Comment réparer un Apple iPhone XR qui se bloque ou se ferme soudainement [Guide de dépannage]

Les accidents fréquents et les arrêts aléatoires du système font partie des symptômes courants des problèmes majeurs du système sur les appareils mobiles. L'un de ces symptômes se produit également lorsque le périphérique est saturé en stockage. La même chose peut se produire si certains programmes ou applications sont devenus malveillants ou menacés par des malwares. Les mises à jour contenant des bogues font également partie des déclencheurs possibles. Dans les cas les plus graves, un périphérique se bloquerait ou s’éteindrait soudainement à cause de dommages matériels. Mais avant d’opter pour le service, il existe quelques solutions possibles et des solutions de contournement efficaces vous permettent d’éliminer les facteurs liés aux logiciels des causes sous-jacentes.

Vous trouverez ci-dessous des méthodes utiles pour résoudre des problèmes similaires lors de crashs aléatoires et d'arrêt du système sur un iPhone XR. Bien que ces problèmes ne risquent pas de se produire avec de nouveaux appareils puissants, plusieurs facteurs peuvent déclencher des symptômes analogues, même à un stade très précoce. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire si, tout à coup, votre nouveau combiné iPhone XR se bloque ou s’arrête de manière inattendue.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone XR.

Les problèmes mineurs d'application et les erreurs système qui ont provoqué la mise en veille de votre iPhone sont généralement traités par un redémarrage forcé. Cette méthode produit un résultat positif similaire à une réinitialisation logicielle, mais elle est davantage recommandée pour les problèmes de performances illustrés par des gels aléatoires et des pannes du système. Pour forcer le redémarrage d'un iPhone XR, procédez comme suit:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume .
3. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt situé sur le côté du téléphone, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Attendez que votre iPhone démarre, puis utilisez-le normalement. Si les symptômes réapparaissent, vous devez alors résoudre les problèmes plus avant.

Deuxième solution: supprimez les mauvaises applications.

Les mauvaises applications font également partie des déclencheurs habituels. Si votre téléphone a commencé à mal se comporter après l'installation ou la mise à jour d'une application, c'est probablement la cause première du problème. Pour déterminer s'il s'agit d'un problème isolé sur une application récemment installée ou mise à jour, supprimez l'application suspectée de votre téléphone. Vous pouvez toujours réinstaller l’application si elle est jugée sûre. Pour supprimer ou désinstaller une application de votre iPhone XR (iOS 12), procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Faites défiler vers le bas le menu de gauche, puis sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Stockage iPhone.
4. Sélectionnez Instagram dans la liste des applications.
5. Appuyez sur l'option pour supprimer l'application.
6. Si vous y êtes invité, appuyez sur Supprimer l'application pour confirmer.

Ou vous pouvez utiliser le moyen plus rapide qui est effectué à partir de l'écran d'accueil. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez légèrement l'icône de l'application Instagram et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce qu'elle bouge. N'appuyez pas trop fort pour éviter d'ouvrir le menu Actions rapides .
2. Appuyez ensuite sur le X dans le coin supérieur gauche de l'application que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur Supprimer lorsque vous êtes invité à confirmer l'action.

Redémarrez ou réinitialisez votre iPhone après la suppression des applications suspectes pour effacer tous les fichiers inutiles et actualiser sa mémoire.

Troisième solution: mettez à jour les applications et iOS vers la dernière version disponible.

L'installation de nouvelles mises à jour peut également être envisagée parmi les solutions possibles. Les mises à jour ne sont pas seulement poussées pour offrir de nouvelles fonctionnalités mais également pour apporter les correctifs nécessaires pour résoudre les problèmes existants du système, en particulier ceux causés par les malwares et les bogues. Si les symptômes surviennent lors de l'utilisation de certaines applications, les erreurs peuvent se trouver dans ces applications. Par conséquent, l'installation de nouvelles mises à jour d'applications est recommandée. Voici comment faire ceci:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur App Store.
2. Faites défiler l'écran jusqu'en bas, puis appuyez sur l'onglet Mises à jour . Une liste des mises à jour d'applications en attente apparaîtra alors.
3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté d'une application pour mettre à jour des applications individuelles ou sélectionnez l'option Mettre à jour toutes les applications simultanément.

Outre les mises à jour d'applications, l'installation de la dernière mise à jour iOS pour votre iPhone XR est également recommandée. Apple installe généralement des correctifs dans chaque nouvelle mise à jour, qu’il s’agisse de versions mineures ou majeures d’iOS. Par conséquent, il est vivement recommandé de garder un logiciel de périphérique à jour.

• Pour rechercher de nouvelles mises à jour OTA, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel de votre iPhone.

Si une mise à jour est disponible, une notification apparaîtra, contenant les détails de la mise à jour et la configuration système requise. Avant la mise à jour, sauvegardez tous les fichiers importants de votre iPhone sur iCloud ou iTunes pour les sauvegarder. Une fois que vous avez terminé, suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer une nouvelle mise à jour.

Redémarrez votre iPhone après l'installation de nouvelles mises à jour pour actualiser les applications et les services système. Cela garantira également que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement implémentées.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XR.

Les erreurs de paramètres peuvent également provoquer des conflits et peuvent interrompre les fonctions système de votre téléphone. En conséquence, des symptômes indésirables sont déclenchés. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause sous-jacente, essayez ces étapes pour réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone. Cela effacerait tous les paramètres personnalisés, y compris les paramètres erratiques et les configurations système non valides. Vous n'avez pas besoin de créer des sauvegardes à l'avance car ce processus n'affecte pas les données enregistrées dans la mémoire du téléphone. Voici comment c'est fait:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer tous les paramètres RESET .

Attendez que le téléphone ait terminé la réinitialisation et la restauration des options d'origine. Lorsque le processus est terminé, le périphérique redémarre tout seul. Après le démarrage, activez les fonctionnalités individuelles désactivées par défaut pour pouvoir les utiliser à nouveau.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone XR dans iTunes (restauration en mode de récupération).

Les principaux problèmes iOS nécessitent généralement des solutions plus avancées telles que la restauration du système. Par conséquent, l'option suivante si le problème persiste après l'application des solutions précédentes est une restauration en mode de récupération. Pour ce faire, vous devez utiliser un ordinateur Windows ou Mac sur lequel la dernière version du logiciel iTunes est installée. Notez cependant que vous risquez de perdre des informations précieuses lors de cette restauration car tout ce qui se trouve sur votre iPhone sera effacé. Par conséquent, n'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données critiques si possible.

Lorsque vous êtes prêt à procéder à la restauration du système, connectez votre iPhone XR à l'ordinateur, puis ouvrez iTunes. Pendant que votre iPhone est connecté, procédez comme suit pour passer en mode de récupération:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l' écran Connect to iTunes apparaisse . Cela signifie que votre iPhone est entré en mode de récupération.
4. Lorsque vous voyez l'option Mettre à jour ou Restaurer, choisissez Restaurer . Cela incitera iTunes à commencer à télécharger le logiciel pour votre appareil. Le téléchargement prend généralement 15 minutes (maximum). S'il dépasse 15 minutes et que votre appareil quitte le mode de récupération, vous devrez suivre les étapes ci-dessus pour repasser en mode de récupération.

Si le problème n'est pas résolu par une restauration en mode de récupération, le système d'exploitation de votre iPhone est probablement totalement endommagé ou le téléphone lui-même est physiquement endommagé. Pour éliminer les erreurs système fatales, vous pouvez effectuer une restauration en mode DFU. Si vous avez besoin d'aide pour ces étapes, nous avons décrit un guide étape par étape sur la procédure de restauration du mode DFU sur l'iPhone XR. Il suffit de visiter la section des didacticiels de ce site à partir de la page de dépannage pour iPhone XR.

Autres options

Envisagez de prendre votre appareil dans un centre de service si aucune des solutions données ne permet de résoudre le problème. Votre iPhone XR continuera probablement à se bloquer ou à s'éteindre tout seul si des dommages matériels sont présents. Pour éliminer ce problème, vous pouvez demander à un technicien Apple agréé de la barre Genius la plus proche de contrôler votre iPhone pour détecter tout signe de dommage physique ou liquide. Si le matériel est endommagé, il doit être réparé. Si votre appareil est toujours éligible à la garantie, contactez votre opérateur téléphonique / votre opérateur pour savoir comment bénéficier de la garantie de service ou du remplacement d'un nouvel appareil, si nécessaire.