Comment réparer le Samsung Galaxy J3 qui ne démarre pas ou ne s'allume pas après une mise à jour du firmware [Guide de dépannage et solutions potentielles]

• Comprenez pourquoi votre Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) ne peut plus démarrer correctement après une mise à jour du microprogramme et apprenez à le résoudre afin de connaître la cause et éventuellement de résoudre le problème.
• Apprenez à dépanner votre téléphone qui ne s'allume pas ou ne s'allume pas après une mise à jour.

Le Samsung Galaxy J3, un appareil de milieu de gamme publié par #Samsung en 2016, a reçu pas mal de mises à jour de micrologiciels, dont aucune n’était une grosse. Les propriétaires qui ont téléchargé la mise à jour doivent avoir installé des mises à jour contenant des correctifs de sécurité et d'autres améliorations liées aux performances, mais une mise à jour, qu'elle soit petite ou grande, est néanmoins une mise à jour. Par conséquent, il est toujours possible que le périphérique rencontre des problèmes de performances.

Parmi les problèmes les plus courants pouvant survenir après une mise à jour du firmware, citons la difficulté à démarrer et le fait de ne pas s'allumer du tout. Je traiterai de ces problèmes dans cet article car nous avons reçu de nombreuses plaintes de nos lecteurs, propriétaires du nouveau Galaxy J3. Mais avant toute chose, je souhaite simplement différencier le processus de démarrage de l'activation. En termes simples, le premier consiste simplement à charger le micrologiciel, les services de base, les applications, etc., de sorte que l'appareil soit réellement alimenté. Ce dernier, cependant, signifie que le téléphone ne peut même pas faire clignoter l’écran, sans parler d’alimenter tous ses composants matériels.

Continuez maintenant votre lecture pour comprendre pourquoi ces problèmes se produisent et apprendre à dépanner votre téléphone si l’un d’entre eux vous arrivait. Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à un problème spécifique:

• Comment dépanner Galaxy J3 qui ne démarre pas après une mise à jour
• Comment dépanner le Galaxy J3 qui ne s'allume pas après une mise à jour du firmware

Pour nos lecteurs confrontés à des problèmes différents, prenez le temps de visiter notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà couvert certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et / ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide après leur utilisation, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Soyez aussi précis que possible afin que nous puissions fournir des solutions plus précises et personnalisées.

Comment dépanner Galaxy J3 qui ne démarre pas après une mise à jour

Lorsqu'un téléphone Android comme le Galaxy J3 ne parvient pas à démarrer ou reste bloqué au cours du processus de démarrage, il est possible que le périphérique rencontre un problème de micrologiciel mineur, bien que certaines applications puissent également en être la cause. Vous devez absolument dépanner votre téléphone pour ne pas perdre vos fichiers et / ou vos données. Cela dit, voici ce que vous devez faire:

Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Le problème est que le téléphone ne peut plus démarrer correctement après une mise à jour et que le démarrage en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces. Pourquoi est-ce une étape nécessaire? En effet, il est possible que certaines applications ne soient plus compatibles avec le nouveau système. Lorsque le téléphone tente de démarrer normalement, certains services peuvent rencontrer des erreurs, empêchant ainsi le téléphone de démarrer.

Vous devez essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour que le système s'exécute en état de diagnostic et ne charge que le micrologiciel, les services de base et l'application préinstallée. Par conséquent, si le problème est causé par l'une ou plusieurs des applications tierces, le téléphone devrait être en mesure de démarrer avec ce mode. Suivez les étapes pour démarrer votre J3 en mode sans échec:

1. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Essayez de suivre les étapes ci-dessus plusieurs fois si le téléphone refuse de démarrer en mode sans échec pour vous assurer qu'il ne peut vraiment pas démarrer dans ce mode. Après plusieurs tentatives et si le téléphone ne peut toujours pas entrer dans son état de diagnostic, passez à la procédure de dépannage suivante ci-dessous.

Toutefois, si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec, le problème n'est pas aussi grave qu'il y paraît, mais cela peut prendre du temps de rechercher les applications tierces à l'origine du problème. À partir de vos installations récentes, essayez de désactiver ou de désinstaller les applications suspectes, puis démarrez votre téléphone normalement pour voir s’il peut démarrer.

Démarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

En supposant que le téléphone ne puisse pas démarrer en mode sans échec, vous devez procéder comme suit. Ce qu'il fait est de supprimer tous les caches créés par le système pour laisser la place à de nouveaux. Lorsque le téléphone démarre pour la première fois, des caches sont créées par le système afin que les applications et les services s'exécutent sans problème lors de leur prochaine utilisation. Lorsque le micrologiciel est mis à jour, certains de ces caches deviennent immédiatement obsolètes, tandis que d'autres risquent d'être corrompus. Si le nouveau système continue de les utiliser, des problèmes liés aux performances et à l'alimentation peuvent survenir. Donc, dans ce cas, je veux que vous essayiez d'effacer la partition de cache pour forcer le périphérique à créer de nouveaux caches pour les services sur un micrologiciel mis à jour.

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Pour un téléphone qui ne peut pas démarrer après une mise à jour du micrologiciel, le nettoyage de la partition de cache peut résoudre le problème, mais il n'y a aucune garantie. Ainsi, en cas d'échec, vous devez procéder à la réinitialisation principale en démarrant le téléphone en mode de récupération et en choisissant l'option suivante.

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
2. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android apparaisse.
4. Sur l'écran de récupération Android, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance les options. Dans ce cas, mettez en surbrillance l'option 'effacer les données / réinitialisation d'usine'.
5. Appuyez sur la touche Power pour choisir l'option en surbrillance.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Power pour confirmer la réinitialisation.
8. Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur la touche marche / arrêt pour choisir «Redémarrer le système maintenant».
9. Le téléphone redémarrera un peu plus longtemps que d'habitude et la réinitialisation est terminée.

Pour certains, une réinitialisation résoudra le problème à condition que le téléphone puisse réellement démarrer en mode de récupération, mais sinon, c'est une autre histoire.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème de votre Galaxy J3 mais si vous avez besoin d'aide, contactez-nous.

Comment dépanner le Galaxy J3 qui ne s'allume pas après une mise à jour du firmware

Parmi les deux problèmes, celui-ci est un peu plus compliqué, car un téléphone qui ne s'allume pas peut également rencontrer des problèmes liés au matériel. Lorsque cela se produit, nous ne pouvons rien faire à ce sujet, car il suffit de dévisser une vis., vous annulerez immédiatement la garantie de votre appareil. En réalité, ce guide de dépannage vous aidera à déterminer s’il s’agit d’un problème de micrologiciel ou de matériel, et la meilleure chose à faire est d’éliminer ce dernier. Voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: effectuez un redémarrage en douceur sur le Galaxy J3

La première chose à faire pour éliminer le problème du firmware est de suivre cette procédure. Le redémarrage en douceur de votre Galaxy J3 résoudra le problème dans lequel le micrologiciel est tombé en panne pour une raison quelconque. Tout ce que vous avez à faire, c'est de retirer la batterie et, lorsqu'elle est éteinte, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute pour évacuer l'électricité stockée dans certains composants du téléphone. Après cela, replacez la batterie, fixez-la avec la façade arrière, puis essayez de rallumer le téléphone. Si cela ne s’allume toujours pas, l’étape suivante pourrait nous indiquer si le problème vient du matériel.

Étape 2: essayez de charger votre Galaxy J3 pour voir s’il répond.

Ce n'est pas une solution, mais si le problème provient d'une batterie déchargée, vous devriez le faire. La raison principale pour laquelle je veux que vous fassiez cela est que vous pouvez voir si le téléphone se charge ou répond quand il détecte que du courant électrique circule dans ses circuits. Si tel est le cas, vous pouvez être assuré que le matériel est correct et que vous laissez simplement le périphérique se charger jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Après le chargement, essayez de le rallumer pour voir s'il s'allume cette fois-ci mais s'il ne le fait pas, passez à l'étape suivante.

Cependant, s'il ne charge pas ou s'il ne reconnaît pas qu'il est branché, vous pourriez simplement avoir un problème de charge. Je vous suggère de lire notre guide: Comment réparer un Samsung Galaxy J3 qui ne se charge pas [Guide de dépannage].

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Ce n'est pas non plus une solution, mais un moyen de savoir si le problème est causé par des applications tierces. Si le téléphone démarre en mode sans échec, il est alors confirmé que vos applications y sont pour quelque chose. Tout ce que vous avez à faire est de trouver le coupable et de le désinstaller à partir de vos installations les plus récentes. Voici comment vous essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
2. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
3. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
5. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si, toutefois, votre téléphone ne s'allume toujours pas en mode sans échec, la prochaine étape peut vous aider.

Étape 4: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Encore une fois, ce n'est pas une solution, mais un moyen de savoir si votre téléphone est toujours capable de mettre sous tension tous ses composants matériels, même sans charger son micrologiciel, son interface graphique, ainsi que tous les services et applications. S'il parvient à démarrer en mode de récupération, il est fort probable que vous puissiez résoudre le problème en effaçant la partition de cache ou en effectuant la réinitialisation principale. Voici comment vous démarrez votre J3 en mode de récupération:

1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
2. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android apparaisse.

Choisissez les options appropriées pour essayer de réparer votre téléphone. Cependant, si le périphérique ne parvient pas à démarrer en mode de récupération, vous ne pouvez rien y faire de plus, à part l'envoyer pour contrôle et / ou réparation. Le micrologiciel devra peut-être être réinstallé pour que votre téléphone fonctionne à nouveau normalement.