Samsung Galaxy S4 Fix pour les plantages d'applications, les blocages et les erreurs de téléchargement sur le Play Store de Google [Partie 1]

Bienvenue à la première partie de notre série de dépannage ciblée concernant les problèmes liés aux applications du Samsung Galaxy S4. Les propriétaires de smartphones qui se plaignent le plus souvent du problème sont les applications qui ne fonctionnent pas bien ou qui causent des problèmes avec l'appareil. Si vous possédez ce modèle en particulier et que vous rencontrez des problèmes de blocage d'applications, de blocage ou de téléchargement du Google Play Store, vous voudrez certainement consulter cet article.

Si vous possédez un Galaxy S4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous envoyez un e-mail, d'être le plus détaillé possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Le fournisseur de contexte S4 a arrêté l'erreur

Problème : Pouvez-vous s'il vous plaît aider? Galaxy s4 s'allume, le fournisseur de contexte s'est arrêté, puis le téléphone redémarre. Même erreur en essayant le mode sans échec, essuyer la partition de cache n'a pas aidé. Que puis-je faire? Merci

Solution : ce problème semble être causé par une application de service de contexte corrompue. Vous devriez commencer par vider le cache et les données de cette application.

• À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Plus.
• Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Faites glisser l'écran vers tous:
• Appuyez sur l'application souhaitée
• Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
• Appuyez sur Effacer le cache.

Si le problème persiste, essayez d’effacer la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Une fois l’effacement du cache terminé, appuyez sur la touche Marche pour sélectionner le redémarrage du système maintenant.
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

S4 SMS App Crashes

Problème : Cher Guy Droid, je vous envoie un courriel concernant le problème que je rencontre avec mon Samsung S4. Mon sms s’est écrasé très lentement et j’ai vu votre artifice suggérer une réinitialisation d’usine pour éliminer tout problème de logiciel. J'aimerais essayer de réinitialiser les paramètres d'usine. Cependant, je vis actuellement en Nouvelle-Zélande, mais mon téléphone a été envoyé des États-Unis et, lorsque je l'allume, le logo t-mobile apparaît. Il était également enraciné lorsque je l'ai reçu, ce que je ne sais pas du tout, sauf que je crains que, si je réinitialise le téléphone, il ne fonctionne plus en Nouvelle-Zélande. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire quel serait le meilleur plan d'action? Merci beaucoup d'avance.

Solution : Avant de considérer une réinitialisation d'usine, vous devez d'abord essayer de vider le cache et les données de votre application de messagerie. L'application peut avoir beaucoup de données en cache qui sont à l'origine du problème lent et bloquant.

• À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Plus.
• Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Faites glisser l'écran vers tous:
• Appuyez sur l'application souhaitée
• Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
• Appuyez sur Effacer le cache.

Si le problème persiste, nettoyez la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Une fois l’effacement du cache terminé, appuyez sur la touche Marche pour sélectionner le redémarrage du système maintenant.
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

Si le problème persiste après avoir effectué les deux étapes énumérées ci-dessus, une réinitialisation des paramètres d'usine est vivement recommandée. Depuis que votre téléphone affiche le logo T-Mobile, votre téléphone est déverrouillé. Le statut de déverrouillage est permanent afin qu'il ne soit pas affecté par la réinitialisation d'usine. Le téléphone restera également enraciné après la procédure de réinitialisation d'usine.

S4 Google Play Store ouvre la page de l'application au hasard

Problème : Mon s4 active ouvre le playstore à une page d’application toute seule lorsque j’essaie d’ouvrir d’autres applications déjà installées sur mon téléphone, comme g mail, google maps, etc. n'ouvre pas le playstore seul, sauf si je essayez d’ouvrir d’abord une application différente, et l’application qui apparaît sur la page Playstore est toujours différente, mais j’ai jamais vu auparavant. Mon téléphone est-il infecté par un virus ou un autre logiciel malveillant? Ou est-ce juste une sorte de pépin? Et puis-je le réparer? Toute aide serait grandement appréciée. Je vous remercie.

Solution : ce problème se produit généralement si vous cliquez sur une annonce diffusée par une application. La désinstallation de l'application à l'origine de ce problème est l'un des moyens les plus rapides de le résoudre. Vous devriez également envisager d'installer un logiciel antivirus sur votre téléphone et effectuer une analyse complète.

Si le problème persiste, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

S4 Intelligence a arrêté l'erreur

Problème : Bonjour, chaque fois que je redémarre mon téléphone, il s'allume en disant «l'intelligence est arrêtée» et ensuite, lorsque j'essaie d'envoyer un texto à quelqu'un, il écrit des mots que je n'orthographe pas et que l'ouverture des applications est très lente. Que puis-je faire pour résoudre ce problème?

Solution : commencez par désinstaller les mises à jour de l'application Services Google Play sur votre téléphone.

• À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Plus.
• Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Faites glisser l'écran vers tous:
• Appuyez sur l'application souhaitée
• Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
• Appuyez sur Effacer le cache.

Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

S4 Instagram Video Upload a échoué

Problème : Bonjour, j'ai essayé de télécharger des vidéos sur mon compte Instagram. Il n'arrête pas d'échouer et de dire «Upload Failed» (échec du téléchargement), il arrive presque à l'endroit où il doit être téléchargé, puis la barre revient en arrière ou j'obtiens l'erreur d'échec du téléchargement. Je viens de commencer à vivre cela. Je n'ai jamais eu de problèmes de téléchargement auparavant. S'il vous plaît aider. Je vous remercie.

Votre téléphone est-il connecté à une bonne connexion Internet? Essayez de modifier différentes connexions Wi-Fi pour vérifier s'il s'agit d'un problème lié à la connexion.

Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à dépanner l'application en effaçant son cache et ses données. Vous devrez vous connecter à nouveau à votre compte après avoir effectué cette procédure.

• À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Plus.
• Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Faites glisser l'écran vers tous:
• Appuyez sur l'application souhaitée
• Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
• Appuyez sur Effacer le cache.

Si le problème persiste, désinstallez l'application Instagram et installez une version mise à jour à partir du Google Play Store.

S4 Malheureusement, TouchWiz Home a arrêté l'erreur

Problème : j'ai une galaxie S4 et, depuis la nouvelle mise à jour de Lollipop, mes widgets se bloquent lorsque j'active la détection de mouvement. Si j'active la détection de mouvement et que j'essaie de déplacer mes widgets, le message suivant s'affiche: «malheureusement, le contact avec la maison s'est arrêté». Cela a commencé juste après la mise à jour. Cela ne me gêne pas beaucoup, mais j'aimerais utiliser cette fonction. Des idées pour le réparer? Je l'apprécierais beaucoup.

Solution : la première chose à faire pour résoudre les problèmes liés à TouchWiz consiste à vider le cache et les données de l'application TouchWiz.

• À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur l'onglet Plus.
• Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
• Faites glisser l'écran vers tous:
• Appuyez sur l'application souhaitée
• Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
• Appuyez sur Effacer le cache.

Si le problème persiste, nettoyez la partition de cache de votre téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Une fois l’effacement du cache terminé, appuyez sur la touche Marche pour sélectionner le redémarrage du système maintenant.
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.