Comment réparer un Galaxy Note 4 qui ne reste pas allumé s'il n'est pas connecté à un chargeur, autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyNote4 pour la journée! Nous espérons que vous trouverez dans ce document une bonne source de conseils utiles sur la note 4. Nous en rédigerons davantage au cours des prochaines semaines. Pour ceux qui ne voient pas encore publier leurs numéros, continuez de regarder.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 n'installera pas les mises à jour

Salut. Je viens d'essayer d'installer la dernière mise à jour logicielle de Samsung, mais l'installation ne sera pas complète à 100%. Je reçois un écran qui me donne diverses options. Redémarrer le système maintenant, Redémarrer sur le chargeur de démarrage, Appliquer la mise à jour à partir de adb, Appliquer la mise à jour à partir de la carte sd, Effacer les données / réinitialisation d'usine, Effacer les partitions de cache, Monter / afficher les journaux de récupération, Mettre hors tension J'ai déjà essayé d'effacer la partition de cache et les options de redémarrage et de redémarrer, mais rien ne change. Je suis inquiet car je ne veux pas perdre de fichiers personnels. Toutes les idées Merci ps: le téléphone est une note 4. - Martin

Solution: bonjour Martin. Pouvez-vous sélectionner «Éteindre» et redémarrer le téléphone en mode normal? Si vous le pouvez, éteignez simplement le téléphone et ignorez la notification de mise à jour une fois le périphérique redémarré.

Si vous ne pouvez pas sélectionner Éteindre pour une raison quelconque, vous n'avez pas d'autre choix que d'effacer les données / la réinitialisation d'usine. Un problème comme celui-ci est généralement corrigé avec une réinitialisation d'usine, ce qui en fait la seule option pour le moment.

Problème 2: Galaxy Note 4 a cessé de se charger après une chute accidentelle

Salut. Mon téléphone Galaxy Note 4 ne faisait que charger, aucun problème l'après-midi. Ce soir, ma fille est tombée par terre et le cache de la batterie arrière est tombé et se rend compte ce soir que la charge ne fonctionne plus. J'ai essayé d'éteindre, de retirer et de rebrancher, cela n'a pas fonctionné. J'ai aussi essayé d'utiliser un chargeur portable, il était en train de charger pendant une fraction de seconde et il ne se rechargeait plus. S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème. Merci beaucoup. - Chengkaryan

Solution: Bonjour Chengkaryan. Un problème de charge comme celui-ci est probablement dû à un matériel défectueux, tel qu'un port de charge défectueux. Par conséquent, vous ne pouvez pas modifier le logiciel à votre guise. Essayez d’utiliser un autre chargeur et un autre câble USB pour voir si cela résoudra le problème. Si rien ne change et si le téléphone peut toujours s'allumer, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine. Cela vous permettra d’éliminer les éventuels bogues logiciels à l’origine du problème. Voici comment le faire:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
9. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Maintenant, comme nous l’avons dit précédemment, la cause principale de ce problème est un matériel défectueux. Si la réinitialisation d’usine ne résout pas le problème, vous devez envoyer le téléphone afin qu’il puisse être réparé ou remplacé.

Problème 3: Galaxy Note 4 continue de s'éteindre tout seul, ne s'allume pas

Ma note 4, a d'abord connu des abandons et des arrêts aléatoires. J'ai suivi un conseil de dépannage consistant à retirer la carte SD pour voir si cela atténuerait le problème, mais le système est tout de même éteint. Habituellement, je devais retirer la batterie avant de tenter de redémarrer, mais le téléphone ne s'allume plus du tout. Ai-je besoin d'un nouveau téléphone? J'essaie de tenir la note 8 en août. S'il vous plaît aider. Je ne peux pas déterminer le système d'exploitation car le téléphone ne s'allumera pas. - Klee4.1.kl

Solution: Bonjour Klee4.1.kl. La première chose que vous voulez faire maintenant est de vérifier si vous pourrez toujours réactiver le téléphone dans d’autres modes. Si vous le pouvez, vous pouvez toujours résoudre le problème avec une solution logicielle. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour réactiver le téléphone dans d’autres modes et les procédures de dépannage correspondantes à effectuer ultérieurement.

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone reste mort ou ne démarre pas avec l'un des modes de démarrage ci-dessus, la seule autre étape que vous pouvez faire est d'obtenir une nouvelle batterie. Une mauvaise batterie est l’une des raisons habituelles du redémarrage aléatoire ou de l’échec complet du démarrage. Si vous avez de la chance et que le problème réside uniquement dans la batterie, en obtenir une nouvelle devrait être une solution de facilité.

Si le problème persiste même avec une nouvelle batterie, envoyez-la pour réparation ou remplacement.

Problème 4: Galaxy Note 4 ne peut pas partager par SMS

Chaque fois que j'essaie de partager quelque chose à travers un texte, je reçois une fenêtre pour choisir un contact existant ou un nouveau contact. Je choisis l'existant et ça gèle. Je ne peux pas choisir une personne ou la fermer ou quoi que ce soit. Je dois attendre que le message apparaisse avec le message «Les contacts ne répondent pas, voulez-vous le fermer?» Si je clique sur attente, il reste figé. Si je choisis fermer, il se ferme et retourne à l'écran d'accueil. Je peux donc tout partager à travers des textes! AIDEZ-MOI!!!! - Mlfarque

Solution: Bonjour Mlfarque. Pour résoudre le problème, effacez le cache et les données de l'application Contacts et de l'application Messaging. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Remarque: appuyez sur le bouton Effacer les données pour effacer vos messages et vos contacts. Veillez donc à les sauvegarder à l'aide de Smart Switch avant de poursuivre.

Maintenant, si le problème persiste après avoir effacé le cache et les données des deux applications, vous devez

contactez votre opérateur pour qu’il puisse vous aider.

Problème 5: Galaxy Note 4 s'éteint toujours après une mise à jour

Au cours des 3 dernières semaines, probablement après une mise à niveau, mon téléphone portable s'éteint par intermittence. J'ai reçu des messages

1. «Erreur d’échec de lecture de la console MMC d’amorçage normal»), et
2. le «téléchargement» ne désactive pas l'erreur «cible».

J'ai remplacé la batterie par une nouvelle batterie Samsung d'origine et j'ai déjà effectué une réinitialisation matérielle. Le problème revient après quelques heures et cela nous frustre. Y at-il autre chose que je puisse faire? Cordialement. - Mike

Solution: salut Mike. Essayez d’observer le téléphone en mode sans échec et voyez ce qui se passe. Il est possible que le problème soit dû à une application incompatible ou buggy. Si ce n'est pas un problème d'application, vous aurez probablement un téléphone de remplacement, car il n'existe aucun autre moyen de savoir quelle est la cause du problème.

Si vous voulez essayer de flasher, nous vous recommandons de commencer par le chargeur de démarrage avant le microprogramme. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales permettant de flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent varier selon le modèle de votre téléphone. Essayez donc de faire des recherches avant de commencer. Les étapes ci-dessous ont pour but de vous donner une idée de la méthode de clignotement:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 6: Erreur 4 du Galaxy Note 4 «ne peut pas démarrer normalement…»

Le téléphone de ma sœur a été mis en place ces derniers jours. Lag, éteindre par lui-même. Aujourd'hui, son téléphone a été mis à niveau. Et maintenant, il y a un message d'erreur. Impossible de démarrer normalement. ddi mc_ read failed Nom du produit binaire actuel samsung statut du système officiel recactivation personnalisée verrouiller la garantie knox annulée. Qualcomm secureboot activé CSB AP swev st t1 a1 a1 p1 téléchargement sécurisé activé udc start. Et j'ai enlevé la batterie et ça ne fera rien. L'écran est gelé. - Rose

Solution: Bonjour Rose. Veuillez vous référer à notre suggestion pour Klee4.1.kl ci-dessus. N'oubliez pas que si le téléphone est totalement mort, votre seule option serait soit la réparation, soit le remplacement.

Problème 7: L’écran Galaxy Note 4 ne s’allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton Alimentation ou Accueil, la décoloration de l’écran

Samsung Galaxy Note 4. Problèmes commencés il y a une semaine.

1. L'écran du téléphone ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton d'accueil ou le bouton d'alimentation. Sortie de la batterie pour redémarrer, mais deux tentatives complètes pour que l'écran reste allumé et que le téléphone fonctionne correctement pendant environ 12 heures. Cela se produit tous les jours et je dois donc sortir la batterie tous les jours. L'écran du téléphone s'allume si je reçois un appel qui semble se réveiller et qui fonctionne correctement pendant un certain temps.
2. Aussi, a commencé à remarquer que lorsque l’écran est sur le point de devenir noir à cause de l’inactivité, il passe au vert et parfois au gris.
3. Téléphone redémarré et le logo Samsung était jaune au lieu de blanc, puis il est tombé en panne. Dû prendre la batterie à nouveau pour redémarrer.

Le téléphone a toutes les mises à jour actuelles et n'a pas été abandonné récemment. L’écran ne répondant pas apparaît également en mode sans échec. Des idées pour sauver ce téléphone? Cela ne fait que 18 mois. Merci. - Patricia

Solution: bonjour Patricia. Nous avons été témoins de ce problème sur des appareils dotés d'une batterie défectueuse ou ancienne. À 18 mois, la batterie de votre téléphone peut être considérée comme mûre. Si vous le pouvez, essayez de vous procurer une nouvelle batterie afin de pouvoir comparer le fonctionnement de l'appareil avec celle-ci.

Bien entendu, vous pouvez effectuer le dépannage logiciel de base, comme l’effacement des partitions de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine pour éliminer les causes logicielles possibles. Si rien ne change après le remplacement de la batterie et la réinitialisation des paramètres d'usine, vous pouvez en déduire qu'il existe un problème matériel plus grave. Dans ce cas, envisagez une réparation ou un remplacement.

Problème 8: Galaxy Note 4 bloqué dans la boucle de démarrage après une mise à jour

Après une mise à jour hier, mon Samsung Galaxy Note 4 est entré dans un cycle de démarrage répété. Je ne pouvais même pas le démarrer en mode sans échec. Après avoir décidé d'effectuer une réinitialisation d'usine, je pouvais enfin l'allumer. Mais maintenant, j’ai d’énormes problèmes avec la mémoire interne. D’après un redémarrage, il me dit que j’ai utilisé 7 Go sur 16 Go, mais en 5 minutes, il est passé à près de 9 Go et que je n’utilisais même pas le téléphone! Au bout d’une heure environ, il se remplit jusqu’à 16 Go, ce qui provoque l’arrêt de tout, me obligeant à redémarrer l’appareil. Quand il redémarre, il est descendu à 7 Go et commence à se reconstruire. J'ai des captures d'écran de ce qui se passe sur une période de 5 minutes et aussi une capture d'écran des détails de l'appareil. Si vous avez besoin de plus d’informations, n'hésitez pas à demander et merci beaucoup pour votre temps. - Ross

Solution: bonjour Ross. Nous pensons avoir déjà entendu parler de ce problème sur un autre appareil, mais nous n'avons pas trouvé le bon article. Nous pensions alors qu’il s’agissait d’un cas isolé, mais puisque vous en faites également l’objet, il se peut que ce ne soit pas un cas isolé, mais plutôt un problème de codage du micrologiciel. Étant donné qu’une réinitialisation des paramètres d’usine n’aidera pas dans ce cas, la meilleure option que vous pouvez faire maintenant est de tenter une installation manuelle du micrologiciel de série précédent via un clignotement. Nous savons que ce n'est pas une solution idéale, mais c'est une solution efficace si vous souhaitez continuer à utiliser votre téléphone. Si vous n'avez pas entendu parler du flashage, essayez de faire une recherche sur Google et assurez-vous d'utiliser un bon guide si vous décidez de flasher votre téléphone.

Une fois que vous avez flashé l'ancien firmware, probablement Android Marshmallow, contactez votre opérateur et informez-le du problème. Nous supposons que vous mettez à jour uniquement via OTA (over-the-air), mais sinon, vous devriez parler au développeur du micrologiciel que vous utilisez ou obtenir l'aide d'autres utilisateurs qui utilisent peut-être également le même micrologiciel.

Problème 9: Comment réparer un Galaxy Note 4 qui ne reste pas allumé s'il n'est pas connecté à un chargeur

Bonjour, j’ai eu un très gros problème avec mon appareil qui redémarre chaque fois que je ne le charge pas. Il montre des clignotements verts et redémarre automatiquement, ce problème me frustre beaucoup. J'ai acheté ce téléphone comme il y a 3 ans et ce problème se produit il y a un an. J'ai essayé toutes les suggestions sur Internet, j'ai «réinitialisé les paramètres d'usine», j'ai «vidé les caches» de toutes mes applications et j'ai même mis à niveau mon téléphone vers «Marshmallow 6.0.1». La version précédente de mon téléphone est du type 5.0 plus et plus. une fois la mise à niveau vers «Marshmallow 6.0.1», le problème s'aggrave. Mais une chose qui empêche mon téléphone de redémarrer est de le charger. Uggghh, devrais-je charger mon téléphone chaque fois que je l'utilise ???

L'abonné a dit que le technicien CHANGE THE MOTHERBOARD ??? Vraiment, c’est le problème de mon téléphone qui continue à redémarrer automatiquement? Je ne veux pas coûter de l'argent !!! Et ma question est la suivante: existe-t-il des suggestions pour résoudre mon problème sans avoir à payer pour de l'argent? Suggestions que j'ai essayées: * Réinitialisation d'usine * Vider les caches * Mise à jour du logiciel. - Nathanael

Solution: bonjour Nathanael. Parfois, un problème de redémarrage aléatoire, tel que celui qui se produit sur votre téléphone, peut être causé par une surchauffe du processeur. Essayez de ralentir le processeur de l'appareil en le mettant en mode d'économie d'énergie. Voici comment:

1. Touch Apps
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Économie d'énergie .
4. Appuyez sur le curseur Mode économie d'énergie pour l'activer.

Si l'activation du mode d'économie d'énergie ne fonctionne pas, remplacez la batterie. Cela devrait aider à résoudre le problème. Si le problème persiste, il est probablement temps d’envisager l’achat d’un nouveau téléphone.

Problème 10: Le Galaxy Note 4 ne reçoit aucun signal après le remplacement de la carte mère

J'ai un Samsung Galaxy Note 4 LTE. Initialement débloqué. Alors que mon téléphone était sous garantie (mais maintenant expiré), je l’ai envoyé à Samsung pour réparation sous garantie: le port USB du téléphone était très difficile à utiliser. Ils n'ont pas réglé le problème en déclarant que tout allait bien. ils ont retourné le téléphone sans aucune réparation. Récemment, à l'intérieur du port USB, le contact métallique s'est détaché de son emplacement (côté gauche de l'USB, je pense que c'est pour DATA). Je ne pouvais plus insérer de chargeur USB. J'ai reçu de la boutique téléphonique locale une carte de circuit imprimé USB PORT Flexi. Réf: SM 9005, REV 1.1, LTE, elle comporte également une antenne et un micro. Mais n'a pas fonctionné. le téléphone chauffait lorsqu'il était en charge et PAS de signal. J'ai remplacé mon ancien port USB mais il n'y a pas de réception. le reste du téléphone fonctionne correctement. Lorsque je suis à l'extérieur, la réception est très faible, mais aucun signal à l'intérieur n'indique les appels d'urgence.

De plus, quand je suis à l'extérieur près d'un émetteur, le signal est complet. J'ai acheté une autre carte de circuit imprimé USB PORT Flexi (réf. SM 9005, REV 1.2, SI 1414, LTE), qui n'a toujours pas de réception à l'intérieur, mais à l'extérieur, la réception est très faible. Mais le téléphone se charge correctement. Mon téléphone fonctionne à 100% avec mon ordinateur, kies 3 et autres logiciels, aucun problème. J'ai remplacé un nouveau fil d'antenne mais toujours pas de réception. J'ai essayé d'autres cartes SIM mais toujours PAS de signal à l'intérieur. a réinitialisé l’usine plusieurs fois. S'IL VOUS PLAÎT POUVEZ-VOUS ME CONSEILLER CE QUI POURRAIT ÊTRE LE PROBLÈME. - B.miah

Solution: bonjour B.miah. Nous ne pouvons vous donner une réponse précise que si nous pouvons vérifier physiquement le téléphone nous-mêmes. Nous ne savons pas non plus si le circuit imprimé que vous utilisez fonctionne correctement. Il est de notoriété publique que de nombreux marchands en ligne vendent des cartes mères défectueuses à des acheteurs peu méfiants. Le problème est qu’il n’ya aucun moyen de savoir si une unité achetée fonctionne ou non. La seule fois où vous saurez si c'est problématique, c'est lorsqu'il y a des problèmes qui se manifestent après une réparation. Si les autres fonctionnalités de votre téléphone fonctionnent, à l'exception de la réception du signal, le problème le plus probable doit être lié au modem de l'appareil. Parfois, l'installation d'une mise à jour peut résoudre les problèmes de réseau après la réparation, alors assurez-vous aussi. Si cela ne fonctionne pas, vous devriez envisager de faire vérifier votre appareil par un professionnel.