Comment résoudre les problèmes de microphone du Apple iPhone XS, le microphone ne fonctionnant pas [Guide de dépannage]

Des problèmes de microphone peuvent survenir sur les smartphones en raison d'un logiciel errant ou d'un matériel défectueux. Cela dit, même les nouveaux appareils haut de gamme peuvent contribuer à résoudre ce problème. Vous trouverez ci-dessous des solutions possibles aux problèmes de microphone et aux symptômes audio pertinents survenant sur le nouveau combiné Apple iPhone XS. N'hésitez pas à vous référer à ce contexte si vous trouvez vous aussi le besoin de résoudre un problème similaire sur votre nouvel appareil iOS.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment dépanner un iPhone XS avec un microphone qui ne fonctionne pas

Avant de dépanner, retirez tout étui de protection de votre iPhone, en particulier des accessoires non Apple. De tels objets peuvent bloquer le microphone arrière, avant ou inférieur de votre téléphone et peuvent par conséquent entraîner des problèmes audio dus à un arrière-plan statique, voire à aucun son. Vérifiez également que le réseau cellulaire de votre iPhone est fort et stable. Les coupures audio pendant les appels téléphoniques sont parfois liées à des problèmes de réseau cellulaire, par exemple lorsque le téléphone devient faible ou que le signal est faible.

Testez les microphones principal, arrière et inférieur individuellement pour voir s'ils fonctionnent tous comme prévu. Vous pouvez ouvrir des applications sonores comme les mémos vocaux pour enregistrer un son à l'aide de chaque microphone, puis le lire. Si vous entendez correctement votre enregistrement vocal, le microphone fonctionne. Outre les mémos vocaux, vous pouvez également enregistrer une vidéo avec l'application Appareil photo, tester le microphone arrière, puis lire la vidéo pour voir si vous pouvez bien entendre le son. Assurez-vous également que les microphones ne sont pas obstrués ou recouverts de poussière ou de saleté.

Si les tests du microphone donnent des résultats positifs, mais que vous rencontrez toujours des problèmes avec les sorties audio lorsque vous utilisez certaines applications ou fonctions, le problème doit être attribué à des erreurs logicielles. Dans ce cas, vous pouvez vous reporter aux procédures suivantes et commencer à dépanner votre iPhone XS.

Première solution: désactivez ou déconnectez les connexions Bluetooth sur votre iPhone XS.

Les connexions Bluetooth endommagées peuvent également entraîner un conflit ou interférer avec les fonctions audio de votre téléphone. Pour éliminer cela des causes sous-jacentes, déconnectez votre iPhone XS de tout accessoire Bluetooth couplé.

1. Ouvrez les paramètres à partir de votre écran d'accueil.
2. Faites défiler et choisissez Bluetooth .
3. Appuyez sur l’icône d’information (i) en regard du périphérique Bluetooth que vous souhaitez que votre iPhone oublie.
4. Puis appuyez sur l'option pour oublier ce périphérique.
5. Le périphérique Bluetooth sélectionné sera alors supprimé.

Vous pouvez également utiliser le commutateur Bluetooth pour désactiver la fonction dans le menu Paramètres.

Deuxième solution: redémarrez votre iPhone XS (réinitialisation logicielle).

Les erreurs logicielles et les problèmes aléatoires du micrologiciel peuvent également affecter le système de microphone du téléphone et vous faire ainsi subir des symptômes audio indésirables. Il se peut également que le problème soit uniquement lié à une certaine application audio qui devient malhonnête sur votre appareil. Une solution simple mais très efficace à ce type de problème serait une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique. Cela permet également de supprimer les fichiers inutiles de la mémoire du téléphone pour de meilleures performances. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît.
3. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
4. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ou le bouton latéral jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Laissez votre appareil terminer le démarrage, puis testez le microphone pour voir si le problème est résolu. Si les microphones ne fonctionnent toujours pas correctement, poursuivez le dépannage et utilisez les solutions applicables suivantes.

Troisième solution: mise à jour vers la dernière version iOS disponible.

Certaines corrections de problèmes peuvent être trouvées dans les mises à jour iOS. En plus d’apporter de nouvelles fonctionnalités et des fonctionnalités améliorées, les nouvelles mises à jour logicielles contiennent également des correctifs ou des codes de correctif qui sont programmés pour résoudre les erreurs et les problèmes inhérents à certaines applications et services. Si votre iPhone XS dispose d'un accès Internet Wi-Fi stable, vous pouvez vous référer à ces étapes pour rechercher et installer la dernière version iOS sur votre iPhone sans fil (par liaison radio). Vous devrez peut-être envisager de sauvegarder certaines données critiques avant de procéder comme suit:

1. Appuyez pour ouvrir les paramètres de votre écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Sélectionnez Mise à jour du logiciel.

Une notification de mise à jour sera ensuite affichée à l'écran contenant les détails de la mise à jour, la configuration système requise et les fonctionnalités clés proposées. Lisez et relisez les notes, puis sélectionnez l’option Télécharger et installer une nouvelle mise à jour sur iOS. Une fois la mise à jour installée, redémarrez votre iPhone XS pour enregistrer et appliquer les nouvelles modifications du système.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone XS.

La suppression de paramètres personnalisés de votre iPhone peut également être considérée comme une option si le microphone cesse soudainement de fonctionner après la modification de certaines options et paramètres de votre appareil. Il se peut que certaines erreurs de paramètres doivent être effacées ou corrigées. Alors voici ce que vous devriez faire alors:

1. Lancez les paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler jusqu'à et appuyez sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Après la réinitialisation, votre appareil redémarre et recharge les paramètres et les valeurs par défaut. Vous pouvez activer les options et fonctionnalités individuelles que vous devez utiliser sur votre appareil. Voyez si cela résout le problème. Sinon, essayez une réinitialisation plus profonde du système.

Cinquième solution: Restaurez les paramètres d'usine par défaut sur votre iPhone XS.

S'il ne s'agit pas d'un dommage matériel, il s'agit probablement d'un problème système très complexe auquel vous êtes confronté. Les solutions précédentes doivent pouvoir traiter les erreurs logicielles mineures pouvant avoir entraîné l'échec du microphone. Mais comme vous êtes toujours confronté au même problème une fois que vous l'avez exécuté, il vous reste à choisir entre résoudre des problèmes ou opter pour le service. Si vous souhaitez résoudre davantage de problèmes, la réinitialisation des paramètres d'usine doit être considérée comme la prochaine solution possible. Assurez-vous de créer une copie de vos fichiers importants au préalable pour éviter de les perdre définitivement. Une fois que vous avez terminé, procédez comme suit pour nettoyer votre iPhone XS et restaurer ses paramètres d'usine et ses configurations d'origine:

1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres depuis Accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres .
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système.

Attendez que la réinitialisation soit terminée et que votre iPhone XS redémarre tout seul. Après le redémarrage, configurez-le en tant que nouveau. Les problèmes liés au logiciel causés par une corruption majeure des données doivent ensuite être résolus. Sinon, votre iPhone XS pourrait avoir subi une sorte de dommage matériel nécessitant l'aide d'un technicien.

Autres options

Si le microphone de votre iPhone XS ne fonctionne toujours pas après avoir appliqué les méthodes précédentes, un composant endommagé est davantage à blâmer. Dans ce cas, votre iPhone XS doit être réparé. Pour une évaluation approfondie des dommages matériels, visitez le centre de service agréé Apple le plus proche dans votre région. Vous pouvez également signaler le problème au support Apple ou à votre opérateur iPhone XS pour d'autres suggestions.

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