Le courriel Galaxy Note8 n'envoie pas de problème: l'application de messagerie continue de dire que l'envoi du message a échoué, mais la boîte d'envoi est vide

Le Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) est l’un des meilleurs smartphones que l’on puisse acheter pour le moment. Il contient du matériel à la pointe de la technologie et le S Pen unique. En ce qui concerne les logiciels, les performances générales de Note8 sont aussi brillantes que celles de ses frères et sœurs Galaxy S tels que S8 et S9. De loin, on peut dire que la Note8 n’a pas été une déception, contrairement à son prédécesseur direct, le Galaxy Note7. Néanmoins, la Note8 peut aussi parfois être problématique et l'article de dépannage d'aujourd'hui abordera deux problèmes sur ces périphériques. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème de messagerie Galaxy Note8: l'application de messagerie continue à dire que l'envoi du message a échoué

J'ai un Galaxy Note 8. Je suis récemment allé en voyage d'affaires de San Diego (Californie) à l'Espagne. Quelque part en transit, mon téléphone a commencé à afficher un avis d'échec d'envoi d'un courrier électronique. Cependant, lorsque je vais dans la boîte d'envoi, il n'y a rien dans celle-ci. Pourtant, la notification continue d'apparaître et, dans le programme de messagerie, elle affiche toujours un «conseil», me demandant de consulter la boîte d'envoi, car l'envoi d'un courrier électronique a échoué. S'il vous plaît aider. Comment puis-je faire cet arrêt? - Ksolar

Solution: Bonjour Ksolar. Si rien n'indique qu'un message n'a pas pu être envoyé dans la boîte d'envoi de votre application de messagerie, le rappel peut être déclenché par un bogue dans votre compte de messagerie même. Cela signifie que le problème peut ne pas être causé par l'application de messagerie mais par quelque chose au niveau du compte. Pour résoudre ce problème, voici les solutions que vous pouvez essayer:

Forcer le redémarrage

La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer dans ce cas est le redémarrage forcé. Il s’agit en gros d’un redémarrage normal de votre téléphone, mais vous devrez le faire pour simuler les effets de la suppression de la batterie. Pour les appareils plus anciens équipés de batteries amovibles, il suffit de déconnecter la batterie pendant quelques secondes. Comme il est presque impossible de retirer la batterie de votre Note8, vous ne pouvez simuler que le ti. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Effacer le cache de l'application de messagerie

Si votre courrier électronique continue de fonctionner de manière irrégulière après le redémarrage forcé de votre appareil, la prochaine bonne chose à faire est de vous assurer que vous traitez avec l'application de messagerie directement. Il y a deux façons de le faire. Le premier consiste à vider son cache. Si vous ne l'avez pas essayé auparavant, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Effacer les données de l'application de messagerie

La seconde façon de traiter votre application de messagerie consiste à effacer ses données. Il est plus radical que la procédure précédente car l'application retournera à son état d'origine et effacera tous les comptes de messagerie ajoutés. Avant de faire cela, assurez-vous que vous savez comment configurer votre adresse e-mail à nouveau. Si vous ajoutez manuellement les comptes de messagerie, veillez à connaître les étapes exactes et à disposer des informations correctes telles que les types de serveur et le mot de passe.

Pour effacer les données d'une application:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Vérifiez votre version de courrier électronique webmail

Si rien n'est résolu après avoir suivi nos suggestions ci-dessus, essayez de vous connecter au courrier électronique de votre courrier électronique pour voir si un message est bloqué dans la boîte d'envoi. Parfois, un bug de synchronisation peut empêcher la suppression de messages dans un client de messagerie, comme une application de messagerie sur votre téléphone. En supprimant le message problématique dans le courrier Web, vous pourrez peut-être résoudre le problème facilement.

Si vous ne savez pas comment accéder à la version Webmail de votre courrier électronique, contactez votre fournisseur de service de messagerie.

Informez votre fournisseur de messagerie électronique

En dernier recours, informez votre fournisseur de messagerie du problème. Un problème de serveur peut être à l'origine du problème. Cela signifie donc que tout ce que vous pouvez faire est d'attendre qu'ils puissent résoudre le problème de leur côté. N'oubliez pas que tous les problèmes de messagerie ne peuvent pas être résolus de votre côté. Assurez-vous de faire participer votre fournisseur de messagerie afin que vous sachiez ce que vous pouvez faire.

Problème n ° 2: Galaxy Note8 continue de redémarrer après avoir utilisé le logiciel Dr. Fone

J'ai un Galaxy Note8. Récemment, j'ai essayé de récupérer des vidéos supprimées en téléchargeant la récupération Dr.Fone installée sur mon ordinateur portable. Après avoir branché mon téléphone à l'ordinateur portable, quelques minutes plus tard, le symbole TÉLÉCHARGEMENT du téléphone était affiché, puis le téléphone s'éteignait. Après cela, le téléphone a maintenant un symbole de déverrouillage et indique CUSTOM. J'ai essayé chaque astuce du mode sans échec, en effaçant le cache, au redémarrage en usine et, dans chaque cas, le téléphone continue de s'éteindre et de redémarrer à chaque fois. S'il vous plaît aider. Je suis sur le point d'aller sur les mers dans les prochaines semaines et je ne peux pas me passer de mon téléphone. Merci. - Ryan Roberts

Solution: salut Ryan. Nous ne connaissons pas le fonctionnement du logiciel de récupération que vous avez utilisé. Par conséquent, la meilleure chose à faire est de contacter le développeur du logiciel lui-même. Vous avez peut-être manqué une étape qui a bloqué le téléphone dans cette situation.

En général, les logiciels de récupération de données reconfigurent généralement le système d’exploitation en premier afin qu’ils puissent effectuer une analyse complète du périphérique. Nous ne savons pas comment le Dr Fone fait son travail avec précision, mais si vous payez pour cela, vous avez droit à leur soutien si vous rencontrez un problème avec leur produit. Lorsque vous les contactez, veillez à fournir autant d'informations pertinentes que possible afin qu'ils puissent facilement identifier l'origine du problème.

Alternativement, vous pouvez essayer de reflasher le chargeur de démarrage du périphérique et voir si cela vous aidera. Si flasher le chargeur de démarrage ne vous aide pas, vous pouvez alors essayer de flasher le firmware pour le ramener au stock.

Etant donné que les étapes sur la façon de flasher un chargeur de démarrage ne sont souvent pas communiquées ouvertement, contrairement au micrologiciel clignotant, vous trouverez ci-dessous les étapes générales à suivre. Les étapes exactes pouvant varier pour votre téléphone, assurez-vous de consulter d’autres guides clignotants afin d’éviter de casser votre appareil. Oui, le clignotement peut sérieusement endommager le logiciel de votre Note8 et le rendre totalement inutile. Vous voulez faire attention en le clignotant. Si vous n'avez jamais entendu parler de clignotement ou si vous n'êtes pas sûr de le faire, alors rendez-vous service et évitez-le comme s'il s'agissait d'une peste. Si vous pouvez toutefois prendre des risques, faites des recherches et essayez de connaître le plus d'informations possible à ce sujet. Assurez-vous également que vous utilisez la version du microprogramme appropriée à votre modèle de téléphone. Ne pas le faire est le moyen le plus simple de bricoler votre téléphone.

Si vous êtes prêt, voici la procédure générale (la procédure exacte peut varier en fonction du modèle de votre téléphone) expliquant comment flasher le chargeur de démarrage d'un appareil Samsung:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.