Galaxy S8 Plus est bloqué dans la boucle de démarrage, Android ne démarre pas et se fige lors de l'installation des mises à jour

L'article de dépannage publié aujourd'hui tente de résoudre certains problèmes # GalaxyS8, notamment les suivants:

• problème de boucle bloquée
• Problème de non démarrage avec Android
• problème de gel lors de la mise à jour

Bien que chacun puisse apparaître séparé les uns des autres, les solutions sont généralement les mêmes. Pour savoir ce qu’ils sont, assurez-vous de lire l’article en entier.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Galaxy S8 Plus est bloqué dans la boucle de démarrage, Android ne démarre pas

Je viens d'acheter le Samsung Galaxy S8 Plus il y a deux semaines. La nuit dernière, il est entré dans la mise à jour automatique. quand je me suis levé ce matin, je ne peux pas garder mon téléphone allumé. Je ne pouvais pas le faire passer de l'écran du Samsung Galaxy 8+ jusqu'à ce que je maintienne le bouton d'alimentation éteint et le bouton de réduction du volume enfoncé pendant 10 secondes. Maintenant, le téléphone s'allume, affiche mon écran d'accueil et, en bas, mentionne la mise à jour automatique, la date et l'heure, puis dans un délai de 10 secondes, il s'éteint et recommence la séquence. J'ai essayé d'allumer mon téléphone en mode sans échec et le message continue de s'afficher à l'écran d'accueil, mais s'éteint automatiquement au bout de 10 secondes et le processus recommence à zéro. Aidez-moi! Merci. - Djriegert

Solution: bonjour Djriegert. Nous connaissons certains problèmes dans lesquels un périphérique Samsung entre dans un cycle de démarrage sans fin ou une boucle de démarrage après une installation de mise à jour incomplète, voire complète. Dans de nombreux cas, cela est dû au fait que le micrologiciel nouvellement installé pose problème, mais dans certains cas, cela est également dû au fait que le logiciel de récupération ou le chargeur de démarrage est perturbé. Le problème, c’est qu’il n’ya aucun moyen direct de savoir ce qui se passe exactement. Si vous êtes certain que la seule chose différente que vous avez faite est d'installer une mise à jour, l'une des suggestions ci-dessous devrait vous aider à résoudre le problème.

Effacer la partition de cache

Cela devrait être la première chose que vous devez faire. Parfois, les mises à jour peuvent entraîner la corruption du cache système, ce qui peut affecter les performances de votre appareil. Parfois, un périphérique peut même ne pas démarrer du tout. Pour savoir si vous avez un problème de cache, veillez à vider la partition de cache en procédant comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation générale

Si rien ne change après avoir effacé la partition de cache de votre appareil, la prochaine étape logique consiste à redémarrer en mode de récupération et à effacer votre téléphone. La réinitialisation d'usine via Récupération est fondamentalement identique à la réinitialisation d'usine via Paramètres. Vous perdrez ainsi vos données non sauvegardées si vous ne les sauvegardiez pas avant d'installer une mise à jour (c'est pourquoi il est important de créer des sauvegardes avant d'installer les mises à jour).

Pour réinitialiser votre S8 Plus en usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Stock de démarrage Bootloader

Bien que la plupart des problèmes survenant après une mise à jour soient résolus par un effacement de partition de cache ou une réinitialisation principale, il existe quelques cas où l'accès à Recovery n'est même pas possible. Cela signifie que vous ne pourrez pas exécuter les deux options de solutions mentionnées. Dans ce cas, le seul recours possible est de remettre le chargeur de démarrage en mémoire. Cela devrait résoudre tout problème lié au chargeur de démarrage.

Flasher un chargeur de démarrage est essentiellement similaire à flasher le micrologiciel, vous devez donc faire très attention. Nous expliquons ci-dessous la procédure à suivre pour flasher un appareil Samsung, mais les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle de téléphone. Assurez-vous de consulter les autres guides sur la façon de flasher le chargeur de démarrage sur votre téléphone pour éviter des problèmes logiciels plus graves.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Gardez à l'esprit que le flashage de votre appareil peut causer de façon permanente un problème logiciel. Faites-le à vos risques et périls.

En outre, si le chargeur de démarrage ne vous aide pas, assurez-vous également de flasher le micrologiciel de votre appareil.

Problème 2: le Galaxy S8 se bloque lors de l'installation d'une mise à jour

Salut. J'ai reçu le mobile Samsung Galaxy S8 en août dernier. Je reste en Inde. Le mois dernier, quand je suis allé à Prague pour atteindre l'aéroport, j'ai allumé le téléphone et il a été pendu en montrant le logo. J'ai essayé tous les moyens disponibles sur Internet pour allumer le mobile, mais cela ne fonctionnait pas. après un certain temps, le téléphone s'est éteint automatiquement et je l'ai gardé en charge; cela a fonctionné bien encore. Ensuite, j’ai observé que mon téléphone est suspendu chaque fois que je mets à jour le logiciel. Cela s'est passé 6 fois. y a-t-il une solution pour mon téléphone ou dois-je prendre un nouveau téléphone? - Deepthi

Solution: Bonjour Deepthi. Un certain nombre de raisons peuvent expliquer le blocage de votre S8 pendant une mise à jour. Ces causes possibles incluent les suivantes:

• l'appareil n'a pas assez d'espace de stockage disponible
• la mise à jour est incompatible avec votre appareil (se produit souvent si l'utilisateur met à jour par erreur une ROM personnalisée)
• vous avez installé une mauvaise application tierce qui empêche le système de se mettre à jour
• le cache système est corrompu

Pour voir si l'un de ces éléments est à l'origine du problème, nous vous suggérons de nettoyer votre appareil en effectuant une réinitialisation générale. Cela effacera la partition de cache, laissera plus d'espace que nécessaire au périphérique de stockage pour recevoir le package d'installation, supprimera toutes les applications tierces ou éliminera, espérons-le, un bogue logiciel inconnu empêchant l'installation des mises à jour. Pour réinitialiser votre appareil, suivez les étapes ci-dessus pour effectuer une réinitialisation.