Galaxy S7 ne reçoit pas la mise à jour Nougat, bloqué dans l'écran de chargement après un échec de clignotement, autres problèmes

Bienvenue à notre article de dépannage pour le jour # GalaxyS7. Dans cet article, nous vous apportons 10 autres problèmes et solutions S7. Si vous ne trouvez pas de solution satisfaisante à votre problème S7, visitez également notre page de dépannage principale pour Galaxy S7.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 edge continue de redémarrer lors de l'ouverture de liens dans un navigateur ou une application

Salut. Mon problème persiste: mon bord S7 redémarre tout seul. J'ai lu toutes vos techniques de dépannage et j'ai tout essayé (désinstallé toutes les applications, retiré la carte SD, réinitialisation logicielle et réinitialisation matérielle). Rien de tout cela n'a fonctionné. Et malheureusement, cela a même empiré. Les redémarrages ne sont généralement que très minimes, mais après avoir suivi les étapes que vous avez dites, même si vous naviguez simplement sur Internet, je suis redémarré! C'est devenu trop frustrant maintenant. Ici, je pensais avoir trouvé ma réponse, tellement triste que c’était le contraire.

Quoi qu'il en soit, je vous écris pour informer que je ne me plaignais pas seulement, mais que je demandais au moins une méthode qui fonctionne. S'il vous plaît faire de l'aide. Merci.

Encore une fois, mon problème est le redémarrage. J'ai remarqué que mon téléphone redémarrait lorsque j'appuyais sur des liens dans mon navigateur. Et même en ouvrant certaines applications. Je sais que j'ai 3 Go de RAM, il est donc impossible qu'il soit rempli trop rapidement. PS si vous voulez dire que des applications en arrière-plan sont peut-être en cours d'exécution, la réponse est non, il est temps que juste après avoir allumé mon téléphone, quelques minutes plus tard d'une simple navigation de base, il redémarre. S'il vous plaît aider. Merci, j'essaye de donner autant de détails que possible. - Giovanni

Solution: Bonjour Giovanni. Un problème de redémarrage aléatoire peut être dû à un problème logiciel ou matériel. Si tout le dépannage logiciel ne résout pas le problème du redémarrage, c'est que le mauvais matériel est à blâmer. Effectuez une réinitialisation d'usine et vérifiez si votre téléphone redémarre lorsqu'aucune application tierce n'est installée. Assurez-vous de ne pas installer d’application ou de mises à jour tout en observant le téléphone. Vous voulez vous assurer que le téléphone exécute un firmware propre. Si le même problème se produit, c'est la preuve qu'aucun piratage logiciel ne peut résoudre le problème pour vous. Vous devriez cesser de chercher une solution logicielle et simplement envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème 2: Galaxy S7 bloqué dans l'écran de chargement après l'échec de la procédure de clignotement

J'ai essayé de remplacer ATT par un nouveau firmware déverrouillé. Le téléphone est un G935A et j'ai essayé d'installer le micrologiciel G935U en suivant les instructions du forum XDA. Après avoir utilisé Odin pour effectuer le téléchargement, j'ai obtenu une erreur Pas de support SINGLE- / SKU Api pris en charge: vérification de 3 Dm-verity échouée ……. Besoin de vérifier drk en premier…. Code d'erreur: 02 Le téléphone est bloqué à cet emplacement et y revient même si j'éteins ou redémarre. Je ne suis pas certain de la marche à suivre. Puis-je essayer un autre téléchargement et comment puis-je insérer un téléphone dans le menu de téléchargement si le bouton d'alimentation, d'accueil et de réduction du volume est enfoncé? - P22

Solution: bonjour P22. Vous n'êtes pas censé utiliser un micrologiciel conçu pour fonctionner avec une version matérielle particulière d'un autre modèle de téléphone. Cela créerait presque toujours des problèmes. Si vous suivez les instructions d'un site Web donné, vous devriez contacter la communauté qui les fournit. Nous ne sommes pas au courant des instructions que vous avez suivies (vous n'avez évidemment pas fourni le lien du forum XDA), nous ne pouvons donc pas vérifier par nous-mêmes si c'est problématique ou non.

En général, certains problèmes liés au clignotement peuvent être résolus en faisant clignoter le micrologiciel standard sur le périphérique. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème pour le moment, assurez-vous de flasher la version de firmware d'origine fournie avec votre appareil.

Pour éviter que ce problème ne se reproduise, assurez-vous d’abord de faire des recherches pour vous assurer que ce que vous faites réussira. Le clignotement consiste essentiellement à modifier des fichiers système essentiels. Si vous gâchez une étape ou utilisez un microprogramme incompatible, vous pouvez vous attendre à ce que de tels problèmes se produisent.

Problème 3: Galaxy S7 bloqué dans l'écran du logo Verizon, produisant un son bourdonnant

Donc, mon premier problème est que ce matin, je me suis réveillé vers 7 heures et que j'ai regardé mon téléphone et qu'il était sur l'écran de chargement de Verizon, je suppose que vous pouvez l'appeler. Je n'ai jamais éteint mon téléphone complètement avant de me coucher et je ne sais pas depuis combien de temps mon téléphone est affiché sur cet écran avant de me réveiller, mais quand je l'ai fait, mon téléphone était vraiment très chaud. Lorsque vous rallumez votre téléphone et indique le «Galaxy S7», l'écran affiche le logo Verizon sur fond rouge.

Normalement, après l’affichage du logo Verizon, je peux utiliser mon téléphone en quelques secondes mais aucun des boutons ne fonctionne. Le bouton de réinitialisation ne fonctionne pas et le fait depuis au moins 3 heures.

Mon deuxième problème est que depuis quelques mois, mon téléphone fait un bruit étrange. cela ressemble à lorsque vous zoomez sur une caméra. la première fois, cela s'est produit plusieurs fois et ce n'était pas si fort et cela n'arriverait que lorsque j'irais en cliché. Cependant, au cours des dernières semaines, le bruit est devenu de plus en plus fort, là où je suis capable de l'entendre haut et fort sur ma musique et cela se produit chaque fois que je vais sur une application. Qu'est-ce que ce bruit signifie et comment puis-je l'arrêter? - Charleigh

Solution : Bonjour Charleigh. Pour essayer de résoudre les deux problèmes, vous n'avez qu'une seule tentative de dépannage: la réinitialisation générale. Comme la réinitialisation d'usine, cela réinitialisera tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut, supprimant ainsi efficacement tous les bogues éventuellement apparus après un certain temps. Si la cause du problème est liée au logiciel, la réinitialisation générale devrait résoudre les deux problèmes. Voici comment c'est fait:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste même après la réinitialisation de l'appareil, faites-le réparer ou remplacer.

Problème 4: La batterie de remplacement sur le Galaxy S7 ne tiendra pas sa charge

Mon S7 a traversé 2 nouvelles batteries au cours des 2 derniers mois. La personne a été ramenée immédiatement après avoir omis de tenir une accusation. Le second dont je dispose toujours ne contient pas non plus d'accusation. la première chose que je reprenais immédiatement après n'a pas réussi à tenir une charge. Le second que j'ai toujours et ne détient pas d'accusation non plus. Je suis les instructions de l’endroit où j’ai acheté la batterie et je l’ai gardée en charge pendant au moins 12 heures avant de l’utiliser. ils ont offert seulement deux types de piles et sont prêts à me rendre mon argent. Je ne sais pas quoi faire pour que ce téléphone garde une charge. Il est très difficile de retirer la batterie. Veuillez aider. - Vtrjr

Solution: Bonjour Vtrjr. Vous avez clairement un problème de téléphone ici, il est donc inutile de continuer à changer les piles. Si une nouvelle batterie de remplacement ne résout pas le problème, il doit y avoir un problème de gestion de l'alimentation sur votre téléphone. Cela peut être une mauvaise carte mère ou l’un des composants tels que le circuit intégré d’alimentation. Pensez à en acheter une nouvelle au lieu de simplement remplacer la batterie.

Problème 5: le bord du Galaxy S7 ne se charge pas et ne se rallume pas

Mon Samsung Galaxy S7 Edge vient tout juste de s’éteindre. Je l'aurai complètement chargé et ensuite il mourra. J'ai pu l'utiliser pendant un certain temps alors qu'il était branché, mais dès que je le débrancherais, il mourrait. Maintenant, il est à un point où il ne s'allume pas du tout, pas même lorsqu'il est branché. Il affiche le symbole de charge mais ne s'allume jamais. J'ai récemment pu l'activer pour la première fois depuis longtemps en mode sans échec alors qu'il était branché. Mais il reste à 0%. Ça ne bouge pas. J'ai essayé presque tout le dépannage que j'ai lu sur vos sites Web mais rien n'a fonctionné jusqu'à présent. Vous avez des idées sur quoi faire? Merci! - Kelci

Solution: Bonjour Kelci. Les seules solutions que nous proposons sur notre site sont destinées aux problèmes logiciels de base uniquement. Si votre téléphone ne se rallume pas, vous ne pouvez pratiquement rien faire, sauf pour voir si vous pouvez le réactiver dans un autre mode. À moins que vous ne puissiez le faire, vous pouvez supposer que le problème dépasse votre capacité de résolution et vous devez l'envoyer.

Voici les étapes à suivre pour essayer d’amorcer votre téléphone en modes alternatifs:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 6: L'application de messagerie vocale Galaxy S7 ne fonctionne pas tout le temps

Au cours des derniers mois, j'ai eu du mal à lire mes messages vocaux. Il va jouer quelques mots puis arrêtez. Je clique à nouveau sur l'icône de lecture, qui joue quelques mots de plus et s'arrête à nouveau. Cela continue jusqu'à ce que j'abandonne ou que j'atteigne la fin du message. Cela n'arrive pas tout le temps et ne le fait pas toujours avec le même message. J'ai appelé mon fournisseur au moins deux fois à propos de ce problème, mais ils n'ont pas été en mesure de le résoudre. - Marty

Solution: bonjour Marty. C'est soit un problème du côté de votre opérateur, soit quelque chose dans votre appareil. S'il s'agit d'un problème au sein de l'appareil, il est possible que cela soit dû à un bogue d'application. Pour vérifier, effacez le cache et les données de l'application et voyez comment elle fonctionne. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cherchez le p en question et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si effacer le cache et les données de l'application ne vous aide pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes décrites ci-dessus.

Problème 7: Le Galaxy S7 ne peut pas répondre aux codes courts SMS

Je possède un Samsung S7 déverrouillé et je ne peux pas répondre aux messages texte professionnels. Par exemple, le bureau de mon médecin m'envoie un SMS pour confirmer mon futur rendez-vous. dans le message, le message indiquera de répondre avec un certain «mot». Je tenterai de répondre et le message FAILED indiquera un point d'exclamation rouge. J'utilise l'application de messagerie fournie avec le téléphone. - Sky.lexx2

Solution: Bonjour Sky.lexx2. Seuls quelques appareils Samsung plus anciens et plus anciens permettent à l’utilisateur de refuser ou d’autoriser des autorisations pour un SMS Premium ou un SMS Code abrégé. Les Galaxy S6, S7 et S8 devraient automatiquement être en mesure de répondre aux numéros abrégés SMS, à moins que votre opérateur ou l'application que vous utilisez ne le bloque. Veuillez travailler avec votre opérateur pour résoudre ce problème. Comme la plupart des problèmes SMS et MMS, ce problème est mieux traité par votre réseau. Vous devez donc travailler en étroite collaboration avec eux, en particulier si votre téléphone provient d'eux. Pour ceux qui utilisent des téléphones qui ne sont pas fournis par leur opérateur, l'option de recevoir ou de répondre à des codes courts SMS peut ne pas être disponible.

Problème 8: Galaxy S7 n'indiquant pas les notifications

J'ai quelques applications telles que Facebook, Vivint Sky, Groupme, etc. qui indiquent que lorsque je reçois des notifications, la notification clignote mais ne reste pas dans la zone de notification, comme mes notifications par e-mail et par SMS. Je n'ai le téléphone que depuis quelques mois, mais je ne me souviens pas de l'avoir fait lorsque je l'ai reçu pour la première fois. - Gwen

Solution: Bonjour Gwen. Vous avez peut-être modifié par inadvertance les paramètres de notification des applications en question. Vous trouverez ci-dessous les éléments à vérifier:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Notifications.
3. Recherchez l'application pour laquelle vous souhaitez activer les notifications et appuyez dessus. Cela activera les notifications pour cette application.
4. Appuyez sur ADVANCED en haut à droite.
5. Sélectionnez l'application pour laquelle vous souhaitez définir les notifications.
6. Sélectionnez le paramètre souhaité. L'explication de chaque option doit être facile à comprendre.

Problème 9: Le Galaxy S7 Bluetooth continue de désactiver le wifi

Bluetooth continue de s’allumer et d’éteindre mon Wi-Fi. Parfois, il le fait quand il ferme, il se rallume et cela se produira. Parfois, il le fait simplement lorsque mon téléphone est en veille. Parfois, il le fait pendant que je l'utilise. - Lisa

Solution: salut Lisa. Essuyez d'abord la partition de cache et voyez comment elle se passe. Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment effectuer les deux procédures.

Problème 10: Galaxy S7 ne reçoit pas la mise à jour Nougat

Mon Galaxy S7 n'a toujours pas été mis à jour vers Nougat. Que devrais-je faire? - Liam

Solution: Bonjour Liam. Si votre téléphone a été fourni par votre opérateur, ce qui signifie qu'il vous a été remis dans le cadre de votre abonnement, assurez-vous de le contacter pour obtenir des réponses. Les téléphones fournis par le transporteur reçoivent généralement des mises à jour via OTA (OTA), c'est-à-dire en les téléchargeant via le réseau de votre opérateur. Si vous n'avez pas encore reçu de mise à jour Nougat, il est possible que certains problèmes ne soient résolus que par votre opérateur. Vous pouvez également installer Smart Switch sur votre ordinateur et y connecter votre S7 via un câble USB. Si une mise à jour est disponible, Smart Switch doit vous y inviter.

Désormais, si votre téléphone est une version non verrouillée d'un autre opérateur, vous ne pouvez espérer recevoir aucune mise à jour Android par voie aérienne. Vous ne pouvez pas installer une version de firmware à partir d'une autre dans un autre appareil. Par exemple, si vous avez un ATT S7 non verrouillé et que vous l'utilisez maintenant dans le réseau T-Mobile, T-Mobile ne vous enverra pas de mise à jour en raison d'une incompatibilité. Là encore, vous pouvez essayer d’utiliser Smart Switch pour voir s’il existe une mise à jour disponible.

Si vous souhaitez mettre à jour le périphérique par un autre moyen, vous pouvez également essayer ce qu’on appelle le clignotement. Clignotant est un terme Android similaire à l'installation dans un environnement Windows. Si vous souhaitez mettre à jour manuellement votre appareil via le clignotement, recherchez un bon guide en ligne.

N'oubliez pas que le clignotement peut endommager le logiciel de votre téléphone s'il n'est pas effectué correctement. L'utilisation d'une version de micrologiciel incompatible peut entraîner des problèmes, assurez-vous donc de bien savoir quoi faire avant de le faire.