Le service 4G est irrégulier sur Galaxy S7 après la mise à jour Android, autres problèmes

Il est indéniable que le dernier produit phare de Samsung, le # GalaxyS7, est supérieur à la récolte actuelle de smartphones proposés sur le marché. Demandez à n'importe quel utilisateur S7 qui l'utilise depuis un certain temps et il pourra confirmer cette affirmation. Mais comme tout smartphone, ce n'est pas parfait. Il reste soumis à des facteurs qui n’ont rien à voir avec cet excellent matériel. Voici quelques problèmes que certains utilisateurs de S7 nous ont soumis ces derniers jours:

1. Comment afficher le mot de passe de l'application de messagerie sur Galaxy S7
2. Écran Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement | Synchroniser des fichiers sur un compte Google via Galaxy S7
3. Les applications Galaxy S7 continuent à planter
4. Utilisation de Smart Switch pour transférer des messages texte vers Galaxy S7
5. Le service 4G est irrégulier sur Galaxy S7 après la mise à jour Android

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment afficher le mot de passe de l'application de messagerie sur Galaxy S7

Puis-je afficher un mot de passe de messagerie dans l'application de messagerie stock? Je l'ai oublié et il est uniquement stocké sur mon téléphone, mais il est masqué par des points. J'ai essayé de chercher des réponses à cette question et j'ai trouvé ceci:

Accédez à /data/user/0/com.android.email/databases et copiez EmailProvider.db sur votre ordinateur. Les autres téléphones peuvent avoir leur base de données à un endroit différent. Téléchargez et installez Sqlite Database Browser à partir de sourceforge.net si ce n'est pas déjà fait, puis passez aux instructions de sqlitebrowser ici: //ubuntu42.blogspot.fr/2011/11/android-recover-mail-password.html

Cependant, ce répertoire n'existe pas ou est caché à moi. Mon appareil n'est pas enraciné et je lis que ceux avec les processeurs Snapdragon ne peuvent pas l'être de toute façon. Suis-je à court de chance?

Merci. - Holly

Solution: Bonjour Holly. Les mots de passe sur la plate-forme Android sont stockés dans une partie chiffrée du périphérique de stockage afin de garantir la sécurité. Par conséquent, vous n'avez pas de chance. Il n’ya aucun moyen de visualiser les mots de passe stockés dans un Galaxy S7 non raciné. Nous ne connaissons aucune application spécifique qui puisse être utilisée pour faire ce que vous voulez après l’enracinement d’un S7. Continuez donc à faire vos propres recherches.

Au cas où votre courrier électronique serait bloqué, vous pouvez toujours utiliser le lien «mot de passe oublié» pour le réinitialiser. Si votre compte de messagerie est fourni par d'autres services qui n'offrent pas l'option de réinitialisation du mot de passe (ce qui n'a jamais été entendu de toute façon), assurez-vous de le contacter pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement | Synchroniser des fichiers sur un compte Google via Galaxy S7

Le téléphone a 3 mois. Vendredi, j’ai utilisé l’application lampe de poche, éteint le téléphone, l’allumé une heure plus tard, puis il a commencé à laisser une image ombrée pourpre à l’écran. La situation s’est aggravée au cours du week-end et du dimanche, et l’écran noir complet

J'ai fait tous les redémarrages, mais rien ne s'affiche à l'écran. Quand il se rallume, il clignote en vert et c'est tout ce que j'ai. Je suis toujours sous garantie mais j'ai peur de perdre mes photos. On m'a dit que je pouvais l'envoyer mais que je serais sans téléphone pendant 2-3 semaines. peu importe ce que je fais, je ne peux rien faire apparaître à l'écran.

Existe-t-il un moyen de déconnecter la mise à jour de Marshmallow afin que je puisse retirer mes photos de mon téléphone et les placer sur mon PC?

En outre, j'ai essayé de synchroniser des éléments avec Google et je ne semble pas pouvoir trouver quoi que ce soit sur mon compte Google. - Tchad

Solution: bonjour le tchad. Si le téléphone indique toujours qu'il démarre correctement car il vibre lors du redémarrage, sonne pour les appels entrants ou sonne les notifications pour les messages. Vous pouvez donc en déduire que le problème est isolé uniquement à l'écran. Cela signifie qu’à part un écran défectueux, tout fonctionne bien. Étant donné que vous avez besoin d'un écran de travail pour modifier le système d'exploitation du téléphone et le mettre en mode de transfert de fichiers lorsque vous êtes connecté à un PC, vous ne pouvez pas transférer vos fichiers du téléphone vers un ordinateur pour le moment. La meilleure chose à faire dans ce cas est de trouver un moyen de remplacer l’écran.

Existe-t-il un moyen de déconnecter la mise à jour de Marshmallow afin que je puisse retirer mes photos de mon téléphone et les placer sur mon PC? Rétablir une version de micrologiciel vers la précédente, comme passer de Marshmallow à Lollipop, n’est pas possible à moins que vous ne vouliez le faire manuellement. Cela implique d’essuyer le périphérique de stockage, ce n’est donc pas vraiment une solution si vous souhaitez enregistrer vos fichiers en premier lieu.

J'ai essayé de synchroniser des éléments avec Google et je n'arrive pas à trouver quoi que ce soit sur mon compte Google. De quoi "choses" référez-vous ici exactement? La synchronisation avec votre compte Google ne signifie pas que vous trouverez tous les fichiers au même endroit. Il existe différentes manières de sauvegarder des éléments sur un compte Google et chacune d'entre elles est également accessible. Par exemple, si vous avez installé une application Google+ sur votre téléphone et que vous l'avez configurée de manière à ce que l'appareil télécharge automatiquement chaque photo du périphérique de stockage détecté, vous devez vous rendre spécifiquement dans votre profil Google+ pour afficher lesdites photos.

Vous avez également la possibilité de stocker des photos, des vidéos, des documents, etc. sur Google Drive. Essayez d’accéder à Google Drive sur un autre appareil ou sur un ordinateur et voyez si tout est là.

Problème n ° 3: les applications Galaxy S7 continuent de se bloquer

À partir de ce matin (11.06.2016), mon téléphone est devenu fou. La plupart de mes applications se bloquent sans raison apparente et le téléphone redémarre toutes les 3 minutes, jusqu'à ce que je le restaure à l'usine.

Maintenant que j'ai perdu toutes mes applications, ma musique et mes photos, cela se produit toujours. Et je ne comprends pas pourquoi. s'il s'agissait d'une application tierce, maintenant que j'ai tout supprimé, ne devrait-il pas être corrigé? Est-ce que mon téléphone est cassé pour de bon?

De plus, lorsqu’il redémarrait, il restait jusqu’à 5 minutes sous le logo SAMSUNG vibrant comme un fou. Maintenant, il ne redémarre pas aussi souvent mais il le fait toujours et les applications se bloquent comme une folle, “9Gag” et “Google Chrome” ne fonctionnent pratiquement pas et “Youtube” se bloque au premier appui. - Robert

Solution: Bonjour Robert. Si vous avez observé le téléphone pendant au moins 24 heures après une réinitialisation des paramètres d'usine (sans réinstaller les applications au cours de cette période) et que le problème persiste, vous pouvez alors supposer en toute sécurité que vous avez un problème matériel à portée de main.

Un problème de redémarrage aléatoire de ce type peut être causé par une batterie défectueuse. Si vous avez de la chance, Samsung ne peut remplacer que la pièce défectueuse. Sinon, vous devez vraiment demander un remplacement complet du téléphone.

Problème n ° 4: utiliser Smart Switch pour transférer des messages texte vers Galaxy S7

À l'aide de Smart Switch, j'ai récemment transféré des contacts, des messages texte, etc. de mon Galaxy S5 vers mon nouveau Galaxy S7 Edge. Tout a été transféré parfaitement.

Souvent, je sauvegarde des pages Web / des liens par «Partage via des messages» de manière à ce qu'ils figurent dans ma boîte de réception des messages sous l'en-tête Messagerie vocale. Je cherchais un ancien message texte sous Messages puis Messagerie vocale et je remarquai que tous les messages sous «Messagerie vocale» étaient manquants, masqués ou avaient été supprimés, à l'exception des quelques messages que je venais d'enregistrer ces derniers jours. Tous mes autres messages texte sous les noms de contact habituels sont toujours là. Puis-je utiliser Smart Switch pour transférer uniquement mes messages texte? Dois-je supprimer tous les messages afin qu'ils ne soient pas dupliqués ou vais-je recevoir une fenêtre contextuelle disant «Le message existe déjà. Voulez vous remplacer"? Aidez-moi!! Merci. - Michael

Solution: salut Michael. Le commutateur intelligent de Samsung est aussi complet que toute application similaire peut l'être lors du transfert de fichiers. Cependant, ce n'est pas parfait et tout ne peut pas être déplacé d'un périphérique à un autre. Si tous les messages texte ne sont pas déplacés du Galaxy S5 vers le S7, cela signifie que les messages manquants ne sont pas pris en charge. Malheureusement, nous ne pouvons rien y faire. Ce que vous voyez est ce que vous obtenez. Si vous souhaitez savoir pourquoi cela se produit, contactez Samsung pour plus de détails.

Le commutateur intelligent peut être utilisé pour transférer des messages texte uniquement. Assurez-vous de cocher la case en regard de «Messages» avant de cliquer sur le bouton de transfert. Des messages identiques seront signalés et il vous sera demandé si vous souhaitez écraser ceux qui existent déjà.

Problème n ° 5: le service 4G est inégal sur Galaxy S7 après la mise à jour Android

La dernière mise à jour pour Android a vraiment fait un numéro sur mon système. Là où j'avais un service 4G et une connectivité assez fiables en dehors des paramètres WiFi, je suis maintenant à environ 10% de mon taux de connectivité précédent. Au-delà de cela, mon téléphone perd sa charge beaucoup plus rapidement. Il me durait environ un jour et demi, et maintenant 4 heures de moins sur un chargeur et un poids de papier.

Au-delà de cela, mon appareil a commencé à surchauffer. Je l'ai remarqué la première fois que j'utilisais Waze pour effectuer un long voyage sur la route pendant le chargement de mon appareil. Il a surchauffé au point d'avertissement, puis s'est éteint. C'était chaud. Maintenant, je remarque que cela se produit chaque fois que j'ai une application nécessitant beaucoup de puissance, telle que Candy Crush, Waze ou Youtube. Ce ne sont pas seulement des périodes de surchauffe, non plus. Il fonctionne beaucoup plus chaud qu'avant la mise à jour. Quand je remarque qu'il fait chaud, je le passe en mode avion et le débranche du chargeur jusqu'à ce qu'il refroidisse, puis tout ira bien pendant un certain temps.

Les problèmes de connectivité en cours m'ont finalement obligé à effectuer une réinitialisation d'usine, mais la connexion est toujours inégale et lente. Je teste toujours la durée de vie de la batterie et les problèmes de surchauffe après la réinitialisation. - Sarah

Solution: bonjour Sarah. La mise à jour du système d'exploitation ne signifie pas nécessairement que toutes les applications sont également mises à jour. Si votre téléphone utilise le dernier système d'exploitation Android mais que certaines ou l'une de vos applications ne sont pas optimisées pour fonctionner avec ce nouveau système d'exploitation, des conflits peuvent se développer. Si rien ne change après la réinitialisation d'usine, vous pouvez en déduire que l'une de vos applications en est la cause. C'est votre travail d'isoler laquelle de vos applications est responsable. Nous vous recommandons toutefois d'effectuer une autre réinitialisation des paramètres d'usine et d'observer le fonctionnement du téléphone pendant 24 heures sans installer d'application. Cela vous donnera une idée si notre intuition est correcte ou non. Si le problème persiste même sans applications tierces, vous pouvez supposer que le micrologiciel exécuté sur votre appareil peut contenir des bogues. Si votre opérateur a fourni le micrologiciel via la mise à jour OTA, assurez-vous de le contacter afin qu'il sache qu'il va falloir modifier certains codes.