Galaxy S5 perd la connexion Internet Wi-Fi après une mise à jour, d'autres problèmes

Avez-vous des problèmes avec # GalaxyS5 récemment? Ce post pourrait aider. L'un des problèmes que nous traitons ici, un S5 perd la connexion Internet Wi-Fi, couvre une solution commune mais néanmoins efficace pour les problèmes post-mise à jour.

Nous incluons également quatre autres problèmes spécifiés ci-dessous:

1. Le son du Galaxy S5 est faible lors de l'utilisation d'un casque
2. Galaxy S5 perd la connexion Internet Wi-Fi après une mise à jour
3. Galaxy S5 ne se connecte pas aux données mobiles StraightTalk
4. L’écran du Galaxy S5 continue de clignoter si le téléphone n’est pas connecté au chargeur
5. Appels étouffés avec un Galaxy S5

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le son du Galaxy S5 est faible lors de l'utilisation d'un casque

J'ai acheté un nouveau Galaxy S5 pour Verizon quelques jours. Quand je l'ai allumé, il s'est connecté à Google et au Wifi. Les mises à jour ont commencé et, lorsque j'ai essayé d'écouter avec mon casque filaire après les mises à jour, le son était faible, même lorsque le volume du support est au plus haut. Il y a des bruits statiques et des craquements (uniquement lors de l'utilisation du casque filaire, essayez plusieurs différents, aucun problème avec le haut-parleur lorsque le casque est éteint).

Lorsque j'écoute un mp3 de haute qualité à l'aide d'un casque, le son est très «mince» - pas de basse, la voix du chanteur est à peine audible et vous n'entendez que l'arrangement - comme si certaines fréquences étaient absentes.

De plus, lorsque je modifie le volume, une reconnaissance Google Voice apparaît, dans l'attente d'une action, même si je l'ai explicitement désactivée, dans le menu Paramètres, pour la détection "OK Google".

Lorsque je supprime les paramètres par défaut, le volume ci-dessous s'affiche en augmentant ou diminuant le volume de façon suivante: «Voulez-vous ouvrir avec Google App ou S Voice»? Comme si le microphone réagissait au son lorsque les écouteurs étaient insérés, ce qui est très étrange. J'ai désactivé toutes les mouvements et les gestes dans les paramètres.

J'ai essayé ce qui suit pour résoudre ce problème sans aucun succès:

1) Effacé la partition de cache

2) Retiré et réinséré la carte SD, batterie, redémarré le téléphone plusieurs fois

3) a-t-il effectué une réinitialisation des paramètres d'usine (certaines mises à jour ont été annulées, mais pas Android 6.0.1)?

4) Désactivation / activation de l'application Google, réinstallation de YouTube et d'autres applications clés.

5) Démarré en mode sans échec - le même problème persiste.

Peut-être que quelque chose ne va pas avec la prise téléphonique (j'ai essayé de mieux insérer le casque, de le nettoyer à l'air, etc., mais je soupçonne toujours un problème de logiciel, basé sur son fonctionnement).

Toutes les idées seraient grandement appréciées! - Leonard

Solution: Salut Leonard. Un problème audio comme celui-ci ne peut être résolu que si l'isolation est correcte. Nous pensons que le problème n'est pas lié au logiciel puisque vous avez déjà essayé de réinitialiser les paramètres d'usine. Bien que les mises à jour du système Android puissent parfois entraîner des problèmes, elles n'affectent généralement pas le fonctionnement du matériel, car leurs pilotes restent inchangés. En fait, aucun cas n'a été documenté avant la démonstration qu'une prise de casque cesse de fonctionner correctement après une mise à jour du système.

Si le problème ne survient pas lors de l'insertion du même casque sur un autre appareil, vous pouvez exclure un problème de casque. Les prises de casque peuvent parfois mal fonctionner, même sur d'autres appareils électroniques. La meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est de demander un téléphone de remplacement à votre opérateur.

Problème n ° 2: le Galaxy S5 perd la connexion Internet Wi-Fi après une mise à jour

Salut. J'ai procédé à la mise à jour du système via le téléphone, car celui-ci était automatiquement téléchargé via Wi-Fi au travail. Depuis lors, je n'ai plus de connexion Internet.

J'ai essayé un redémarrage en douceur. Le redémarrage at-il supprimé le cache?

Toujours pas de connexion réseau. Le réseau est définitivement activé lorsque j'éteins le wi-fi.

Lebara.es, le fournisseur de cartes SIM, m'a également vendu une carte SIM en janvier. Ils ne voient rien de mal et disent que j'ai un crédit Internet. La configuration est correcte et ils ont essayé une nouvelle connexion. Tout cela s'est passé depuis la mise à jour. Se connecte au wifi bien! juste pas d'internet que ce soit. Je vais essayer une autre carte SIM au téléphone ce soir après le travail, mais je suis désemparé. La dernière option est un redémarrage complet du système avec les paramètres d’usine, je crois donc je sauvegarde tout aujourd’hui pendant que je suis en wifi au travail.

J'espère que vous allez proposer quelque chose afin que je n'ai pas à le faire. Le réseau de données est définitivement actif. J'ai essayé de retirer la batterie et d'allumer et d'éteindre plusieurs fois.

Merci pour toute aide que vous pouvez me donner.

Cordialement. - Toni

Solution: Bonjour Toni. Si vous rencontrez des problèmes immédiatement après la mise à jour d'Android, nous vous recommandons de ne garder que deux éléments: effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine. En supposant qu’il n’ya pas de problème matériel, comme une radio Wi-Fi défectueuse, une réinitialisation des paramètres d’usine devrait vous aider à rétablir la connectivité Wi-Fi.

Problème n ° 3: le Galaxy S5 ne se connecte pas aux données mobiles StraightTalk

J'ai acheté un Samsung Galaxy S5 d'occasion et acheté un ensemble d'accompagnement «Apportez votre propre téléphone». Tout a été mis en place et je l'ai utilisé pendant plusieurs mois sans problème. Récemment, une mise à jour logicielle disponible a été lancée. Il y avait un problème et le téléphone a fini par être éteint. La mise à jour a ensuite échoué et le téléphone ne m'a alors montré que l'écran indiquant que la mise à jour avait échoué et que je devais exécuter l'Assistant de mise à niveau de Verizon Software (la partie réparation) pour réparer le téléphone et terminer la mise à jour.

Après quelques tentatives infructueuses, l'assistant de réparation a finalement travaillé toute la nuit pendant que je dormais. Le téléphone était à nouveau utilisable. Il a envoyé et reçu des textes et des appels et s'est branché sur une connexion Wi-Fi mais ne se connecte pas à Internet via des données.

Quand je regarde l'APN, il montre VZWINTERNET et seulement celui-là. Ne me donne pas la possibilité d'en ajouter d'autres non plus. (le signe plus est gris et non cliquable).

J'ai donc essayé de demander à StraightTalk de mettre à jour mon APN et mes paramètres de données, mais cette carte apparaît comme une carte SIM incompatible, même si c'est absolument la même carte StraightTalk que j'ai et travaille.

L'assistant de réparation a-t-il endommagé ma carte SIM? Existe-t-il un moyen de résoudre le problème ou ai-je maintenant besoin d'une nouvelle carte SIM? Merci d'avance pour votre considération. - Scott

Solution: bonjour Scott. Les téléphones Verizon ont la réputation de poser des problèmes aux utilisateurs s’ils sont utilisés sur des réseaux différents. Nous ne pouvons pas être sûrs que la mise à jour de Verizon soit responsable du problème actuel. Vous devez donc contacter le support technique de StraightTalk pour obtenir des conseils.

Essayer une autre carte SIM est incontournable pour isoler le problème. Si la deuxième carte SIM échoue, cela signifie que certains paramètres ont peut-être été modifiés, ce qui empêche le téléphone de se connecter aux services de StraigtTalk. Parce que nous ne connaissons pas l'historique complet de votre téléphone, nous ne pouvons que spéculer. Vous devez travailler en étroite collaboration avec votre opérateur pour résoudre ce problème.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S5 continue de clignoter si le téléphone n'est pas connecté au chargeur

Après avoir désinstallé ces deux applications (Game of War et Clash of Clans. Je les ai installées pour obtenir des contenus gratuits, puis désinstallées puis le téléphone a commencé à paniquer), j'enregistrais une vidéo sur l'appareil photo. Il s'est soudainement éteint puis a commencé à scintiller sur l'écran noir de la galaxie de démarrage. Il montre l’écran de la galaxie et vibre une fois de la même manière que sa mise en marche, puis recommence à le faire encore et encore, mais ne s’allume jamais complètement.

J'ai tiré la batterie deux fois, la laissant reposer pendant environ 20 secondes et quand je l'ai remise sous tension, elle a commencé à clignoter à nouveau. Je l'ai branché alors que je savais que la batterie avait une autonomie d'environ 35%. Elle a démarré et fonctionnait bien, mais uniquement pendant la charge. Je me suis couché et je l'ai laissé charger. Quand je me suis levé ce matin, dès que j'ai débranché le chargeur, il a recommencé. Il continue de clignoter sur cet écran à chaque fois si je ne le garde pas sur le chargeur. J'ai effacé la cache mais cela n'a pas aidé. S'il vous plaît aider. - Stevie

Solution: salut Stevie. Si la seule chose que vous avez faite avant de remarquer le problème était d'installer lesdites applications, la meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est de faire une réinitialisation d'usine. Cela effacera tout problème pouvant survenir après l'installation. Voici les étapes:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Problème n ° 5: les appels sont assourdis à l'aide d'un Galaxy S5

Bonjour. Je suis désespéré. Trouvé votre site sur Google. Je n'ai pas vu mon problème, alors j'écris en espérant que vous êtes toujours actif avec le site.

J'ai un Samsung Galaxy S5. Pas sûr si la version Android est Lollipop. Ça ne dit pas.

En tout cas, je viens de raccrocher le téléphone, parce que personne ne peut m'entendre et quand ils disent, je suis «étouffé» ou j'ai l'air d'être dans une «machine à laver».

La plupart du temps, j'ai «2 barres» pour mon téléphone. Lorsque j'ai reçu le "nouveau" téléphone, il me reste toujours "2 barres". Peu importe où je suis. Je pourrais être au centre de la ville où une tour est visible.

Quoi qu'il en soit, ma copine a un iPhone et elle peut traverser ma maison sans problème, comme si elle était sur une ligne fixe. Je suis prêt à essayer une autre marque de téléphone ou une autre compagnie de téléphone. Avez-vous des suggestions?

Une dernière chose. Lorsque je parle au téléphone, le téléphone au même moment met mon volume sur «vibreur» ou mon menu «Paramètres» s'affiche. Et si je texte ou raccroche à l'appel la plupart du temps, il rappellera une personne. Je suis au bout de mes peines. Merci pour toute aide que vous pouvez offrir. - Dennis

Solution: salut Dennis. La première chose à faire est de vérifier si le problème d’appel que vous rencontrez est dû à un microphone défectueux. Pour ce faire, essayez d’enregistrer votre voix à l’aide du téléphone et de l’écouter. Si le son est mauvais et donne l'impression que la ligne est pleine de parasites, cela signifie que vous avez un problème matériel. La seule solution consiste à demander un appareil de remplacement à votre opérateur ou à Samsung.

Si le microphone fonctionne bien, envisagez un dépannage de base du logiciel. Le premier que vous pouvez essayer essuie la partition de cache du téléphone. Cette étape de dépannage est généralement recommandée si vous avez mis à jour un appareil avec une autre version du système d’exploitation ou si le téléphone rencontre des problèmes étranges. Bien que vous n’ayez pas installé l’ensemble complet des nouveaux fichiers du système d’exploitation, nous vous suggérons de procéder comme suit pour effacer le cache potentiellement corrompu de votre appareil:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l’option Wipe Cache Partition.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Vous pouvez également essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si le problème est lié à une application tierce. Dans ce mode, votre téléphone est en état de diagnostic, autorisant uniquement l’exécution des applications de première partie. Cette opération est généralement effectuée si un utilisateur soupçonne qu'une application tierce pourrait jouer avec le système d'exploitation ou si le téléphone présente des problèmes de performances. Si vos appels fonctionnent correctement en mode sans échec, cela signifie que l’une des applications que vous avez installées est à l’origine du problème. Il suffit de suivre ces étapes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si rien ne change après ces procédures, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine.