Galaxy S7 continue à redémarrer tout seul, ne charge pas le système d'exploitation normalement, autres problèmes

Comme prévu, de plus en plus d'utilisateurs de # GalaxyS7 nous envoient maintenant des signaux de détresse. Nous ne disons pas que les appareils S7 sont devenus soudainement problématiques. Ce que nous voulons dire, c’est qu’à l’heure actuelle, on s'attend à ce que de nombreux périphériques S7 et S7 dépassent la limite d’un an, de sorte que de nombreux problèmes liés à l’alimentation et au démarrage commencent à apparaître. Comme d’habitude, cet article a pour objectif de traiter certaines de ces questions. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Problème de gel du Galaxy S7, l'écran devient noir par lui-même, la batterie s'épuise rapidement

Salut. Love (d) mon Galaxy S7, mais tout à coup, sans raison apparente, il se figerait (niveau de la batterie de 95% à 45%), puis passerait à un écran noir (pensez-le s’éteint tout seul) après environ 30 secondes. J'essaie des bottes difficiles, des bottes souples… tout ce à quoi je peux penser et toujours rien du tout. La première fois que cela s'est produit, j'étais sur le point de l'emmener au magasin, mais je l'ai branché juste pour essayer encore une fois, et le chargement a commencé, avec l'image de la grosse batterie. Depuis lors, je me rends compte que si je la laisse pendant un certain temps et laisse la batterie se décharger à zéro (ce qui n’a aucun sens car elle semble éteinte), je peux alors la recharger et l’allumer sans problème. Si j'essaye de recharger avant que la batterie ne s'épuise, elle ne montre rien. Pour faire une réinitialisation d'usine après la première fois, encore il est arrivé à nouveau. C'est déjà arrivé 5 fois! J'ai de la chance d'avoir un ancien téléphone Nexus sur lequel je peux échanger la carte SIM afin que je ne sois pas sans mon téléphone pendant qu'il draine la batterie. Des idées??? - Mary Ann

Solution: bonjour MaryAnn. Si la réinitialisation d'usine, qui est le dépannage le plus radical que vous puissiez faire dans ce cas, n'a rien changé du tout, il n'y a que deux raisons possibles pour que le problème soit résolu.

L'une d'elles est la possibilité qu'une mauvaise application tierce soit réinstallée après une réinitialisation d'usine. Les applications mal codées n'indiquent généralement pas qu'elles affectent d'autres applications ou services. Pour vérifier si tel est le cas, nous vous suggérons de redémarrer le téléphone en mode sans échec et de l'observer pendant au moins 24 heures ou jusqu'à ce que la batterie passe de 100% à 0%. Le mode sans échec empêchera les applications et les services tiers de s'exécuter. Il s'agit donc d'un bon moyen de tester notre théorie.

Si le problème ne se produit pas lorsque l'appareil est en mode sans échec, vous pouvez parier que notre suspicion est sur la cible. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si le problème persiste alors que le téléphone est en mode sans échec, cela signifie que le matériel défectueux est à blâmer. Il peut s'agir d'une batterie défectueuse, d'une erreur du circuit intégré de gestion de l'alimentation ou d'une autre défaillance matérielle inconnue. Pour résoudre le problème, contactez Samsung et laissez-le réparer ou le remplacer.

Problème 2: Galaxy S7 continue à redémarrer tout seul, ne charge pas le système d'exploitation normalement

J'ai un Galaxy S7 et tout ce qu'il veut faire est de se redémarrer encore et encore et j'ai tout fait dans le dépannage, c'est posté en ligne pour aider à résoudre le problème. Eh bien, mon téléphone ne répondra à rien. J'ai réinitialisé le fabricant, j'ai vidé le cache. il ne cesse de s’éteindre, puis de redémarrer, puis lorsque le logo Samsung s’affiche et que vous entendez la musique de T-Mobile, il émet un bourdonnement faible. Cela ferait cela, mais cela prendrait peut-être seulement une heure ou arrêterait de redémarrer et tout serait rentré dans l'ordre. maintenant, il faut attendre la mort du téléphone. Mais maintenant, il mourra, puis je le chargerai et le rallumerai, puis il recommencera à faire ce qu'il était en train de faire avant de se redémarrer encore et encore. Et donnez-le et obtenez un nouveau téléphone parce que vous avez l'impression qu'il vient d'être tiré? - Kelly

Solution: Bonjour Kelly. De nombreux facteurs peuvent être à l'origine d'un problème comme celui-ci, notamment une mauvaise tierce partie, un mauvais codage des applications / micrologiciels ou un matériel défectueux. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas vous dire ce qui peut se passer à l'heure actuelle. Toutefois, si vous n'avez pas encore essayé de l'effacer en effectuant une réinitialisation d'usine, nous vous suggérons de le faire maintenant. Voici les étapes à suivre:

1. Créez une sauvegarde des fichiers importants à l'aide de Smart Switch.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option Oui - supprimez toutes les données utilisateur à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Gardez à l'esprit que la réinitialisation d'usine ne peut pas en faire beaucoup. En substance, il s’agit d’une solution logicielle qui ne peut résoudre que les problèmes causés par des problèmes liés aux logiciels. Si rien ne change après la réinitialisation d'usine du périphérique ou si vous ne parvenez pas à terminer la procédure de réinitialisation principale, vous pouvez en déduire qu'il existe un dysfonctionnement matériel quelque part. Dans de nombreuses situations similaires, le CI de gestion de l'alimentation défectueux est à blâmer. Cela signifie que vous aurez besoin d'un technicien qualifié pour examiner le périphérique afin de le réparer. Pour cette raison, vous souhaiterez contacter l'assistance Samsung.

Problème 3: le bord du Galaxy S7 ne s'allume que s'il est branché sur le chargeur

Mon S7 Edge s'est éteint et ne se rallume pas tant que la batterie n'est pas complètement déchargée. Ensuite, je dois brancher le chargeur et il montrera le chargement. Après cela, je peux démarrer le mobile mais dans quelques minutes, il fera à nouveau un bruit de craquement ou gèlera l'écran et s'éteindra. J'ai essayé toutes les méthodes, mode sans échec, mode de récupération, réinitialisation générale, mais rien ne fonctionne. Plus tôt il utilisait pour redémarrer et travaillerait pendant quelques heures ou un jour et même. C'est hors garantie. - Asif Sayed

Solution: Bonjour Asif. Essayez de voir si la remise à zéro du chargeur de démarrage fera une différence. Bootloader exécute un code différent (non-Android) qui prépare le système avant le chargement d'Android. Habituellement, si un chargeur de démarrage est corrompu, le téléphone risque de rester bloqué dans une boucle d'amorçage, tout comme ce qui se passe actuellement avec votre appareil. Tout comme les autres solutions que vous avez déjà essayées, cela n’affecte que l’aspect logiciel de votre téléphone. Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne parvenez pas à terminer la procédure de clignotement, cela signifie que le problème est dû à un matériel défectueux. Pour cela, vous souhaitez que le téléphone soit réparé ou remplacé.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour flasher un chargeur de démarrage d'un appareil Samsung, comme votre Galaxy S7 edge. Les étapes exactes pour votre modèle de téléphone particulier peuvent être légèrement différentes des étapes ci-dessous, alors assurez-vous de faire des recherches. Notre guide est uniquement à des fins de démonstration.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.