Le câble et l'adaptateur de charge du Galaxy S7 s'échauffent pendant le chargement, l'écran reste noir, d'autres problèmes

Bonjour et bienvenue sur notre nouveau message # GalaxyS7 pour la journée. Les problèmes abordés dans cet article ne sont pas nouveaux et sont considérés comme communs à beaucoup d'appareils Samsung Galaxy, bien qu'ils puissent également être assez ordinaires avec tout autre smartphone. Nous nous attendons à ce que vous trouviez ce message un autre matériel utile pour les problèmes mentionnés ci-dessous.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le câble et l'adaptateur de charge du Galaxy S7 chauffent pendant le chargement

Salut. J'ai un petit problème ici. Parfois, lorsque je charge, le câble et le chargeur deviennent très chauds. La fin du câble où vous connectez le téléphone et le chargeur devient chaud. Cela arrive probablement 3-5 fois par semaine. L'adaptateur est d'origine et je suppose que le câble l'est aussi. Je viens d'acheter le câble dans un magasin situé près de chez moi, ils ont dit qu'il s'agissait d'un câble Samsung d'origine. Même boîte, même cordon. Presque le même prix. La chose est que cela ne se produit que pour 1-2 mois maintenant. Ce n'était pas comme ça quand le câble est neuf. La charge rapide est activée depuis. Pensez-vous que je devrais remplacer le câble? Merci beaucoup! - Jett Barleta

Solution: Bonjour Jett. Il est normal que la charge générée pendant une session de charge soit normale, mais si une partie de votre téléphone devient trop chaude (et peut avoir une odeur de brûlé qui l’accompagne), cela peut signaler un problème. La réaction chimique dans la batterie ainsi que le mouvement des particules électriques devraient entraîner une élévation de la température dans le dos et le port du chargeur de votre téléphone, mais vous devriez toujours être en mesure de gérer le téléphone correctement. Si le chargeur ou le port de charge devient vraiment chaud, vous devez immédiatement arrêter le chargement pour éviter d’endommager le téléphone. La chaleur pouvant tuer les composants électroniques assez facilement, toute présence de chaleur anormale doit être immédiatement arrêtée.

Vérifiez les broches tordues dans le port de charge

Nous avons vu des cas dans lesquels des broches tordues ou endommagées dans le port de charge provoquaient une accumulation de chaleur inutile. Si vous avez un outil de grossissement que vous pouvez utiliser pour regarder à l'intérieur du port, essayez de faire une inspection oculaire et de voir si quelque chose ne va pas. Si vous ne pouvez pas le faire, vous devez laisser un professionnel l'inspecter pour vous.

La charpie ou les débris peuvent également causer des problèmes de connectivité pendant la charge. Si le port de charge est sale ou si des objets étrangers se sont logés entre les broches, cela peut être la cause du problème de réchauffement. Dans ce cas, il est déconseillé de coller quelque chose à l'intérieur pour éliminer les peluches ou la saleté, car cela pourrait endommager les broches. Au lieu de cela, envisagez d'utiliser une canette d'air comprimé pour déloger les particules à l'intérieur.

Utilisez un autre câble et adaptateur USB

Changer le câble USB peut aussi aider. Pensez à utiliser un câble et un adaptateur USB en état de fonctionnement connu pour voir si cela fera une différence. Nous voyons rarement une situation comme la vôtre à cause d'un mauvais câble, mais cela vaut toujours la peine de vérifier.

Autre dysfonctionnement matériel

Si le problème ne disparaît pas, il doit exister un autre dysfonctionnement inconnu derrière le problème. Il peut s'agir d'une mauvaise batterie ou de tout autre élément. Contactez Samsung pour obtenir de l'aide.

Problème 2: le bord du Galaxy S7 endommagé par l'eau ne s'allume pas, l'écran reste noir

J'ai renversé de l'eau sur mon S7 Edge mais je l'ai séchée assez rapidement et je l'ai mise dans ma poche sans remarquer de changement. 20 min. plus tard, j'essaie d'ouvrir mon téléphone, mais il ne démarre tout simplement pas. Je le mets en charge pendant environ une demi-heure, mais je le débranche et le laisse passer la nuit. Le lendemain soir, je le remets à charger mais rien ne se passe. J'ai vérifié l'emplacement pour carte SIM et je n'ai trouvé aucun signe de dégât d'eau. Lorsque j'appuie brièvement sur le bouton d'alimentation + le bouton de diminution du volume, le téléphone se charge et se situe à environ 0%. Que puis-je faire? - Mon nom

Solution: Bonjour mon nom. Un Galaxy S7 peut supporter des déversements aléatoires grâce à sa protection contre la résistance à l'eau. Cependant, si la seule chose différente qui s'est produite avant le début du problème est le déversement accidentel d'eau, il y a toujours une chance, si petite soit-elle, que l'humidité ait pénétré dans certains composants essentiels. L'indicateur de dommage par liquide (LDI) ne se déclenche que si de l'humidité ou un liquide le touche ou se trouve à proximité. Il est toujours possible que le LDI reste intact même si de l'eau a pu pénétrer à l'intérieur du téléphone pour une raison quelconque.

Évitez de tenter de réparer vous-même votre matériel

Malheureusement, il n’existe pas de moyen facile de vérifier si tel est bien le cas. À tout le moins, vous devrez démonter le téléphone et voir par vous-même s'il y a des dégâts d'eau dans la carte mère. Si vous ouvrez le téléphone vous-même, la garantie sera annulée. Par conséquent, à moins que vous ne prévoyiez pas que Samsung vérifie votre appareil, nous vous le déconseillons.

Et puis, bien sûr, il y a la question de savoir quoi faire une fois que vous avez découvert qu'il y a effectivement des dégâts d'eau à l'intérieur. Si vous voyez un composant brûlé ou endommagé, la prochaine étape logique consiste à prendre ce composant et à le remplacer en conséquence. Si vous ne possédez ni connaissances de base en électronique ni formation, nous ne vous recommanderons pas de réparer le matériel. Dans de nombreux cas, les amateurs qui tentent de réparer leur matériel causent plus de dégâts que de solutions. Si vous découvrez des signes évidents de dommages matériels, il est préférable de faire appel à un professionnel pour le réparer.

Démarrez en mode de récupération et effectuez une réinitialisation générale.

En ce qui concerne le dépannage logiciel, la seule chose que nous puissions vous recommander pour le moment est de voir si le téléphone est toujours sous tension. Vous avez mentionné que le téléphone semble se charger lorsque vous le connectez à un chargeur, même s'il ne parvient toujours pas à se rallumer, ce qui signifie que votre appareil doit rencontrer un problème matériel. Essayez de voir si vous pouvez l’amorcer en mode de récupération afin de pouvoir le réinitialiser en usine. S'il ne démarre pas du tout en mode de récupération, ou si rien de positif ne se produit, envoyez-le.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre appareil:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7. C'est important. Vous ne pourrez pas démarrer en mode de récupération si le téléphone est allumé. Si vous ne savez pas si le téléphone est allumé ou non, essayez d’abord de vérifier s’il démarre lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation. Si l'écran reste noir lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation ou lorsqu'il est connecté à un chargeur, il est peut-être éteint.
2. Une fois que vous l’avez éteint, rechargez-le pendant au moins 30 minutes avant de passer aux étapes ci-dessous.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l’aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine .
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 3: Galaxy S7 bloqué en mode de téléchargement

J'ai un écran de téléchargement vert après avoir branché le chargeur plusieurs fois. Il est dit que le téléchargement ne coupe pas la cible. Écran supérieur présente les éléments suivants: Vitesse de téléchargement en mode usine: nom de produit rapide SM-G390F Binaire actuel: Samsung officiel FAP LOCK: ON Téléchargement sécurisé activé Garantie Nul: 0 (0X0000) AP SWREF B1: K0: F0 Cela fait maintenant une heure sans changement. À l’origine, la batterie était très faible (3%) et mon téléphone ne voulait pas du tout se recharger. Ça m'est déja arrivé! Je l'ai pris et j'ai perdu tous mes numéros dans mon carnet d'adresses. S'il vous plaît aider. - Chris Coetser

Solution: bonjour Chris. L'écran que vous regardez en ce moment s'appelle Download Mode ou Odin Mode. Les techniciens Samsung utilisent un mode de démarrage différent pour mettre à jour ou modifier les logiciels d'un périphérique. Il n'apparaît que lorsque la bonne combinaison de boutons matériels (Home, Volume Down et Power) est enfoncée et maintenue dans le bon ordre. Si vous ne faites rien du tout et que le téléphone ne démarre que par ce mode, cela peut signaler un problème.

Essayez de voir si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de récupération à la place pour pouvoir réinitialiser les paramètres d'usine. Reportez-vous aux étapes décrites ci-dessus pour savoir comment procéder. Si le téléphone ne démarre pas en mode de récupération, contactez Samsung afin qu'il puisse vérifier le matériel.