Galaxy S6 ne s'éteindra pas après la mise à jour d'Android, d'autres problèmes

Cela fait maintenant plus d'un an que la série # GalaxyS6 a été lancée. On peut donc s'attendre à ce que de nombreux utilisateurs commencent à en rencontrer des problèmes.

Vous trouverez ci-dessous certains des problèmes courants signalés par certains de nos utilisateurs S6 au cours des derniers jours:

1. Le port de charge du Galaxy S6 ne fonctionne pas | Le bouton d'alimentation du Galaxy S6 est défectueux
2. Wet Galaxy S6 ne tiendra pas une charge | Galaxy S6 endommagé par l'eau ne restera pas sur
3. Galaxy S6 ne s'éteindra pas après la mise à jour Android
4. Galaxy S6 continue à redémarrer tout seul
5. Galaxy S6 ne facturera pas | Galaxy S6 ne s'allume pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le port de charge du Galaxy S6 ne fonctionne pas | Le bouton d'alimentation du Galaxy S6 est défectueux

J'ai donc des problèmes avec mon Galaxy S6. cela a commencé la nuit dernière lorsque mon téléphone est entré dans un mode de réinitialisation ou quelque chose qui affiche un écran bleu et indique le téléchargement. Il était enfermé et ne répondait plus. Je l'ai regardée et je l'ai corrigée en maintenant la touche d'alimentation et de volume au minimum. Cependant, après cela, le port de charge ne fonctionnera plus. Je dois utiliser un chargeur sans fil et mon téléphone est en train de devenir fou. Parfois, je ne peux pas éteindre mon téléphone. Appuyer sur la touche marche / arrêt ne fonctionne tout simplement pas. ça devient très glitch, et la page de Google sort de manière aléatoire et quand j'essaie de la fermer, Google revient juste à nouveau. Je ne sais pas si vous pouvez aider. Je crains que tout le système ne soit endommagé. J'espère que vous pourrez aider! - Drew

Solution: Bonjour Drew. Nous n’avons pas remarqué que vous avez mentionné la réinitialisation d’usine, nous vous suggérons donc de l’essayer en premier. Ensuite, observez le téléphone pendant au moins 24 heures sans installer d’application. Vous saurez ainsi si l’une de vos applications tierces est à blâmer. Pour réinitialiser les paramètres d'usine, veuillez suivre les étapes suivantes:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si votre téléphone continue d'afficher des comportements anormaux après une réinitialisation d'usine (et sans aucune application tierce), il est temps que vous envisagiez de vous procurer une unité de remplacement.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 humide ne tiendra pas une charge | Galaxy S6 endommagé par l'eau ne restera pas sur

Il y a environ 2 mois, mon téléphone a été accidentellement tombé dans une piscine et a été légèrement endommagé par l'eau. Je l'ai gardé dans du riz pendant environ une semaine, puis j'ai essayé de le brancher sur un chargeur avant de l'allumer. Il a reconnu le chargeur et a montré qu'il était chargé à 96%. Je l'ai laissé atteindre 100%, puis j'ai essayé d'allumer l'appareil, mais rien ne s'est passé. Il s'est simplement rafraîchi et le niveau de la batterie est revenu à 96% (il était toujours branché). .

J'ai essayé de limiter les dégâts avec l'aide de Samsung et même de le faire réparer, et de suivre tout le processus, le téléphone a été renvoyé presque immédiatement après l'avoir reçu, le qualifiant de «irréparable». Je suis rentré d'un voyage à l'étranger. et vérifié le téléphone et maintenant il s'allume lorsqu'il est branché sur le chargeur. Tout sur l'appareil fonctionne parfaitement, y compris l'affichage, l'audio, etc. Le seul problème est qu'il ne tiendra pas une charge, à chaque fois que je le débranche du chargeur, il s'éteint.

J'ai de nouveau parlé à Samsung et ils ont dit qu'ils ne le répareraient pas car la carte mère avait été endommagée, mais j'ai l'impression qu'ils n'ont même jamais ouvert le téléphone pour vérifier. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour résoudre ce problème? - Rima

Solution: Bonjour Rima. Si Samsung ne répare pas votre téléphone endommagé par l'eau, votre seule option est de laisser un magasin tiers le faire. En ce qui concerne la résolution de votre problème, nous en doutons. Sauf si vous avez des connaissances électroniques avancées, que vous pouvez réparer un appareil Samsung spécifique et le kit spécial pour faire le travail, vous ne pouvez vraiment rien faire de plus. Le dépannage logiciel ne vous aidera évidemment pas, alors laissez simplement un professionnel vérifier le téléphone.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne s'éteindra pas après la mise à jour Android

Je pense que je vous ai donné le bon système. Après la dernière mise à jour, mon téléphone a redémarré de manière aléatoire. Si j'ouvre une photo et clique sur Partager, il se réinitialise. Si j'essaie d'envoyer une pièce jointe, il se redémarre. Je ne peux pas le fermer non plus. Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, le menu d'arrêt / redémarrage n'existe plus. Il redémarre simplement lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation. La mise à jour qui précède s’est figée de manière aléatoire et est restée ainsi pendant de longues périodes en mode de redémarrage. Gelé, ça s'est arrêté. Maintenant, il redémarre au hasard.

De plus, si j'ai défini un arrière-plan, lorsqu’il redémarre, il l’efface et le remet à l’image d’usine. Je n’ai pas ajouté d’APS à mon téléphone depuis très très longtemps. Les problèmes ont commencé en même temps que la mise à jour et j'avais également appliqué un arrière-plan différent dans le texte du magasin de thèmes. Qui est venu avec le téléphone. Je venais de l'utiliser à ce moment-là par hasard. J'avais peur que ce soit si désinstallé. J'ai lu des conseils ici, mais ils vous obligent à éteindre le téléphone, ce que je ne peux pas faire. - Rebecca

Solution: Bonjour Rebecca. La première chose à faire est de réinitialiser votre téléphone. Pour ce faire, maintenez enfoncés les boutons d’alimentation et de diminution du volume pendant au moins 10 secondes. Après une réinitialisation logicielle, vous pouvez essayer de mettre le téléphone hors tension. Si cela réussit, vous voulez alors effacer la partition de cache.

Pour les problèmes mineurs liés au micrologiciel générés par les applications et les mises à jour du micrologiciel, l'effacement de la partition de cache suffit souvent. C'est parce que cette procédure supprimera littéralement tous les fichiers mis en cache dans la partition de cache, ce qui obligera le système à en créer de nouveaux lors du prochain démarrage.

Cette procédure est également très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, les boucles de démarrage, les blocages lors du démarrage et les blocages aléatoires après les mises à jour. Voici comment vous effacez la partition de cache sur votre S6:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le nettoyage de la partition de cache ne fonctionne pas, la prochaine chose que vous pouvez faire est la réinitialisation d'usine. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessous pour savoir comment le faire.

Au cas où la réinitialisation logicielle ne résoudrait pas votre problème d’arrêt du téléphone, envisagez de changer de téléphone, car le bouton Marche / Arrêt pourrait s’être bloqué.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 continue à redémarrer tout seul

Je veux demander votre aide à propos de mon smartphone.

Ces derniers jours, mon téléphone redémarre tout seul, surtout lorsque je le redémarre (cela peut parfois arriver sans redémarrer mon téléphone). Après le redémarrage de mon téléphone, le redémarrage est absolument normal et je ne sais pas quand il va s’arrêter. Je le laisse donc jusqu’à la fin.

J'ai déjà essayé deux méthodes pour résoudre ce problème, la première est d'effacer la partition de cache et la dernière est la réinitialisation d'usine. Cependant, aucune de ces méthodes ne fonctionne sur mon téléphone.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème? S'il vous plaît, je ne sais pas déjà ce que je devrais faire, je viens de l'acheter il y a 6 mois et ce téléphone a déjà ce genre de problème. Est-il possible que la source du problème soit le dernier système d'exploitation?

Et au fait, je ne comprends pas le sens de transporteur dans votre formulaire

Je vous remercie. - Anthony

Solution: bonjour Anthony. Vous ne pouvez faire que beaucoup de choses quand il s'agit d'un problème comme celui-ci. Si la réinitialisation des paramètres d'usine n'a rien changé, envisagez d'installer un autre micrologiciel, au cas où le problème serait dû à la mauvaise qualité du micrologiciel exécuté sur le périphérique. Si vous comptez sur votre opérateur pour recevoir les mises à jour (mise à jour OTA), vous souhaitez plutôt installer manuellement le micrologiciel via le mode Odin. Maintenant, l’installation manuelle du firmware a ses risques et ne garantit pas une résolution. C’est cependant la seule chose que vous puissiez faire avant d’envisager de remplacer le téléphone. Si vous souhaitez flasher une nouvelle ROM ou un nouveau firmware sur votre appareil, utilisez Google pour rechercher un guide.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 ne se charge pas | Galaxy S6 ne s'allume pas

Il était en charge l’autre nuit, s’est réveillé et est allé au téléphone mais il a semblé se vider puis s’éteindre? J'ai donc essayé de le charger, mais il vibrait et passait sur l'icône grise de la batterie avec l'éclair dans rien d'autre. J'essayais de l'allumer et il s'éteindrait dès que mon écran d'accueil serait chargé.

J'ai essayé plusieurs câbles et prises différents, etc., que je savais avoir fonctionnés en famille, mais toujours rien. J'ai essayé de vider le port de charge du mieux que j'ai pu et toujours rien. J'ai ensuite essayé d'utiliser un chargeur sans fil d'un ami et la même chose se produit où il apparaît simplement avec une icône de batterie grise et ne charge pas réellement. Cela fait deux jours et maintenant le téléphone ne s'allume plus et il ne me permet pas de démarrer en mode sans échec ou d'effectuer une réinitialisation matérielle. La seule chose que je peux afficher à l’écran est l’icône grise de la batterie lorsque le téléphone est sur le pavé de chargement sans fil. - Charlotte

Solution: salut Charlotte. Il est évident que vous ne pouvez rien faire à ce problème vous-même. On dirait que vous avez un problème matériel en ce moment. Nous savons que les téléphones Samsung Galaxy S6 sont très fiables et nous ne pensons pas que ces problèmes sont simplement apparus. Le téléphone a été échappé ou exposé à des éléments tels que l’eau ou la chaleur. Si rien de tout cela ne se produit sur votre appareil, il est possible que la batterie pose un problème. À moins de posséder les compétences et les outils électroniques nécessaires, vous ne pourrez en aucun cas examiner le matériel du téléphone. Par conséquent, votre meilleure solution à l’heure actuelle est d’appeler Samsung pour qu’il puisse vérifier le matériel ou même remplacer l’appareil. Si votre S6 n'est plus sous garantie, assurez-vous de payer pour le service requis.