Galaxy S7 ne peut pas être réinitialisé en raison de la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP), d'autres problèmes

Nous vous apportons encore un autre article qui traite des problèmes et solutions de # GalaxyS7. Nous espérons que certains d'entre vous trouveront cet article utile pour résoudre leurs propres problèmes.

Voici les sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. L'application de messagerie Galaxy S7 ne sonne pas lors de la réception de SMS provenant d'un numéro particulier
2. Galaxy S7 Edge corrompt carte SD
3. Le bouton de réponse de l'application Galaxy S7 Gmail ne fonctionne pas correctement
4. Le Galaxy S7 ne peut pas être réinitialisé en raison de la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP)
5. Galaxy S7 ne lit pas la carte SD
6. Espace de stockage dans le Galaxy S7 ne montrant pas le chiffre exact

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'application de messagerie Galaxy S7 ne sonne pas lors de la réception de SMS provenant d'un numéro particulier

J'ai mon téléphone depuis quelques mois maintenant. Je n'avais jamais eu ce problème auparavant, mais chaque fois que mon mari, et seul le numéro de mon mari, m'envoie un SMS. Je reçois le message via l'application de messagerie elle-même. Mais il ne fait pas une notification en haut de l'écran comme il était habitué ou rencontre un jeu auquel je joue, ni même une notification sonore. Chaque fois que quelqu'un, quelqu'un me envoie un texto, je n'ai pas ce problème. Je peux donc parfois recevoir jusqu'à 10 messages de mon mari sur mon téléphone parce que je dois entrer manuellement pour le voir. C’est très injuste d’avoir ce problème avec un numéro isolé que je suis dans mes contacts depuis des années. Cela a provoqué pas mal d'arguments et doit être corrigé. S'il vous plaît aider. Merci. - Nicole

Solution: Bonjour Nicole. La première chose que vous voulez essayer est d’effacer la partition de cache. Vous pouvez corriger certains problèmes matériels et micrologiciels en supprimant le cache système. En fait, nous, les techniciens, recommandons toujours de le faire avant d’effectuer toute procédure de réinitialisation.

La partition de cache est un référentiel de fichiers système utilisés par le système d'exploitation lors du chargement des applications. Plutôt que de créer des ensembles de fichiers pour accélérer les temps de chargement, votre appareil Android «met en cache» les fichiers système précédemment créés dans la partition de cache afin de pouvoir y accéder facilement lors du prochain chargement d'une application. Dans un monde idéal, les fichiers de la partition de cache doivent être actualisés automatiquement lors de la mise à jour d'une application ou du système. Cela n'arrive pas la plupart du temps cependant. Parfois, il est nécessaire d’effacer manuellement la partition de cache pour l’actualiser. Étant donné que les fichiers eux-mêmes sont temporaires, ils peuvent être supprimés en toute sécurité sans incidence sur le système d'exploitation ou les applications. Le système créera automatiquement un nouvel ensemble de fichiers de cache qui sera chargé lors du prochain chargement de vos applications.

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si l'actualisation du cache système ne fait rien, vous devez ensuite effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Cela forcera le téléphone à pratiquement «réinstaller» ladite application, en réinitialisant tous les paramètres de notification par défaut. Voici comment c'est fait:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application de messagerie et appuyez dessus.
• Appuyez sur Stockage.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 Edge corrompt la carte SD

Récemment, mon Galaxy S7 Edge s'est présenté à une grande variété de problèmes. Cela a commencé quand ma microSD est devenue corrompue. Je recevais une notification "stockage introuvable" de la part de Spotify, et la plupart des images de ma galerie qui étaient sur ma carte SD étaient apparues cassées. Réinitialiser n'a rien fait. De plus, mon clavier ne répond parfois plus et «TouchWiz Home» n'arrêtait pas de se bloquer, je ne pouvais donc pas revenir au menu d'accueil. Ne sachant pas s'il s'agissait d'un problème avec mon appareil, j'ai inséré la carte dans mon PC et tenté de la réparer. Il m'a dit que c'était irréparable parce que c'était corrompu, alors j'ai pensé que c'était un problème avec la carte. J'ai remplacé la carte et le problème a semblé disparaître. 3 jours plus tard, mes photos semblent parfois corrompues. La lecture de musique s’arrête parfois brusquement, puis mon téléphone cesse de répondre, ne me permettant même pas de réinitialiser de force. Cela devient un problème plutôt gênant. Que dois-je faire à ce sujet? - Jayjaystownjo

Solution: bonjour Jayjaystownjo. Essayez d’effacer la partition de cache et observez le téléphone pendant quelques jours. Si cela ne corrige pas le comportement erratique de votre téléphone, n'hésitez pas à recommencer à zéro en le nettoyant via une réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Une fois le téléphone réinitialisé, assurez-vous de reformater la carte SD. Il est important de le reformater à l'aide de votre téléphone et non de tout autre appareil.

Problème n ° 3: le bouton de réponse de l'application Galaxy S7 Gmail ne fonctionne pas correctement

Bonjour. Mon Galaxy S7 est bon, sauf pour une petite bizarrerie dans l'application GMAIL. Lorsque je dois répondre à un courrier électronique que je viens de lire et que je clique sur la petite flèche pointant vers la gauche (courbe), symbole de la réponse, le curseur se place automatiquement à la fin du bloc de signature au lieu de la zone. JUSTE CI-DESSOUS DU COURRIEL J’ESSAI DE RÉPONDRE À. À chaque fois, je dois rediriger le curseur au bon endroit avant de taper une réponse. Cela n’est pas arrivé lorsque j’utilisais un DROID MINI, mais à d’autres égards, ce Galaxy S7 est un excellent petit smartphone. Je vous remercie de votre aimable attention. - Will

Solution: Bonjour Will. Nous n'avons observé ce comportement sur aucun de nos appareils lors de la réponse via l'application Gmail. Il doit donc être isolé sur votre appareil. Pour résoudre ce problème, la première chose à faire est de reconfigurer votre compte Gmail sur l'application. Cela signifie que vous devez supprimer votre compte Gmail de ladite application avant de le configurer à nouveau. Si cela ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à vider le cache et les données de l'application (étapes ci-dessus).

Il se peut que le problème soit dû à une mauvaise mise à jour d'Android ou à un système d'exploitation. Si les deux procédures ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne peut pas être réinitialisé en raison de la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP)

Ma mère a récemment reçu un diagnostic de démence précoce. Elle a maintenant du mal à se souvenir de son mot de passe et son compte Gmail est verrouillé. Son téléphone requiert le mot de passe de son compte Gmail (vous ne savez pas pourquoi, car elle ne possède pas de code d'authentification sur son téléphone) pour pouvoir utiliser le téléphone. J'ai essayé une réinitialisation d'usine et le mot de passe Gmail est toujours requis. Puis-je éviter cela afin de pouvoir supprimer l'application Gmail de son téléphone? Tout ce que je veux sur son téléphone, c'est la possibilité d'envoyer des SMS et d'appeler. Je ne sais pas quelle version Android elle a depuis que le téléphone est verrouillé. - Lyndeweston

Solution: bonjour Lyndeweston. À partir d’Android Lollipop, Samsung avait intégré une mesure de sécurité supplémentaire sur ses appareils afin que personne ne puisse effectuer de réinitialisation des paramètres d’usine à moins que le compte Google soit supprimé d’abord ou que son mot de passe correct ne soit saisi. Cette mesure de sécurité s'appelle Protection contre les réinitialisations d'usine (FRP). Fondamentalement, il renforce les défenses du téléphone contre le vol et les modifications non autorisées en bloquant toute tentative de réinitialisation en usine du périphérique sans d'abord remplir l'une des deux conditions ci-dessus. Si le téléphone vous invite à saisir le mot de passe Gmail de votre mère lors d'une réinitialisation d'usine, il doit alors être protégé par FRP. Si vous souhaitez déverrouiller le téléphone, vous devez déployer tous les efforts possibles pour saisir le mot de passe correct. FRP ne fait aucune distinction entre le fait que vous soyez propriétaire ou non de l'appareil et que vous ayez simplement oublié le mot de passe de votre compte Google. Si vous ne pouvez pas fournir les informations d'identification correctes, vous ne pouvez toujours pas effectuer de réinitialisation d'usine.

Il y avait un simple piratage précédemment publié par RootJunky sur YouTube avant qui indiquait que le PRF pouvait être ignoré, mais nous ne savons pas si cela fonctionne actuellement. Étant donné que vous ne pouvez pas compter sur l'aide de Samsung ou de Google sur ce problème, nous vous suggérons d'essayer le piratage en question. N'oubliez pas que Samsung peut déjà appliquer des correctifs comme celui-ci. Par conséquent, si cela ne fonctionne pas, vous n'avez pas de chance. Veuillez visiter cette page pour les instructions.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne lit pas la carte SD

Salut. Mon Galaxy S7 a été agité ces derniers temps. Au début, cela ne faisait que redémarrer à des heures aléatoires et cela ne me dérangeait pas trop. Puis j'ai remarqué que le téléphone commençait à ralentir. Enfin, alors que j'écoutais de la musique avec des écouteurs et que j'essayais de charger ma galerie, ma musique a soudainement cessé de jouer et les albums de la galerie étaient tout gris. D'une manière ou d'une autre, ma carte SD n'était pas montée alors qu'elle était toujours dans le téléphone et que je ne l'avais pas touchée. Toute ma musique y était stockée, de même que la plupart de mes images. Mon téléphone s'éteint de manière aléatoire ou devient complètement sombre, à l'exception de la barre des tâches et parfois, le chargement des applications prend une éternité, ou pas du tout, jusqu'à ce que je le ferme et que je redémarre le téléphone.

J'ai déjà essayé de retirer la carte SD et de la replacer, mais mon téléphone ne détecte jamais la carte SD, sauf si je tente de l'insérer tant que mon téléphone est allumé. Même alors, il reste bloqué sur “Préparation de la carte SD; vérification des erreurs », puis passe automatiquement au noir comme si elle s’était éteinte. Ce qui me dérange vraiment, c’est que je ne peux pas monter ma carte SD et que je ne veux rien y effacer. Pouvez-vous m'aider ou me dire ce qui se passe avec mon téléphone? Mon téléphone est à jour et il fonctionnait bien jusqu’à environ 8h30 ce matin, en passant. - Helen

Solution: Bonjour Hélène. Tout d'abord, vous voulez vous assurer que le problème n'est pas dû à une carte SD défectueuse. Pour vérifier, éteignez le téléphone et retirez la carte SD. Insérez ensuite la carte dans un autre appareil ou dans un ordinateur afin de voir si un deuxième appareil peut toujours la lire. Si un ordinateur ou un autre téléphone ne peut pas accéder au contenu de la carte, cela indique clairement que la carte SD a été corrompue pour une raison quelconque. Vous n'avez pas d'autre choix en la matière que de simplement le reformater, ce qui signifie bien sûr tout supprimer.

Toutefois, si un ordinateur ou un autre appareil peut toujours accéder à la carte SD, essayez de créer une sauvegarde de votre contenu, puis réinitialisez l'usine de votre Galaxy S7.

Problème n ° 6: l'espace de stockage dans le Galaxy S7 ne montre pas le chiffre exact

Salut! Je possède mon téléphone depuis un certain temps et, par conséquent, j'ai installé et désinstallé de nombreuses applications, ainsi que téléchargé de nombreuses images que j'ai ensuite sauvegardées dans le nuage ou sur ma carte SD, puis supprimées. Mon téléphone dit que ses 16G de stockage sont pleins, et que "l'espace utilisé" est ce qui en prend le plus. Cependant, lorsque je me rends là où "l'espace utilisé est ventilé", cela ne correspond pas à 10 Go, mais mon téléphone pense que c'est le cas! Je me suis efforcé de vider mes caches et mes fichiers cachés, de supprimer toute musique ou photo, anciens messages texte, applications superflues, etc. Je joins des captures d'écran à un email, mais je ne peux pas! Sur l'écran "stockage", il est indiqué que 10, 3 Go sont utilisés par "l'espace utilisé". Mais lorsque je clique sur «espace utilisé» pour la ventilation, il me dit que je suis 5, 29 Go sur les applications et moins de 1 Go sur d'autres éléments (images, vidéos, audio et téléchargements). Ça ne compte pas! Qu'est-ce qui ne va pas? Merci de votre aide! - Emma

Solution: salut Emma. La quantité «totale» d'espace utilisé sous Stockage n'indique pas toujours le chiffre correct. La même chose peut être dite de la ventilation. Nous essayons d'obtenir une explication officielle de Samsung à propos de cet écart depuis que nous l'avions remarqué sur le Galaxy S3 il y a des années, mais jusqu'à présent rien. Nous pensons que c'est parce que la ventilation ne tient pas compte du chiffre réel retenu par certaines applications ou services. Quelle que soit l'explication vraie, il est inutile de ne pas accepter ce que le téléphone vous dit. Pour le moment, nous vous suggérons simplement de prendre la figure affichée dans le téléphone sous Stockage.

Pour libérer de l'espace, assurez-vous de supprimer les applications que vous n'avez pas utilisées depuis longtemps. Les jeux peuvent parfois installer des mises à jour volumineuses, alors assurez-vous de vous en débarrasser si vous ne les utilisez plus. Il en va de même pour les autres applications, nous vous suggérons donc de consulter votre liste d'applications (conservées sur le périphérique de stockage interne du téléphone et NON sur une carte SD) et de désinstaller ce qui n'est pas nécessaire.