Comment résoudre l'erreur inconnue iTunes 9, l'iPhone XS n'a pas pu être restauré [Guide de dépannage]

Des codes d'erreur inconnus apparaissent généralement lorsque iTunes n'est pas en mesure d'exécuter une tâche ou une opération spécifique, telle que la restauration d'iOS ou l'installation de nouvelles mises à jour de micrologiciels sur votre iPhone. De nombreux codes d'erreur sont stockés dans la base de données iTunes. Parmi ceux qui se produisent souvent lors de la restauration ou de la mise à jour iOS, se trouve le code d'erreur iTunes 9. Cette erreur vous indique qu'iTunes est incapable de restaurer ou de mettre à jour votre iPhone pour une raison quelconque. Pour éliminer l'erreur et résoudre le problème, vous devez déterminer le déclencheur principal. Et cela dénote également la nécessité de dépanner votre iPhone et votre système informatique.

Vous trouverez ci-dessous des solutions applicables à la même erreur iTunes survenant sur un appareil iPhone XS. Lisez la suite pour savoir comment corriger le code d'erreur 9 d'iTunes lors d'une tentative de restauration du système iPhone XS sur Windows ou Mac via iTunes.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Que faire avec l'iPhone XS avec l'erreur 9 d'iTunes?

Avant de dépanner, vérifiez les connexions physiques de votre iPhone à l'ordinateur ou inversement. Assurez-vous que les deux extrémités du câble USB / du câble d’éclairage sont bien branchées. Si la connexion est sécurisée mais que la même erreur iTunes vous est toujours demandée, vous pouvez commencer à résoudre les problèmes et essayer l'une des solutions suivantes.

Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone et redémarrer votre ordinateur.

Votre iPhone ou votre système informatique est peut-être en train d’aggraver en raison de problèmes mineurs et / ou d’erreurs d’application. La solution la plus simple possible serait une restauration du système. Ce redémarrage n'affectant pas les données internes, la création de sauvegardes ne sera donc pas nécessaire. Dans ce cas, vous devrez redémarrer l'iPhone et le système informatique. Sur votre iPhone XS, redémarrez ou effectuez une réinitialisation logicielle pour éliminer les erreurs logicielles aléatoires et les problèmes de microprogrammes en procédant comme suit:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Après le redémarrage de l'iPhone, redémarrez votre ordinateur via le menu Démarrer ou le menu Pomme ou à l'aide des raccourcis clavier permettant de redémarrer.

Assurez-vous de vous connecter en tant qu'administrateur afin de vous octroyer un accès complet sur le système informatique. Parfois, vous connecter en tant qu'invité vous empêcherait d'utiliser certaines fonctionnalités, notamment la restauration majeure du système via iTunes.

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Deuxième solution: rafraîchissez votre connexion Internet Wi-Fi.

Pour effacer les erreurs de connexion Internet aléatoires sur votre iPhone XS, essayez d’activer le Wi-Fi désactivé, puis de nouveau activé. Rendez-vous simplement dans le menu Paramètres-> Wi-Fi de votre téléphone, puis appuyez sur le commutateur pour désactiver le Wi-Fi. Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Alternativement, vous pouvez appliquer l'astuce du mode Avion. Cela résout efficacement les problèmes mineurs affectant les fonctions sans fil du téléphone. Voici comment c'est fait:

1. Naviguez jusqu'au menu Mode de votre iPhone Paramètres-> Avion .
2. Puis basculez le commutateur pour activer le mode avion. Toutes les fonctionnalités sans fil sont alors désactivées.
3. Lorsque le mode avion est activé, redémarrez / réinitialisez votre iPhone XS.
4. Après le redémarrage, revenez au menu Paramètres-> Mode avion .
5. Puis basculez le sélecteur de mode avion pour le désactiver à nouveau.

Attendez que votre iPhone rétablisse la connexion Internet Wi-Fi. Une fois connecté, connectez-le à l'ordinateur et relancez la restauration via iTunes.

En attendant, si l'iPhone et l'ordinateur rencontrent tous les deux des problèmes Internet mineurs, le redémarrage du routeur sans fil ou du modem les corrigera probablement. Voici comment:

1. Trouvez l'interrupteur ON / OFF ou Power, puis appuyez dessus jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
2. Lorsqu'il est éteint, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation.
3. Après 30 secondes à 1 minute, rebranchez-le.
4. Appuyez ensuite sur le commutateur pour allumer le routeur / modem.
5. Attendez que tous les indicateurs lumineux soient stables.

Une fois que vos appareils se sont reconnectés à Internet, tentez de restaurer votre iPhone XS via iTunes. Si votre ordinateur génère toujours une erreur inconnue 9, essayez les solutions applicables suivantes.

Troisième solution: mettez votre iPhone XS en mode de récupération.

Il existe différentes méthodes de restauration effectuées via iTunes. Si l'erreur se produit lors d'une restauration iOS standard, vous pouvez essayer une restauration du système plus avancée via le mode de récupération. Pour commencer, connectez votre iPhone à l'ordinateur et suivez les étapes ci-dessous pour effectuer un redémarrage forcé et un démarrage en mode de récupération.

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l' écran Connect to iTunes apparaisse . Cela signifie que votre iPhone est entré en mode de récupération.
4. Lorsque vous voyez l'option Mettre à jour ou Restaurer, choisissez Mettre à jour . Cela incitera iTunes à rechercher et à télécharger le dernier logiciel pour votre appareil. Le téléchargement prend généralement 15 minutes (maximum). Si le processus de téléchargement dépasse 15 minutes et que votre appareil quitte le mode de récupération, vous devrez suivre les étapes ci-dessus pour repasser en mode de récupération.

Si une restauration en mode de récupération échoue toujours, vous pouvez choisir de procéder à une restauration en mode DFU. Il s'agit du type de restauration du système le plus profond effectué sur un iPhone. Pour ce qui est des étapes, nous l’avons illustrée dans l’un de nos tutoriels de la section tutoriels pour iPhone XS. Il suffit de visiter la page de dépannage de ce site pour des explications plus détaillées.

Quatrième solution: désactiver temporairement le logiciel de sécurité sur l'ordinateur.

Les logiciels de sécurité comme les antivirus et les pare-feu peuvent également entraver la restauration et les mises à jour d'iOS via iTunes. Si l'un de ces outils est installé et activé sur votre ordinateur, vous pouvez également envisager de le désactiver temporairement jusqu'à ce que vous ayez fini de restaurer ou de mettre à jour votre appareil iOS dans iTunes. Pour désactiver le pare-feu Windows, procédez comme suit:

1. Ouvrez le panneau de configuration.
2. Sélectionnez Système et sécurité.
3. Cliquez sur Windows Firewall.
4. Sélectionnez l'option Activer ou désactiver le pare-feu Windows sur le côté gauche de l'écran du pare-feu Windows .
5. Cliquez pour cocher le bouton radio en regard de l'option Désactiver le pare-feu Windows (non recommandé).

Pour désactiver un logiciel antivirus, ouvrez simplement le logiciel, puis accédez à son menu Paramètres. A partir de là, recherchez l'option permettant de désactiver le logiciel.

Sans logiciel antivirus ni pare-feu activé, essayez de connecter votre iPhone XS et tentez à nouveau de restaurer / mettre à jour via iTunes. Si vous êtes capable de restaurer ou de mettre à jour votre iPhone, alors vous avez déterminé le coupable. Dans ce cas, attendez que votre iPhone ait terminé la restauration ou la mise à jour, puis déconnectez-le de l'ordinateur, puis réactivez le pare-feu ou l'antivirus.

Cinquième solution: mettez à jour iTunes et le système d'exploitation de l'ordinateur avec la dernière version.

Il est recommandé de garder un système de périphérique à jour. Cela s'applique à la fois à votre iPhone XS et à votre ordinateur. Les nouvelles mises à jour offrent de nouvelles fonctionnalités et améliorations du système, y compris des corrections de bugs. Outre les mises à jour de micrologiciels, vous pouvez également rechercher de nouvelles mises à jour pour vos applications et programmes informatiques, notamment iTunes. L'exécution d'une version obsolète d'iTunes peut être possible, mais vous causera probablement des problèmes d'efficacité et de stabilité. Il est donc également conseillé d’utiliser la dernière version du logiciel iTunes. Vous pouvez mettre à jour l'application via les options de son menu principal, notamment à partir de la section Aide. Sinon, désinstallez la version obsolète, puis téléchargez et installez la dernière version d'iTunes pour votre ordinateur.

Pour installer la dernière mise à jour du microprogramme ou du système d'exploitation de votre ordinateur, il vous suffit de suivre le lien de mise à jour qui se trouve généralement dans le panneau de sécurité ou le système Windows. Si vous utilisez un Mac, accédez simplement aux Préférences Système dans le menu Pomme, puis choisissez Mise à jour de logiciels parmi les options proposées.

N'oubliez pas de redémarrer l'ordinateur après la mise à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement implémentées. Cela permettra également d'actualiser sa mémoire interne pour des fonctions plus fluides et meilleures.

Autres options

Utilisez les alternatives iTunes. Si aucune des méthodes précédentes ne permet d'éliminer l'erreur inconnue 9 dans iTunes et que vous ne pouvez toujours pas restaurer votre iPhone XS, vous pouvez essayer d'utiliser d'autres outils de gestion iOS ou des alternatives à iTunes. Il suffit de choisir le logiciel le plus fiable et compatible pour votre ordinateur. Comme iTunes, ces outils alternatifs offrent également des menus et des commandes faciles à utiliser. Tout ce que vous avez à faire est de rechercher et de cliquer sur les options et les boutons de commande donnés.

Pour d'autres recommandations et solutions plus avancées, contactez le support technique Microsoft ou le support technique Apple afin d'éliminer les problèmes graves sur les systèmes Windows ou Mac.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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