Comment résoudre le problème de réponse différée à l'écran tactile sur l'iPhone 7 après la mise à jour iOS 11.3.1 [Guide de dépannage]

La réponse différée de l'écran tactile sur l'iPhone 7 Plus peut être attribuée à un problème logiciel ou à un matériel défectueux. Cela peut également se produire, entre autres problèmes postérieurs à la mise à jour, comme ce qui est arrivé à certains après la mise à jour vers la plate-forme iOS 11.3.1. Cet article vous guidera tout au long du processus de dépannage d'un problème post-mise à jour concernant la réponse différée de l'écran tactile affectant le combiné iPhone 7. Lire la suite pour plus de détails.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: effectuez une réinitialisation logicielle / redémarrez votre iPhone.

Une réinitialisation logicielle supprime les problèmes mineurs causés par la nouvelle implémentation du système. Il actualise également la mémoire interne et le système de l'appareil pour reprendre ses fonctions.

• Pour redémarrer / réinitialiser manuellement votre iPhone 7, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'invite Glisser-éteindre apparaisse à l'écran. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Cela n'affectera pas les données stockées dans la mémoire interne de votre appareil et n'entraînera donc pas de perte de données.

Deuxième solution: quittez toutes les applications en arrière-plan.

Les applications en arrière-plan peuvent devenir malveillantes après la mise en œuvre d'une nouvelle mise à jour du microprogramme. Lorsque cela se produit, certaines fonctions, sinon tout le fonctionnement du système, en seraient affectées. Pour exclure cela, fermez toutes les applications en arrière-plan de votre iPhone 7. Voici comment:

1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil . Cela affichera une liste des applications récemment utilisées à l'écran.
2. Glissez vers le haut sur chacun des aperçus d'applications pour les quitter individuellement.

Redémarrez votre iPhone lorsque vous avez terminé de supprimer toutes les applications en arrière-plan pour actualiser la mémoire interne et le système d'exploitation.

Troisième solution: vérifier et gérer la mémoire interne.

Les mises à jour logicielles peuvent avoir une taille de fichier énorme. Si l'espace mémoire interne de votre iPhone est déjà insuffisant, il est possible qu'il soit complètement épuisé après l'installation de la nouvelle mise à jour. Et en raison d'une mémoire insuffisante, votre appareil affiche un tel comportement inhabituel. Pour vous assurer que cela ne vous cause pas ce problème, vérifiez le stockage interne disponible de votre appareil et, si nécessaire, gérez les applications et le contenu. Voici ce que vous devriez faire alors:

1. Accédez à Paramètres-> Général-> Stockage iPhone.
2. Affichez les détails de la mémoire utilisée et disponible. Consultez également le graphique pour voir ce qui utilise la mémoire ou faites défiler l'écran pour voir la quantité de mémoire utilisée par chaque application.

Pour gérer les applications, en particulier celles qui utilisent de grandes quantités de ROM, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Stockage et utilisation iCloud.
4. Sélectionnez l'option Gérer le stockage.
5. Attendez que la liste des applications apparaisse dans la section Stockage .

Vous pouvez vous référer à la liste pour déterminer quelles applications utilisent le plus d'espace. Supprimez les applications indésirables pour libérer de l'espace.

Il existe d'autres moyens de libérer de l'espace de stockage en supprimant les messages texte et photo inutiles, en effaçant le cache du navigateur et les cookies, et en supprimant les journaux d'appels. Vous pouvez également déplacer d'autres fichiers importants de votre téléphone vers un ordinateur. Pour ce faire, vous devrez utiliser iTunes.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7.

Les mises à jour logicielles peuvent remplacer vos paramètres actuels, ce qui ne donne donc que deux résultats possibles: bon ou mauvais. Apparemment, dans ce cas, le résultat n'est pas bon, vous devez donc faire quelque chose pour le réparer. Une solution recommandée consiste à réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7. Dans ce cas, les paramètres système seront restaurés à leurs valeurs d'origine. À partir de là, vous pourrez configurer manuellement les options et les fonctionnalités nécessaires que vous souhaitez utiliser. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres. Cela réinitialise les paramètres système sans affecter les données stockées dans la mémoire interne de votre téléphone et n'entraîne donc pas de perte de données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres du système.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone 7 sur iTunes.

Si le problème persiste après avoir épuisé toutes les solutions applicables, votre dernière option à envisager serait une restauration iOS. Cela dit, vous pouvez restaurer votre iPhone 7 via le mode de récupération ou le mode DFU. Dans les deux cas, vous devrez utiliser iTunes. Vous pouvez restaurer votre iPhone sur une sauvegarde précédente ou le configurer en tant que nouveau. Toutes les données seront supprimées au cours du processus, il est donc nécessaire de créer une sauvegarde. Une fois la sauvegarde prête, reportez-vous aux étapes ci-dessous.

Effectuez une restauration en mode de récupération sur votre iPhone 7 avec iTunes:

Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur et attendez qu'il reconnaisse votre iPhone. Lorsque votre iPhone est connecté et reconnu, forcez-le à redémarrer, mais ne relâchez pas les boutons. Lorsque le logo Apple apparaît à la place, attendez que l'écran Connect to iTunes apparaisse. Voici comment:

1. Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran Connect to iTunes apparaisse.
2. Lorsque vous êtes invité à restaurer ou à mettre à jour, sélectionnez Restaurer .
3. Autorisez iTunes à essayer de réinstaller iOS et téléchargez le logiciel correspondant à votre appareil.
4. Si le téléchargement prend plus de 15 minutes et que votre appareil quitte l'écran Connect to iTunes, laissez le téléchargement se terminer, puis revenez aux étapes précédentes pour repasser en mode de récupération.
5. Une fois la restauration terminée, configurez votre téléphone pour l'utiliser à nouveau.

Effectuez une restauration en mode DFU sur votre iPhone 7 avec iTunes:

Le mode DFU est différent du mode de récupération normal car il permet à votre appareil d'interagir avec iTunes sans charger le système d'exploitation (iOS). Voici comment c'est fait:

1. Fermez toutes les applications ouvertes à partir de votre ordinateur.
2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
3. Lorsque votre iPhone est éteint, connectez-le à votre ordinateur à l'aide du câble Lightning ou USB fourni.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 3 secondes.
5. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé . Maintenez les deux boutons pendant 10 secondes. Si vous voyez le logo Apple, cela signifie que vous maintenez les boutons enfoncés trop longtemps et qu'il vous faudra tout recommencer. Sinon, passez à l'étape suivante.
6. Relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant enfoncé le bouton de réduction du volume pendant environ 5 secondes. Si l'écran Plug in iTunes s'affiche, réessayez dès le début. Sinon, passez à l'étape suivante.

Votre iPhone est en mode DFU si l'écran reste noir après avoir effectué l'étape précédente. À ce stade, vous devriez voir une alerte sur l'ordinateur indiquant qu'iTunes a détecté votre iPhone et suivez les invites pour terminer la récupération.

Demander plus d'aide

Contactez le support Apple ou votre opérateur pour signaler le problème pour d'autres options et recommandations. Apparemment, le problème est attribué à un logiciel défectueux, probablement à cause d'un bogue de mise à jour et nécessite donc un correctif. Sinon, vous pouvez envisager de faire appel au service. Pour éviter tout dommage matériel à la cause sous-jacente, vous pouvez amener votre appareil dans un centre de service après-vente proche de chez vous et le faire vérifier par un technicien Apple. Alors que la réponse différée de l'écran tactile s'est déclenchée après l'installation de la dernière mise à jour iOS, l'apparition du symptôme peut n'être qu'une coïncidence. Votre appareil a peut-être déjà obtenu une sorte de dommage physique ou liquide avant la mise à jour de la nouvelle mise à jour.