Comment corriger l'erreur détectée d'humidité Galaxy S9, ouvre les applications elle-même ou maintient le gel

Un nombre croissant d'utilisateurs de # GalaxyS9 ont signalé des erreurs détectées par l'humidité sur leurs appareils au cours des dernières semaines. Cet article leur est donc dédié. Nous espérons que nos suggestions vous seront utiles.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment corriger l'erreur de détection d'humidité du Galaxy S9

Salut les gars. Mon mari a un Samsung S9 et la nuit, il se recharge au micro-ondes pour se recharger. L'autre soir, un message d'erreur est apparu: "Eau détectée dans le port de chargement". Nous avons pensé que c'était très étrange car le téléphone ne se trouvait pas près de l'eau… mais il faisait très chaud et humide, alors pensez-vous que cela pourrait être le problème… alors mettez le câble du téléphone et du chargeur dans le riz pendant 24 - vous recevez toujours un message d'erreur. Utilisé un sèche-cheveux pendant 10 minutes sur le téléphone et le câble du chargeur - recevant toujours le message d'erreur. Des suggestions sur ce qu'il faut faire ensuite - à perte?

Solution: L’erreur « Humidité détectée» est censée être le moyen utilisé par Samsung pour alerter un utilisateur de ne pas charger l’appareil, car le port de charge est peut-être humide, mais nous avons déjà eu connaissance de cas où cela n’était pas vrai. Certains, comme vous, ont signalé que leur appareil Galaxy résistant à l'eau, tel que le S7, le S8, le S8 Plus, le Note8, le S9 et le S9 Plus, indiquait une erreur d'humidité détectée même lorsque le téléphone était loin de l'eau. C'est alors que nous avons réalisé que cette erreur pouvait également être déclenchée par d'autres facteurs, et pas uniquement par l'eau ou un liquide.

Sécher l'appareil correctement

N'oubliez pas que le téléphone ne possède pas de capacité d'auto-séchage. Par conséquent, même s'il y a une infime quantité de liquide ou d'humidité dans le port de chargement, le téléphone peut le détecter et déclencher l'alarme d'humidité détectée. Lorsque vous faites face à cette situation, nous vous suggérons de commencer par le plus évident: sécher le téléphone. Étant donné que le capteur d'humidité est uniquement situé dans la zone du port de chargement, vous devez commencer par effectuer la mise au point. Essuyez tout le téléphone avec un chiffon doux et propre, puis aidez-le à sécher correctement le port de chargement. Appuyez sur la zone du port de charge avec un chiffon sec. Si vous exposez le téléphone à l'eau salée, nettoyez-le d'abord à l'eau douce pour éviter que le sel ne s'accumule dans certaines zones telles que le microphone, l'écouteur ou un haut-parleur externe. Lorsque vous séchez votre S9 après l'avoir essuyé avec un chiffon doux et propre, tapotez l'écouteur à l'avant, le microphone et le haut-parleur externe au bas. Vous voulez enlever autant d'eau que possible. Vous pouvez également secouer vigoureusement le téléphone pour déloger toute eau du port de chargement.

Inspecter le port de charge

Et en parlant du port de charge, c'est la seule zone exposée à l'eau de votre S9. Ce port est spécialement conçu pour résister à l’accumulation d’eau, mais ne fait pas mal si vous pouvez vérifier. Pour voir assez facilement à l'intérieur, essayez d'utiliser un outil grossissant pour voir s'il reste du liquide. Vous devriez également être en mesure de détecter la présence éventuelle d'un corps étranger susceptible de déclencher le capteur, tel qu'un grain de sable humide. Cela se produit de temps en temps après avoir amené un appareil sur une plage. S'il y a des débris ou des peluches dans le port, essayez de le souffler à l'aide d'un souffleur pour cheveux ou d'une action de succion douce d'un aspirateur portable.

Ne collez rien sur le port de charge pour éliminer les débris ou les peluches, car cela pourrait endommager les contacts métalliques.

Retour aux paramètres d'usine

De nombreux utilisateurs ont pu falsifier des erreurs de détection d'humidité par le passé en procédant à une réinitialisation d'usine. Bien que Samsung ne le sache pas officiellement, certaines unités semblent avoir cette erreur constamment à l'écran après une mise à jour du système. Nous pensons qu'il est possible que certaines de ces mises à jour contiennent des codes inefficaces qui provoquent le déclenchement du capteur de liquide. Si vous n'avez pas encore réinitialisé votre appareil en usine, assurez-vous de le faire en procédant comme suit:

1. Sauvegardez les données de la mémoire interne à l'aide de Smart Switch. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide professionnelle

Dans les cas qui ne sont pas corrigés par la réinitialisation des paramètres d'usine ou par le séchage du téléphone, la cause la plus probable est un dysfonctionnement du matériel. Dans de nombreux cas de ce type, un port de charge défectueux en est la cause, généralement en connectant et débranchant un câble de charge sans précaution. Si votre téléphone continue d'afficher une erreur d'humidité détectée même après sa réinitialisation d'usine, vous devez l'envoyer pour que Samsung l'examine et le répare.

Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy S9 qui a été réinitialisé en usine affiche toujours une erreur détectée d'humidité

Bonjour, je reçois un avertissement concernant "l'humidité détectée", même si mon téléphone n'a pas été mouillé. C'était peut-être humide. J'ai tout essayé, y compris la réinitialisation d'usine, mais c'est toujours là. Lorsque je redémarre le téléphone et que je branche le chargeur après l'extinction complète des lumières, je peux le laisser dans le chargeur et l'avertissement ne s'affiche pas. Mais dès que je débranche le chargeur, l'avertissement d'humidité revient. Si je redémarre le téléphone avec le chargeur branché, il ne redémarrera pas. Il vibre légèrement et tente de redémarrer sans succès. S'il vous plaît aider! C'est tellement frustrant.

Solution: comme indiqué ci-dessus, si rien ne change, même après avoir réinitialisé le téléphone à ses paramètres par défaut (réinitialisation d'usine), il peut y avoir un problème avec son matériel, notamment le port de chargement. Apportez le téléphone à votre centre de service Samsung local et laissez-le vérifier le port de charge. Il n’existe aucune astuce logicielle pour un port de charge en panne, alors la réparation est votre seule solution à cet égard.

Problème n ° 3: Galaxy S9 ouvre les applications tout seul, maintient le gel

Pour commencer, mon Samsung Galaxy S9 ne fonctionne pas correctement. Le service informatique ouvre automatiquement les applications sur lesquelles je ne clique pas. Il se fige bien que lorsque je le ferme et que je l’ouvre, il se dégèle. Ajouté à cela lorsque je touche pour déplacer l'application, elle revient automatiquement à sa position d'origine. Je l'ai réinitialisé 4 fois. Après quelques heures de réinitialisation des paramètres d'usine, le problème persiste. Vérifiez-le et apportez une solution. J'ai également effacer / effacer le cache de l'écran qui apparaît après avoir appuyé sur la touche d'alimentation, la touche d'augmentation du volume et la touche bixby. RÉSOUDRE CE NUMÉRO DÈS QUE POSSIBLE.

Solution: Nous ne pensons pas que le mauvais logiciel soit la raison pour laquelle votre S9 fonctionne mal et ouvre les applications de manière erratique. Le dépannage Android au niveau utilisateur est simple et direct. Si vous avez déjà épuisé tous les logiciels de dépannage (ce que vous avez fait), le problème dépasse probablement votre capacité de résolution. En effectuant une réinitialisation d'usine, vous restaurez toutes les informations logicielles sur leurs valeurs par défaut. Cela signifie que votre téléphone devrait commencer à fonctionner normalement juste après une réinitialisation d'usine, car le logiciel d'état d'origine est stable et fonctionne normalement.

Si, initialement, le téléphone fonctionne normalement après une réinitialisation d'usine, mais que l'un des problèmes que vous avez mentionnés est renvoyé ultérieurement, il est possible que l'une de vos applications pose problème. Si tel est le cas, vous pouvez essayer d’en isoler la cause en redémarrant le périphérique en mode sans échec, puis en identifiant le coupable.

Mode sans échec

Tout d'abord, vous voulez savoir comment démarrer votre S9 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

N'oubliez pas que l'étape de dépannage en mode sans échec ne couvre que la possibilité d'une mauvaise situation d'application. Si vos performances sont médiocres ou si les problèmes persistent, que le téléphone soit en mode sans échec ou non, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à blâmer.

Laissez Samsung réparer votre S9

Votre téléphone a-t-il été jeté avant? At-il été exposé à l'eau, à la chaleur ou à des températures extrêmes? Si l'une de ces choses se produit, alors ne perdez plus votre temps à chercher une solution logicielle, car vous ne pouvez pas résoudre le problème matériel en modifiant le logiciel. Par exemple, si l'écran de votre téléphone est fissuré ou brisé, son numériseur peut être cassé, ce qui entraîne le terminal à ouvrir des applications. Les problèmes de blocage dus à une application ou à un logiciel sont généralement résolus par une réinitialisation des paramètres d'usine ou par la suppression de l'application qui en est à l'origine. Si votre téléphone continue de se bloquer en mode sans échec, cela signifie qu'il n'y a aucun problème avec une application tierce. Si le gel persiste après une réinitialisation d'usine, aucune application ajoutée dans le système pour le moment indique clairement que votre matériel est défectueux. Laissez Samsung réparer l'appareil si vous souhaitez résoudre le problème de façon permanente.