Comment réparer l'iPhone 8 ne s'allume pas, l'écran reste noir

Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage. Celui-ci est une collection succincte de problèmes courants que nous avons rencontrés jusqu'à présent sur # iPhone8.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème n ° 1: l'iPhone 8 endommagé ne s'allume pas après une chute accidentelle

J'ai récemment fissuré l'écran avant de mon IPhone 8 et brisé la vitre arrière à l'endroit où des morceaux tombent. Cela fonctionnait toujours correctement et maintenant ce n'est pas le cas. Cela a commencé avec le fait que si vous tapotiez l'écran, il commencerait à geler, mais si vous appuyez sur le bouton d'accueil, tout fonctionnera, vous ne pourrez plus rien faire avec l'écran tactile. Maintenant, cela ne fonctionnera pas du tout, sauf pour allumer et éteindre, appuyer sur le bouton d'accueil pour obtenir le mot de passe, et je reçois toujours mes notifications.

Solution: Laisser tomber un appareil électronique peut avoir des résultats mitigés. Dans certains cas, l'appareil continuera à fonctionner normalement et n'aura plus de problèmes par la suite. Dans d’autres cependant, comme dans votre cas, les dommages physiques peuvent parfois s’étendre au-delà de l’écran et dans la carte logique. Selon votre description, le téléphone a été durement touché par la chute et il doit y avoir d'autres problèmes, pas seulement avec l'assemblage de l'écran. Pour un cas comme celui-ci, les solutions logicielles sont totalement inutiles, vous ne pouvez donc pratiquement plus rien faire. Nous vous suggérons de permettre à un professionnel de vérifier le matériel afin que vous puissiez savoir si une réparation est encore possible. Si vous avez de la chance et que les dégâts physiques sont superficiels, une réparation mineure peut aider. Sinon, vous avez probablement juste un presse-papiers coûteux.

Problème n ° 2: la résolution du problème ne se produit pas avec l'iPhone 8, l'écran reste noir

Téléphone coincé sur un écran noir - (et nous sommes nouveaux après que le même problème se soit produit cette semaine !!). C'est donc la deuxième fois maintenant - le téléphone a été chargé toute la journée - j'ai vérifié que la prise, la fiche et le câble fonctionnaient correctement. Cependant, c'est juste noir - ne fait même pas de bruit lorsque vous recevez des appels ou des messages texte. Essayé de suivre le protocole pour résoudre ce problème mais ne fait rien. C'est un téléphone de remplacement tout neuf, donc vous ne savez pas quel est le problème, mais TRÈS FRUSTRANT. Je suis un dr et je ne peux pas y aller sans un tel téléphone !!

Solution: Vous ne pouvez pas faire grand chose pour un cas comme celui-ci. Puisque vous avez déjà essayé de vérifier les accessoires de charge, les deux autres choses que vous pouvez essayer devraient être:

• charger à l'aide d'un ordinateur, et
• faire une restauration DFU.

La seconde suggestion n'est possible que si la première (chargement via PC / ordinateur portable) s'applique. Si votre iPhone 8 ne se rallume pas du tout ou ne se charge pas via un ordinateur, le problème ne peut pas être résolu à votre niveau. Dans ce cas, vous devez contacter Apple à nouveau pour qu'ils puissent vérifier le périphérique.

Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effectuer une restauration DFU. La restauration DFU ne peut être effectuée que si le téléphone ne peut pas démarrer, mais fonctionne toujours et n'est pas totalement mort. Ce que vous avez l'intention de faire est de passer en mode DFU afin de pouvoir effectuer une récupération complète. Cette procédure nécessite un ordinateur sur lequel iTunes est installé. Assurez-vous qu'iTunes exécute la dernière mise à jour.

1. Dans votre ordinateur, fermez toutes les applications actives.
2. Ouvrez iTunes.
3. Éteignez votre iPhone. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, laissez la batterie se vider à 0% pour que le téléphone s'éteigne tout seul. Chargez le téléphone pendant au moins une heure sans tenter de l'allumer.
4. Connectez votre iPhone à l'ordinateur via un câble USB.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 3 secondes.
6. Maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume sur le côté gauche de l'iPhone tout en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation. Assurez-vous de maintenir les touches Marche / Arrêt et Volume bas pendant 10 secondes. Si le logo Apple apparaît à ce stade, répétez les étapes 5 et 6. Le logo Apple ne devrait pas apparaître du tout.
7. Continuez à maintenir la touche Volume bas pendant 5 secondes supplémentaires. Si l'écran Plug into iTunes s'affiche, répétez les étapes 5 à 7. La connexion à l'écran iTunes ne devrait pas apparaître.
8. Vous saurez que votre téléphone est en mode DFU si l'écran reste noir. Votre ordinateur devrait alors vous informer qu'iTunes a détecté un iPhone.
9. Suivez les étapes à l'écran de votre ordinateur pour effectuer une récupération complète.

N'oubliez pas que si vous ne pouvez pas effectuer de restauration DFU, envoyez le téléphone.

Problème n ° 3: Que faire si l'écran de l'iPhone 8 Plus ne répond pas et ne s'allume pas

J'avais mon iPhone 8 plus dans la main quand je marchais et je l'ai laissé tomber par accident. Quand je suis allé le chercher, il n'y avait aucune nouvelle fissure ni quoi que ce soit et l'écran de mot de passe s'est allumé lorsque j'ai appuyé sur le bouton d'accueil. mais lorsque j'ai essayé de saisir mon mot de passe, l'écran ne répondait plus. Après un certain temps d'essayer de taper mon mot de passe, rien ne se passait alors j'ai essayé mon empreinte digitale et cela a fonctionné. Mon empreinte digitale a déverrouillé mon téléphone mais quand j'ai essayé de glisser mon écran ou de toucher quoi que ce soit, il ne répond toujours pas. Je l'ai éteint pour essayer de voir si la réinitialisation fonctionnerait et quand je l'ai allumé, j'ai essayé de saisir à nouveau mon mot de passe, mais là encore, il n'y avait rien. Donc, j'ai essayé mon empreinte digitale pour voir si cela fonctionnerait à nouveau et il m'a dit que je ne pouvais pas utiliser l'accès d'empreinte digitale pour entrer dans mon téléphone après l'avoir réinitialisé.

J'ai essayé de le prendre dans un réparateur de téléphone et il a mis sur un écran différent pour voir si cela fonctionnerait mais encore rien. Alors maintenant, il a mis le vieil écran dessus et il ne fonctionne toujours pas. Mon téléphone s'allume mais rien à l'écran n'est réactif. Je ne peux pas entrer mon mot de passe ni entrer dans quoi que ce soit parce que je ne peux pas utiliser mon empreinte digitale pour entrer car je réinitialise le téléphone. J'ai aussi essayé d'appuyer très fort contre mon écran pour voir si quelque chose était simplement lâche et ne recevait pas de connexion et quand j'ai appuyé assez fort, je l'ai tenu et je pouvais taper mon mot de passe et l'écran était réactif, mais quand je me suis laissé aller, maintenant l'écran bas il a cessé de fonctionner à nouveau. J'ai essayé de le refaire mais maintenant ça ne marchait pas et l'écran ne répondait plus. J'espère que je peux résoudre ce problème moi-même, donc je n'ai pas à l'envoyer à Apple parce que je sais qu'ils vont me faire payer beaucoup d'argent pour le réparer.

Solution: La chute accidentelle doit avoir endommagé à la fois l’ensemble écran et la carte mère. Si les dommages physiques n'étaient isolés que sur l'écran, l'écran de remplacement utilisé par le technicien aurait dû fonctionner normalement. Franchement, vous ne pouvez pratiquement rien faire dans cette situation. Parce que la carte mère a été endommagée, le moins que vous puissiez faire maintenant est de la remplacer. Vous ne pouvez pas simplement supprimer un composant du tableau, le remplacer et vous attendre à ce qu'il fonctionne. Et même si vous pouvez le faire, c'est en fait la partie la plus facile. Connaître le point d'échec exact est le principal défi dans ce cas. Les diagnostics matériels nécessitent des connaissances et des outils spécifiques, qui ne sont probablement pas facilement disponibles. Si vous souhaitez économiser de l'argent, la réparation Apple reste l'option pratique pour vous. Les réparations par des tiers ne sont pas garanties, vous devrez donc dire adieu aux frais de réparation s'ils ne sont pas en mesure de réparer le téléphone.

Problème n ° 4: IMAP ou POP de l'iPhone 8 Plus lors de la configuration d'un courrier électronique

J'ai reçu le nouvel iPhone 8 plus - sur mon ancien téléphone. Je l'avais configuré. Si je supprimais les courriels de mon téléphone, ceux-ci restaient sur mon ordinateur personnel afin que je puisse rechercher des informations tout en préservant la propreté de mon téléphone. il supprime également de mon ordinateur - configurer le téléphone hier - je lis et il parle de IMAP et POP mais actuellement je ne vois que IMAP et ne vois pas l'option de choisir pop ou toute option.

Solution: IMAP est utile si vous souhaitez accéder à vos mails via plusieurs périphériques. Cependant, une action sur un périphérique sera également répercutée sur un autre. Par exemple, si vous supprimez un email dans l'application de messagerie de votre iPhone 8, l'action sera également synchronisée avec d'autres appareils, car elle se situe au niveau du compte. La suppression d'un email sera également affichée sur d'autres appareils.

POP fonctionne traditionnellement différemment d'IMAP. Il s’agit d’un ancien système qui n’est utile que si vous souhaitez laisser un seul appareil télécharger vos courriers. Par exemple, si vous définissez un compte POP sur votre ordinateur, les autres appareils ne pourront pas télécharger vos courriels, à moins d'être les premiers à y accéder. En d'autres termes, le premier appareil qui télécharge le message sera celui qui le conservera. Ainsi, si votre iPhone télécharge les nouveaux messages avant le PC, ce dernier ne pourra plus les télécharger du tout.

IMAP ou POP? Essayez de voir lequel fonctionne le mieux pour vous.