Comment réparer un iPhone XS qui ne peut pas désinstaller les applications après la mise à jour iOS 12.1.2 [Guide de dépannage]

Supprimer des applications sur iPhone est supposé être aussi simple que de maintenir enfoncé et de taper sur une icône d'application depuis l'écran d'accueil. Mais en raison de certains facteurs, des choses simples comme celle-ci peuvent devenir un peu plus compliquées et ne fonctionneront tout simplement pas comme prévu. Les causes sous-jacentes sont généralement liées aux logiciels et peuvent donc être résolues par les utilisateurs finaux.

Vous trouverez ci-dessous des solutions potentielles à un problème pertinent du nouvel iPhone XS à la suite du récent déploiement de la mise à jour iOS 12.1.2. Lisez la suite pour savoir quoi faire si les applications ne suppriment ou ne désinstallent pas votre iPhone XS après avoir installé la mise à jour iOS 12 la plus récente.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS qui ne peut pas désinstaller des applications

La version mise à jour de iOS 12.1.2 a été officiellement lancée par Apple le 20 décembre 2018 pour les appareils iOS, trois jours après l'ancienne version iOS 12.1.2 avec le correctif de correction de bogue eSIM pour iPhone XS, iPhone XS Max et iPhone. XR a été libéré. La mise à jour visait également à résoudre un bogue affectant les fonctionnalités de connectivité cellulaire de ces nouveaux iPhones. Cependant, comme dans les versions précédentes d’Apple, Apple a publié sa dernière version, qui contient également une part non négligeable de bogues, car certains propriétaires d’iPhone XS ont été confrontés à divers problèmes, notamment l’échec de la suppression ou de la désinstallation des applications. Une solution définitive n'a pas encore été trouvée, ce qui oblige les utilisateurs concernés à recourir aux solutions de contournement applicables. Si vous êtes parmi ceux qui rencontrent le même dilemme post-mise à jour sur le même appareil, n'hésitez pas à essayer l'une des procédures décrites ci-dessous.

Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

S'il s'agit de votre première tentative et que vous n'avez pas réussi à supprimer ou à désinstaller les applications de votre téléphone, il pourrait s'agir d'un autre problème aléatoire sur iOS. Les erreurs logicielles mineures de ce type sont souvent résolues par une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique. Cela permet de supprimer les caches erronés de la mémoire interne et d'actualiser le système d'exploitation sans affecter les données internes. Ainsi, si vous ne l'avez pas déjà fait, réinitialisez votre iPhone XS à l'aide de ces étapes:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Une fois le téléphone redémarré, réessayez de supprimer des applications de l'écran d'accueil et assurez-vous de ne pas activer le menu 3D Touch cette fois-ci. Pour ce faire, appuyez doucement sur l'application pendant plus de 2 secondes ou jusqu'à ce que X apparaisse au-dessus des icônes de l'application.

Deuxième solution: basculez vers la connexion de données cellulaire, puis réessayez de supprimer l'application.

Il arrive parfois que l'application que vous essayez d'installer ou de mettre à jour reste bloquée et si cela se produit, vous ne pouvez pas supprimer cette application. Dans ce cas, le problème est probablement attribué à une connexion réseau instable. C'est donc ce que vous devez traiter en premier. Pour résoudre ce problème, essayez de passer du Wi-Fi au WLAN ou à la connexion de données cellulaires. Voici comment:

1. Accédez aux paramètres à partir de l'écran d'accueil.
2. Appuyez ensuite sur WLAN pour vous connecter à un réseau Wi-Fi stable.
3. Ou allez dans le menu Paramètres-> Cellulaire, puis appuyez sur pour activer les données cellulaires.

Après avoir basculé vers une autre connexion réseau, réessayez de supprimer l'application et vérifiez qu'elle a réussi.

Troisième solution: supprimez les applications du menu de stockage de votre iPhone.

Si vous ne pouvez pas supprimer les applications via l'écran d'accueil, essayez alors de se diriger vers le stockage de l'iPhone et utilisez l'option donnée pour supprimer les applications. Voici comment accéder à ce menu et supprimer des applications du menu de stockage de votre iPhone XS:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Sélectionnez Stockage iPhone.
4. Localisez les applications que vous souhaitez supprimer.
5. Appuyez sur pour sélectionner l'application. Cela ouvrira l' écran de l' application.
6. Faites défiler l'écran de l'application et sélectionnez l'option Supprimer application.
7. Appuyez de nouveau sur Supprimer l'application lorsque vous êtes invité à confirmer.

Suivez les mêmes étapes pour supprimer d'autres applications que vous ne pouvez pas supprimer de l'écran d'accueil.

Quatrième solution: désactiver les restrictions pour supprimer des applications sur votre téléphone.

Une autre raison possible pour laquelle vous pouvez ne pas être en mesure de supprimer des applications sur votre iPhone est tout simplement parce que la suppression des applications est limitée en premier lieu. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui vous donne le plus mal à la tête, allez dans les paramètres de votre iPhone et désactivez les restrictions pour la suppression d'applications. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d'accueil.
2. Appuyez sur le temps d'écran.
3. Sélectionnez l'option Activer temps écran, si nécessaire.
4. Appuyez sur Contenu et restrictions de confidentialité.
5. Entrez le mot de passe correct deux fois lorsque vous êtes invité à confirmer,
6. Faites défiler la liste et localisez Supprimer les applications parmi les éléments donnés, puis appuyez sur le commutateur situé à côté de celui-ci sur la position OFF .

Retournez à l'écran d'accueil après avoir désactivé les restrictions pour supprimer des applications, puis réessayez de le supprimer. Si cela ne fonctionne toujours pas, désactivez complètement les restrictions sur votre iPhone, puis réessayez de supprimer les applications.

Cinquième solution: réinitialisez et restaurez les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone (réinitialisation générale).

Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur système complexe à corriger, vous pouvez envisager de choisir une réinitialisation générale en dernier recours. Cela effacera tout du système de votre iPhone, y compris les applications et contenus téléchargés, les contacts enregistrés, les informations personnelles et autres données enregistrées. Par conséquent, toutes les applications tierces sont supprimées brutalement. Pour réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone XS, procédez comme suit:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
4. Choisissez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation générale.

Votre iPhone devrait redémarrer automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée, puis charge ses paramètres d'usine par défaut. Toutes les applications tierces et le contenu téléchargé sont ensuite supprimés et les paramètres d'usine sont restaurés. Pour utiliser les fonctionnalités et services souhaités, suivez l’assistant de configuration pour configurer votre iPhone en tant que nouveau.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour effacer et restaurer manuellement les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone XS sur votre ordinateur. Après la réinitialisation, iTunes installera la dernière version du logiciel pour votre appareil. Vous pouvez également utiliser iTunes pour restaurer votre iPhone XS en mode de récupération. Il s'agit d'une méthode plus avancée pour nettoyer et restaurer iOS et éliminer les erreurs système majeures.

Demander plus d'aide

Contactez Apple pour signaler le problème si aucune des solutions susmentionnées ne permet de résoudre le problème et que vous ne parvenez toujours pas à supprimer les applications de votre iPhone XS. Dites-leur exactement ce qui s’est passé et ce que vous avez fait jusqu’à présent pour régler le problème de votre côté. Le problème pourrait être attribué au serveur Apple. Si tel est le cas, vous ne pouvez pas faire grand-chose, mais attendre que le serveur soit de nouveau opérationnel et fonctionne à nouveau correctement.