Galaxy Note 5 indiquant une erreur «Non enregistré sur le réseau» lors d'une tentative d'appel, autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans un autre épisode # GalaxyNote5. Cet article aborde quelques problèmes de note 5 envoyés depuis quelques jours. Si vous nous avez récemment envoyé un message mais que vous ne le voyez pas publié ici, restez à l'affût de notre prochain article de note 5.

Pour l'instant, voici les sujets spécifiques abordés dans cet article:

1. La messagerie de groupe Galaxy Note 5 ne fonctionne pas
2. Comment débloquer l'écran de Galaxy Note 5
3. Galaxy Note 5 indiquant une erreur «non enregistré sur le réseau» lors d'une tentative d'appel
4. L'écran Galaxy Note 5 est noir et ne s'allume pas
5. Plusieurs problèmes avec Galaxy Note 5 après la mise à jour de Nougat
6. Galaxy Note 5 batterie qui fonctionne après l'installation de la mise à jour Android
7. Galaxy Note 5 fenêtres publicitaires aléatoires continuent d'afficher
8. La synthèse vocale Google ne fonctionne pas correctement après la mise à jour de Galaxy Note 5

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: la messagerie de groupe Galaxy Note 5 ne fonctionne pas

Bonjour. Depuis que j'ai reçu ce téléphone Android, je n'ai pas pu envoyer ni recevoir de messages de groupe. Mon ami (qui a le même téléphone, mais un autre opérateur) a exactement le même problème. Lorsque j'envoie, ils apparaissent sur le téléphone du destinataire sous forme de texte individuel. Et lorsque je reçois, il apparaît également sous forme de texte individuel sur mon téléphone. Nous avons essayé de modifier les paramètres pour choisir automatiquement le message de groupe lorsqu'il y a plus d'un destinataire, et nous pouvons voir la case à cocher apparaître à chaque fois. Mais lorsque nous le testons en envoyant un message à un groupe d'amis, ils disent tous qu'ils le reçoivent sous forme de texte individuel. Nous avons vérifié et nos données mobiles sont activées.

De plus, ma cousine et ma sœur ont un iPhone et elles m'ont envoyé un message de groupe et je l'ai reçu. J'ai vu que ma cousine avait envoyé un texto à moi et à ma sœur. Mais quand j'ai répondu, ils ont chacun reçu des textes individuels. S'il vous plaît aider! C'est vraiment ennuyant de ne pas pouvoir envoyer de messages de groupe. Merci. - Amy

Solution: bonjour Amy. Tout d'abord, nous souhaitons préciser que les équipes de support tierces telles que nous ne peuvent en faire que beaucoup lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes de messagerie de groupe. Ce problème peut parfois être causé par des facteurs liés au compte qui sont hors de notre portée. Il est donc préférable que ce soit votre opérateur qui l’enquête. Il peut être nécessaire de mettre à jour votre compte du côté de votre opérateur. Cette tâche ne peut être effectuée par aucun autre groupe que le service clientèle ou le groupe technique de votre opérateur.

Deuxièmement, votre téléphone doit être connecté aux données mobiles lors de l'envoi et de la réception d'un message de groupe. Parfois, les opérateurs convertissent un message de groupe entrant en messages texte individuels si votre téléphone n’est pas connecté à des données mobiles. La plupart des smartphones convertissent un message texte envoyé à plusieurs destinataires en MMS, même s'il n'y a pas d'image ou de vidéo jointe. Le problème se produit lorsque le téléphone destinataire ne dispose pas d'une connexion de données mobile active, car MMS nécessite des données mobiles ou des données cellulaires pour fonctionner. Vous devez vous assurer que vos données mobiles fonctionnent lors de l'envoi et de la réception d'un message de groupe.

Troisièmement, les correspondants de réception et d’envoi doivent prendre en charge le protocole de messagerie de groupe que vous utilisez. Si leur appareil ne prend pas en charge la messagerie de groupe ou si leur opérateur n'autorise pas la messagerie de groupe dans leurs comptes, vos messages peuvent leur être transmis en tant que messages texte individuels et non sous forme de groupe. Et comme vous, leur appareil doit avoir des données mobiles en fonctionnement lors de l’envoi et de la réception de MMS ou de messages de groupe. Si vous êtes certain que votre compte est autorisé à utiliser la messagerie de groupe et que les données mobiles de votre appareil fonctionnent correctement à chaque fois, le problème doit alors être résolu de l'autre côté. Cela signifie que nous ne parlons même pas d'un bug ici. C'est juste comme ça. Les appareils iPhone et Android n'interagissent pas bien, ce qui est très évident lorsqu'il est question de messagerie de groupe. Vous devriez discuter de ce problème avec votre opérateur pour savoir s’il peut suggérer quelque chose.

S'il n'y a rien que votre opérateur puisse faire pour résoudre le problème, il vous suffit d'accepter le fait et de continuer votre vie. En guise de solution de contournement, vous pouvez essayer de convaincre vos amis que vous interagissez en groupe d'utiliser leur application de messagerie habituelle. Vous pouvez utiliser des applications tierces compatibles avec presque toutes les plateformes, telles que Facebook Messenger, Whatsapp, Google Hangouts ou Skype.

Problème n ° 2: Comment déverrouiller l'écran du Galaxy Note 5

Je voulais apprendre à verrouiller mon téléphone pendant des moments où je pourrais le perdre. D'une manière ou d'une autre je l'ai verrouillé! Il pense que quelqu'un d'autre l'a trouvé, dit CALL OWNER Verrouillé par le Gestionnaire de périphériques Android. Il ne se déverrouillera pas à chaque fois que j'essaie de saisir mon mot de passe. il faut attendre 29 secondes. Mon téléphone est un Samsung Note 5, âgé de moins d'un an.

Votre site a contribué au fiasco de la guimauve la semaine dernière, dans l’espoir de recevoir plus d’aide maintenant. Quitter les Etats-Unis lundi pour les vacances et mon téléphone doit fonctionner. J'utilise mon ordinateur portable pour taper maintenant. - Sandy

Solution: bonjour Sandy. Il y a quatre façons de vous permettre de déverrouiller l'écran de votre téléphone afin de pouvoir le réutiliser:

1. déverrouiller votre Note 5 avec Android Device Manager
2. Débloquez votre Note 5 avec Samsung Find My Mobile
3. déverrouiller votre Note 5 avec la réinitialisation d'usine via le mode de récupération
4. déverrouillez votre Note 5 en lui envoyant un firmware standard

Comment débloquer votre Note 5 avec Android Device Manager

Le premier déverrouillage est définitivement hors de question car il semble que ce soit celui qui bloque votre accès en premier lieu. Si vous vous trompez, voici les étapes à suivre pour utiliser ce service Google:

1. Accédez à la page Gestionnaire de périphériques Android sur votre ordinateur portable.
2. Connectez-vous à votre compte Google si vous y êtes invité. Assurez-vous de vous connecter au même compte Google que celui enregistré sur votre téléphone.
3. Trouvez votre Galaxy Note 5 à l'écran.
4. Activer la fonction «Lock & Erase».
5. Suivez les étapes indiquées sur la page pour verrouiller votre téléphone.
6. Définir un mot de passe temporaire.
7. Entrez le mot de passe temporaire sur votre note 5.
8. Crée un nouveau mot de passe.

Comment débloquer votre Note 5 avec Samsung Find My Mobile

La deuxième option via Samsung Find My Mobile ne fonctionnera que si vous vous êtes abonné à ce service lors de la configuration initiale de votre Note 5. Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte Samsung sur votre téléphone, l'option Samsung Find My Mobile ne vous aidera pas. .

Si vous avez déjà enregistré votre Note 5 auprès de Samsung, procédez comme suit pour le déverrouiller:

1. Accédez à la page Samsung Find My Mobile sur votre ordinateur portable.
2. Connectez-vous à votre compte Samsung si vous y êtes invité.
3. Utilisez le service Find My Mobile pour réinitialiser temporairement le mot de passe
4. Contourner l'écran de verrouillage en utilisant le nouveau mot de passe temporaire
5. Définir un nouveau mot de passe

Comment déverrouiller votre Note 5 avec une réinitialisation d'usine via le mode de récupération

La troisième option est recommandée uniquement si les deux premières options ne fonctionnent pas. N'oubliez pas qu'une réinitialisation des paramètres d'usine sur votre téléphone perturbera la fonction de protection des réinitialisations d'usine de Samsung. Cette fonctionnalité vous invitera à saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google enregistré. Si vous ne pouvez pas les fournir, vous ne pourrez plus jamais déverrouiller le téléphone, à moins de choisir la dernière option: le micrologiciel standard.

Comment débloquer votre Note 5 en mettant à jour le micrologiciel

Le clignotement est fondamentalement un terme Android si vous souhaitez installer un nouveau micrologiciel sur votre appareil. Cette procédure n'est pas recommandée aux débutants, car elle nécessite une compréhension supérieure à la moyenne de la modification des fichiers système essentiels et peut entraîner une perte de contrôle du téléphone si elle n'est pas effectuée correctement. Si vous n'avez pas d'autre choix que cela, assurez-vous de faire quelques recherches pour savoir comment le faire sur votre appareil. Les micrologiciels standard clignotants varient en fonction du modèle de téléphone. Veillez donc à utiliser un bon guide et un micrologiciel correct.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 indiquant une erreur «non enregistré sur le réseau» lors d'une tentative d'appel

Bonne journée. Merci pour le site éducatif. J'ai un Samsung Galaxy Note 5. Presque chaque jour, lorsque j'essaie de passer un appel, je reçois le message "PAS ENREGISTRE SUR LE RESEAU". Je dois ensuite éteindre et rallumer le téléphone pour passer un appel. Je vois alors beaucoup de messages d'appels manqués. Tout le temps, le téléphone affiche le signal et les données fonctionnent. Je reçois toujours mes messages WhatsApp, etc. J'ai essayé de faire ce que votre site dit de faire pour la note 4, mais sans succès. - Amod

Solution: Bonjour Amod. Si vous avez déjà essayé d’essuyer le téléphone avec une réinitialisation d’usine et que rien n’a changé, vous devriez envisager de contacter votre opérateur. Un problème réseau peut en être la cause. Par conséquent, tout dépannage de périphérique que vous ferez ne résoudra pas le problème.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 5 en usine:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.
9. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy Note 5 est noir et ne s'allume pas

Au début, mon téléphone a raccroché et il s'est éteint tout seul au moment où la batterie était épuisée, je l'ai donc chargée. Suivant a été fermé tout seul. Ensuite, chaque fois que je l'ouvre, c'est juste un écran noir. Je remarque quand il charge et je l'ouvre. Cela fonctionne mais quelqu'un m'a dit que votre téléphone était peut-être plein. Donc, pendant que j'essayais de transférer. Je retire le chargeur et mets le port USB. Il s'est arrêté et ne s'est plus jamais ouvert. J'ai essayé certains de vos conseils, comme maintenir le volume au minimum et le mettre sous tension pendant 20 secondes pour que cela fonctionne. Maintenez le volume, la maison et le pouvoir toujours ça ne fonctionne pas. J'espère que vous pourrez m'aider à récupérer toutes les données de mon téléphone et m'aider à l'ouvrir. - Karen

Solution: bonjour Karen. Nous savons que vous craignez de perdre vos données, mais votre principale préoccupation à l’heure actuelle n’est pas de savoir comment les récupérer, mais de vérifier si le téléphone reste allumé ou non. Il est impossible que vous puissiez récupérer vos fichiers si le téléphone ne répond plus et ne démarre pas. Pour vérifier cela, vous devez essayer de combiner des boutons matériels afin de pouvoir effectuer un dépannage ultérieur. Voici les étapes à suivre:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone est complètement éteint et ne montre aucune indication indiquant qu'il est allumé, tel qu'un voyant LED allumé, des vibrations lors du redémarrage ou un son de notification pour les appels entrants ou les SMS, il peut y avoir un problème matériel derrière le problème. Dans ce cas, vous n'avez pas d'autre choix que de l'envoyer pour réparation ou remplacement. N'oubliez pas que pour réparer via Samsung, vous devez effacer la mémoire du téléphone. Essayez donc de ne pas leur envoyer l'appareil pour réparation. Si possible, appuyez sur l'aide d'un centre de service tiers afin de lui indiquer de ne pas effacer la mémoire SI elle peut réparer ou la réactiver.

Par contre, si votre téléphone affiche des signes indiquant qu'il s'allume mais que l'écran reste noir, le problème peut être isolé uniquement à l'écran. Le remplacement de l'écran peut résoudre le problème et vous permettre d'accéder à vos données.

Problème n ° 5: Plusieurs problèmes avec Galaxy Note 5 après la mise à jour de Nougat

Il s’agit plus d’une plainte que d’un problème et je cherche quelqu'un à qui informer. Depuis la mise à jour de ma note 5 vers Nougat 7, mon téléphone fait des choses désagréables.

Premièrement, si je tape légèrement sur un fil de texte pour ouvrir un fil, il pense constamment que je glisse sur le fil pour appeler cette personne et il l'appelle! C'est tellement sensible que ça arrive tout le temps et je ne peux pas le supporter!

De plus, mon clavier de messagerie semble plus petit… .J’appuie constamment sur des touches avec lesquelles je n’ai jamais eu de problèmes. J'ai demandé à un autre utilisateur de droïde Samsung, deux pour être exact, et ils ont tous deux dit qu'ils avaient les mêmes problèmes depuis cette mise à jour! Où puis-je faire entendre ma plainte? - Sarah

Solution: bonjour Sarah. Si vous avez téléchargé des mises à jour Android par voie aérienne, le meilleur endroit pour vous faire entendre est en vous rendant sur le site Web ou les forums d'assistance de votre opérateur. Bien que Google soit le développeur d’Android vanilla, votre opérateur a modifié la version d’origine afin de pouvoir ajouter ou supprimer des fonctionnalités pour son usage personnel. Ainsi, le code Android final installé sur votre téléphone repose essentiellement sur les modifications apportées par votre opérateur, ce qui est principalement à l'origine de nombreux problèmes liés aux mises à jour. Malheureusement, il n’ya pas de moyen facile de leur faire savoir si le problème que vous rencontrez est causé par un codage médiocre de leur part ou par d’autres facteurs indépendants de leur volonté. Néanmoins, les contacter et leur faire savoir le problème devrait valoir la peine.

Si vous souhaitez informer Google de vos problèmes spécifiques, vous pouvez également consulter leur site Web.

Forums de produits Google .

Problème n ° 6: la batterie Galaxy Note 5 se met en marche après l'installation de la mise à jour Android

Salut. J'ai lu les problèmes et les solutions liés à la batterie avec la nouvelle mise à jour système de la note 5 sur votre site web. J'ai également des problèmes avec ma batterie après la mise à jour. Pour la première fois, je l'ai utilisé après la mise à jour, la batterie se décharge très rapidement… mais après quelques jours, cela semble aller. Maintenant, je suis un peu confus quand je charge le téléphone. Je charge habituellement le téléphone lorsqu'il est éteint… Parfois, je ne le charge pas avant 100%. La dernière fois que je l'ai chargé, le téléphone indique que la batterie n'a été chargée qu'à 93%, mais lorsque je l'ai activée, la batterie est à 100%. Est-ce que cela affectera ma batterie? Aidez-moi, s'il vous plaît. J'ai un peu peur que cela endommage mon téléphone. - Lara

Solution: Bonjour Lara. Nous ne sommes pas tout à fait sûr de bien comprendre ce que vous demandez, mais si vous pensez que la batterie de votre Note 5 est épuisée, un étalonnage de la batterie peut résoudre le problème. Voici les étapes à suivre:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Problème n ° 7: les popups d'annonces aléatoires de Galaxy Note 5 continuent de s'afficher

J'ai mis à jour ma note 5 à Nougat et je rencontre maintenant quelques problèmes. Le premier est le problème des appels. J'ai vu vos suggestions à cet égard et je les essayerai bientôt. Le deuxième problème que je rencontre est que des publicités aléatoires apparaissent sans cesse au sommet de mon téléphone. Si je clique sur l’ajout, il passe à un écran blanc et l’ajout est toujours au-dessus. Il couvre le quart supérieur de mon téléphone et le seul moyen de s'en débarrasser est de le redémarrer. J'ai supprimé certaines applications pour voir si c'était le problème, mais cela n'a pas encore fonctionné. Toute suggestion que vous pourriez donner serait grandement appréciée. Je vous remercie. - Julie

Solution: salut Julie. Normalement, les annonces ne devraient être diffusées que si vous utilisez une application compatible. La plupart des applications génèrent des revenus pour leurs développeurs en affichant des annonces, mais si vous obtenez des annonces contextuelles persistantes ou aléatoires à chaque fois, même si vous n'utilisez pas d'application qui les prend en charge, la situation est différente. Cela peut même être un signe d'infection par malware. Parcourez votre liste d'applications et désinstallez celles dont vous n'avez pas besoin et voyez si cela résoudra le problème. Si le problème persiste, poursuivez la désinstallation des applications jusqu'à ce que le problème soit résolu. Assurez-vous de vérifier si les fenêtres contextuelles subsistent après la suppression d'une application afin d'empêcher la désinstallation d'applications propres ou légitimes.

Si cela ne vous suffit pas, essayez d’essuyer le téléphone avec une réinitialisation des paramètres d’usine.

Problème n ° 8: la synthèse vocale Google ne fonctionne pas correctement après la mise à jour de Galaxy Note 5

J'ai reçu une mise à jour Samsung sur mon téléphone le 22 mars. Après cette mise à jour, j'ai remarqué un changement lors de l'utilisation de la synthèse vocale via Google. Vous savez comment parfois un mot ou une phrase sera souligné, et lorsque vous cliquez sur ce qui est souligné, une boîte de suggestion apparaîtra pour changer un mot ou une partie de la phrase? Eh bien, maintenant, la boîte à suggestions est presque noire et la police est noire, ce qui est extrêmement difficile pour moi même de voir quels mots cela suggère. Ensuite, j'essaie généralement de taper sur tout l'écran (sauf sur la boîte à suggestions) pour que la boîte à suggestions disparaisse, pour finir par devoir fermer le discours en texte, pour pouvoir ensuite taper manuellement ce que je veux. Je veux que le mot dise. Donc, deux choses: 1) comment puis-je changer la couleur de la boîte à suggestions afin de mieux voir les mots? 2) existe-t-il un moyen de rendre la boîte à suggestions moins sensible, de sorte que je ne sois pas obligé de passer complètement du discours au texte avant de pouvoir revenir au texte et de modifier ce que j'essayais de dire? Je vous remercie!! - Jennifer

Solution: salut Jennifer. Il n’existe pas d’application native de synthèse vocale dans Galaxy Note 5, nous partons donc du principe que vous faites référence au moteur de synthèse vocale intégré de Google. Si vous rencontrez un problème avec cette application de synthèse vocale Google, assurez-vous de nettoyer d'abord la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si la suppression de la partition de cache ne fonctionne pas, la prochaine étape consiste à vider le cache et les données de l'application S Voice en procédant comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si les deux procédures ne résolvent pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine.