Galaxy Note 4 ne démarre que lorsqu'il est connecté à un chargeur, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre article sur les problèmes et solutions de # GalaxyNote4! Dans cet article, nous publions 6 autres cas signalés par certains utilisateurs au cours des derniers jours. Nous espérons que ce sera également une bonne source de solutions pour d’autres utilisateurs.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce post:

Galaxy Note 4 redémarre au hasard par lui-même
Galaxy Note 4 ne démarre que lorsqu'il est connecté à un chargeur
Galaxy Note 4 s'arrête tout seul
Comment récupérer des fichiers si la note 4 ne démarre pas
Galaxy Note 4 gèle et vibre toutes les 2 secondes
Galaxy Note 4 n'envoie ni SMS ni appel vocal en réseau 4G

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 redémarrage aléatoire par lui-même

J'ai la note 4 depuis un peu moins d'un an et demi. Tout récemment, mon téléphone a commencé à redémarrer de nulle part. J'ai déjà lu sur ce site avant de démarrer en mode sans échec et de surveiller, cela n'a pas fonctionné. J'ai supprimé les applications récemment installées pour voir s'il s'agissait peut-être d'un mauvais codage, cela n'a pas fonctionné. Je suis allé chez mon fournisseur de service et ils ont effectué un diagnostic. La conclusion du fournisseur était que j'avais trop d'applications anti-virus et qu'elles se faisaient concurrence. J'ai décidé d'utiliser un guetteur et j'ai supprimé les deux autres, cela ne fonctionnait toujours pas. J'ai jeté mon téléphone dans l'eau peu profonde il y a environ 8 ou 9 mois, mais je ne vois pas en quoi ce serait le problème si cela se produisait il y a si longtemps. J'ai une nouvelle pile car l'originale a été endommagée par l'eau dans laquelle je l'ai laissée. Je ne sais pas trop quel pourrait être le problème à ce stade, avez-vous des idées? - Sam

Solution: Bonjour Sam. La règle générale dans le dépannage d'Android est de commencer par limiter les causes possibles du logiciel. Si vous avez déjà essayé tous les dépannages logiciels pertinents mais que rien ne s'est passé, vous pouvez en déduire qu'il existe un problème matériel. Pour résoudre les éventuels problèmes logiciels, procédez comme suit:

effacer la partition de cache
observer le téléphone en mode sans échec (peut être ignoré puisque vous l'avez déjà fait)
installer toutes les mises à jour du système et des applications
retour aux paramètres d'usine
Micrologiciel de stock clignotant (si le périphérique est rooté et exécute un logiciel personnalisé)

Dans de rares cas, recalibrer la batterie peut aider, mais nous pensons que cela n’a aucune utilité dans ce cas.

Si vous avez déjà essayé toutes les étapes de dépannage ci-dessus, vous devriez envisager d’envoyer le téléphone afin que le matériel puisse être vérifié. Les dégâts d'eau peuvent avoir des effets à court et à long terme. Dans certains cas, les dommages sont immédiatement apparents, tandis que dans d'autres, la corrosion peut être progressive, ne causant que peu ou pas de dommages à la fois. Une carte mère endommagée ou des contacts métalliques corrodés peuvent toutefois se manifester beaucoup plus tard. Pour cette raison, un technicien, de Samsung ou d'un tiers, devrait examiner le matériel.

Un problème de redémarrage aléatoire dû à une mauvaise application ou à un mauvais logiciel peut être déterminé en effectuant une réinitialisation d'usine et en observant le téléphone pendant quelques jours sans installer d'application ou de mise à jour. Si nécessaire, essayez de réinitialiser les paramètres d’usine afin d’observer le fonctionnement du téléphone. Encore une fois, si le problème persiste pendant la période d'observation, faites réparer le téléphone ou, mieux, remplacez-le.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 ne démarre que lorsqu'il est connecté à un chargeur

Ma note 4 a 1, 8 ans. le mois dernier, il a commencé à redémarrer lorsque la charge est tombée à moins de 90%. J'ai une autre batterie. Cela a bien fonctionné pendant quelques jours, puis la même chose. Je ne pouvais pas le garder en marche et, parfois, au redémarrage, il se figeait sur l'écran de démarrage avec du texte disant: ne mettez pas l'appareil hors tension, mais y restera indéfiniment jusqu'à ce que la batterie soit retirée. Cette batterie était supposée être d'origine, mais je l'ai renvoyée car il semblait s'agir d'un problème de batterie. Ensuite, j'ai une autre batterie. Même problème. Je l'ai apporté à un atelier de réparation et ils m'ont laissé installer une batterie OEM. Celle-ci n'a démarré que sur l'écran de texte et a de nouveau gelé. Maintenant, je pense que c'est le téléphone. J'ai donc branché un vieux téléphone Galaxy à mon service. J'ai mis la batterie d'origine dans le Note 4 et ai pris la batterie dans et hors jusqu'au démarrage. J'ai constaté par essais et erreurs que si je le branchais après le démarrage du système, je pouvais parfois le faire démarrer complètement et fonctionner normalement. Je l'ai fait et l'ai laissé branché et cela a fonctionné sans faille pendant une semaine maintenant. Je suis tout simplement confus. Toute aide serait la bienvenue. - Carl

Solution: Bonjour Carl. Comme ce que nous avons dit à Sam ci-dessus, la progression du dépannage devrait commencer du côté logiciel. Un problème comme le vôtre peut être dû à un problème logiciel ou à un composant matériel défectueux. Assurez-vous donc tout d'abord de la résolution des problèmes logiciels. Vous trouverez ci-dessous la procédure exacte à suivre pour effectuer chacune d’elles.

Comment effacer la partition de cache

La partition de cache est un répertoire dans lequel les fichiers de sauvegarde Android utilisés par les applications s'exécutent de manière plus fluide et plus rapide. Si vous avez remarqué, les applications se chargent généralement plus lentement lors de la première exécution depuis l'installation. Mais la prochaine fois que vous l'ouvrirez, ce serait plus rapide et encore plus fluide. Bien sûr, tout le monde ne peut pas le remarquer.

Nettoyer la partition de cache est un moyen de sortir le téléphone du mode sans échec ou d’être bloqué sur le logo lors du démarrage. Cette procédure concerne tous les fichiers stockés dans la partition de cache et comment cela se passe sur la note 4:

Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Observez le téléphone lors du démarrage en mode sans échec

Nous n'excluons pas la possibilité qu'un tiers cause ce problème, il est donc indispensable de redémarrer votre téléphone en mode sans échec. En mode sans échec, tous les services et applications tiers ne s'exécutent pas, ce qui empêche les interruptions lorsque le téléphone tente de démarrer. Le mode sans échec n'est pas une solution en soi, mais simplement un moyen de déterminer si une application pose problème. Si le téléphone fonctionne normalement dans ce mode, vous pouvez parier que l'une des applications pose problème. Voici comment le faire:

Éteignez complètement le téléphone.
Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Installer les mises à jour de l'application et du système

Cela s’explique de soi, mais au cas où vous ne le sauriez pas, certaines mises à jour peuvent contenir des corrections de bugs connus. Si votre téléphone n'est pas configuré pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour, assurez-vous de le permettre manuellement.

Vérifiez si certaines applications sont incompatibles

Il est de votre responsabilité de vous assurer que les applications installées sur votre téléphone sont mises à jour et compatibles. Si vous avez récemment installé une mise à jour Android, il est possible qu'une application pose un problème d'instabilité en raison d'une incompatibilité. Consultez la page de téléchargement de toutes vos applications sur le Play Store pour voir si d'autres utilisateurs signalent des problèmes similaires aux vôtres. Vous pouvez également essayer de contacter le développeur d'une application particulière si vous n'êtes pas sûr que son produit est compatible avec le système d'exploitation de votre téléphone.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une solution plus radicale que vous pouvez essayer est la réinitialisation d'usine. Comme son nom l'indique, la réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres logiciels par défaut. Cela signifie que le système d'exploitation reviendra à son état de fonctionnement connu. Après avoir réinitialisé les paramètres d'usine, essayez d'observer le téléphone pendant un jour pour voir la différence. Si rien ne change et que le problème persiste, le problème doit être de nature matérielle.

Pour réinitialiser votre Note 4 en usine, procédez comme suit:

Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Micrologiciel de stock Flash

Pour les utilisateurs qui ont enraciné leur téléphone et y ont installé un micrologiciel personnalisé, il peut parfois être utile de mettre à jour un micrologiciel officiel. Si votre téléphone est enraciné ou exécute un logiciel non officiel, envisagez cette étape.

Faire réparer ou remplacer le téléphone

Si tout échoue, envoyez le téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant. Notre blog ne fournit pas de solutions de dépannage matériel. Si vous pensez que vous pouvez gérer le dépannage du matériel et que vous avez les outils pour le faire, recherchez d’autres sites Web susceptibles de vous indiquer comment procéder.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 s'arrête tout seul

Je vais essayer d'être aussi précis que possible, mais désolé. Si je ne pouvais pas, l'anglais n'est pas ma langue maternelle. J'ai un Samsung Note 4 et le 29 janvier mon problème a commencé, et la cause était que je ne télécharge pas la mise à jour. Je l'ai repoussé le plus longtemps possible jusqu'à ce que le système commence à pépier et que mon téléphone s'allume et s'éteigne plusieurs fois. Je ne savais pas ce qui n'allait pas. Au début, les premiers jours, mon téléphone ne pouvait plus être allumé et ensuite, lorsque j'essayais de l'allumer, il m'envoyait automatiquement vers un charabia à codage où l'écran était noir et où il y avait beaucoup de commandes. tels que le redémarrage du système, redémarrez bootlaader et beaucoup d’autres. J'ai essayé de cliquer sur tout ce qui se trouvait là pour le faire fonctionner. Parfois, mon téléphone était allumé et tout était effacé comme s'il était neuf, mais cela ne durera pas longtemps, il va de nouveau s'effondrer et s'éteindre puis de nouveau. lui-même et m'envoyer directement au code de charabia, je voudrais vraiment le réparer, mais je ne sais pas comment et puisque je suis dans une petite ville où se trouve mon collège, il n'y a pas d'endroit où je puisse aller afin qu'il puisse être réparé . J'ai vraiment besoin d'aide. - Samya

Solution: Bonjour Samya. Si vous rencontrez des problèmes pour démarrer votre téléphone en mode normal, veuillez vous reporter à nos suggestions ci-dessus. Vous ne pouvez faire que beaucoup de choses en cas de problème de démarrage.

En outre, dans de nombreux cas, le remplacement de la batterie corrige des problèmes liés à l’alimentation. N'hésitez pas à essayer une nouvelle batterie si tout le dépannage logiciel échoue.

Problème n ° 4: Comment récupérer des fichiers si la note 4 ne démarre pas

Salut. Pas plus tard que jeudi dernier (il y a 2 jours), mon Samsung Galaxy Note 4 a redémarré pendant que je l'utilisais. Après avoir redémarré la sauvegarde, mon téléphone a redémarré environ 10 minutes plus tard. Et après avoir redémarré, je l'ai éteint moi-même de la bonne façon. Après l'avoir rallumé, il ne pourrait pas démarrer après l'écran de démarrage. J'ai retiré la batterie après cela et la même chose s'est produite. Soit si simplement geler ou si le redémarrage continuait. J'ai essayé de l'allumer avec le chargeur. J'ai essayé avec 2 piles neuves et rien ne fera allumer mon téléphone. Il s’allumera de temps en temps mais s’arrêtera au plus tard une minute. Je l'ai apporté au magasin pour voir s'ils pouvaient le réparer, mais ils ont dit que c'était probablement lié au matériel et non réparable, alors j'ai dû acheter un nouveau téléphone (Galaxy S7).

Ma question est donc la suivante: existe-t-il un moyen d’obtenir des photos ou tout autre élément enregistré dans la mémoire interne de ma note 4? Quand il s'allume, il ne reste pas assez longtemps pour déplacer des objets sur ma carte SD ou sur un ordinateur portable. Que puis-je faire? Il y a des choses sur mon téléphone dont j'ai vraiment besoin. Merci. - Michael

Solution: salut Michael. La possibilité de récupérer vos fichiers dépend de l’amorçage correct du téléphone. Si vous ne pouvez pas redémarrer le téléphone en mode sans échec ou en mode normal, vous avez de la chance. S'il reste bloqué dans son état actuel et ne démarre pas avec d'autres modes de démarrage, il n'y a aucun moyen de récupérer vos fichiers. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour redémarrer votre téléphone avec d'autres modes.

Démarrez en mode de récupération:

Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 5: Le Galaxy Note 4 gèle et vibre toutes les 2 secondes

Bonjour. J'ai atteint mon but avec le dépannage et serais reconnaissant pour tout conseil / suggestion. Voici la version de Readers Digest ressuscitée après une mauvaise installation et environ 2 ans dans le tiroir du bureau. Il était opérationnel après une nouvelle installation 4.4.2 et un suivi root. En avant de 2 semaines et a commencé à éprouver des redémarrages aléatoires ainsi que des cycles de gel écran de démarrage (T-Mobile) et de vibration intermittente de 2 secondes. Aujourd'hui, après l'avoir enfin remise en ligne, j'ai installé une application de maintenance de la batterie en raison de son âge, de la batterie, etc. Maintenance préventive… HA! La batterie a cessé de se recharger à un moment de la nuit et l'ordinateur portable ne reconnaît pas le téléphone. Maintenant j'ai nada. Écran noir, pas de réponse - vibration ou autre. J'ai tiré la batterie, crevé le dos, vérifié le bouton d'alimentation, etc. La seule chose que j'ai remarquée, c'est que le revêtement en cellophane situé au niveau de l'indicateur de dégâts des eaux (à l'intérieur de la couverture arrière) est apparu comme s'il avait subi des dommages thermiques minimes (légères rides dans le film). . Sinon, aucun dommage visible. Par avance, merci de votre temps et de toute aide que vous pourrez peut-être offrir. - James

Solution: Bonjour James. Nous ne connaissons pas l'historique complet du périphérique, mais comme vous avez mentionné qu'il est enraciné, nous vous recommandons vivement de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Cela signifie que vous devez d'abord le désancrer (et probablement flasher le micrologiciel d'origine s'il exécute un logiciel personnalisé), effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, puis observer le comportement du téléphone. Si le problème persiste après que vous ayez rétabli tout le stock, il doit exister un problème matériel inconnu derrière le problème. Faites vérifier le téléphone pour savoir s'il peut être réparé.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 n'envoie ni SMS ni appel vocal en réseau 4G

Bonjour, Guy Droid. Je sais que c'est un ancien post, mais j'ai besoin d'aide. Mon Galaxy Note 4 est un ancien téléphone Verizon que j'utilise maintenant sur Straight Talk ATT. Il fonctionne à 100% lorsque vous utilisez les tours ATT (H +), mais lorsque ces dernières basculent sur les tours de Verizon (4G), je ne peux pas envoyer de messages texte ni émettre d'appels téléphoniques sortants. Les textes, appels téléphoniques et données entrants fonctionnent normalement tout le temps (sans enracinement). J'ai effectué les réinitialisations d'usine, les paramètres APN modifiés, les réinitialisations logicielles, les modes sécurisés, les astuces # ** # * (plusieurs combinaisons différentes), j'ai essayé manuellement tous les modes réseau (actuellement dans Global-ATT). Tout cela sans succès. C'est quelque chose sur lequel je travaille depuis quelques mois. Quand je suis à la maison et au travail, j'ai le H +, donc les moments les plus importants, j’ai un téléphone en état de marche. À tout autre moment, je dois communiquer via Facebook Messenger (moins qu'idéal, mais fonctionnel). C'est à peu près tout. Tout avis serait grandement apprécié. C'est un mal de tête dont je suis fatigué. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt et résoudre ce problème. - Curtis

Solution: Bonjour Curtiss. En ce qui concerne le dépannage par téléphone, vous avez déjà effectué toutes les tâches de base. La dernière étape que vous devez effectuer consiste à parler à votre opérateur de téléphonie mobile. Il peut y avoir un problème avec la configuration de votre compte, il est donc bon que vous puissiez leur parler de ce problème.