Comment corriger l'erreur 3194 et l'erreur 17 d'iTunes sur l'Apple iPhone 6s Plus, impossible de mettre à jour ou de restaurer iOS [Guide de dépannage]

ITunes est l'un des logiciels les plus répandus et fréquemment utilisé par les propriétaires d'appareils iOS. Elle est réputée être une bibliothèque multimédia et une application de gestion de périphérique mobile populaires créées par Apple. Compte tenu de la publication rapide de nouvelles applications, de nouveaux contenus multimédia, d'applications et de mises à jour iOS, iTunes est désormais considéré comme l'un des outils fréquemment utilisés par de nombreux utilisateurs d'iDevices tels que les iPhone et les iPad. Cependant, tout le monde n'a pas la même expérience positive avec iTunes. En raison de ce facteur, les utilisateurs d’iPhone ont soulevé divers problèmes concernant les erreurs iTunes qui se produisent généralement lors de la mise à jour ou de la restauration d’appareils iOS.

Parmi les erreurs les plus courantes rencontrées par les utilisateurs d’iDevice figurent les erreurs 3194 et 17 d’iTunes. Ces erreurs apparaissent généralement lors de la tentative de mise à jour ou de restauration du logiciel iOS dans iTunes. Ce code d'erreur est accompagné d'un message d'erreur indiquant que le périphérique n'est pas éligible pour la construction demandée dans iTunes. Qu'est-ce que ce code d'erreur ou ce message indique sur l'iPhone et de quelle manière l'utilisateur peut le prévenir ou le traiter? Telles sont les principales questions que cet article tente de résoudre. Lisez la suite pour savoir quoi faire si vous voyez l'erreur 3194 ou 17 lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPhone 6s Plus dans iTunes.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Pourquoi votre iPhone 6s Plus rencontre-t-il une erreur 3194 ou 17 lorsque vous utilisez iTunes?

Comme le message d'erreur l'indique, les erreurs 3194 et 17 d'iTunes indiquent que quelque chose interfère avec la connexion entre votre iPhone et iTunes ou iTunes et le serveur Apple. Par conséquent, iTunes ne peut pas communiquer avec votre iPhone ni avec le serveur de mise à jour d'Apple. Contrairement aux autres erreurs iTunes, ces codes d'erreur ne sont pas associés au matériel. Cela signifie qu'il peut être corrigé avec certaines solutions de contournement. Mais avant de résoudre le problème, essayons d’abord de découvrir ce qui aurait pu éventuellement déclencher ces erreurs pour interrompre les opérations iTunes.

De nombreux facteurs peuvent interrompre ou interférer avec les fonctions normales d’iTunes et infliger diverses erreurs lors de la restauration et de la mise à jour des appareils iOS. Dans le cas des erreurs 3194 et 17, les coupables les plus courants sont les logiciels de pare-feu ou de sécurité, les fichiers corrompus ou endommagés et les problèmes de connectivité réseau. Pour vous aider à comprendre comment et pourquoi chacun de ces facteurs peut causer ces erreurs iTunes, voici une explication rapide.

  • Pare-feu ou logiciel de sécurité - en vous basant sur le message d'erreur ou sur le message d'erreur, quelque chose empêche ou empêche le processus de mise à jour ou de restauration de votre iPhone 6s Plus dans iTunes. Cela peut être dû à des raisons de sécurité ou à des problèmes aléatoires du programme iTunes ou d’autres applications informatiques en conflit. Si l'erreur est liée à des problèmes de sécurité, il s'agit probablement d'un pare-feu, d'un antivirus ou d'un autre logiciel de sécurité installé sur l'ordinateur. Étant donné que ces outils sont conçus à cette fin, ils feront ce qu’ils pensent devoir faire chaque fois qu’une menace potentielle pour la sécurité est perçue. Encore une fois, vous devez noter que dès que vous connectez votre iPhone à l’ordinateur, votre appareil sera traité comme d’autres appareils externes comme un support de stockage externe ou un autre accessoire USB. Le fait est que de nombreux cas de transmission de virus ou de bugs informatiques étaient liés à l'utilisation de périphériques externes tels que des clés USB. Votre iPhone peut également présenter le même risque lorsqu'il est connecté à l'ordinateur avec le câble ou le connecteur USB. Ainsi, tout logiciel de sécurité installé sur l'ordinateur doit réagir et prendre des mesures préventives. En conséquence, l'accès à l'ordinateur ou à iTunes est restreint ou refusé pour votre iPhone.
  • Fichiers corrompus ou endommagés - Outre les logiciels de sécurité, une autre raison possible pour laquelle iTunes ou votre ordinateur n'est pas en mesure d'établir une communication correcte avec votre iPhone 6s est un fichier endommagé ou corrompu. Il peut s'agir de la bibliothèque iTunes, de composants iTunes ou du système informatique. Les fichiers corrompus ou endommagés, en particulier ceux qui résident dans le répertoire iTunes, affectent souvent les opérations normales et génèrent des erreurs lors de l'utilisation d'iTunes à cette fin.
  • Problèmes de connectivité réseau - La communication entre iTunes et les serveurs Apple est nécessaire pour que les processus de téléchargements, de mises à jour et de restauration iOS soient terminés. Et pour qu'ils puissent établir une communication correcte, une connexion réseau solide et stable est requise. Si iTunes ne parvient pas à communiquer avec les serveurs Apple, il générera des erreurs et ne pourra ni poursuivre ni compléter la demande de traitement. C'est l'une des raisons pour lesquelles les téléchargements ou les mises à jour ont échoué. Même si iTunes voudrait exécuter le processus demandé, il n’a aucun moyen d’accéder au serveur Apple en raison de l’instabilité ou de l’absence de connectivité réseau. C'est souvent le cas lorsque des pannes de réseau se produisent. Cela peut être du côté du serveur Apple ou de votre opérateur réseau, programmé ou inattendu.

Sachant que ces facteurs sont les déclencheurs habituels, vous pouvez maintenant commencer à résoudre le problème en travaillant sur chacun d’eux au préalable. Cela vous aidera à isoler et à déterminer la cause sous-jacente et à obtenir ainsi une solution rapide.

Comment corriger l'erreur 3194 et l'erreur 17 d'iTunes sur votre iPhone 6s Plus?

Avant de réaliser les solutions standard, assurez-vous de vérifier les causes possibles mentionnées ci-dessus. Les premiers éléments à vérifier sont les logiciels de pare-feu ou de sécurité installés sur votre ordinateur, les composants iTunes et l’état du réseau. Vos chances d'obtenir une solution rapide sont plus grandes si vous commencez à travailler sur ces facteurs au préalable. Alors, voici ce que vous devriez faire alors.

  • Vérifiez et vérifiez les paramètres de sécurité sur votre ordinateur. Si un pare-feu ou un logiciel de sécurité est installé sur votre ordinateur, essayez de vérifier et de gérer les paramètres de ces outils de sécurité pour autoriser ou autoriser l'accès à votre iPhone. Vous devrez peut-être ajuster ou supprimer certaines restrictions afin de vous assurer que les opérations normales peuvent être effectuées dans iTunes à des fins de gestion des périphériques iOS. Si vous ne connaissez pas votre logiciel de sécurité ou votre configuration de pare-feu, vous pouvez essayer de le désactiver temporairement, puis de mettre à jour ou de restaurer votre iPhone dans iTunes sans logiciel de sécurité actif sur l'ordinateur.
  • Vérifiez les composants iTunes. Si vous pensez que quelque chose ne va pas dans l'application iTunes ou si quelque chose empêche iTunes de fonctionner comme prévu, vérifiez que vous utilisez bien la dernière version de l'application iTunes. Sinon, vous pouvez désinstaller iTunes de votre ordinateur, puis installer la dernière version d'iTunes compatible avec votre ordinateur. Vous pouvez télécharger la dernière application iTunes dans le répertoire iTunes de la page de support Apple.
  • Vérifiez votre connexion réseau. Les processus de téléchargement, de mise à jour et de restauration dans iTunes ne se feront pas sans une connexion réseau stable. Comme expliqué précédemment, iTunes doit communiquer avec les serveurs Apple pour effectuer ces tâches. Sans une connexion stable au réseau, iTunes ne pourra pas accéder aux serveurs Apple. Vous pouvez vous rendre sur la page d'assistance Apple et vérifier les pannes réseau programmées affectant les services Apple pour le moment.

Solutions potentielles et solutions de contournement

Une fois que vous avez rempli toutes les conditions susmentionnées et que l’erreur persiste, essayez les solutions standard suivantes. Assurez-vous de tester votre appareil ou de connecter votre iPhone 6s Plus à iTunes après avoir terminé chaque méthode et de voir ce qui se passe.

Première solution: redémarrez votre ordinateur et votre iPhone 6s Plus

Étant donné que les déclencheurs possibles sont liés au logiciel, tout redémarrer peut permettre de corriger le problème. Cela étant dit, essayez de quitter iTunes, puis redémarrez votre ordinateur. Les bogues logiciels mineurs, les fichiers corrompus et les problèmes aléatoires des applications sont généralement éliminés après le redémarrage. Éteignez votre ordinateur pendant quelques secondes, puis rallumez-le. Redémarrez votre iPhone 6s Plus, puis essayez de le connecter à l'ordinateur et vérifiez si le processus de téléchargement, de mise à jour ou de restauration d'iTunes fonctionne déjà.

Deuxième solution: redémarrez votre modem ou votre routeur sans fil.

Faites cela si vous rencontrez des problèmes de connectivité réseau, ce qui pourrait expliquer en grande partie pourquoi vous ne pouvez pas procéder au téléchargement, à la mise à jour ou à la restauration d'iTunes, comme indiqué par le code d'erreur 3194 ou 17. Tout ce que vous avez à faire est de mettre hors tension. le modem ou le routeur sans fil, débranchez-le de la prise secteur, attendez au moins 30 secondes, rebranchez-le, puis rallumez-le. Cela effacera tous les fichiers corrompus du routeur ou du système de modem qui pourraient avoir causé des problèmes à votre connexion réseau.

Troisième solution: réinitialisez votre fichier hosts.

Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur, sinon mettez à jour iTunes. Après vous être assuré que iTunes est mis à jour, vérifiez le fichier hosts. Cela permet de garantir que votre ordinateur peut contacter ou communiquer avec le serveur de mise à jour. Le processus peut varier en fonction du système d'exploitation de l'ordinateur que vous utilisez.

Si vous utilisez un ordinateur Windows, reportez-vous aux instructions fournies sur la page de support technique de Microsoft pour savoir comment réinitialiser le fichier hosts à ses valeurs par défaut. Les étapes varient également en fonction de la version du système d'exploitation Windows utilisée. Les services logiciels qui reposent sur les redirections de fichiers hôtes seront affectés par la réinitialisation du fichier hosts. Si vous utilisez Windows sur un ordinateur professionnel, consultez votre administrateur système pour vous assurer que les applications fonctionnent correctement après la réinitialisation de votre fichier hosts.

Si vous utilisez un ordinateur Mac, procédez comme suit pour réinitialiser votre fichier hosts:

  • Lancez l'outil Finder .
  • Accédez à Applications-> Utilitaires.
  • Terminal ouvert.
  • Tapez cette commande sudo nano / private / etc / hosts et appuyez sur Retour .
    • Entrez le mot de passe que vous avez utilisé pour vous connecter à votre ordinateur et appuyez sur Retour . Le fichier hosts sera affiché dans le terminal. Veillez à utiliser un mot de passe administrateur non vierge ou un compte administrateur sans mot de passe. Si nécessaire, ajoutez un mot de passe à votre compte administrateur dans la section Préférences Utilisateurs et groupes . Notez également que Terminal n'affiche pas votre mot de passe lors de la saisie. Assurez-vous donc de saisir le mot de passe correct. Terminal vous demandera de ressaisir le mot de passe après avoir entré le mauvais.
  • Utilisez les touches fléchées pour parcourir l'écran et recherchez une entrée contenant « gs.apple.com ». Si vous ne voyez aucune entrée contenant cette étiquette, cela signifie que le fichier hosts ne cause pas le problème. Fermez le terminal et passez à la solution applicable suivante.
  • Ajoutez ou insérez le symbole # et un espace ( # ) au début de l'entrée gs.apple.com .
  • Appuyez sur la touche Control-O pour enregistrer le fichier.
  • Lorsque vous êtes invité à entrer le nom de fichier, appuyez sur Retour .
  • Appuyez sur Control-X pour quitter l'éditeur.
  • Redémarrez votre ordinateur Mac.

Après le redémarrage, essayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPhone 6s Plus dans iTunes à nouveau.

Quatrième solution: gérez les logiciels de filtrage, de pare-feu ou de sécurité TCP / IP.

Si vous utilisez un logiciel de filtrage, de pare-feu ou de sécurité TCP / IP sur votre ordinateur et que vous êtes invité à afficher cette erreur iTunes, essayez ce qui suit:

  • Configurez votre logiciel de sécurité, désactivez-le ou désinstallez-le temporairement.
  • Vérifiez et assurez-vous que votre connexion réseau / Internet est bonne. Contactez votre fournisseur de services Internet si nécessaire pour résoudre les problèmes Internet du réseau.
  • Contourner votre routeur. Certains routeurs sont configurés de manière à empêcher iTunes d’accéder au serveur de mise à jour. C'est généralement le cas si vous utilisez un routeur autre qu'Apple. Pour remédier à ce problème, essayez de vous déconnecter de votre routeur câblé ou sans fil et connectez directement votre ordinateur à votre modem ou à votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet. Après cela, redémarrez votre routeur / modem et votre ordinateur.

Une fois que vous avez confirmé que votre connexion Internet fonctionne, essayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPhone 6s Plus à nouveau.

Cinquième solution: utilisez un autre ordinateur pour restaurer ou mettre à jour votre iPhone 6s Plus avec iTunes.

Si vous disposez d'un autre ordinateur, vous pouvez essayer de restaurer ou de mettre à jour votre iPhone sur cet autre ordinateur avec une autre connexion Internet. Cela garantira qu'il n'y a pas de problèmes avec votre ordinateur qui pourraient empêcher iTunes de communiquer avec le serveur de mise à jour. Les paramètres réseau, les serveurs proxy, les pare-feu et d’autres mesures de sécurité réseau peuvent également être à l’origine des erreurs iTunes. L'utilisation d'un autre ordinateur peut vous aider à isoler et à résoudre la cause sous-jacente.

Demander plus d'aide

Les erreurs 3194 ou 17 d’iTunes sont généralement corrigées par l’une des procédures susmentionnées. Si aucun de ces problèmes ne résout le problème et que vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour ou à restaurer votre iPhone 6s Plus, vous devez alors signaler le problème à votre opérateur ou au support Apple. Certaines options ou procédures de dépannage plus avancées peuvent éventuellement être recommandées pour vous aider à résoudre le problème.

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