Pourquoi mon HTC U11 ne veut-il pas coupler ou se connecter à des accessoires Bluetooth et comment le réparer? [Guide de dépannage]

Ce problème concerne Bluetooth lié au HTC U11. Il est impossible pour l'appareil d'apparier ou de se connecter à des accessoires Bluetooth. Poursuivez votre lecture pour découvrir les causes du problème et ce que les utilisateurs peuvent faire pour le résoudre et permettre à Bluetooth de fonctionner comme prévu sur le combiné HTC U11.

De nombreuses personnes tirent désormais parti des fonctionnalités de connectivité sans fil intégrées dans les smartphones haut de gamme tels que le HTC U11 Bluetooth. Grâce à la prise en charge avancée de la technologie Bluetooth, vous pouvez utiliser votre HTC U11 pour transférer divers types de contenu via le protocole de transfert Bluetooth sans fil. Comparée à la configuration de transfert câblée traditionnelle, la technologie Bluetooth est beaucoup plus rapide et plus pratique. Mais là encore, il existe des conditions spécifiques à remplir pour réussir le transfert de fichiers Bluetooth. Premièrement, Bluetooth doit être activé sur votre HTC U11. La prochaine exigence concerne la portée de proximité. Vos deux appareils doivent être à portée de main pour que le transfert de fichier soit terminé.

La plage de sécurité maximale prise en charge par la dernière version de Bluetooth est d'environ 100 mètres. Au-delà de cette plage, il est possible que vos appareils ne puissent pas communiquer entre eux et que la connexion établie soit instable. Les deux appareils doivent également utiliser le même protocole Bluetooth ou être compatibles. Certains appareils Bluetooth ne sont pas pris en charge par le HTC U11 et vice versa. Et surtout, les deux appareils doivent être sains ou totalement fonctionnels pour pouvoir exécuter les fonctions Bluetooth comme prévu.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage pour HTC U11 car nous avons peut-être déjà résolu des problèmes similaires à ceux de votre client. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. S'ils ne fonctionnent pas et que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et en cliquant sur Soumettre.

Qu'est-ce qui empêche votre HTC U11 de se connecter à un autre appareil Bluetooth?

Les problèmes de proximité, l’incompatibilité des logiciels, les paramètres mal configurés, les problèmes logiciels, y compris la mise à jour défectueuse vers Android, sont généralement les déclencheurs. Comme mentionné précédemment, votre téléphone HTC et votre périphérique Bluetooth doivent être à portée de main lors du transfert ou lors de l'utilisation de Bluetooth pour d'autres fonctions pertinentes. De plus, les deux appareils doivent être compatibles. Bluetooth peut également ne pas fonctionner si certains paramètres pertinents du téléphone sont mal configurés, comme si vous n'aviez pas activé Bluetooth. Les paramètres réseau et l’état actuel de votre réseau sont également importants. Les raisons pour lesquelles les problèmes Bluetooth se produisent le plus souvent sont dues à des problèmes logiciels et à des erreurs. Cela se produit généralement lorsqu'une nouvelle mise à jour logicielle est installée sur votre téléphone. En fait, de nombreux utilisateurs de HTC ont rencontré des problèmes de connexion ou d’appariement de leur téléphone avec un autoradio Bluetooth, un casque et d’autres accessoires Bluetooth après la mise à jour de la mise à jour Android 7.1. Les problèmes de ce type sont toutefois généralement traités par les développeurs Android via un correctif installé avec la prochaine version du micrologiciel pour Android.

Tant que votre appareil n'endommage pas ses composants matériels, le problème doit pouvoir être résolu par vous-même, de votre côté. Cela signifie que vous n'avez pas vraiment à payer un supplément pour les frais de service d'un technicien.

Solutions potentielles aux problèmes de Bluetooth sur le HTC U11

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des solutions standard et des procédures recommandées pour traiter les problèmes de connectivité Bluetooth sur le HTC U11. Vous pouvez recourir à ces méthodes si vous ne parvenez pas à coupler votre téléphone HTC ou à vous connecter à votre périphérique Bluetooth. Mais avant de commencer le dépannage, vérifiez que votre appareil Bluetooth est pris en charge par votre HTC U11. Vous pouvez consulter la liste des appareils pris en charge par Bluetooth par HTC U11 sur la page de support de HTC. Il suffit de localiser le modèle de votre appareil et d’afficher plus de détails. Une fois que vous avez vérifié que le périphérique Bluetooth est pris en charge et que vous ne parvenez toujours pas à les associer, commencez à résoudre les problèmes logiciels sur votre téléphone HTC en suivant ces procédures.

Première solution: redémarrez votre téléphone et votre périphérique Bluetooth.

Pour la première fois où vous n'avez pas réussi à coupler ou à connecter votre HTC U11 et votre périphérique Bluetooth, un redémarrage sur les deux périphériques sera probablement en mesure de résoudre le problème et de faire fonctionner les choses ultérieurement.

Pour redémarrer votre périphérique Bluetooth, localisez le bouton d'alimentation ou de réinitialisation, puis appuyez dessus jusqu'à ce que le périphérique s'éteigne. Laissez-le éteint pendant environ 30 secondes, puis appuyez sur le bouton pour redémarrer.

Pour redémarrer votre HTC U11, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes, puis appuyez sur l'option Redémarrer. Vous pouvez également appuyer simultanément sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et les maintenir enfoncés jusqu’à ce que votre téléphone vibre, puis relâchez les deux boutons.

Après avoir redémarré les deux appareils, essayez de les associer à nouveau. Veillez à suivre les instructions de couplage indiquées dans le manuel d'utilisation du périphérique Bluetooth.

Deuxième solution: activer et désactiver Bluetooth votre HTC U11.

Cette astuce permet d’actualiser la connexion Bluetooth et de corriger des problèmes mineurs pouvant être à l’origine d’un problème. Voici comment c'est fait:

Sur votre HTC U11, accédez au menu Applications-> Paramètres-> Bluetooth, puis appuyez sur le commutateur Bluetooth pour l'activer.

S'il est déjà activé, appuyez sur le commutateur pour désactiver Bluetooth pendant quelques secondes, puis appuyez de nouveau sur le commutateur pour réactiver la fonction.

Troisième solution: vérifiez et assurez-vous que les deux périphériques sont à portée.

Après avoir modifié les paramètres Bluetooth, préparez votre périphérique Bluetooth, puis essayez de les lier à nouveau en procédant comme suit:

1. Assurez-vous que Bluetooth est activé sur votre téléphone.
2. Sur l’autre appareil, activez Bluetooth et rendez-le détectable.
3. Appuyez sur Bluetooth.
4. Sélectionnez l'autre appareil à coupler. Si votre périphérique Bluetooth ne figure pas dans la liste, appuyez sur Rechercher des périphériques pour actualiser la liste. Vous devrez peut-être accéder à la section Périphériques disponibles pour trouver votre autre périphérique.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN. Le code PIN par défaut est 1234 ou 0000.
6. Appuyez sur Pair.
7. Sur l'autre appareil, acceptez le couplage.

Si la liaison est réussie, l’état de la connexion Bluetooth est indiqué dans la section Périphériques jumelés . Une icône Bluetooth active apparaît également dans la barre d'état lorsque le périphérique Bluetooth est connecté.

Quatrième solution: supprimez le jumelage Bluetooth ou oubliez le périphérique Bluetooth.

Si le problème est causé par la connexion Bluetooth en cours qui est corrompue, vous pouvez résoudre le problème en dissociant vos appareils. Voici comment:

1. Appuyez sur la touche Accueil, puis allez dans le menu Applications-> Paramètres de votre HTC U11.
2. Appuyez sur le commutateur Bluetooth pour activer Bluetooth, si nécessaire.
3. Accédez à la section Périphériques jumelés .
4. Appuyez sur l'icône du menu Paramètres (chiffre de la roue noire) à côté de l'appareil pour dissocier.
5. Appuyez sur l'option pour dissocier.

Une fois le couplage supprimé, redémarrez vos deux appareils, puis essayez à nouveau de les coupler. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour jumeler vos appareils.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau de votre HTC U11.

Effectuer une réinitialisation des paramètres réseau peut être la solution pour résoudre le problème s’il a quelque chose à voir avec des erreurs et des problèmes de paramètres réseau. Notez toutefois que cela effacera vos informations réseau, notamment les mots de passe du réseau sans fil, les informations de connexion et les paramètres du serveur. Cela dit, assurez-vous de prendre note de ces informations avant de commencer la réinitialisation, car vous en aurez besoin ultérieurement lors de la configuration de votre réseau.

1. Balayez vers le haut depuis l' écran d'accueil, puis appuyez sur Paramètres-> Sauvegarder et réinitialiser.
2. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
3. Appuyez deux fois sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Votre téléphone redémarrera une fois la réinitialisation terminée. Attendez la fin du redémarrage, puis configurez à nouveau votre réseau. Activez Bluetooth sur votre téléphone, puis essayez à nouveau de le jumeler avec un autre appareil Bluetooth. Voir si cela résout le problème.

Dernière option: effectuer une réinitialisation générale ou une réinitialisation d'usine sur votre HTC U11.

Encore une fois, cela ne devrait être considéré que comme la dernière option car toutes vos données stockées dans la mémoire du téléphone seront effacées lors de la réinitialisation. L'application téléchargée, les comptes, les fichiers et les paramètres sont également supprimés. Si vous souhaitez tenter votre chance dans une réinitialisation d'usine, sauvegardez d'abord vos données. Voici comment:

1. Balayez vers le haut depuis l' écran d'accueil, puis appuyez sur Paramètres-> Sauvegarder et réinitialiser.
2. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
3. Veillez à ne pas sélectionner l'option Effacer la carte SD afin de ne pas supprimer le contenu du support et d'autres données de votre carte SD.
4. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone pour continuer.
5. Puis appuyez sur Effacer tout pour confirmer.

Attendez que votre téléphone redémarre, puis procédez à la configuration initiale.

Configurez votre connexion Bluetooth puis essayez de coupler votre HTC U11 avec l’autre appareil Bluetooth que vous souhaitez utiliser.

Demander plus d'aide

Si aucune de ces solutions données ne permet de résoudre le problème et que votre HTC U11 ne veut toujours pas coupler ou se connecter à votre appareil Bluetooth, contactez le support technique de HTC pour connaître les autres options. Vous pouvez également appeler le fabricant de votre périphérique Bluetooth pour obtenir des instructions plus détaillées et précises sur la manière de le faire fonctionner avec votre HTC U11. Vous pourrez peut-être trouver les instructions du manuel d'utilisation, mais cela pourrait ne pas suffire.