Résoudre le problème Google Pixel 3 XL No Signal

Aucun problème de signal est l’un des problèmes récurrents que rencontrent de nombreux utilisateurs d’Android. Le problème n’ayant pas un seul facteur commun, un dépannage logique est nécessaire pour en réduire les causes. Dans cet épisode de dépannage, nous aidons les propriétaires de Google Pixel 3 XL à faire face à ce problème.

Avant de commencer, rappelez-vous que nous apportons des réponses aux problèmes d'Android. Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Étape 1: actualisez le système

Avant de modifier le logiciel, il est judicieux de pouvoir actualiser le système au préalable. Si vous ne parvenez pas à utiliser votre Pixel 3 XL normalement ni à le redémarrer de manière traditionnelle, essayez de procéder à un redémarrage forcé. Appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes. Ensuite, attendez que votre téléphone termine la séquence de redémarrage et voyez ce qui se passe.

Étape 2: Réinstallez la carte SIM

Une autre étape de dépannage que vous souhaitez effectuer dès le début consiste à vérifier si un bogue lié à la carte SIM a été développé. Pour ce faire, vous souhaitez retirer la carte SIM du téléphone pour voir ce qui se passe. Assurez-vous d’éteindre votre Pixel 3 XL avant d’effectuer cette étape.

Pour retirer une carte SIM de votre Pixel 3 XL:

1. Éteignez votre Google Pixel 3.
2. Préparer l'outil d'éjection de carte SIM ou l'outil de retrait de carte SIM
3. Insérez l'outil de retrait de la carte SIM dans le trou du plateau de la carte SIM. Ce plateau se trouve sur le côté gauche de votre téléphone.
4. Assurez-vous d’appuyer fermement sur l’éjecteur de carte SIM jusqu’à ce que le plateau de la carte SIM soit éjecté.
5. Retirez la carte SIM du plateau.

Après avoir déconnecté la carte SIM, attendez au moins 10 secondes avant de la remettre en place. Remettez le téléphone sous tension, puis vérifiez le problème.

Étape 3: insérez la carte SIM dans un autre téléphone

Il se peut que le problème soit lié à votre carte SIM. Si vous avez un autre appareil compatible, insérez-y votre carte SIM et voyez si elle peut recevoir des signaux de votre réseau. Si la carte SIM fonctionne sur un autre appareil, continuez le dépannage de votre Pixel 3 XL.

Si le deuxième appareil a le même problème d'absence de signal lorsque la carte SIM est présente, il s'agit évidemment d'un problème de carte SIM ou de compte. Visitez le magasin de votre opérateur local et obtenez une nouvelle carte SIM. N'oubliez pas de leur demander également de vérifier s'il existe des problèmes d'approvisionnement avec votre compte.

Étape 4: réinitialiser les paramètres réseau

La prochaine étape de dépannage après la vérification de la carte SIM consiste à forcer le téléphone à supprimer tous les paramètres réseau. Ceci est généralement efficace pour résoudre les problèmes de réseau. Voici comment le faire:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et balayez vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Système.
4. Appuyez sur À propos de.
5. Appuyez sur Avancé.
6. Appuyez sur Réinitialiser les options.
7. Choisissez parmi les options suivantes:
   • Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth
   • Réinitialiser les préférences de l'application
   • Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine)
8. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres.
9. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
10. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Étape 5: recherchez le problème de l'application téléchargée

Les applications sont l’une des raisons courantes de nombreux problèmes Android. Toutes les applications ne sont pas égales, il est donc toujours possible que l'une des applications que vous avez téléchargées pose problème. Pour voir si c'est le cas, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec suspend toutes les applications que vous avez téléchargées, ne permettant que l'exécution d'applications préinstallées.

Pour redémarrer votre Pixel 3 XL en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Sur votre écran, appuyez longuement sur Éteindre.
3. Appuyez sur OK.
4. Lorsque vous voyez «Mode sans échec» au bas de votre écran, attendez de voir si le problème disparaît.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications tierces ou téléchargées. Si le problème disparaît en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

1. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre appareil.
2. Un par un, désinstallez les applications récemment téléchargées. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil. Voir si la suppression de cette application a résolu le problème.
3. Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Étape 6: réinitialisation d'usine

Si toutes les étapes de dépannage ci-dessus ne résolvent pas le problème de gel de votre Pixel 3 XL, la dernière étape de dépannage logiciel que vous pouvez faire est de l'effacer. De cette façon, vous pouvez restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut d'un seul coup. Si la raison du problème est liée au logiciel, la réinitialisation des paramètres d'usine sera probablement utile.

Pour réinitialiser votre Pixel 3 XL en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Assurez-vous de connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google sur le téléphone.
3. Ouvrez l'application Paramètres.
4. Appuyez sur Système.
5. Appuyez sur Avancé.
6. Appuyez sur Réinitialiser les options.
7. Appuyez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine), puis sur Réinitialiser le téléphone. Si nécessaire, entrez votre code PIN, votre modèle ou votre mot de passe.
8. Pour effacer toutes les données de la mémoire interne de votre téléphone, appuyez sur Tout effacer.
9. Lorsque votre téléphone a fini d'effacer, choisissez l'option de redémarrage.
10. Configurez votre téléphone et restaurez vos données sauvegardées.

Étape 7: contactez votre opérateur réseau

Si le problème ne sera pas résolu en rétablissant les paramètres par défaut de tous les paramètres du logiciel, essayez d'abord de contacter votre opérateur afin qu'il puisse vous aider à en identifier la cause. Vous êtes un client payant et vous avez actuellement des difficultés à utiliser leurs services réseau. Tant que la cause n'est pas liée au matériel, ils devraient pouvoir vous aider avec ce problème.