Comment réparer l'application Netflix qui tombe en panne ou ne fonctionne pas correctement sur votre iPhone 7 après la mise à jour iOS 11.3.1 [Guide de dépannage]

Les mises à jour logicielles sont destinées à optimiser les systèmes et les applications de périphériques. Mais toutes les mises à jour ne donnent pas des résultats positifs. En fait, de nombreux problèmes de périphérique surviennent après l'installation de nouvelles mises à jour. Certaines solutions palliatives permettent généralement de résoudre les problèmes mineurs après la mise à jour, tandis que les erreurs complexes nécessitent généralement des correctifs à partir de versions de mises à jour mineures. Dans cet article, un problème postérieur à la mise à jour de l'iPhone 7, en particulier de l'application Netflix, qui continue de planter ou cesse de fonctionner après la mise en œuvre de la version iOS 11.3.1 sur le téléphone. Lisez la suite pour savoir comment traiter ce problème.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner votre iPhone 7 avec l'application Netflix qui n'arrête pas de planter

Avant de commencer à résoudre les erreurs logicielles sur votre iPhone, vérifiez que le service Netflix est pris en charge ou disponible dans votre région. Assurez-vous également que votre appareil reçoit une connexion Internet rapide et stable. Si votre iPhone rencontre des problèmes de connectivité réseau, tels qu'une connexion intermittente ou une connexion Internet, vous devez d'abord régler les problèmes de réseau. L'application Netflix nécessite qu'Internet fonctionne comme prévu. Les informations d'identification de compte correctes, telles que l'adresse électronique et le mot de passe Netflix, font également partie des éléments indispensables au fonctionnement de l'application et à l'utilisation de la diffusion en continu Netflix sur votre iPhone. Si toutes les configurations système requises sont remplies mais que Netflix ne fonctionne toujours pas ou ne fonctionne plus, vous pouvez résoudre le problème et résoudre le problème. N'oubliez pas de tester l'application après avoir exécuté chaque méthode pour savoir si le problème est résolu ou non.

Première solution: forcer la fermeture des applications Netflix et d'arrière-plan.

Il est normal que certaines applications réagissent lorsqu'une nouvelle version de plate-forme ou de logiciel est mise en œuvre. Si cela devait être le cas, il est nécessaire de forcer la fermeture des applications errantes. Cela élimine les problèmes logiciels et permet à l'application de s'actualiser et de redémarrer normalement. Voici comment forcer la fermeture de Netflix et d'autres applications d'arrière-plan sur votre iPhone 7:

1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil pour lancer le sélecteur d'applications, contenant des aperçus des applications que vous avez récemment utilisées mais non fermées.
2. Faites glisser votre doigt sur l’aperçu de l’application Netflix pour l’effacer.

Vous pouvez également effacer toutes les applications d'arrière-plan et les empêcher de causer des conflits avec vos autres applications.

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Deuxième solution: redémarrez votre iPhone 7 (réinitialisation logicielle).

Si l'effacement de l'application ne résout pas le problème et que le problème persiste, il serait nécessaire d'effectuer une réinitialisation logicielle ou de redémarrer votre iPhone. Un redémarrage de périphérique peut aider à corriger divers types ou erreurs logicielles, notamment des bogues mineurs de mise à jour. Voici comment réinitialiser / redémarrer votre iPhone 7:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que la commande Glisser-éteindre apparaisse.
2. Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre votre téléphone.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
4. Laissez votre iPhone terminer le démarrage, puis ouvrez Netflix pour voir s'il fonctionne déjà correctement.

Si l’écran de votre iPhone ne répond plus comme Netflix, vous pouvez dégeler votre appareil en effectuant un redémarrage forcé. Il s’agit d’une procédure de retrait de la batterie simulée qui fonctionne de la même manière qu’un redémarrage ou une réinitialisation logicielle habituel, mais avec les clés matérielles. Voici comment forcer le redémarrage d'un iPhone 7:

• Appuyez simultanément sur les boutons Alimentation et Volume et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes, puis relâchez-les lorsque le logo Apple apparaît.

Ces deux redémarrages n'affecteront pas les données stockées dans la mémoire interne de votre appareil, vous n'avez donc pas besoin de créer de sauvegardes.

Troisième solution: Installez la mise à jour en attente pour Netflix et d’autres applications.

Lorsqu'une nouvelle version d'iOS est installée, la configuration système minimale requise pour les applications et les services est également modifiée. Lorsque cela se produit, certaines applications, en particulier celles qui ne répondent pas aux nouvelles exigences du système, cesseront de fonctionner si elles ne sont pas mises à jour. Pour cette raison, les développeurs d'applications déploient également des mises à jour pour leurs applications respectives afin de rester compatibles avec la nouvelle version iOS sur l'iPhone. Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour installer automatiquement les mises à jour, vous devrez alors rechercher et installer manuellement les mises à jour en attente pour vos applications sur l'App Store. Voici comment:

1. Appuyez sur l' icône App Store depuis l'écran d'accueil.
2. Sur l' écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône Mises à jour en bas à droite. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affiche ensuite à l'écran.
3. Recherchez Netflix dans la liste, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté. Cela installera la mise à jour en attente pour Netflix.
4. Si vous voyez plusieurs mises à jour d'applications, vous pouvez mettre à jour toutes les applications simultanément. Appuyez simplement sur le bouton Tout mettre à jour dans le coin supérieur droit de l'écran.

Attendez que toutes les mises à jour des applications soient correctement installées, puis redémarrez (réinitialisation logicielle) votre iPhone pour effacer et actualiser les applications et iOS.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7.

Certaines mises à jour remplacent les paramètres actuels sur le périphérique. Et cela pourrait conduire à des résultats mauvais ou bons. Malheureusement, dans ce cas, la sortie est mauvaise car elle a des conséquences sur votre application Netflix. Pour résoudre le problème, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 7 afin de restaurer les valeurs d'origine de vos paramètres système. Vous pouvez ensuite configurer les options et fonctionnalités nécessaires en conséquence. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Redémarrez votre iPhone lorsque la réinitialisation des paramètres est terminée. Après le redémarrage, activez le Wi-Fi et reconnectez-vous à Internet. Lorsque vous êtes reconnecté, essayez de voir si Netflix fonctionne déjà correctement. Si le système plante encore, vous devrez peut-être supprimer complètement l'application.

Cinquième solution: supprimez l'application Netflix, puis réinstallez-la.

Certains problèmes logiciels peuvent être résolus en effaçant le cache et les données d'une application. Les fichiers temporaires stockés en tant que cache dans les applications peuvent être endommagés et, lorsque cela se produit, les autres applications ou fonctions système ont tendance à être affectées. Pour effacer le cache de l'application et les données dans iOS, vous devez supprimer ou désinstaller l'application. Voici comment:

1. Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône d'application depuis l'écran d' accueil .
2. Lorsque les icônes commencent à bouger, appuyez sur le X au coin de l'application Netflix pour le désinstaller.
3. Si vous y êtes invité, confirmez l'action en appuyant sur Supprimer .
4. Après avoir supprimé l'application, redémarrez votre iPhone, puis rendez-vous sur l' App Store pour rechercher, télécharger et installer l'application Netflix sur votre appareil.

Veillez à sélectionner la version correcte et compatible de l'application Netflix pour votre iPhone 7 et la version iOS actuelle, puis suivez les instructions à l'écran pour télécharger et installer l'application. Donnez à votre iPhone un autre redémarrage, puis ouvrez la nouvelle application Netflix. Cela devrait fonctionner correctement maintenant.

Demander plus d'aide

Vous pouvez signaler le problème au support Netflix ou consulter le centre d’aide Netflix en ligne pour connaître les autres options et obtenir de l’aide. Certains paramètres avancés de l'application doivent être modifiés ou configurés en conséquence pour que l'application Netflix fonctionne avec la nouvelle plate-forme. Ou vous pouvez contacter le support Apple pour d'autres options.