Galaxy Note 4 lag et problèmes d'applications après une mise à jour, autres problèmes

Le # GalaxyNote4 est un excellent appareil Android, sans aucun doute, et il a fait ses preuves au fil des ans. Portant un matériel incroyable lors de sa sortie, le Note 4 continue d’étonner les utilisateurs. Comme toute autre électronique, le Note 4 n’est pas parfait et souffre toujours du hoquet de temps à autre. Voici quelques problèmes rapportés par nos lecteurs:

1. Le scanner d'empreintes digitales Galaxy Note 4 ne fonctionne pas correctement
2. Problème d'écran noir et blanc Galaxy Note 4
3. Galaxy Note 4 ne peut pas ouvrir deux applications possédées après une mise à jour
4. Galaxy Note 4 ne reconnaît pas la carte SD
5. Galaxy Note 4 lag et problèmes d'applications après une mise à jour
6. Galaxy Note 4: épuisement de la batterie, surchauffe et problèmes de performances lents

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: le scanner d'empreintes digitales Galaxy Note 4 ne fonctionne pas correctement

Bonjour. J'ai un Galaxy Note 4 et je rencontre un problème spécifique lié au scanner d'empreintes digitales. Mon téléphone avait été sécurisé avec mon empreinte digitale depuis que je l’avais acheté, mais il a récemment cessé d’apparaître sur mon écran de verrouillage et remplace automatiquement par défaut le glissement pour le déverrouiller. Lorsque je vais dans les paramètres de l'écran de verrouillage, il indique toujours qu'il est sécurisé avec des empreintes digitales. J'ai essayé de modifier la sécurité et de rétablir les empreintes digitales, mais lorsque je verrouille le téléphone, le glissement du doigt se déclenche. Lorsque je réinitialise le téléphone, cela me permet d’utiliser mon empreinte digitale au démarrage initial, mais pas si le téléphone est verrouillé par la suite. J'ai également essayé d'effacer mon cache système ainsi que de forcer l'arrêt de l'application d'empreintes digitales et le problème persiste. Toute idée à ce sujet serait utile. Merci. - Jacob

Solution: Bonjour Jacob. Le seul problème que nous rencontrons avec les téléphones utilisant un lecteur d'empreintes digitales est l'incapacité du capteur à reconnaître les empreintes digitales. Votre cas ne se produit peut-être que sur votre note 4. Essayez de démarrer en mode sans échec avant de tester à nouveau le scanner. Le démarrage de Galaxy Note 4 en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces ou téléchargées laissant les applications pré-installées et les services centraux en fonctionnement. Cette procédure peut vous aider à déterminer si l'une de vos applications pose un problème. Voici les étapes à suivre pour démarrer en mode sans échec:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Problème n ° 2: problème d'écran noir et blanc de Galaxy Note 4

Salut les gars! Ma note 4 a bien fonctionné pendant la journée, puis, pendant que je dormais, elle s’est éteinte, j’ai essayé de l’allumer sans recevoir de réponse. puis pixellisé, montrant des points verts et rouges autour du logo. Encore une fois, j'ai sorti la batterie, allumé le téléphone, maintenant la moitié de l'écran noir et l'autre extrémité blanche.

J'ai aussi essayé d'entrer en mode sans échec ou en mode récupération, sans succès. Depuis un an que je suis avec ce téléphone, il n’a pas été lâché ni subi de dégâts. Faites-moi savoir ce qui pourrait être, s'il s'agit de matériel ou de logiciel.

Merci d'avance. - Damian

Solution: Bonjour Damian. On dirait que vous avez un problème matériel ici. L’affichage est composé de trois composants principaux: le numériseur, l’écran LCD et le câble flexible du numériseur. Tout dommage sur l'un de ces composants peut rendre l'écran inutilisable et la seule façon de vérifier son état consiste à vérifier physiquement le téléphone. Veuillez apporter le téléphone à votre atelier de réparation local pour le faire réparer.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 ne peut pas ouvrir deux applications possédées après une mise à jour

J'ai autorisé la mise à jour Samsung vendredi dernier et après cela, j'ai deux programmes, que j'ai utilisés sans problème pendant 6 mois ou plus, qui ne s'ouvrent ni ne reçoivent de code d'erreur maintenant.

Lorsque je clique sur l'icône, le message suivant s'affiche: Échec du service interne Une erreur interne s'est produite. Cela peut être dû à un manque de connectivité réseau. Assurez-vous d'avoir une bonne connexion réseau.

Ensuite, il dit: App non possédé Vous ne possédez pas cette application. Souhaitez-vous voir plus de détails? Une fois cet avis affiché, le programme est tué.

Je possède les deux programmes et je n'ai jamais eu de problèmes avant la dernière mise à jour de Samsung. - John

Solution: Bonjour John. Tout d’abord, assurez-vous d’effacer la partition de cache du téléphone. La partition de cache est un répertoire dans lequel les fichiers de sauvegarde Android utilisés par les applications s'exécutent de manière plus fluide et plus rapide. Si vous avez remarqué, les applications se chargent généralement plus lentement lors de la première exécution depuis l'installation. Mais la prochaine fois que vous l'ouvrirez, ce serait plus rapide et encore plus fluide. Bien sûr, tout le monde ne peut pas le remarquer. Cette procédure supprimera les fichiers système stockés dans la partition de cache, mais n'affectera pas les données stockées dans le périphérique de stockage principal et la carte SD. Voici comment cela se fait sur la note 4:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si l'actualisation du cache ne vous aide pas, essayez de réinitialiser le maître. Voici comment:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 4: le Galaxy Note 4 ne reconnaît pas la carte SD

J'avais une vieille carte mémoire de 32 Go de mémoire qui a soudainement cessé de fonctionner. Cela me donnait de multiples erreurs, recommandant de reformater la carte mémoire, ce que je n’ai pas fait parce que j’ai eu des photos de mon père qui sont décédées l’année dernière, mais le second code que le message indiquait était 't. Je suis donc retourné m'acheter une nouvelle carte mémoire Sandisk Pixtor de 64 Go, mais mon téléphone ne le décroche pas du tout, il ne me donne même pas la possibilité de monter la carte SD. J'ai essayé de retirer la batterie et de réinitialiser le téléphone, mais je n'ai pas encore procédé à une réinitialisation d'usine ni à quoi que ce soit de cette nature. - Abel

Solution: bonjour Abel. Si votre téléphone ne reconnaît plus aucune carte SD insérée, le problème peut venir de son emplacement. Le problème est que ce problème ne peut être résolu qu'en remplaçant l'emplacement. Si vous ne souhaitez pas remplacer l'emplacement par vous-même, nous vous recommandons de laisser un professionnel le faire pour vous.

Nous avons également rencontré certains cas dans lesquels un problème de micrologiciel entraînait un dysfonctionnement du téléphone et empêchait de lire correctement les cartes SIM et SD. Pour savoir s’il existe un problème avec le logiciel de votre téléphone, vous devez effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine. Veuillez vous reporter aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème n ° 5: retard de Galaxy Note 4 et problèmes liés aux applications après une mise à jour

Au cours des dernières semaines, j'ai eu des problèmes fous avec mon téléphone. Tout a commencé avec mon clavier à la traîne. J'ai effectué une réinitialisation d'usine et tout a bien fonctionné, mais ma fonction d'appel est devenue lente. Dès que je passais à la dernière mise à jour, l'appel retardé était devenu un peu plus fou au point de raccrocher et d'appeler de nouveau la personne.

J'ai contacté l'aide de Samsung et ils ont essayé de me faire vider le cache, mais une fois que je suis arrivé à l'écran du triangle rouge et que j'ai essayé d'accéder à l'autre menu de démarrage, le téléphone se rallumait. J'ai refait une réinitialisation d'usine; cela n'a toujours pas fonctionné. J'ai donc trouvé quelque chose qui disait d'aller dans les applications et de supprimer le cache dans l'application, puis de redémarrer et que cela fonctionnait.

Aujourd'hui dehors, je ne reçois aucun son. Le microphone ne fonctionne pas non plus. Le téléphone ne reconnaît pas non plus les écouteurs et je suis de retour au crash lorsque j'essaie d'établir un appel.

Oh, je ne peux pas recevoir d'appels non plus. S'il vous plaît aider: (J'ai réinitialisé deux fois et j'ai également supprimé le cache et les données en utilisant le menu de l'application et rien ne fonctionne toujours pas. Je ne peux que le texte. - Tiffany

Solution: Bonjour Tiffany. Nous vous suggérons de démarrer votre téléphone en mode sans échec pendant au moins 24 heures afin qu'aucune application tierce ne puisse s'exécuter tout en l'observant. Toutes les fonctions de base telles que l'appel et l'envoi de SMS devraient toujours fonctionner. Par conséquent, si une application tierce est à blâmer, le problème ne se produira pas en mode sans échec. Veuillez vous reporter aux étapes ci-dessus pour savoir comment démarrer en mode sans échec.

Vous pouvez également effectuer une autre réinitialisation aux paramètres d'usine et observer le téléphone pendant 24 heures sans installer d'application. Cela garantira que le micrologiciel du téléphone est récent et exempt de tout conflit provenant d'une application tierce. Il est important de ne rien installer pendant la période d'observation pour vous aider à en réduire la cause.

Comme vous pouvez le constater, les deux procédures ne sont pas des solutions, mais plutôt des méthodes pour vous aider à identifier la source des problèmes. Si les problèmes ne surviennent pas après avoir effectué l'une de ces tâches, c'est la confirmation que l'une de vos applications est à blâmer. Vous devez désinstaller des applications jusqu'à ce que vous ayez éliminé les problèmes.

Problème n ° 6: épuisement de la batterie du Galaxy Note 4, surchauffe et problèmes de performances lents

Environ deux mois, mon Galaxy Note 4 a commencé à surchauffer et la batterie à se décharger trop rapidement. Après un certain temps, il a commencé à se réinitialiser et à ralentir (en particulier lors de l’ouverture de programmes). J'avais acheté une nouvelle batterie et effectué une réinitialisation matérielle sans restaurer la sauvegarde Gmail ou Samsung. En d'autres termes, c'était comme si cela venait de l'usine. Après cette procédure, le problème a persisté.

Actuellement, il fonctionne sous ROM 5.1.1, non enraciné.

Par conséquent, via le chargeur de démarrage, j’ai exécuté un nettoyage en usine et un nettoyage en cache, mais je n’ai pas restauré le système de sauvegarde en évitant d’importer certains fichiers indésirables. J'ai pris soin de retirer la puce et la carte (qui n'a pas été réinsérée), de supprimer les applications en arrière-plan de l'écran d'accueil, telles que l'horloge, et de désactiver la 3G et le Wi-Fi.

Dans les premiers instants, cela avait fonctionné sans problème, mais lorsque j'ai permis à la 3G de mettre à niveau et d'installer progressivement les applications, le problème s'est posé de nouveau. La première application à installer était la WhatsApp. Mais j'ai aussi essayé cette procédure en installant d'abord le clavier Swype et le problème est survenu, je ne pouvais donc pas associer le problème à une application spécifique.

Le fait est que même après ces procédures, le problème persiste. J'arrive à peine à l'utiliser à tout moment en verrouillant et en redémarrant, voire en étant bloqué quelques minutes avant le déverrouillage, chaque fois que j'essaie d'ouvrir une nouvelle application.

Après avoir activé certains attributs dans les options pour les développeurs du menu À propos du périphérique, je pourrais récupérer les messages d'erreur suivants:

“Le démon unifié ne répond pas”

“IU de syst. ne répond pas "

Parmi quelques autres applications spécifiques

J'ai vu ce problème geler l'ouverture des applications sur les ordinateurs de bureau avec peu de mémoire d'échange. Mais il semble y avoir un problème puisque je n'utilise que 184 Mo de mémoire cache.

Il y a des moments où je peux ouvrir des applications et exécuter des processus pendant un peu plus de temps avant de verrouiller. À d’autres moments, la mise en route est suspendue et il suffit de prendre la batterie et de la redémarrer pour reprendre le travail.

J'ai activé le mode sans échec, mais il semble que le problème persiste. - André

Solution: bonjour André. Si le problème est lié au logiciel, il devrait déjà avoir été résolu en effectuant une réinitialisation d'usine. Un problème causé par une application ne devrait pas non plus se produire en mode sans échec, mais il semble que ce ne soit pas le cas.

Des problèmes de surchauffe persistants et d'épuisement rapide de la batterie peuvent également être les symptômes d'un problème de carte mère. Nous savons que vous avez déjà presque tout fait en votre pouvoir (comme utiliser une autre batterie ou utiliser des solutions logicielles). Il est donc très probable que le problème soit causé par quelque chose que vous ne pouvez pas réparer. En fonction de votre description du problème, il semble que vous n’ayez pas réellement résolu le problème, car rien ne change après avoir fait tout ce que vous avez fait.

Nous vous recommandons d’envisager une vérification générale du matériel, voire un remplacement de la carte mère si les symptômes persistent.