Comment réparer le Samsung Galaxy S9 Plus avec un message d'infection virale qui continue à apparaître (étapes faciles)

Certains de nos lecteurs, propriétaires du Samsung Galaxy S9 Plus, nous ont informés qu'ils continuaient à recevoir une fenêtre indiquant que leurs appareils étaient infectés par un virus et qu'ils devaient installer un antivirus pour protéger leurs téléphones et leurs données. . Sauf si vous avez téléchargé des fichiers depuis des sites louches sur votre téléphone, le message contextuel est en fait intégré à l'une des applications que vous avez peut-être installées sur votre téléphone.

Une chose à savoir à ce sujet est que ce message d’infection par le virus doit être intégré à l’application que vous avez éventuellement installée manuellement sur votre téléphone. Si vous utilisez des applications de jeu piratées, c'est une autre raison pour laquelle vous l'obtenez. Les applications du Play Store peuvent contenir des annonces, mais le message d'infection virale que vous recevez régulièrement n'est pas identique. Google est très strict en ce qui concerne le type d'annonces placées sur des applications téléchargées sur ses serveurs.

Ne vous inquiétez pas, ce problème est assez mineur et vous pouvez réellement vous débarrasser du virus sans avoir à installer un antivirus. Croyez-moi, l'antivirus mentionné dans la fenêtre contextuelle est en réalité un autre virus ou programme malveillant susceptible de causer encore plus de dommages à votre appareil. Dans cet article, je vais vous donner un bref aperçu de ce que vous devez faire pour résoudre ce problème, alors continuez à lire, cet article peut vous aider.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment réparer le message d'infection de virus Galaxy S9 Plus?

Les malwares sont intégrés à des applications tierces, à moins que des applications pré-installées soient déjà infectées. Suivez les procédures ci-dessous pour éviter toute infection supplémentaire et éliminer le virus de votre téléphone…

Première solution: faire fonctionner votre téléphone en mode sans échec

Vous devez le faire pour savoir si l’infection s’est déjà propagée à d’autres applications, en particulier celles déjà préinstallées. Ce faisant, vous désactivez temporairement toutes les applications et tous les services tiers. Comme le virus est généralement intégré dans une application, il est possible que celui-ci ne s'exécute pas tant que votre appareil est dans ce mode. C’est également le meilleur moyen de prévenir la propagation du malware.

Dans ce mode, continuez à utiliser votre téléphone pour savoir si la fenêtre contextuelle d’infection par le virus apparaît toujours. Si ce n'est pas le cas, les applications pré-installées ne sont pas encore répandues. Recherchez les applications porteuses du virus et désinstallez-les. C'est la meilleure façon de résoudre le problème.

Voici comment vous utilisez votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Et voici comment vous désinstallez l'application infectée:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour résoudre ce problème. Si vous vous souvenez encore des applications ou des jeux que vous avez installés manuellement (via un fichier .apk), désinstallez-les un par un, puis exécutez votre téléphone en mode normal pour savoir si le problème persiste. Vous pourrez peut-être résoudre ce problème en désinstallant simplement les porteurs du malware.

Toutefois, si l'infection par le virus apparaît également, même si le téléphone est en mode sans échec, des applications pré-installées se sont propagées. Vous devrez aller après le firmware à la place des applications individuelles.

Deuxième solution: sauvegardez vos fichiers importants et réinitialisez votre téléphone

Si vous n'avez pas installé d'antivirus avant l'apparition de ce problème, vous ne pouvez plus le résoudre à l'aide d'un antivirus. Dans ce cas, vous devez réinitialiser votre téléphone pour que le micrologiciel, les applications et toutes les configurations reviennent aux paramètres d'usine. C'est la meilleure solution pour l'infection virale. Avant la réinitialisation, veillez toutefois à sauvegarder vos fichiers et données importants au fur et à mesure de leur suppression, puis procédez comme suit pour réinitialiser votre appareil:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à réparer votre Galaxy S9 qui redémarre tout seul. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.