Comment corriger le code d'erreur iTunes 9, Apple iPhone XR n'a pas pu être restauré [Guide de dépannage]

Lorsque iTunes indique une erreur inconnue 9, il vous indique que la restauration ou la mise à jour de votre appareil iOS n'a pas abouti, car la connexion a été perdue pour certaines raisons. Comme expliqué sur la page d'assistance Apple, le code d'erreur inconnu 9 se produit lorsque iTunes n'a pas pu demander à votre iPhone (ou à un autre appareil iOS) de restaurer. Cela peut être dû à des problèmes logiciels entraînant la défaillance d'iTunes, à un logiciel de sécurité interdisant l'accès au périphérique iOS, aux restrictions imposées par l'ordinateur et, dans le pire des cas, à des dommages matériels tels que le port USB défectueux ou l'utilisation d'un câble USB défectueux.

Cela dit, les aspects logiciels et matériels sur le périphérique iOS et le système informatique doivent être examinés minutieusement lors de la résolution de cette erreur iTunes. Vous trouverez ci-dessous des solutions de contournement applicables et des solutions génériques souvent utilisées pour résoudre l'erreur 9 d'iTunes sur un iPhone fonctionnant sous iOS 12, en particulier sur l'iPhone XR. Lisez la suite pour plus d'informations.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner un iPhone XR avec l'erreur 9 d'iTunes

Avant de résoudre les problèmes liés aux logiciels sur votre iPhone XR et votre système, vérifiez et assurez-vous que votre ordinateur fonctionne sous une version de système d'exploitation plus récente. Si ce n'est pas encore le cas, vous devez d'abord mettre à jour le logiciel de votre ordinateur, puis essayer de restaurer votre iPhone dans iTunes. Assurez-vous également que vous utilisez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur. Votre iPhone XR risque de ne pas pouvoir communiquer avec iTunes car le logiciel est déjà obsolète et n'est donc plus pris en charge par les appareils iOS 12. Si rien de tout cela ne vous aide, vous pouvez alors procéder à ces procédures pas à pas.

Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone.

Un redémarrage progressif aide souvent à corriger divers types d’erreurs logicielles mineures, allant d’applications non fiables à une corruption mineure des données, qui déclenchent la survenue de certaines erreurs. Dans le cas où l'iPhone ne répondrait plus, il serait nécessaire d'effectuer un redémarrage forcé. Ces deux redémarrages font la même chose lorsqu'il s'agit de résoudre des erreurs logicielles mineures. Toutefois, pour éliminer les applications malveillantes et les services errants susceptibles d'interférer avec iTunes et de perturber le processus de restauration, envisagez un redémarrage forcé comme première solution de contournement. Pour commencer, voici comment un redémarrage forcé est effectué sur le nouvel iPhone XR:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Attendez la fin du redémarrage de votre iPhone, puis reconnectez-le à votre ordinateur. Si iTunes demande toujours le même code d'erreur inconnu 9, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone.

Si les paramètres de votre iPhone sont personnalisés, certains paramètres non valides, tels que les restrictions, peuvent être activés. En conséquence, iTunes ou l'accès peut être refusé à des programmes informatiques ou à d'autres applications. Pour éliminer ce problème, effacez toutes les options personnalisées et restaurez les valeurs par défaut ou originales avec cet iPhone réinitialisé:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.
6. Puis confirmez la réinitialisation des paramètres.

Attendez la fin de la réinitialisation. Une fois que tout est fait, votre iPhone redémarre automatiquement. Laissez-le finir de démarrer, puis réessayez de vous connecter à iTunes et voyez si l'erreur est déjà partie. Si cela se reproduit, vous devez ensuite dépanner votre système informatique.

Troisième solution: redémarrez votre ordinateur.

Les codes d'erreur inconnus apparaissant sur iTunes sont généralement attribués à des erreurs logicielles ou à des problèmes matériels sur le système informatique. Si le code d'erreur iTunes 9 apparaît toujours après l'application des solutions de contournement précédentes sur votre iPhone XR, il est probable que le logiciel iTunes lui-même pose problème.

Pour éliminer les problèmes système mineurs sur l'ordinateur susceptibles d'avoir corrompu la routine iTunes, effectuez le redémarrage ou le cycle d'alimentation habituel. Cela fonctionne comme une réinitialisation logicielle sur les appareils mobiles lorsqu'il s'agit d'éliminer des problèmes logiciels aléatoires affectant certaines applications et certains services.

Si vous utilisez un ordinateur Mac, vous pouvez utiliser l’une des trois méthodes de redémarrage suivantes:

1. Première méthode: Appuyez sur les touches Ctrl + Eject ou appuyez sur le bouton d'alimentation, puis cliquez sur le bouton Redémarrer dans la boîte de dialogue qui s'affiche.
2. Deuxième méthode: accédez au menu Pomme, puis sélectionnez la commande Redémarrer .
3. Troisième méthode: Appuyez sur Ctrl + Commande + Éjecter (Ctrl + Commande + Bouton d’alimentation).

La troisième méthode est de loin considérée comme le moyen le plus fiable de redémarrer un ordinateur Mac car elle ne repose pas sur le système d’exploitation Mac OS X.

Si vous utilisez un ordinateur Windows, vous pouvez redémarrer l'appareil à l'aide du bouton Démarrer traditionnel de la barre des tâches, puis sélectionner Redémarrer dans les options du menu. Vous pouvez également utiliser les combinaisons de touches de contrôle comme indiqué ci-dessous:

1. Appuyez deux fois sur la touche ESC . Cela fonctionne rarement, mais cela ne fera pas mal si vous lui donnez un coup chaque fois que vous êtes à court d'options.
2. Appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Alt + Suppr et sélectionnez Démarrer le gestionnaire de tâches. Cela vous permet de mettre fin à tous les programmes inactifs ou indésirables susceptibles d'avoir provoqué une mise en veille de votre système informatique. Vous pouvez également appuyer à nouveau sur les touches Ctrl + Alt + Suppr et rechercher le petit bouton rouge dans le coin inférieur droit de l'écran. Cliquez sur la petite flèche à côté du cercle de ce bouton, puis sélectionnez l'option Arrêter .
3. Si votre ordinateur est doté d'un bouton de réinitialisation, appuyez sur le bouton de réinitialisation de votre ordinateur pendant quelques instants jusqu'à ce que le message de désactivation de l'ordinateur apparaisse. Puis sélectionnez Redémarrer parmi les options données.
4. Si votre ordinateur ne dispose pas d'un bouton de réinitialisation, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes, puis choisissez Redémarrer lorsque vous êtes invité à choisir les options de mise hors tension de l'ordinateur.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 5 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Après 30 secondes ou 1 minute, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le réactiver.

Quatrième solution: réinstallez iTunes sur votre ordinateur.

Si un redémarrage de l'ordinateur ne corrige pas l'erreur, il est possible qu'iTunes ait été corrompu et nécessite un démarrage propre. Dans ce cas, vous devrez peut-être réinstaller iTunes sur votre ordinateur Windows ou Mac. Mais avant cela, veillez à désinstaller la version problématique de l'application à partir de votre ordinateur. Après avoir désinstallé l'application, téléchargez et installez la dernière version du logiciel iTunes disponible pour votre ordinateur. Il suffit de suivre l’assistant d’installation pour mener à bien l’ensemble du processus. Après avoir correctement installé iTunes, redémarrez votre ordinateur pour appliquer les dernières modifications et actualiser sa mémoire.

Ensuite, essayez de lancer iTunes, connectez votre iPhone à l'ordinateur correctement et voyez ensuite si l'erreur a déjà disparu.

Cinquième solution: Désactivez le logiciel de sécurité et le pare-feu de votre ordinateur.

Si vous ne parvenez pas à réinstaller iTunes et que vous rencontrez toujours la même erreur inconnue 9 lorsque vous tentez de restaurer votre iPhone XR via iTunes, désactivez tout logiciel de sécurité sur votre ordinateur. Un pare-feu ou un antivirus a peut-être empêché votre iPhone d'accéder à iTunes ou au système informatique en raison de menaces à la sécurité.

Demander plus d'aide

Si rien de tout cela ne fonctionne et que vous êtes à court d'options, vous pouvez vous tourner vers un logiciel de gestion iOS tiers. Lorsque vous effectuez une sélection, choisissez le logiciel compatible avec votre ordinateur et votre appareil iOS. Ensuite, téléchargez et installez votre logiciel préféré sur votre ordinateur. Une fois installé, connectez votre iPhone à l'ordinateur, lancez le logiciel, puis voyez qu'il fonctionnera comme prévu.

Si vous avez un ordinateur de rechange sur lequel le dernier logiciel iTunes est installé, essayez plutôt de connecter votre iPhone XR à cet ordinateur et voyez si iTunes vous invite toujours à utiliser le même code d'erreur inconnu 9.

Pour d'autres options et solutions plus avancées, contactez le support technique Microsoft pour résoudre les erreurs système plus complexes sur votre ordinateur Windows (si vous utilisez iTunes sur un PC Windows) ou le support Apple-Mac pour vous aider à résoudre les problèmes majeurs sur votre ordinateur Mac (si vous utilisez iTunes. sur Mac).