Galaxy S8 ne peut pas transférer de fichiers sur un ordinateur Windows (erreur avec Windows Explorer ne répond pas)

De nombreux utilisateurs d'Android rencontrent souvent un problème lors du déplacement de fichiers sur leur ordinateur. Dans l'épisode de dépannage # GalaxyS8 d'aujourd'hui, nous allons répondre à un cas particulier. Nous couvrons également 2 autres problèmes relatifs à la S8. J'espère que ce post vous sera utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 ne peut pas transférer de fichiers sur un ordinateur Windows et continue à afficher l'erreur «Windows Explorer ne répond pas»

Depuis la mise à jour Oreo, je suis incapable de transférer des fichiers de mon Samsung Galaxy S8 sur mon PC - Windows 7. J'ai redémarré le téléphone et le PC. J'ai accédé aux paramètres de mon téléphone sous Connexions et activé la Visibilité du téléphone, mais chaque fois que j'essaie de transférer des fichiers, le message «Windows Explorer ne répond pas» ou un message indiquant que le périphérique ne fonctionne pas est toujours affiché. Je suis entré dans la gestion des disques sur le PC et mon téléphone n’est pas répertorié. S'il vous plaît aider. Merci. - Anna

Solution: Bonjour Anna. La raison la plus probable de votre problème doit provenir de l'ordinateur car l'erreur «Windows Explorer ne répond pas» est une erreur Windows. Pour résoudre le problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Installer les mises à jour Windows

Nous comprenons que vous avez un vieil ordinateur ici, il est donc possible qu’il n’y ait plus de mise à jour pour son logiciel. Cependant, il est toujours important de vérifier si vous pouvez avoir un logiciel mis à jour pour minimiser les bugs ainsi que les problèmes d’incompatibilité. Si possible, essayez d’utiliser un PC avec un système d’exploitation plus récent, tel que Windows 8 ou Windows 10, et découvrez le fonctionnement du transfert de fichiers.

Utiliser Smart Switch

Samsung sait que des millions de propriétaires de Galaxy utiliseront également les plates-formes Windows; leur application de transfert officielle est donc conçue pour fonctionner avec les ordinateurs Windows. Si vous n'en avez pas entendu parler, Samsung Smart Switch est l'application officielle que vous pouvez utiliser pour déplacer des fichiers vers et depuis votre appareil Galaxy. Smart Switch fonctionne sous Windows et Mac et est facile à utiliser. Cette application est déjà préinstallée sur votre Galaxy S8, vous n'avez donc pas besoin de l'installer ailleurs.

Pour utiliser Smart Switch, vous devez d'abord l'installer sur votre ordinateur. Voici comment:

1. Ouvrez le navigateur Internet sur votre ordinateur et visitez la page d'installation de l'application Smart Switch.
2. Cliquez sur le lien de téléchargement approprié.
   1. Pour PC
   2. Pour Mac
3. Cliquez pour lancer le fichier .exe téléchargé ( .dmg sur Mac).
4. Confirmez que vous acceptez les termes du contrat de licence en cochant les deux cases.
5. Cliquez sur Suivant .
6. Terminez le processus d'installation en cliquant sur le bouton Terminer . Après cela, l'application Smart Switch nouvellement installée s'exécutera automatiquement.

Maintenant que vous avez installé Smart Switch sur votre ordinateur, ouvrez le programme. Connectez votre Galaxy S8 à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB, puis assurez-vous que l'option Transférer des fichiers est sélectionnée dans les options USB de votre téléphone (ouvrez la barre d'état pour voir ceci). Si votre ordinateur continue à afficher l'erreur «L'Explorateur Windows ne répond pas», il y a un problème avec cette machine. Essayez de mettre à niveau le système d'exploitation vers Windows 8 ou Windows 10 et voyez comment cela fonctionne.

Si vous ne pouvez pas mettre à niveau votre système d'exploitation Windows mais que Smart Switch fonctionne, vous pouvez choisir de créer une copie du logiciel de votre S8, également appelé image, avec celle-ci. Ensuite, vous pouvez simplement parcourir les fichiers enregistrés pour rechercher ceux que vous souhaitez déplacer. Voici comment faire ceci:

1. Ouvrez l'application Smart Switch sur votre PC ou Mac.
2. Connectez votre appareil Android à votre ordinateur via un câble USB.
3. Assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé.
4. Sur l'application Smart Switch, cliquez sur PLUS en haut à droite.
5. Cliquez sur Préférences.
6. Cliquez sur l'onglet Eléments de sauvegarde. Dans cet onglet, vous pourrez personnaliser les éléments à copier et à sauvegarder. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut. Si vous souhaitez accélérer le processus de copie, vous pouvez sélectionner uniquement les zones importantes.
7. Une fois que vous avez sélectionné les éléments à inclure dans votre sauvegarde, cliquez sur OK. Sinon, cliquez simplement sur Annuler.
8. Cliquez sur Sauvegarder.
9. Appuyez sur Autoriser sur votre téléphone si Smart Switch demande une autorisation.
10. Une fois la sauvegarde terminée, vous obtenez une ventilation de toutes les données sauvegardées avec succès. Cliquez sur OK pour finir.

Pour localiser vos fichiers de sauvegarde, reportez-vous aux éléments ci-dessous:

• Windows 10: C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Sauvegarder \
• Windows XP: C: \ Documents and Settings \ [nom d'utilisateur] \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista et Windows 7: C: \ Utilisateurs \ [nom d'utilisateur] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \

Problème n ° 2: les capteurs du Galaxy S8 se figent ou ne fonctionnent plus après la mise à jour Android

La question du «gel du capteur» est très répandue. J'ai déjà vu plusieurs utilisateurs de s8 signaler le même problème. Les problèmes de capteurs ont commencé à se produire après une mise à jour de sécurité mensuelle (la mise à jour d'avril, qui s'avère également être la première mise à jour que j'ai reçue après l'obtention de Oreo). J'ai fait presque toutes les méthodes possibles, y compris le clignotement. Apparemment, flasher dans un autre pays pourrait fonctionner, mais je ne l'ai pas encore essayé. Si vous passez par l'application Samsung Members, vous pouvez voir beaucoup de gens parler de ce problème là aussi (utilisateurs de S8 et Note 8). Un utilisateur d'un autre forum a mentionné que Samsung avait envoyé des avis à ce sujet à ses centres de service, mais je ne sais pas si c'est vrai. J'ai remarqué qu'un grand nombre d'utilisateurs venaient d'un marché asiatique (Singapour, Inde, Émirats Arabes Unis, etc.). Samsung n’a pas encore abordé ce problème publiquement. J'espère seulement que quelqu'un pourra l'informer de ce problème afin qu'il répare ce problème au moyen d'un correctif logiciel. - Lucas

Solution: salut Lucas. Nous détestons le dire mais nous pensons que vous avez raison. Un nombre croissant d'utilisateurs S8 et Note8 ont signalé des problèmes de capteurs au cours des dernières semaines. Il pourrait donc s'agir d'un problème de codage Android. Nous avons déjà contacté Samsung à propos de ce problème, mais nous n’en avons pas encore entendu parler (ils ne commentent généralement pas de tels problèmes). Nous n'espérons pas obtenir de réponse de leur part, car ils ne fournissent pas de réponses claires, même pour des problèmes de microprogramme évidents dans le passé. Ce problème ayant déjà été publié sur un certain nombre de forums majeurs sur le Web, nous espérons que Google, Samsung ou les opérateurs concernés travailleront peut-être déjà sur un correctif pour le moment. Si vous rencontrez le même problème, le mieux que vous puissiez faire est de garder votre appareil ouvert pour recevoir les nouvelles mises à jour du système éventuellement publiées prochainement. C’est le seul correctif que nous prévoyons pour ce problème.

Lecture connexe: Que faire si les capteurs Galaxy Note8 (scanner Iris, rotation automatique, GPS, etc.) cessaient de fonctionner après la mise à jour Oreo

Problème n ° 3: le Galaxy S8 n'émet pas de notifications sonores ni ne les affiche sur l'écran de verrouillage lorsque le courrier Yahoo arrive

J'avais l'habitude de recevoir une notification audio sur mon Samsung Galaxy S8 lorsque je recevais un nouvel e-mail sur mon compte Yahoo lorsque mon téléphone était fermé et sur un écran de verrouillage. Maintenant, après une mise à jour, je ne reçois plus de notification audio à moins que j'ouvre mon téléphone et le déverrouille. Je dois donc vérifier en permanence si des courriels sont entrés dans le téléphone. J'ai autorisé la notification dans les paramètres du téléphone ainsi que dans les paramètres de messagerie de Yahoo. Je ne sais pas pourquoi cela ne fonctionnera plus sur l'écran verrouillé. Plz aide. Je vous remercie. - À M

Salut Tom. Assurez-vous de définir correctement les notifications pour votre application Yahoo. Pour vérifier, veuillez suivre ces étapes:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Recherchez l'application Yahoo et appuyez dessus.
4. Appuyez sur Notifications.
5. Activez les notifications en déplaçant le curseur vers la droite.
6. Activer les badges d’application et Autoriser le son .
7. Tapez sur l'écran de verrouillage .
8. Sélectionnez Afficher le contenu .
9. Redémarrez votre téléphone et recherchez le problème.

Essuyer la partition de cache

Si les notifications ne s'affichent toujours pas sur l'écran de verrouillage, veillez à effacer la partition de cache. Cela supprimera le cache système actuel et le remplacera par un nouveau.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Renvoyer les configurations d'application par défaut

Une ou plusieurs applications Android par défaut ont peut-être été mal configurées à la suite d'une mise à jour. Pour vous assurer que toutes les applications nécessaires ont retrouvé leur état supposé, nous vous suggérons de réinitialiser les préférences des applications. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Effacer les données de l'application BadgeProvider

Certains utilisateurs étaient par le passé en mesure de résoudre les problèmes de notification sur certaines de leurs applications en effectuant le dépannage de l'application BadgeProvider. C'est l'une des applications Android qui gère les notifications entrantes. Essayez de le remettre dans son état d'usine et voir ce qui se passe.

Pour effacer les données de votre application de jeu:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine

C'est souvent un dernier recours. Si les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, nettoyez le périphérique en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.