Comment réparer Galaxy Note 9 “Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté”

#Samsung #Galaxy # Note9 est l’un des derniers dispositifs phares disponibles sur le marché qui fonctionne sur le dernier système d’exploitation et utilise certains des composants matériels les plus puissants disponibles. Malgré sa puissante architecture, cet appareil peut encore souffrir de certains problèmes. L’un des problèmes que nous aborderons aujourd’hui est l’erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone Has Stopped» affecte non seulement ce téléphone, mais également d’autres appareils. Avant de résoudre ce problème, il est toujours préférable de s’assurer que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel. Si ce n'est pas le cas, je vous suggère de télécharger et d'installer la dernière mise à jour pour votre appareil.

Comment réparer Galaxy Note 9 “Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté”

Redémarrez le téléphone

La première chose à faire dans ce cas est simplement de redémarrer le téléphone. Cela actualisera le système d'exploitation du téléphone et résoudra généralement ce problème. Maintenant, si le problème persiste, passez aux étapes de dépannage plus avancées répertoriées ci-dessous.

Effacer le cache et les données de l'application Téléphone

Au fil du temps, l'application téléphonique accumulera de nombreuses données en cache qu'elle stockera dans le téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne ce problème. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez vider le cache et les données de l'application téléphonique.

  • Depuis un écran d'accueil, balayez du centre vers le haut ou le bas pour accéder à l'écran des applications.
  • Allez dans Paramètres puis applications
  • Assurez-vous que Toutes les applications est sélectionné (en haut à gauche).
  • Recherchez, puis sélectionnez l'application Téléphone.
  • Appuyez sur Stockage.
  • Appuyez sur CLEAR CACHE.
  • Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES

Effacer le cache et les données sur l'application SIM Toolkit

Au fil du temps, l'application SIM Toolkit accumulera une grande quantité de données en cache qu'elle stockera dans le téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne ce problème. Étant donné que cette application fonctionne en tandem avec l'application pour téléphone, vous devez également vider son cache et ses données.

  • Depuis un écran d'accueil, balayez du centre vers le haut ou le bas pour accéder à l'écran des applications.
  • Allez dans Paramètres puis applications
  • Assurez-vous que Toutes les applications est sélectionné (en haut à gauche).
  • Recherchez, puis sélectionnez l'application SIM Toolkit.
  • Appuyez sur Stockage.
  • Appuyez sur CLEAR CACHE.
  • Appuyez sur EFFACER LES DONNÉES

Effacer les données en cache du téléphone

Effacer toutes les données en cache du téléphone peut également résoudre ce problème.

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  • Allez dans Paramètres - Maintenance du périphérique - Stockage
  • Appuyez sur NETTOYER MAINTENANT.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Dans certains cas, le téléphone souffre de problèmes liés au micrologiciel qui peuvent être résolus sans effectuer de réinitialisation générale. C’est là que l’effacement de la partition de cache du téléphone entrera en jeu.

  • Éteignez l'appareil.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
  • Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois terminé, essayez de vérifier si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, votre seule option consiste à présent à effectuer une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'exécuter cette étape, car elles seront supprimées au cours du processus.

  • Éteignez l'appareil.
  • Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

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