Comment résoudre un problème sur Trouver mon iPhone ne fonctionne pas sur Apple iPhone SE [Guide de dépannage]

Étant donné les menaces croissantes des fabricants de smartphones usurpés d’identité, tous les appareils qu’ils commercialisent garantissent l’intégration de certaines fonctions de sécurité aux utilisateurs. Les smartphones phares d’Apple, par exemple, offrent une fonctionnalité anti-vol largement connue sous le nom de Find My iPhone, un outil de sécurité qui aide les utilisateurs à localiser et localiser leurs iPhones manquants. Mais pour certaines raisons, d'autres utilisateurs d'iPhone, y compris ceux qui possédaient l'édition spéciale iPhone (iPhone SE), rencontraient des problèmes avec Find My iPhone. Cet article décrit les problèmes courants rencontrés par les utilisateurs d’iPhone SE lorsqu’ils essayaient d’utiliser Find My iPhone pour localiser leur appareil Apple perdu, ainsi que des solutions potentielles et des solutions de contournement applicables à des fins de dépannage. Continuez à lire pour en savoir plus.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous avez des problèmes avec votre nouvel iPhone SE, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà publié des guides et des didacticiels. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone. C’est un serveur de consultation gratuit que nous offrons et nous avons seulement besoin d’informations sur le problème. Alors s'il vous plaît donnez-nous cela afin que nous puissions vous aider mieux.

Causes possibles et facteurs à prendre en compte pour vérifier si Localiser mon iPhone ne fonctionne pas sur votre iPhone SE

Si Trouver mon iPhone ne fonctionne pas lorsque vous devez retrouver votre iPhone ou iPad perdu ou volé, envisagez les possibilités suivantes:

• Trouver mon iPhone ou iCloud n'est pas activé sur votre appareil . Parmi les principales conditions requises pour utiliser Find My iPhone, il faut que iCloud et Find My iPhone soient activés sur l'appareil que vous devez localiser avant qu'il ne soit volé ou perdu. Si ces services ne sont pas activés, vous ne pourrez pas utiliser Localiser mon iPhone par le biais d'un site Web ou d'une application, car le service ne pourra pas savoir quel appareil localiser ni comment le contacter. Pour cette raison, il est vivement recommandé d'activer les deux fonctionnalités dès la première installation de votre appareil.
• L'appareil est éteint. Localiser mon iPhone ne peut suivre que les appareils allumés, car il doit pouvoir communiquer avec des réseaux Wi-Fi ou cellulaires et envoyer des signaux GPS pour envoyer sa position à Localiser mon iPhone. Ainsi, même si Trouver mon iPhone est activé sur votre appareil mais qu'il est désactivé, vous ne pourrez pas suivre son emplacement actuel sur la carte. Ce que vous verrez est le dernier emplacement connu de l'appareil pendant 24 heures.
• Pas connecté à Internet. Le périphérique manquant doit être en ligne ou connecté à Internet pour que Find My iPhone puisse accéder à et localiser son emplacement. Ainsi, s'il n'est pas connecté ou en ligne, il ne pourra pas dire où il se trouve. Votre téléphone est peut-être hors de portée des réseaux Wi-Fi ou cellulaires ou de la personne à qui il a désactivé ces fonctions sur votre appareil. Dans ce cas, vous ne pourrez voir le dernier emplacement connu de votre périphérique manquant que pendant 24 heures, comme s'il n'y avait pas d'alimentation.
• Problème de carte SIM. Si la carte SIM a été endommagée ou retirée de l'appareil manquant, il ne sera pas en mesure de communiquer avec Localiser mon iPhone car il ne peut pas se connecter au réseau (à moins qu'il ne se connecte au Wi-Fi). Néanmoins, l'appareil retrouvera Find My iPhone lors de sa prochaine connexion, même si la carte SIM a été remplacée tant qu'elle est connectée au Wi-Fi.
• Paramètres de date et heure incorrects. Un autre facteur pouvant provoquer des problèmes lors de l'utilisation de Localiser mon iPhone est une date ou une heure incorrecte sur votre appareil. En fait, il s’agit d’une source commune d’erreurs iTunes affectant divers appareils Apple. Ce qui se passe, c’est que les serveurs Apple s’attendent à ce que les appareils essayant de se connecter aient la date et l’heure correctes, mais si ce n’est pas le cas. Il y a des problèmes.
• La fonctionnalité n'est pas disponible ou prise en charge. Trouver mon iPhone peut également ne pas être en mesure de localiser votre appareil sur une carte lorsque vous l'utilisez dans d'autres pays. Les données cartographiques peuvent ne pas être disponibles pour certains pays et Apple n'a pas accès à ces données dans le monde entier. Par conséquent, il ne sera pas en mesure de suivre l'appareil sur une carte avec Find My iPhone.

Si le périphérique manquant a été restauré sur iOS 6 et les versions antérieures, n'importe qui peut supprimer toutes les données et tous les paramètres d'un iPhone, le faisant ainsi disparaître de Find My iPhone. Cela peut être fait en restaurant l'iPhone aux paramètres d'usine même si le téléphone avait un code d'authentification. Mais ce n'est plus le cas dans iOS 7 et versions ultérieures iOS avec la fonctionnalité de verrouillage d'activation. Il s'agit d'une fonctionnalité de sécurité avancée (anti-vol) intégrée à iOS 7 et aux versions ultérieures qui empêche la restauration des appareils Apple sans le mot de passe utilisé à l'origine pour les activer.

Solutions potentielles et solutions de contournement applicables pour faire face aux problèmes de Find My iPhone

Maintenant que vous avez déjà une idée des causes possibles, il est temps de résoudre le problème. Vous pouvez vous référer aux procédures suivantes et essayer de voir lequel d'entre eux est capable de résoudre la cause sous-jacente.

Si Trouver mon iPhone ne parvient pas à localiser votre appareil ou si vous rencontrez des problèmes de connexion, essayez les méthodes suivantes:

• Vérifiez et assurez-vous que vous vous connectez avec le bon identifiant Apple que vous utilisez avec iCloud.
• Vérifiez et assurez-vous que les paramètres de date et d’heure sont correctement configurés sur votre iPhone SE. Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent interférer avec les opérations de recherche de mon iPhone. Pour éviter cela, vérifiez ces paramètres et configurez-le si nécessaire. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Date et heure.
4. Activez l'option Définir automatiquement. Cela définira automatiquement la date et l'heure sur votre appareil en fonction de votre fuseau horaire.
5. Redémarrez votre iPhone SE, puis essayez à nouveau d'utiliser Localiser mon iPhone pour voir s'il peut maintenant fonctionner comme prévu.

• Mettre à jour à la dernière iOS. Si certains bogues déclenchent le problème, une mise à jour iOS pourra peut-être le corriger. Vous pouvez mettre à jour votre appareil avec la dernière version d'iOS, sans fil ou avec iTunes. Si vous ne l'avez pas encore fait, recherchez les mises à jour logicielles disponibles en vous rendant dans Paramètres-> Général-> Mise à jour des logiciels. Vous verrez une notification si une mise à jour est disponible pour votre appareil. Avant de télécharger et d'installer la mise à jour, veillez à sauvegarder votre iPhone par mesure de sécurité.
  • Pour mettre à jour votre iPhone SE sans fil, appuyez sur l'option Télécharger et installer, puis suivez les instructions à l'écran pour mener à bien l'ensemble du processus. Assurez-vous que votre iPhone est connecté au Wi-Fi et branché sur le secteur pour éviter toute interruption du processus.

Si vous souhaitez mettre à jour votre appareil à l'aide d'iTunes, vous devez sécuriser un ordinateur (Windows ou Mac) sur lequel la dernière version d'iTunes est installée pour pouvoir procéder à l'installation de la mise à jour iOS.

Solutions de contournement applicables à des scénarios spécifiques:

Si vous ne pouvez pas vous connecter à l'application Find My iPhone sur votre iPhone SE, essayez plutôt d'utiliser le site Web. Si vous avez un ordinateur disponible, ouvrez un navigateur et accédez à iCloud.com sur votre ordinateur. Essayez de vous connecter à iCloud, puis sélectionnez Trouver mon iPhone et voyez si cela fonctionne.

Si vous êtes invité avec un message indiquant qu'aucun périphérique n'est enregistré, procédez comme suit:

1. Allez dans les paramètres .
2. Tapez sur [votre nom].
3. Appuyez sur iCloud .
4. Assurez-vous que la fonction Trouver mon iPhone est activée.

Trouver mon iPhone doit également être activé sur le périphérique manquant.

Si vous êtes invité avec un message indiquant que «Votre appareil ne peut plus être localisé», voici les options suivantes:

• Utilisez Localiser mon iPhone pour écouter un son, afficher un message sur l'écran de l'appareil, verrouiller ou effacer l'appareil manquant. Ce message vous indique que les services de localisation ont été désactivés sur votre appareil manquant lorsque vous utilisez Localiser mon iPhone pour le localiser. Trouver mon iPhone ne pourra pas localiser votre appareil manquant, mais le dernier emplacement connu sera affiché pendant 24 heures.

Si votre périphérique ne figure pas dans la liste ou si vous voyez un périphérique inattendu ou un message d'alerte indiquant que votre périphérique est hors ligne, procédez comme suit:

• Vérifiez et assurez-vous que vous êtes connecté à iCloud et que Find My iPhone est activé sur votre appareil. Si Trouver mon iPhone est désactivé, activez-le, puis appuyez sur Autoriser.

• Vérifiez et assurez-vous que vous vous êtes connecté avec le bon identifiant Apple. Il est possible que vous vous soyez connecté à iCloud.com ou à Find My iPhone avec un identifiant Apple différent de celui de l'appareil que vous ne voyez pas dans la liste. Pour éliminer ce problème parmi les causes possibles, connectez-vous à Find My iPhone ou iCloud.com avec vos autres comptes Apple ID et localisez votre appareil.

• Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion réseau cellulaire ou Wi-Fi. Si vous pouvez accéder à votre appareil et voir qu'il dispose d'une connexion Internet active, essayez d'activer l'avion pendant quelques secondes, puis éteignez-le.

Si vous voyez un grand cercle, cela signifie que votre appareil tente toujours de déterminer un emplacement plus précis. Dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre quelques minutes ou d’actualiser à nouveau la carte. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion réseau. Il est possible que votre iPhone SE n'ait pas accès au signal Wi-Fi ou GPS pour le moment.

Si aucune de ces méthodes ne peut vous aider et que vous ne parvenez toujours pas à localiser votre appareil manquant avec Trouver mon iPhone sur votre SE iPhone, contactez votre opérateur ou votre fournisseur de service mobile pour signaler la perte ou le vol de votre appareil. Certains opérateurs choisiraient de désactiver votre carte SIM ou votre compte pour des raisons de sécurité, selon le cas. Cela désactivera le service pour votre iPhone. Vous ne pourrez pas le trouver mais vos informations sont sécurisées.