Connexion Internet Galaxy S8 est très lente, comment créer une sauvegarde, d'autres problèmes

Bonjour à tous! Notre dernier message d’aujourd’hui traite des problèmes liés au # GalaxyS8, le dernier produit phare de Samsung. Nous avons choisi de répondre ci-dessous à au moins 2 questions liées à la connexion, alors continuez à lire. Espérons que nos conseils vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: La connexion de données mobile Galaxy S8 ne fonctionne pas

Impossible d'accéder à Internet avec un accès de données mobile. Je peux accéder à Internet avec WiFI. Y a-t-il un paramètre sur le téléphone pour ce faire que je ne trouve pas ou s'agit-il d'un problème d'opérateur? J'ai Tracfone et je travaille avec le support Tracfone sur un problème d’accès aux données dans mon code postal 80117. J’ai maintenant un accès aux données pour le zip 80117, mais je n’ai pas accès à Internet. De plus, je ne peux plus accéder à Internet avec d’autres codes postaux, je le pouvais auparavant. - Ron

Solution: bonjour Ron. La plupart des téléphones configurent automatiquement le service de données mobiles une fois la bonne carte SIM insérée. Si vous avez un appareil GSM et que les données mobiles ne fonctionnent pas automatiquement lorsque vous insérez votre carte SIM, il doit y avoir un problème avec votre appareil ou votre opérateur qui empêche le fonctionnement de ce service. Étant donné que les paramètres de périphérique varient selon les opérateurs, nous vous recommandons vivement de continuer à utiliser Tracfone pour résoudre votre problème.

N'oubliez pas que l'accès aux données mobiles peut ne pas être disponible à certains endroits. Comme les données mobiles nécessitent le signal de votre réseau pour fonctionner, le moyen le plus simple de savoir si vous avez accès à Internet via des données mobiles est de vérifier les barres de signaux. Si les signaux 4G ou 4G sont faibles (1 ou 2 barres seulement), le service de données sur mobile peut être lent, voire inexistant. Contactez votre opérateur et voyez s'il offre un bon service là où vous vous trouvez.

Étant donné que votre téléphone peut accéder aux données mobiles dans une zone mais pas dans une autre, la cause la plus probable de votre problème est la mauvaise qualité du signal. Malheureusement, vous ne pouvez vraiment rien faire de plus. Votre opérateur peut éventuellement proposer des solutions de contournement ou des solutions, alors n'hésitez pas à leur demander. Par exemple, certains opérateurs peuvent être en mesure de fournir du matériel pour amplifier leur signal dans une maison moyennant des frais supplémentaires. Si cela vous est proposé dans votre région, c'est peut-être le seul moyen d'avoir une connexion de données mobile décente.

Ce n'est pas un problème de téléphone, nous ne pouvons donc pas vous aider. Encore une fois, vous devriez plutôt travailler avec votre opérateur pour améliorer votre expérience de connectivité. Si l’opérateur actuel peut offrir un bon service Internet, envisagez de passer à un autre.

Problème 2: la connexion Internet du Galaxy S8 est très lente, continue de basculer en mode itinérance

Mon téléphone est vraiment foiré. Je ne sais pas ce qui se passe. Il est tellement en retard et extrêmement lent au chargement des pages sur Internet. Il commence à errer tout le temps. Il n’aura pas la 4G LTE partout où je vais. Et Straight Talk ne m'aidera pas. Cela fait plus de quelques mois que je consulte cette affaire avec eux et ils n'ont pas résolu mon problème. J'ai aussi remarqué que mon téléphone devient vraiment chaud. C'est absolument frustrant de leur parler encore et encore, et rien n'est accompli. Ce téléphone est horrible. Il n'arrête pas de dire que je suis à Troy, dans l'Illinois, lorsque je suis à Lockwood, dans le Missouri. Je paie pour les données de 12 Go. Mes données sont toujours aussi lentes et ne reçoivent jamais de signal. Je perds la raison en essayant de résoudre ce problème. S'il vous plaît aider. - Tiffanie Miller

Solution: bonjour Tiffanie. Avec un téléphone aussi nouveau et puissant, le décalage ne devrait jamais être un problème, sauf si quelque chose en est la cause. Étant donné que vous rencontrez plusieurs problèmes à la fois, nous vous suggérons de réinitialiser les paramètres d'usine en une fois. Cela forcera le téléphone à rétablir les paramètres par défaut connus de tous les paramètres du logiciel et à supprimer les applications pouvant être à l'origine de problèmes. Voici comment faire cela:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour créer une copie de vos fichiers irremplaçables. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Maintenant que vous avez réinitialisé l’appareil en usine, le téléphone devrait à nouveau fonctionner normalement. Laissez-le fonctionner pendant quelques heures sans rien installer pour confirmer. Si tous les problèmes que vous mentionnez ici ont disparu, cela signifie que vous venez d'éliminer la cause. Il peut s'agir d'une application, d'un logiciel malveillant (virus) ou d'un problème système (qui, malheureusement, dépasse votre capacité de résolution). Étant donné que vous avez un nouveau téléphone ici, nous ne pensons pas qu'il y ait un problème de dysfonctionnement du matériel. Toutefois, si les problèmes réapparaissent après une réinitialisation des paramètres d'usine et qu'aucune application n'est installée, cela peut signifier un problème téléphonique que nous ignorons. Dans ce cas, vous voudrez contacter Samsung afin que votre S8 puisse être réparé ou remplacé.

Gardez à l'esprit que la réinitialisation d'usine ne peut résoudre le problème que si une application ou un bogue s'est développé au fil du temps. Si les problèmes réapparaissent après l'installation de vos applications, cela signifie que l'un d'eux pose problème. Pour identifier lequel, vous devez investir temps et efforts en les désinstallant un par un. Assurez-vous de laisser le téléphone fonctionner pendant un certain temps afin de pouvoir l'observer après chaque désinstallation. C’est le seul moyen de savoir où se situe le problème. Si vous avez des centaines d'applications, cela peut prendre plusieurs jours.

Connexion de données mobile lente

Comme vous ne l'avez pas indiqué, nous supposons que vous faites référence à votre service de données mobiles lorsque vous dites que votre connexion Internet est lente. Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, la cause en est probablement liée au service. Cela signifie que vous voudrez parler à votre opérateur pour qu’il jette un œil à la question. Vous pouvez également vous référer à nos conseils pour Ron ci-dessus.

Problème 3: Galaxy S8 ne reconnaissant pas la carte SD, comment créer une sauvegarde

Je ne sais pas pourquoi il ne reconnaît pas ma carte SD. Il dit que les choses sont dessus, mais le stockage original est plein, donc je ne peux plus prendre de photos, ni les vider ou les enlever. J'ai acheté une carte de 32 Go. Cela ne devrait-il pas être à la hauteur? ce n'est pas et j'en ai marre de ne pas pouvoir obtenir d'applications ou de photos. Pouvez vous aider?

Aussi, je ne sais pas comment sauvegarder un téléphone sur PC.Kies a cessé de fonctionner ET PC n'ouvre pas une fenêtre reconnaissant le téléphone UGHHH! Nous sommes allés aux options du développeur. il ne dit que transférer des fichiers après avoir branché Cord et PC, mais il ne fait JAMAIS rien. Si bouleversé en ce moment !! - Hippy94

Solution: Bonjour Hippy94. Dans de nombreux cas, lorsqu'un téléphone ne parvient pas à lire une carte SD, il ne s'agit pas d'un problème de téléphone, mais de cette dernière. Pour vérifier si c'est le cas, essayez d'insérer la carte SD dans un autre téléphone et vérifiez qu'elle peut être détectée ou lue. S'il ne peut pas être détecté par un second périphérique, vous devriez envisager de le reformater pour voir s'il peut toujours fonctionner normalement.

En créant une sauvegarde, Samsung propose désormais Smart Switch au lieu de Kies. Si vous avez un ordinateur (Windows ou Mac), veillez à installer d'abord l'application Smart Switch. Suivez ensuite les étapes ci-dessous pour sauvegarder vos fichiers:

1. Ouvrez l'application Smart Switch sur votre PC ou Mac.
2. Connectez votre appareil Android à votre ordinateur via un câble USB.
3. Assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé.
4. Sur l'application Smart Switch, cliquez sur PLUS en haut à droite.
5. Cliquez sur Préférences .
6. Cliquez sur l'onglet Eléments de sauvegarde . Dans cet onglet, vous pourrez personnaliser les éléments à copier et à sauvegarder. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut. Si vous souhaitez accélérer le processus de copie, vous pouvez sélectionner uniquement les zones importantes.
7. Une fois que vous avez sélectionné les éléments à inclure dans votre sauvegarde, cliquez sur OK . Sinon, cliquez simplement sur Annuler .
8. Cliquez sur Sauvegarder .
9. Appuyez sur Autoriser sur votre téléphone si Smart Switch demande une autorisation.
10. Une fois la sauvegarde terminée, vous obtenez une ventilation de toutes les données sauvegardées avec succès. Cliquez sur OK pour finir.