Comment réparer un Apple iPhone XR qui ne peut pas supprimer des applications [Guide de dépannage]

Lorsque Apple a poussé la plate-forme iOS 12, de nombreuses personnes ont eu du mal à supprimer des applications après la mise à jour de leur appareil iOS. La plupart de ceux qui rencontraient des problèmes de suppression d'applications étaient ceux qui avaient activé des restrictions pour supprimer des applications auparavant, alors qu'ils étaient encore dans iOS 11. Il s'est alors avéré que l'option de désactivation des restrictions pour supprimer des applications avait été modifiée. Si vous avez du mal à supprimer des applications sur la nouvelle plate-forme iOS 12, en particulier sur le nouvel appareil iPhone XR, vous devrez peut-être envisager de lire ce contexte et obtenir de l'aide.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: désactivez les restrictions de votre iPhone pour supprimer des applications.

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les applications ne peuvent pas être supprimées sur un iPhone à l'aide des méthodes habituelles est le fait que les restrictions pour supprimer des applications sont activées. Si tel est le cas, il vous suffit alors de désactiver les restrictions afin de permettre la suppression des applications sur votre iPhone XR. Alors voici ce que vous pouvez essayer de faire en premier:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Tapez sur l' heure à l'écran.
3. Sélectionnez Contenu et restrictions de confidentialité.
4. Appuyez sur Achats iTunes et App Store.
5. Aller au menu Achats en magasin et Redownloads
6. Puis définissez l'option pour autoriser la suppression des applications. Il vous suffit de basculer le commutateur pour désactiver la restriction afin de supprimer des applications sur votre iPhone XR.

Alternativement, vous pouvez aller dans le menu Paramètres-> Général-> Stockage iPhone . Recherchez ensuite l'application que vous souhaitez supprimer, sélectionnez-la, puis appuyez sur Supprimer l'application.

Deuxième solution: redémarrez votre iPhone.

Des erreurs et des problèmes logiciels mineurs peuvent également entraîner l'échec du système de gestion des applications de l'iPhone. En conséquence, les suppressions d'applications n'ont pas pu être effectuées. Pour résoudre de tels problèmes, il est recommandé d'effectuer une réinitialisation logicielle sur l'iPhone. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Alternativement, vous pouvez forcer le redémarrage de votre iPhone XR à forcer la fin de toutes les applications et services, y compris ceux qui sont devenus indésirables et qui causent un dysfonctionnement du système téléphonique. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Dès que votre téléphone démarre, réessayez de supprimer des applications sur votre iPhone XR en procédant comme suit:

1. Déverrouillez votre iPhone pour accéder à l'écran d'accueil.
2. Depuis l'écran d'accueil, maintenez le doigt appuyé sur l'icône de l'application que vous souhaitez supprimer.
3. Attendez que les icônes d'applications se mettent à bouger.
4. Appuyez ensuite sur le X en haut à gauche de l'icône de l'application pour supprimer l'application.
5. Appuyez sur Supprimer lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression de l'application de votre iPhone XR.

Si cela ne fonctionne toujours pas, continuez et essayez la méthode suivante.

Troisième solution: mise à jour vers la dernière version iOS disponible.

Vous pouvez également recourir à la mise à jour du logiciel de votre iPhone si votre appareil n'est pas encore mis à jour. Cela peut potentiellement résoudre le problème si des malwares et des bogues logiciels sont à blâmer.

• Pour vérifier la présence d'une nouvelle mise à jour iOS, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel .

Si une mise à jour est disponible, vous serez averti par une notification mettant à jour les détails de la mise à jour et la configuration système requise. Lisez et lisez les informations, puis suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer une nouvelle mise à jour.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres sur votre iPhone.

Pour éliminer les causes possibles des paramètres système non valides ou des configurations incorrectes, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XR. Contrairement à une réinitialisation d'usine, cette réinitialisation n'a aucune incidence sur les informations stockées dans la mémoire du téléphone. Vous ne perdrez donc aucune donnée critique. Si vous souhaitez essayer, suivez simplement ces étapes:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Puis appuyez sur Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Entrez votre mot de passe lorsque vous êtes invité à continuer.
6. Enfin, appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre automatiquement, puis charge les valeurs et les options par défaut. Cela signifie que vous devez activer les fonctionnalités individuelles que vous souhaitez utiliser sur votre téléphone, y compris les réseaux Bluetooth et Wi-Fi.

Cinquième solution: Restaurez les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone (réinitialisation générale).

Avec cette réinitialisation, toutes vos applications et services téléchargés seront complètement supprimés. Cela peut être considéré parmi les dernières options si aucune des méthodes précédentes n'a résolu le problème. Veillez simplement à sauvegarder au préalable toutes vos informations personnelles, y compris vos contacts sur iCloud ou iTunes, afin de pouvoir les récupérer après la réinitialisation. Une fois que tout est réglé, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre iPhone XR en usine via les paramètres:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Puis appuyez sur Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Entrez votre mot de passe lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Enfin, appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système.

Les problèmes liés aux logiciels qui n'ont pas pu être résolus lors des premières solutions de contournement sont généralement traités par une réinitialisation d'usine. Si vous ne pouvez toujours pas supprimer les applications de votre iPhone XR après la réinitialisation et la restauration des paramètres d'usine, vous devrez peut-être envisager de restaurer le système. Vos prochaines options seraient une restauration en mode de récupération ou une restauration en mode DFU.

Autres options

• Supprimer des applications via iTunes. Outre la mise à jour et la restauration des appareils, iTunes peut également être utilisé pour gérer des applications. Cela dit, vous pouvez utiliser iTunes comme solution alternative pour supprimer vos applications iPhone. Pour commencer, connectez votre iPhone à votre ordinateur à l’aide du câble USB / Lightning fourni. Ensuite, ouvrez iTunes sur votre ordinateur. Sélectionnez votre iPhone XR lorsqu'il apparaît dans iTunes. Accédez ensuite à la section Mise à jour pour afficher une liste de vos applications. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'application, puis sélectionnez l'option Supprimer de la bibliothèque . L'application sera ensuite désinstallée de votre iPhone; vous ne la verrez plus lors de la prochaine synchronisation de votre appareil.
• Utilisez les outils de gestion des applications iOS. Vous pouvez également essayer d'utiliser des outils de gestion d'applications iOS tiers comme solution alternative si aucune des méthodes recommandées ne permet de résoudre le problème. Bien que l'interface utilisateur puisse varier, ces outils fonctionnent généralement de la même manière qu'iTunes lors de la gestion du contenu de votre iPhone. Pour commencer, téléchargez et installez simplement votre logiciel préféré sur votre ordinateur, puis lancez-le. Connectez votre iPhone à l'ordinateur via USB, puis attendez qu'il soit reconnu par le logiciel. Suivez ensuite les commandes à l'écran pour commencer à supprimer les applications non désirées de votre iPhone XR.

Demander plus d'aide

Si rien ne fonctionne et que vous êtes déjà à court d'options, contactez le support technique Apple pour obtenir de l'aide sur l'exécution de solutions plus avancées.

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