Comment dépanner «l'iPhone est désactivé. Connect to iTunes ”error

Il ne fait aucun doute que le verrouillage de votre appareil est une situation frustrante. Si vous utilisez un iPhone ou un appareil iOS, cela peut même devenir dévastateur une fois que vous découvrez qu'il vous faudra attendre quelque temps avant de vous pouvez essayer de saisir votre mot de passe à nouveau. Cette situation est souvent indiquée par «l'iPhone est désactivé. Connect to iTunes ”erreur. Si vous rencontrez cette erreur sur votre appareil iOS, vous êtes au bon endroit. Cet article de dépannage vous expliquera comment traiter cette erreur.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Qu'est-ce que “l' iPhone est désactivé. Connect to iTunes ” error signifie?

Tout d'abord, “l' iPhone est désactivé. Connect to iTunes ” n'est pas simplement une erreur que vous rencontrez sur votre iPhone. Cela est le résultat de tentatives infructueuses de déverrouillage de l'appareil. Par conséquent, si vous êtes le propriétaire légitime, poursuivez votre lecture. Si vous trouvez le téléphone par erreur, arrêtez ce que vous faites car il est presque impossible d'accéder au contenu de cet iPhone. Déverrouiller un iPhone est futile pour vous, à moins que vous ne soyez un pirate informatique sophistiqué disposant des bons outils.

Deuxièmement, «l' iPhone est désactivé. Connect to iTunes ” est une erreur grave pouvant entraîner une perte de données. En effet, l'erreur en elle-même ne peut pas être annulée. Cela signifie que vous avez déjà entré le mauvais code au moins 6 fois de suite. À moins que vous ne puissiez saisir le bon code lors de la prochaine tentative, votre téléphone sera verrouillé et votre téléphone désactivé pendant 5 minutes. Après 8 tentatives infructueuses, votre iPhone sera désactivé pendant les 15 prochaines minutes. Après votre neuvième hypothèse incorrecte, le téléphone sera désactivé pendant 1 heure. Après 10 tentatives infructueuses, votre iPhone sera désactivé et, même si vous pourrez vous souvenir de votre code d'authentification (enfin?!), Vous devrez toujours effacer l'appareil et recommencer à zéro.

Donc, alors que “l' iPhone est désactivé. Connect to iTunes ”ne verrouille pas le téléphone pour toujours, vous risquez de perdre des fichiers non sauvegardés.

Afin d'éviter “l'iPhone est désactivé. Connect to iTunes ”à l'avenir, assurez-vous de faire attention lorsque vous saisissez votre code d'authentification. Mieux encore, nous vous recommandons de noter le mot de passe et de le verrouiller dans un endroit sûr. Un utilisateur moyen n'a normalement pas besoin de conserver une copie écrite de son code d'accès pour l'iPhone, mais si vous avez tendance à oublier des choses, cela devrait être la voie à suivre pour vous. Si vous pensez que la saisie de votre code d'authentification quelque part est si compliquée, vous pouvez simplement supprimer le verrou d'authentification de votre téléphone. Bien entendu, cela réduira considérablement la sécurité de votre téléphone, mais cela peut être une option pratique si vous pouvez physiquement garder votre appareil à tout moment en votre personne.

Comment déverrouiller un iPhone avec « iPhone est désactivé. Connect to iTunes ”error

Comme mentionné ci-dessus, une fois que vous avez épuisé les tentatives infructueuses de saisie de votre code secret (10 tentatives), votre iPhone est désactivé et vous ne pourrez y accéder qu'en faisant une solution radicale. Dans ce cas, vous devez maintenant effacer votre iPhone en le restaurant via iTunes ou via iCloud. Si vous utilisez régulièrement iTunes, nous vous recommandons de l’utiliser car c’est généralement plus facile que d’essayer via iCloud.

Comment restaurer votre appareil iOS via iTunes

iTunes peut être installé sur des ordinateurs Windows ou Mac. La première chose à faire est donc de s’assurer qu’iTunes est correctement installé. Si vous ne l'avez pas mis à jour récemment, vérifiez d'abord les mises à jour afin de minimiser les erreurs éventuelles lors du processus de restauration. Une fois iTunes prêt, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec lequel vous avez généralement effectué la synchronisation.
  2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur et attendez qu'iTunes synchronise votre appareil et effectue une sauvegarde.
  3. Une fois que vous avez synchronisé votre téléphone et créé une sauvegarde, cliquez sur Restaurer [votre appareil] .
  4. Lorsque vous atteignez l'écran Configurer lors de la restauration de votre appareil iOS, appuyez sur Restaurer à partir de la sauvegarde iTunes .
  5. Sélectionnez votre appareil dans iTunes. Examinez la date et la taille de chaque sauvegarde et choisissez la plus pertinente.

Si vous essayez de synchroniser votre appareil avec cet ordinateur pour la première fois, ou si vous n'avez pas accès à l'ordinateur avec lequel vous synchronisez habituellement votre iPhone, vous n'avez pas de chance. Vous devrez complètement effacer votre téléphone via le mode de récupération. Voici comment c'est fait:

  1. Connectez votre appareil iOS à votre ordinateur et ouvrez iTunes.
  2. Lancer le mode de récupération sur votre appareil.
    • Si vous avez un iPhone X, un iPhone 8 ou un iPhone 8 Plus : appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Appuyez ensuite sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
    • Si vous avez un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus : maintenez enfoncés les boutons latéral et volume bas simultanément. Continuez à les maintenir jusqu'à ce que l'écran de mode de récupération s'affiche.
    • Si vous avez un iPhone 6s et versions antérieures, un iPad ou un iPod touch : h Appuyez simultanément sur les boutons Accueil et Dessus (ou Côté) et maintenez-les enfoncés. Continuez à les maintenir jusqu'à ce que l'écran de mode de récupération s'affiche.
  3. Une fois dans l'écran de restauration ou de mise à jour, choisissez Restaurer .
  4. Attendez qu'iTunes télécharge un nouveau système d'exploitation sur votre appareil. Si ce processus dure plus de 15 minutes, votre iPhone peut redémarrer. Si cela se produit, recommencez les étapes 1 et 2.
  5. Configurez votre appareil à nouveau.

Comment restaurer votre appareil iOS via iCloud

La restauration de votre iPhone via iCloud est un peu plus compliquée que les étapes ci-dessus. Il faut également que votre iPhone handicapé dispose d'une connexion Internet et que vous ayez déjà configuré Find My iPhone. Vous devez également disposer d'un ordinateur pour accéder au site Web de Find My iPhone. Une fois que ces éléments importants sont en place, vous pouvez procéder comme suit:

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez votre navigateur préféré et ouvrez icloud.com.
  2. Une fois que vous avez ouvert icloud.com, cliquez sur Rechercher un iPhone .
  3. Entrez le mot de passe de votre compte Apple. Assurez-vous qu’il s’agit du même compte Apple connecté à votre iPhone.
  4. Attendez qu'une carte apparaisse indiquant l'emplacement de votre appareil.
  5. Cliquez sur Tous les périphériques en haut.
  6. Sélectionnez l'iPhone que vous souhaitez essuyer, puis cliquez sur Effacer iPhone .
  7. En cas de succès, vous pouvez alors reconfigurer votre iPhone en tant que nouvel appareil.

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