Comment corriger le problème de redémarrage aléatoire sur Google Pixel 3 XL (redémarre seul)

L'article de dépannage d'aujourd'hui vous expliquera comment résoudre le problème de redémarrage aléatoire de Google Pixel 3 XL.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment résoudre le problème de redémarrage aléatoire de Google Pixel 3 XL (redémarre seul)

La résolution du problème de redémarrage aléatoire sur Google Pixel 3 XL nécessite de la patience. Souvent, il n’ya pas de moyen facile d’identifier l’origine du problème, il faut donc un long dépannage. Vous trouverez ci-dessous ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.

Vérifier la surchauffe

Si vous vous retrouvez face à un pixel qui redémarre de manière aléatoire sans raison apparente, la première chose à vérifier est de savoir si la surchauffe survient. Google conçoit le Pixel 3 XL pour s’éteindre automatiquement lorsque sa température interne atteint un certain niveau. Cela évite d’endommager le système en cas de chauffage excessif.

La surchauffe se produit généralement pendant les jeux ou lorsque l'appareil tente d'effectuer des tâches lourdes telles que le montage vidéo, la lecture de vidéos HD, la lecture en continu, etc. Si le téléphone redémarre de manière aléatoire lorsque vous utilisez une application particulière ou effectuez une tâche nécessitant beaucoup d'informatique ressources, il peut être surchauffe. Dans ce cas, vous devez laisser le téléphone refroidir pendant au moins 30 minutes. Autant que possible, vous voulez l'éteindre et le laisser à la température ambiante. Ne soyez pas idiot en le plaçant dans un congélateur. Cela pourrait endommager la batterie ou la carte mère. Laissez le téléphone refroidir naturellement pendant une demi-heure et ça devrait être bon.

Si votre Pixel continue de surchauffer lors de tâches ou de jeux difficiles, nous vous suggérons d'arrêter ce que vous faites et de ne pas le refaire. Votre appareil Pixel a d’excellentes spécifications matérielles, mais la tâche en cours risque d’être trop difficile.

Vérifier l'application tierce

Les applications constituent une autre raison pour laquelle votre Pixel 3 XL redémarre peut-être par elle-même. Certaines applications mal codées peuvent interférer avec Android et causer des problèmes. Pour vérifier si c'est le cas, démarrez le périphérique en mode sans échec. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Sur votre écran, appuyez longuement sur Éteindre.
3. Appuyez sur OK.
4. Lorsque vous voyez «Mode sans échec» au bas de votre écran, attendez de voir si le problème disparaît.

Une fois que votre Pixel 3 XL est en mode sans échec, toutes les applications tierces, celles que vous avez téléchargées après la configuration de l'appareil, seront suspendues. Assurez-vous de vérifier le problème en utilisant le téléphone pendant au moins 24 heures pour voir s'il y a une différence. Si votre appareil ne redémarre pas tout seul en mode sans échec, une application téléchargée doit en être la cause. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

1. Quittez le mode sans échec en redémarrant votre appareil.
2. Vérifiez le problème.
3. Si le problème réapparaît, démarrez à nouveau en mode sans échec.
4. Désinstallez une application. Commencez par le dernier téléchargé.
5. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil et voyez si son retrait résout le problème.
6. Répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.
7. Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Installer les mises à jour du système

Certains bugs sont causés par un mauvais codage. L'un des avantages de l'utilisation d'un appareil Google Pixel est le fait que vous pouvez être l'un des premiers à découvrir les dernières fonctionnalités offertes par Android. Cependant, cela peut aussi être la raison pour laquelle votre appareil peut être une source de frustration. Il n'y a pas de système d'exploitation parfait, donc les premières versions sont généralement boguées. Si votre Pixel 3 XL a commencé à redémarrer seul après une mise à jour, cela est peut-être dû à un code inefficace. Alors que Google corrige les bugs, des mises à jour sont publiées pour les implémenter. Assurez-vous d'installer les dernières mises à jour système disponibles au fur et à mesure.

Par défaut, les périphériques Pixel 3 sont configurés pour installer automatiquement les mises à jour du système. Cependant, vous pouvez également vérifier manuellement vous-même si une version Android plus récente est actuellement disponible pour votre appareil. Voici comment:

1. Connectez votre Pixel 3 XL au wifi.
2. Ouvrez l'application Paramètres.
3. Près du bas, appuyez sur Système.
4. Appuyez sur Avancé.
5. Appuyez sur Mise à jour du système. Si vous ne voyez pas «Avancé», appuyez sur À propos du téléphone.
6. Vous verrez l'état de votre mise à jour. Suivez les étapes à l'écran.

Redémarrage forcé

Parfois, des bogues temporaires peuvent rendre un système instable. Certains de ces bogues peuvent disparaître lors de l'actualisation du système. Par conséquent, l'une des étapes de votre dépannage consiste à forcer le redémarrage du périphérique en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 à 20 secondes. Une fois le téléphone redémarré, utilisez-le normalement et recherchez le problème.

Calibrer la batterie

S'il est laissé pendant longtemps, Android peut devenir inexact dans la lecture des niveaux de batterie. Bien que cela n'entraîne généralement pas de problèmes importants, cela peut entraîner un problème de redémarrage aléatoire ennuyeux, en particulier lorsque le niveau de la batterie devient faible. Ce que vous pouvez faire pour minimiser cette situation consiste à calibrer la batterie et Android.

Pour calibrer à nouveau la batterie et le système d'exploitation, procédez comme suit:

1. Videz complètement la batterie. Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
4. Redémarrez l'appareil.
5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Retour aux paramètres d'usine

Une étape de dépannage plus radicale que vous pouvez faire dans ce cas est la réinitialisation d'usine. Cela ramènera tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Dans la plupart des cas, il s'agit d'un moyen efficace de résoudre les problèmes de logiciel, y compris la raison possible du redémarrage de votre Pixel 3 XL.

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez votre Google Pixel 3 XL.
3. Appuyez sur les boutons Power + Volume Down et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le mode du chargeur de démarrage (image d'un Android avec Démarrer au-dessus de celui-ci) apparaisse, puis relâchez.
4. Sélectionnez le mode de récupération. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d’alimentation pour le sélectionner. L'appareil clignote brièvement sur l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
5. Si vous voyez une image d'Android cassé avec “No Command” imprimé à l'écran, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé. Appuyez une fois sur le bouton Augmenter le volume. Puis relâchez le bouton d'alimentation.
6. Dans l'écran Récupération Android, sélectionnez Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine.
7. Sélectionnez Oui. Attendez quelques minutes que le processus de réinitialisation des données d'usine se termine.
8. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant. Prévoyez plusieurs minutes pour la réinitialisation des données d'usine et le redémarrage des processus.
9. Configurez le téléphone à nouveau.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si rien ne fonctionne après une réinitialisation d'usine, cela signifie que la cause du problème est plus grave. Cela peut être lié au matériel, ou il est enfoui profondément dans le système d'exploitation ou le micrologiciel. À ce stade, vous ne pouvez rien faire de plus, si ce n’est pour obtenir de l’aide de Google.