déteste appeler le technicien, c'est juste une perte de temps. Je ne sais pas ce qui ne va pas avec mon téléphone, j'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mes problèmes. Vous et plus de puissance Merci! - Miles

Dépannage : Salut Miles. Étant donné que je ne connais pas l'historique de votre téléphone, nous allons commencer par le dépannage de base. Tout d’abord, ouvrez le capot arrière et retirez la batterie. Maintenez la touche marche / arrêt enfoncée pendant une minute, puis replacez la batterie et le capot arrière. Assurez-vous que les connecteurs de la batterie touchent les broches du téléphone. Branchez le téléphone et chargez-le pendant au moins 10 minutes. Après cela, essayez d’allumer le téléphone. S'il ne s'allume pas, essayez un nouveau chargeur avec un autre câble USB. Si vous n’avez pas accès à de telles choses, essayez de brancher le téléphone sur votre ordinateur simplement pour voir s’il sera chargé. Si ce n'est pas le cas, envoyez le téléphone pour réparation car le port de chargement USB pourrait poser problème.

Les appels sont acheminés vers la messagerie vocale

Problème : Salut les gars, j'ai un Galaxy S3 d'AT & T qui a été transféré sur Straight Talk le mois dernier. Le premier mois, mon téléphone fonctionnait très bien, je peux passer un appel et envoyer un SMS à mes amis. Cependant, cette semaine, mon téléphone ne peut plus appeler. Les barres de signal sont pleines et chaque fois que je passe un appel, je ne peux entendre qu'une tonalité d'occupation. Alors, j'ai essayé d'appeler mon numéro dans l'un de mes téléphones, ça sonne mais l'appel est soudainement acheminé vers la messagerie vocale. Mon plan ne me pose aucun problème car je me suis inscrit à la promotion illimitée de Straight talk. J'ai également contacté le support technique, mais ils sont confus à propos du problème. Ils ont passé quelques heures à discuter avec le technicien et à suivre les étapes de dépannage qu'il a fournies. Après, le problème est toujours le même. Je suis fatigué d'appeler le support technique, car ils ne peuvent pas résoudre le problème. J'espère que vous pourrez m'aider les gars sur la question de mon téléphone. J'attendrai votre réponse et merci! - Paul

Dépannage : Salut, Paul. Malheureusement, en ce qui concerne la messagerie vocale, les utilisateurs ne peuvent faire qu'une seule chose, à savoir la configurer. Mais fondamentalement, même la configuration est effectuée dans le système du fournisseur et ce que les utilisateurs font est réellement initié (ou interrogé le système) la configuration. Cela dit, nous ne pouvons rien faire pour résoudre les problèmes liés à la messagerie vocale.

Je comprends pourquoi vous ne souhaitez pas appeler le support technique, mais pour le moment, nous ne pouvons rien faire de plus. Le problème, c’est que votre fournisseur est le seul à pouvoir résoudre ce problème. Je le sais, car j’avais déjà travaillé en tant que support technique pour une entreprise de téléphonie mobile et que nous disposons d’un outil capable de résoudre ce problème en un clic; le numéro de téléphone doit simplement être «réactivé».

Alors, s'il vous plaît, appelez Straight Talk. Si un représentant ne peut pas résoudre le problème, essayez-en un autre ou demandez à un superviseur ou à un responsable d'examiner votre problème.

Impossible de passer un appel en conversation directe Galaxy S3

Problème : j'ai acheté un téléphone Straight Talk la semaine dernière chez Walmart et je me suis abonné à leur offre promotionnelle illimitée, soit le forfait à 45 $. Après avoir transféré mon numéro de téléphone auprès d'un autre fournisseur de services, le technicien m'a dit d'attendre 24 heures pour que le transfert de mon numéro soit terminé. Après 24 heures, mon téléphone fonctionne, mais après quelques jours, je ne peux plus passer d'appel, mais je peux envoyer un message texte. J'ai contacté le support technique et passé deux heures à discuter avec le représentant, mais le problème est toujours le même. J'ai éteint et allumé le téléphone mais rien ne fonctionne. Je ne sais pas ce qui se passe sur mon téléphone en ce moment. Et au fait, mon téléphone est un Samsung Galaxy S3, ce qui est nouveau. S'il vous plaît aidez-moi les gars sur la question de mon téléphone. Vous et plus de puissance Merci! - Liza

Suggestion : Bonjour Liza. Je crois comprendre que le représentant vous a dit d’attendre seulement 24 heures pour regagner votre service après le port, mais le fait est que le portage prendra 24 à 48 heures (je sais que les cas dépassant cette période) ont été complétés. Au cours de cette période, le service peut fonctionner de manière intermittente. Bien entendu, si le problème persiste après 2 ou 3 jours, vous avez besoin de l’aide de Straight Talk pour le résoudre. Nous ne pouvons rien faire à ce sujet compte tenu du fait qu'il s'agit d'une question liée aux comptes. Je suis sûr que les représentants se feront un plaisir de vous aider, sinon, demandez leur responsable ou demandez à être transférés à un niveau supérieur de support.

Conversation directe Galaxy S3 Impossible d'envoyer / recevoir des SMS

Problème : Salut les gars, j'ai un Samsung Galaxy S3 sous-jacent et je l'ai acheté chez Walmart il y a 6 mois. Depuis 6 mois, mon téléphone fonctionne bien, je peux passer un appel, envoyer un SMS et des messages photo et naviguer sur le Web. Cependant, ces derniers jours, mon téléphone ne peut plus envoyer ni recevoir de SMS. C'est étrange que je puisse passer un appel et recevoir un message photo, mais je ne peux ni recevoir ni envoyer de message texte. J'ai passé quelques heures à discuter avec le représentant et à modifier les paramètres APN de mon téléphone, mais rien ne fonctionne. Nous effectuons également la réinitialisation matérielle de mon téléphone mais je ne peux toujours pas envoyer et recevoir de message texte. Je ne suis pas un technicien, je ne sais pas si le problème de mon téléphone sera résolu. Toute suggestion est une aide précieuse pour moi. J'attendrai toute réponse de votre part. Je vous remercie! - Hailey

Dépannage : Hailey, tout d’abord, vérifiez si votre compte contient encore suffisamment de crédits pour envoyer / recevoir des messages texte. Je comprends que vous ayez déjà appelé le support technique et effectué une réinitialisation d’usine en vain. Cela prouve que le problème ne vient pas du téléphone mais de votre compte ou, du moins, du côté de Straight Talk.

En gros, nous ne pouvons rien faire de plus pour résoudre ce problème. Appelez à nouveau le support technique de Straight Talk pour vous renseigner sur le statut de votre compte. Il vaut mieux que ce soit eux qui vérifient, car ils ont davantage accès à leurs services. Je sais qu'il est difficile de s'expliquer encore et encore à différents représentants, mais ils sont les seuls à pouvoir résoudre ce problème pour vous.

Durant mon mandat en tant que support technique, les problèmes de ce type étaient très courants et nous avions un outil qui nous donnerait une idée des problèmes. Je suis sûr que les représentants de ST ont également leurs outils pour examiner les comptes de leurs abonnés. Quant à vous, essayez de rester avec le représentant jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Appels constamment abandonnés sur Straight Talk Galaxy S3

Problème : Bonjour les gars, j'ai un Galaxy S3 de T-mobile et je suis passé au mode conversation directe la semaine dernière. Je n'ai plus de problèmes avec mon téléphone après avoir transféré le service en mode de conversation directe. Mais ces derniers jours, j'ai eu un problème avec mon téléphone. Chaque fois que je passais un appel, l'appel était constamment interrompu. J'ai vérifié les barres de signal et le signal est plein. J'ai aussi éteint et allumé le téléphone, mais ça n'aide pas. J'ai essayé d'appeler le support technique et j'ai passé une heure à parler et à effectuer les étapes de dépannage fournies par le représentant. Mais après avoir parlé au technicien, le problème est toujours le même, l’appel a quand même été abandonné. Je ne sais pas quel est vraiment le problème de mon téléphone. Est-ce le téléphone ou parler franchement? S'il vous plaît aidez-moi les gars, merci et plus de puissance! - Janus

Dépannage : Eh bien, si vous demandez directement à Straight Talk, on vous dira que c'est le téléphone, mais si vous demandez à Samsung, c'est votre fournisseur. Vous ne pouvez vraiment pas obtenir de réponse à votre question car les deux parties le nieraient. Mais je pense que vous pourriez répondre à votre propre question. Si ce problème se produisait avant d'être transféré sur le réseau Straight Talk, il doit s'agir du téléphone qui a un problème. Peut-être que son récepteur de signal radio ne fonctionne pas bien.

Toutefois, si votre service est devenu de mauvaise qualité après votre transfert vers Straight Talk, il est fort possible qu'il s'agisse d'un problème lié au réseau ou, du moins, que ce soit de son côté et non du téléphone. À cause de cela, nous ne pouvons rien faire d'autre que les attendre jusqu'à ce qu'ils puissent le réparer. Appelez à nouveau le support technique, mais avant cela, sauvegardez toutes vos données et effectuez une réinitialisation complète afin d'éviter toute responsabilité du téléphone. Leurs représentants du support technique sont peut-être tellement conscients de leur temps de traitement des appels qu'ils ne veulent pas passer plus de temps avec leurs abonnés à la résolution du problème, alors demandez immédiatement à un responsable.

Les appelants ne peuvent pas entendre le propriétaire

Problème : Salut les gars, j’ai acheté un Galaxy S3 chez Walmart il ya 8 mois et j’ai souscrit à la formule illimitée Straight Talk. Pendant mes 7 premiers mois, mon téléphone fonctionne très bien. Cependant, juste ce mois-ci, mon téléphone ne fonctionne pas correctement, chaque fois que j'appelle quelqu'un, il ne m'entend pas parler. J'ai éteint et allumé mon téléphone, mais le problème n'est toujours pas résolu. J'ai donc décidé d'appeler le service clientèle de Straight Talk et nous avons fait beaucoup de dépannage, et après une heure, le problème est toujours le même. C'est tellement frustrant que vous passiez une heure à parler au représentant et que, par la suite, le problème ne soit pas résolu. J'espère que vous pourrez m'aider avec mon problème. Je vous remercie! - Melchor

Dépannage : Hey Melchor. C'est apparemment un problème de microphone. Le Galaxy S2 dispose de deux microphones, celui qui pose problème se trouve en bas à côté du port USB / utilitaire. Il y a eu beaucoup de cas où la poussière a corrodé le trou afin que la voix ne puisse pas atteindre le micro. Soigneusement nettoyer le trou ou lui donner un léger souffle d'air comprimé pour voir si cela ferait une différence. Si ce n'est pas le cas, il est temps que vous apportiez le téléphone à un technicien pour qu'il soit minutieusement vérifié et diagnostiqué. Si endommagé, il peut facilement être remplacé mais tout dépend de la technologie.

Straight Talk Galaxy S3 ne peut pas ajouter plus de contacts

Problème : Bonjour les gars, La semaine dernière, j’ai acheté un Galaxy S3 sous Straight talk et je me suis immédiatement abonné à leur promo illimitée. Les premiers jours, mon téléphone est parfaitement opérationnel jusqu'à ce que je remarque que mon Galaxy S3 ne peut contenir qu'une quinzaine de noms et 15 numéros de téléphone. Un message d'erreur toujours affiché à l'écran disait «l'espace était faible». Et je ne comprends pas non plus pourquoi mon téléphone n’a pas eu de téléchargement et que je n’ai que Facebook. J'ai appelé le service clientèle pour obtenir de l'aide, mais le représentant n'a aucune idée de ce qui se passe sur mon téléphone. Ils continuent à dire que mon téléphone a beaucoup d'espace. Mais pourquoi je ne peux pas entrer plus de numéros de téléphone sur mon téléphone? C'est tellement frustrant qu'ils ne peuvent pas résoudre le problème. J'espère que vous répondrez à mes préoccupations. Merci les gars et plus de puissance! - Max

Dépannage : C'est probablement juste un petit problème, Max. Mais honnêtement, je n'ai jamais rencontré ce problème auparavant. Votre téléphone est donc assez récent et je ne suis pas sûr de la quantité de données que vous avez déjà sauvegardée dans sa mémoire de stockage interne, mais il serait préférable que vous réinitialisiez le téléphone dès maintenant. Après la réinitialisation, essayez d’ajouter autant de contacts que possible et si le problème persiste, nous savons au moins qu’il ya des problèmes immédiats. Faites-le remplacer immédiatement. Je suis sûr que vous ne voulez pas d'un téléphone défectueux depuis le premier jour, n'est-ce pas?

Conversation directe Galaxy S3 ne peut pas naviguer sur le Web

Problème : Bonjour, j’ai acheté un Galaxy S3 auprès d’un autre fournisseur de services et j’ai aussi acheté une carte sim directe auprès de Walmart la semaine dernière. Après avoir activé ma carte SIM, je peux facilement passer un appel et naviguer sur le Web. Cependant, depuis hier jusqu'à maintenant, je ne peux pas naviguer sur le Web. Hier soir, j’ai appelé le service clientèle pour leur dire que je ne pouvais pas naviguer sur le Web, mais après une heure, j’ai parlé au représentant de la seule chose qu’il m’a dite: «Il ne peut pas régler le problème de mon téléphone». C'est très frustrant d'avoir des données illimitées mais je ne peux pas utiliser mon internet. J'ai demandé au représentant s'il y avait quelque chose qui n'allait pas avec mon téléphone mais il ne peut pas me donner une réponse exacte à ma question. J'espère que vous pourrez aider les gars sur mon problème. Vous et plus de puissance Merci! - Justin

Dépannage : Justin, le problème vient du téléphone mais vous devez obtenir les informations correctes auprès de Straight Talk. Appelez la ligne d'assistance technique en utilisant un autre téléphone. Au lieu d'indiquer au représentant que vous ne pouvez pas naviguer sur le Web, demandez les paramètres APN corrects. Vous pouvez le noter ou le faire envoyer sur votre téléphone par SMS. Une fois que vous avez trouvé le bon APN, demandez au représentant de vous guider pour le modifier ou l'ajouter à votre téléphone. Une fois que tout est défini, vous pourrez naviguer sur le Web tout en vous assurant que les données mobiles sont activées.

Straight Talk Galaxy S3 s'arrête de façon aléatoire et redémarre

Problème : Bonjour, j'ai acheté un Samsung Galaxy S3 de conversation directe l'année dernière. Juste ce mois-ci, mon téléphone ne fonctionne pas correctement. Il y a un cas où mon téléphone s'éteindra automatiquement et s'allumera automatiquement. J'ai essayé de retirer la batterie et d'attendre une minute avant d'allumer mon téléphone, mais après quelques minutes, le problème se reproduisait. Je fais aussi la réinitialisation matérielle sur mon téléphone mais rien ne fonctionne. La semaine dernière, j'ai appelé une conversation directe et ils ont réinitialisé mon téléphone, mais le problème est toujours le même. Le représentant m'a dit qu'ils ne peuvent plus m'envoyer un nouveau téléphone car il est déjà hors garantie. Je n'ai aucune idée de la raison pour laquelle j'ai ce problème sur mon téléphone. Je vais attendre toute suggestion de votre part. Merci! - James

Dépannage : Hey James. Tout d'abord, je suis intéressé de savoir quelle application vous utilisiez lorsque le téléphone s'est éteint. En outre, le téléphone continue-t-il de vibrer une fois qu'il est arrêté?

Isolons le problème. Essayez de démarrer le S3 en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces.

  1. Éteignez complètement le téléphone.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Lorsque l'écran du Galaxy S3 apparaît, relâchez le bouton d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée jusqu'au redémarrage du téléphone.
  5. «Mode sans échec» sera affiché dans le coin inférieur gauche de l'écran

Une fois en mode sans échec, observez attentivement le téléphone pour voir s’il s’arrêterait tout seul. Si ce n'est pas le cas, l'une des applications peut être à l'origine du problème. Réinitialisez le téléphone à nouveau, mais cette fois installez vos applications une par une et soyez attentif au moment où le problème se reproduit pour savoir quelle application en est la cause.

S'il ne s'agit pas d'un problème lié à l'application ou si le téléphone vibre même s'il est éteint, vérifiez la touche marche / arrêt de votre téléphone car il est peut-être bloqué ou même endommagé. Essayez d'appuyer plusieurs fois dessus, mais s'il ne peut pas être réglé, il est temps de confier le téléphone à un technicien.

Une autre possibilité est que cela pourrait simplement être un problème de batterie. Vous savez, les piles sont le premier composant qui se détériorera avec le temps. S'il n'y a pas d'alimentation stable, le téléphone s'éteindra de manière aléatoire. Alors, vérifiez sur cela aussi.

Impossible de faire un appel après l'ajout de minutes

Problème : Bonjour les droïdes, ça fait 3 ans que je parle franchement et je n’ai aucun problème avec le jargon. Juste cette semaine, le problème a commencé après que j'ai ajouté des minutes à mon téléphone. Je ne peux plus téléphoner mais je peux envoyer un SMS. Je suis sûr que mon plan ne me pose pas de problèmes car j'ai acheté la promotion illimitée de la conversation directe. L’autre jour, j’ai parlé au représentant pour lui demander quel type de plan je disposais. Il a dit que j’avais le plan de 45 $. Comment se fait-il que je dispose d'un forfait illimité mais que je ne puisse pas téléphoner? J'ai passé 30 minutes à parler au représentant et il m'a dit d'attendre 4-5 heures pour activer mon téléphone, mais après 5 heures, je ne peux toujours pas passer d'appel. Je déteste appeler à nouveau le support technique de la conversation directe parce qu'ils me font perdre mon temps et qu'ils ne peuvent pas fournir une résolution exacte du problème. Je ne sais pas si quelque chose ne va pas avec le téléphone? J'attendrai votre réponse les gars et merci! - Anne

Suggestion : Anne, vous n'avez pas d'autre choix que d'appeler le support technique car ils sont les seuls à pouvoir résoudre ce problème. Apparemment, il s’agit d’un problème lié au compte et nous ne sommes en aucun cas équipés pour le résoudre. Si le représentant vous a dit d'attendre encore 4 heures pour que votre numéro soit réactivé, vous êtes obligé de le faire, mais au-delà, c'est déraisonnable. Vous feriez donc mieux de demander l’aide d’un support de niveau supérieur ou d’un responsable. Si un représentant ne peut pas résoudre votre problème, appelez un support technique supérieur. Habituellement, les représentants racontent ceci et cela pour se débarrasser de vous et la prochaine fois que vous appelez, on vous posera les mêmes questions et informations. Pour éviter cela, demandez toujours à parler à un responsable si le représentant ne peut pas résoudre votre problème.

Impossible d'envoyer / recevoir des messages texte

Problème : Bonjour Harold, je parle franchement depuis environ 10 mois et mon téléphone est un Samsung GalaxyS3.Pendant mes premiers mois de conversation directe, le service est bon jusqu'à ce que je réalise que je ne peux plus envoyer ni recevoir de SMS. Je sais que je n'ai pas de problème avec mon forfait, car je me suis abonné à leur promo illimitée le mois dernier et la date de fin de mon service sera la semaine prochaine. J'ai appelé le support technique, mais ils ne peuvent pas comprendre le problème de mon téléphone. Ils ont modifié les paramètres de l'APN et effectué certaines étapes de dépannage, mais le problème n'est toujours pas résolu. Je ne veux plus appeler le support technique de la conversation directe, ils me font perdre mon temps et mon argent. J'attendrai vos conseils les gars et j'espère que vous pourrez donner une suggestion sur la façon de réparer mon téléphone. Vous et plus de puissance Merci! - Dianne

Dépannage : Bonjour Dianne. Pour les messages texte, il n'est pas nécessaire de modifier les paramètres APN. Demandez au représentant s'il y a un problème avec son réseau. Des choses comme ça arrivent tout le temps et peuvent être réparées après une heure ou deux. Si le téléphone n’était pas de Walmart ou de BYOP, il se peut qu’un numéro de centre de messagerie différent soit disponible. Parfois, les paramètres par défaut sont restaurés. Par conséquent, laissez le représentant vous guider dans la vérification du numéro du centre de messagerie. Il / elle devrait connaître le bon numéro qui devrait apparaître, alors demandez-lui à ce sujet.

C'est une question liée au réseau, vous n'avez donc pas le choix mais demandez l'aide des représentants de Straight Talk. Avec cela, vous devez appeler, attendre, attendre encore plus et prier pour qu'ils puissent comprendre votre problème et le résoudre. Nous ne pouvons vraiment pas vous aider avec ceci simplement parce que ce n'est pas un problème de téléphone.

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