Galaxy S7 edge ne réinitialise pas en douceur, bloqué lors de la mise à jour, devient totalement insensible

Rester bloqué lors de la mise à jour est un phénomène courant sur de nombreux appareils Android, y compris sur la ligne de qualité supérieure Samsung Galaxy. Cet article de dépannage aborde ce problème particulier sur le # GalaxyS7. Nous espérons que vous trouverez ce guide utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème du jour: le Galaxy S7 edge ne se réinitialise pas en douceur, bloqué lors de la mise à jour, devient totalement insensible

Bonjour. J'ai des problèmes avec mon Samsung Galaxy S7 Edge. Il a environ 15 mois. Il y a quelques heures, un message m'a indiqué que des mises à jour sont disponibles. J'ai commencé le processus de mise à jour. Il a téléchargé le contenu de la mise à jour et a ensuite commencé à l'installer. Il a atteint 31% et a ensuite gelé. Je réinitialise l’appareil en douceur (traction simulée de la batterie) en appuyant sur la touche marche / arrêt et en diminuant le volume. Il redémarre et recommence l’installation. Cela fait maintenant 2 heures que je suis en boucle continue. J'ai essayé de redémarrer en mode sans échec et en mode récupération, mais cela ne fonctionnera pas. Je ne peux même pas l'éteindre. Il reste juste sur l'écran de 31%. Par conséquent, je ne vois pas combien de temps il reste de batterie. Il n'a pas de carte micro SD. Ce n'est pas comme si je pouvais enlever l'arrière du téléphone et retirer la batterie, car elle n'est pas amovible. Savez-vous comment je peux éteindre le téléphone? Si vous avez un moyen de résoudre ce problème, ce serait génial. Je trouve Samsung en Australie plutôt inutile. Ils ne savent même pas réparer leur propre téléphone. J'espère que vous pourrez aider. - Cheryl

Solution: Bonjour Cheryl. Votre Galaxy S7 est bloqué ou ne répond plus, alors la principale chose à faire à ce stade est de couper l’alimentation de la carte mère. Pour les appareils dotés de batteries amovibles, le débranchement du module batterie devrait suffire. Dans les téléphones dotés de batteries non amovibles telles que le S7, vous devez effectuer une réinitialisation logicielle ou appuyer sur une combinaison de boutons matériels. Pour votre modèle particulier, vous devez appuyer sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et les maintenir enfoncés jusqu’à ce que l’écran Mode de démarrage de maintenance apparaisse (environ 10 secondes). Une fois que vous avez activé le mode de démarrage de maintenance, vous pouvez sélectionner l' option Éteindre pour éteindre l'appareil. Pour parcourir les options disponibles, vous pouvez utiliser les boutons de volume. Utilisez le bouton Accueil pour sélectionner une option.

Attendez que la batterie soit vide

Si ce que vous dites ci-dessus est vrai, que votre S7 ne répond pas à la commande de réinitialisation logicielle ou que rien ne se passe lorsque vous l'amorcez en mode sans échec ou en mode de récupération, la seule option que vous pouvez utiliser est d'attendre que la batterie soit déchargée. appauvri. Si votre S7 était chargé et qu'il restait beaucoup de batterie avant de cesser de répondre, plusieurs jours peuvent être nécessaires pour vider complètement la batterie.

Recharge pour une heure

Une fois le téléphone éteint, veillez à le recharger pendant au moins une heure avant de tenter de le rallumer. Cela garantira qu'il est suffisamment alimenté avant d'effectuer un dépannage ultérieur.

Effacer la partition de cache

Si le téléphone pose toujours problème après le chargement et ne se rallume pas normalement, vous pouvez ensuite tenter d'accéder au mode de récupération et d'effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Réinitialisation générale

La prochaine option de solution logique que vous pouvez utiliser si rien ne se produit après la suppression du cache est la réinitialisation d'usine. J'espère que vous pourrez le faire avec succès cette fois-ci.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Reflasher le chargeur de démarrage et / ou le firmware

Une solution plus radicale et risquée que vous pouvez essayer, si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, est de reflasher le chargeur de démarrage. Il s'agit généralement d'une solution pour les appareils Samsung qui rencontrent des problèmes après une altération du logiciel. Bootloader, également connu sous le nom de logiciel de récupération, est chargé de préparer le matériel nécessaire au système d'exploitation Android. Parfois, le chargeur de démarrage peut être corrompu, il peut donc être utile de rétablir son état par défaut. Le fait de rappeler le chargeur de démarrage est fondamentalement similaire aux étapes à suivre lorsque vous flashez le micrologiciel. Voici les étapes générales sur la façon de le faire. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle de téléphone particulier, alors assurez-vous de consulter les autres guides. N'oubliez pas que le clignotement présente un risque inhérent et peut potentiellement endommager votre téléphone. Faites-le à vos risques et périls.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.