Galaxy S7 ne reçoit pas tous les messages texte, continue d'envoyer des messages MMS et texte séparément, autre problème lié à l'envoi de SMS

Pour ceux d'entre vous qui ont des problèmes avec les SMS / MMS sous # GalaxyS7 et # GalaxyS7edge, cet article pourrait vous aider. Nous vous apportons 3 autres problèmes de textos et solutions dans cet article.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 ne reçoit pas tous les messages texte

Salut. Depuis mon retour d'Espagne aux États-Unis, mon téléphone n'a pas reçu tous mes SMS. Je vais recevoir des SMS comme d'habitude, puis ils s'arrêteront et je ne les recevrai pas tant que je n'aurai pas redémarré mon téléphone. Cela arrive tous les jours. Parfois, je ne reçois pas du tout les textes. Mon téléphone est synchronisé avec ma tablette afin que je puisse les voir mais pas sur mon téléphone. J'utilise le message + application Verizon. - Trish

Solution: bonjour Trish. Si vous avez utilisé une autre carte SIM pendant votre séjour en Espagne, il est possible que le téléphone ait développé un bogue réseau inconnu. Assurez-vous que vous nettoyez le téléphone avec une réinitialisation d'usine pour résoudre le problème. Sinon, vous devez vous adresser à votre opérateur pour savoir s’ils sont au courant de ce problème et s’ils peuvent faire quelque chose pour le résoudre.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S7 en usine:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Avant de réinitialiser l’appareil en usine, veillez à créer une sauvegarde de vos fichiers personnels tels que photos, vidéos, contacts, etc.

Problème 2: Galaxy S7 n'arrête pas de dire qu'il faut envoyer le MMS et le texte séparément, une ligne rose apparaît à l'écran.

Je ne l'ai pas vu dans d'autres questions. Dernièrement, j'ai eu 2 problèmes très probablement sans rapport. Une ligne rose très fine est apparue à droite de mon écran et parfois, elle est présente et parfois non. J'ai changé la résolution recommandée par un ami et cela n'a pas fonctionné.

Mon deuxième problème concerne le MMS. Lorsque je commence à ajouter des images et du texte, il apparaît que le texte et les images seront envoyés séparément, même les images séparément, quelle que soit leur taille. Il a également commencé à compter au hasard tous les caractères de mon texte, même si j’étais dans un message texte et que je ne passais pas à la seconde. J'ai désactivé le compteur de texte, mais je ne sais toujours pas si je suis passé dans un deuxième message, car il ne faisait que s'afficher avec le compteur de caractères à ce moment-là. Quoi qu’il en soit, ce n’est qu’une grande contrariété, mais s’il existe un moyen de remédier à cela, je l’apprécierais beaucoup! - Rogers été

Solution: Bonjour l'été. Votre premier problème est probablement dû à un défaut de l'écran. Toute décoloration ou ligne ne doit pas apparaître dans un écran qui fonctionne normalement. Nous ne savons pas à quelle fréquence la ligne rose apparaît, mais si vous souhaitez obtenir une confirmation du soupçon, essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération ou en mode de téléchargement et observez-la pendant au moins 24 heures. L'un ou l'autre de ces modes est indépendant du système d'exploitation. Ainsi, si la ligne rose apparaît, vous savez que le problème persiste. Cela signifie que c'est un problème matériel.

Voici les étapes à suivre pour démarrer en mode de récupération ou en mode de téléchargement:

Démarrez en mode de récupération :

1. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

Boot en mode de téléchargement :

1. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
3. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.

Une fois que vous avez démarré le téléphone avec l’un de ces modes, essayez d’appliquer une pression sur la partie de l’écran où la ligne rose apparaît habituellement. Si vous pensez que l'écran est défectueux, vous devez faire réparer ou remplacer le téléphone.

Pour résoudre votre deuxième problème, nous vous suggérons d’effacer le cache et les données de l’application de messagerie. Un grand nombre de bogues spécifiques aux applications sont généralement résolus par cette procédure de dépannage simple. Voici comment le faire:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Désormais, il est possible que la version actuelle de l'application de messagerie que vous utilisez soit boguée et qu'il ne soit pas disponible pour le moment. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en effaçant le cache et les données, essayez d'utiliser une autre application de messagerie et vérifiez si cela fonctionne lors de l'envoi de MMS.

N'oubliez pas non plus que le MMS nécessite des données mobiles pour fonctionner. Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer un MMS, assurez-vous de contacter votre opérateur pour plus de dépannage.

Problème 3: Le Sprint Galaxy S7 MMS ne fonctionne pas dans le réseau metroPCS, le message d'activation non terminée ne cesse de s'afficher

J'ai récemment acheté un Galaxy S7 débloqué, qui semble avoir déjà été un téléphone Sprint, basé sur le symbole Sprint lors de sa mise sous tension. Je viens également de passer de Verizon à MetroPCS en même temps que l'achat du téléphone. J'ai deux problèmes et je ne sais pas s'ils sont liés.

Premier problème: depuis que le téléphone figure dans ma liste déroulante, le message «Activation non terminée»; et ça ne partira pas. Une fois ouvert, il indique Activation mains libres et passe par une série de 5 tentatives, puis indique à nouveau que l’activation n’est pas terminée. Je pense que la raison en est que cela fait partie de la configuration de Sprint et que je n'ai plus de Sprint? Pas sûr, le gars de MetroPCS pensait la même chose.

Deuxième problème: je n'ai pas pu envoyer / recevoir de messages photo ni de messages de discussion en groupe (essentiellement tous les MMS). Mais cela semble me laisser envoyer des emojis. Cela se produit sur et en dehors de WIFI. Je suis allé sur votre site et j'ai vérifié les données mobiles. Il est activé, l'APN est conforme aux paramètres MetroPCS et MetroPCS a réinitialisé le téléphone. Rien n'a fonctionné pour moi à long terme. Je suis allé à MetroPCS à deux reprises et chaque fois, il est capable de faire fonctionner les messages MMS, cela dure un certain temps, puis le problème se reproduit peu de temps après. À quelques reprises, si je mettais le téléphone hors tension, le MMS fonctionnerait pendant un court laps de temps, mais finalement il ne fonctionnait plus. Cela n'a cependant fonctionné que quelques fois pour moi. J'ai acheté le téléphone dans une boutique en ligne eBay. Est-ce un problème avec le téléphone lui-même? Devrais-je les contacter? S'il vous plaît aider! Merci! - Mariah Kowal

Solution: bonjour Mariah. Même si nous souhaitons vous aider, ces deux problèmes ne peuvent être résolus que par votre opérateur. Le message Activation non terminée qui semble persister peut indiquer que le système metroPCS ne peut pas intégrer complètement votre appareil dans son réseau. N'oubliez pas que votre téléphone utilise un logiciel Sprint, qui n'est pas conçu pour fonctionner avec un réseau autre que Sprint. Nous ne savons pas que le système metroPCS active de nouveaux appareils, mais il semble que le message ne puisse être résolu que de leur côté.

La raison du deuxième problème peut aussi être la même que celle du premier. MMS doit utiliser le service de données mobiles d'un réseau et si le logiciel de Sprint n'est pas entièrement compatible avec le système metroPCS, toutes sortes de problèmes peuvent survenir. Encore une fois, nous ne pouvons que spéculer ici. Nous ne travaillons pour aucune de ces entreprises et nous n'avons pas examiné la compatibilité du problème. Il faut beaucoup de temps pour vérifier le fonctionnement des codes Sprint lors d’une connexion au réseau metroPCS. Pour l’instant, la meilleure chose à faire est de contacter l’équipe de support technique de metroPCS (et non son service clientèle ou son service des ventes) pour savoir s’il peut vous aider à enregistrer correctement votre téléphone. Si ce n'est pas possible, vous feriez mieux de vous faire rembourser.