Comment réparer l'application Gmail qui n'arrête pas de planter sur iPhone 7 Plus? [Guide de dépannage]

Plusieurs facteurs peuvent rendre une application iPhone bizarre ou se comporter mal à un moment donné. Les bogues logiciels, les logiciels malveillants, les problèmes liés aux autres applications, les mises à jour défectueuses et, dans le pire des cas, les problèmes matériels sont généralement à blâmer. Même des applications robustes peuvent céder à de tels problèmes lorsqu'elles sont déclenchées par l'un des coupables susmentionnés. Dans cet article, je vais aborder un problème important concernant l'application Gmail sur l'iPhone 7 Plus. Voyons ce qu'il faut faire si l'application Gmail se bloque fréquemment sur votre iPhone 7 Plus, puis, si vous avez plus de temps et plus de volonté, tentez de résoudre le problème en utilisant les procédures de dépannage mises en évidence.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Première solution: forcer votre iPhone 7 Plus à redémarrer.

Les problèmes logiciels mineurs associés à des plantages aléatoires d'applications ou à des erreurs système sont généralement traités par un redémarrage, voire forcé. Si votre application Gmail se bloque soudainement mais que votre iPhone reste réactif, une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique sera probablement en mesure de la réparer. Toutefois, si votre iPhone se fige lorsque l'application Gmail se bloque, un redémarrage forcé sera déjà nécessaire.

Semblable à une réinitialisation logicielle ou à un redémarrage habituel, un redémarrage forcé n’affectera pas les données importantes stockées sur votre iPhone tant qu’elles seront correctement exécutées. Par conséquent, vous n'avez pas à vous soucier de la perte de données dans le processus. Pour commencer, voici comment procéder à un redémarrage forcé sur votre iPhone 7 Plus:

1. Appuyez simultanément sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 à 20 secondes.
2. Relâchez ensuite les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Attendez que votre iPhone démarre complètement, puis voyez si le problème est résolu. Sinon, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: gérer le stockage.

Des problèmes de performances sur une application donnée ou sur l'appareil lui-même, tels que manifestés par des symptômes tels que des décalages fréquents, le gel et des symptômes de crash, peuvent également être attribués à des erreurs de mémoire. Cela dit, il est possible que votre iPhone ou votre application Gmail agisse bizarrement, car la mémoire est déjà réduite. C'est généralement le cas si vous aimez télécharger de nouvelles applications et du contenu multimédia sur votre appareil. Bien que l'iPhone 7 Plus vienne avec une énorme capacité de stockage, le stockage interne se réduit finalement. C’est là que la gestion de la mémoire est recommandée.

Pour commencer, vérifiez l’espace de stockage disponible sur votre iPhone 7 Plus, puis libérez de l’espace si nécessaire. Voici comment accéder à ce menu:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Stockage et utilisation iCloud.
4. Vous verrez alors la mémoire disponible affichée sur l'écran suivant.
5. Voyez combien d'applications de stockage utilisent, puis appuyez sur l'option Gérer le stockage.

Vous pouvez libérer de l'espace sur la mémoire de stockage interne de votre iPhone en supprimant les applications et le contenu inutiles, y compris les anciennes photos, vidéos et messages de votre appareil. De même, si le problème vient juste d’être créé après l’installation d’une nouvelle application, essayez de supprimer l’application suspectée, car c’est probablement celle qui est en conflit avec l’application Gmail sur votre iPhone 7 Plus.

Le transfert de fichier est également une option dans le cas où la suppression de fichier ne serait pas applicable dans votre cas. Vous pouvez déplacer certaines de vos données importantes sur un support de stockage externe tel qu'un ordinateur via iTunes ou iCloud.

Troisième solution: mettez à jour iOS avec la dernière version.

Maintenir le logiciel de votre iPhone à jour est hautement recommandé pour l'optimisation du système. Outre les nouvelles fonctionnalités, Apple propose des corrections de bugs pour résoudre certains problèmes liés aux appareils iOS.

Pour rechercher les mises à jour logicielles disponibles, rendez-vous simplement dans le menu Paramètres-> Général-> Mise à jour des logiciels de votre iPhone 7 Plus. Vous verrez une notification de mise à jour dans ce menu si une mise à jour OTA est disponible pour votre appareil.

Pour plus de sécurité, assurez-vous de sauvegarder les données de votre iPhone au préalable. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez continuer et suivre les instructions à l'écran pour terminer le téléchargement et l'installation de la mise à jour.

Votre iPhone doit être connecté à Internet et disposer de suffisamment de puissance pour terminer avec succès l'installation de la mise à jour OTA.

Quatrième solution: réinitialisation d'usine.

Une solution plus avancée, telle qu'une réinitialisation d'usine, est recommandée si aucune des solutions de contournement précédentes ne permet de résoudre le problème. En supposant que l'iPhone soit exempt de tout dommage physique ou liquide, il est possible que le problème soit dû à une erreur système plus complexe qui nécessite des solutions plus difficiles. Mais il convient également de noter que cette réinitialisation effacera tout de votre appareil. Sur la note positive, il vous suffira peut-être d’une réinitialisation des paramètres d’usage pour que votre iPhone 7 Plus redevienne opérationnel. Si vous souhaitez tenter votre chance, sauvegardez toutes vos données importantes, puis suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre iPhone 7 par défaut via le menu des paramètres:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser.
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour votre iPhone.
6. Puis appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation.

Attendez que votre appareil soit réinitialisé et rétabli aux paramètres d'usine. Après le redémarrage, vous devrez configurer votre iPhone à partir de zéro, puis réinstallez et configurez l'application Gmail.

Cinquième solution: restauration en mode DFU.

Une restauration complète du système iPhone peut être nécessaire si la réinitialisation des paramètres d'usine ne permet pas de résoudre le problème et que votre iPhone 7 Plus continue de tomber en panne. Une restauration en mode DFU est généralement effectuée par les techniciens Apple de la barre Genius lorsqu'ils font face à des erreurs logicielles majeures sur un iPhone. En fait, il s'agit du type de restauration de système le plus profond pour votre iPhone. Le fait de mettre votre appareil en mode DFU lui permet de communiquer avec iTunes sur un ordinateur sans activer le chargeur de démarrage ou iOS. Une fois que vous êtes entré en mode DFU, vous êtes prêt à accéder à votre système iPhone et à le gérer.

Pour commencer, vous devez sécuriser un PC Windows ou un ordinateur Mac sur lequel la dernière version du logiciel iTunes est installée. Ensuite, connectez votre iPhone à votre ordinateur à l’aide du câble USB ou Lightning d’origine fourni avec votre iPhone. Voici comment une restauration en mode DFU est censée être effectuée sur votre iPhone 7 Plus:

1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
2. Avec votre iPhone connecté à l'ordinateur, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant environ 8 secondes.
3. Au bout de 8 secondes, relâchez le bouton d' alimentation mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le message suivant: iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération…
4. Relâchez le bouton de réduction du volume lorsque vous voyez ce message.

Si vous voyez un logo ou un contexte sur l'écran de votre iPhone, cela signifie que vous n'êtes pas entré avec succès en mode DFU. Dans ce cas, vous devrez réessayer du début jusqu'à ce que vous accédiez enfin au mode DFU. Vous saurez que si vous avez passé avec succès le mode DFU, l'écran de votre iPhone sera complètement noir.

À ce stade, vous pouvez restaurer votre iPhone à l'aide d'iTunes.

Demander plus d'aide

Si vous n'êtes pas à l'aise pour effectuer vous-même la restauration en mode DFU, il est préférable d'emmener votre iPhone dans un centre de service et de laisser les techniciens Apple s'en charger. Il est également plus probable que votre iPhone ait besoin de maintenance, compte tenu du fait que le problème persiste après avoir épuisé toutes les solutions de contournement applicables et les solutions potentielles.

Sinon, vous pouvez choisir d’utiliser d’autres applications de messagerie iOS alternatives, telles que l’application de stock Mail sur votre iPhone 7 Plus, au lieu d’être embrouillé par une application buggy de Gmail.